Nunca façam serviços de reparo, pintura ou qualquer outro tipo na RENAULT LEAUTO USINA. Entre os dias 26/11/2018 a 21/12/2018, meu veículo retornou por três vezes para corrigir o serviço de funilaria e pintura, mas ao invés disso acabaram danificando peças/componentes do veículo como: carpete interno (furos de respingo de solda), porta traseira esquerda (marca de marteladas ou uso de ferramenta inadequada), tapete da mala (furos de respingo de solda), lanterna traseira esquerda (sem a borracha) e desalinhada com a lateral. Além disso esta entrando água no interior da mala por diversos pontos, molhando qualquer bagagem ou equipamento que venha transportar nesta. Vale observar que a lateral foi remendada, não sendo trocada a peça inteira como vendida pela própria Renault, ficando totalmente desalinhada. Chega a ser absurdo ouvir os funcionários desta AUTORIZADA RENAULT cujo nomes são: Orçamentista SILVIO, o antigo gerente HUMBERTO e o atual gerente ALEX, afirmarem que não estão vendo nada de errado no alinhamento da lateral e a lanterna traseira, assim como a porta traseira esquerda. Tais funcionários são tão despreparados para a função que parecem querer a todo custo convencer o consumidor que o serviço esta correto, mas vejam as fotos e compare. Meu veículo tinha 5 meses de uso, com aproximadamente 14.000 km rodados. Nunca na minha vida pensei que uma Concessionaria, de um grande grupo como a LEAUTO, faria um serviço tão porco e ainda danificassem o veículo. Até hoje, dia 15/03/2019, não tive nenhuma solução, causaram danos no meu veículo que era ZERO QUILOMETRO e não fazem nada para resolver. Apenas mais uma observação, meu veículo é um Logan 2018/2019 e olha o que fizeram na parte dianteira, alem de colocar uma moldura do Sandero que é totalmente diferente da do Logan, improvisaram uma capa recortada na faca que fica atrás da grade central, do lado direito. A lanterna do lado traseiro esquerdo ficou pra fora, enquanto ele deveria ficar pra dentro da lataria conforme a do lado direito. A pintura esta toda manchada, talvez não dê pra ver nas fotos, mas em alguns pontos da porta esta com aranhões de lixa e massa, assim como comida pelo polimento. NUNCA COMPRE NA LEAUTO NUNCA COMPRE RENAULT NUNCA COMPRE OU FAÇA SERVIÇOS NESSA CONCESSIONÁRIA.

Prestam um péssimo serviço e dão informações que não condizem com a realidade. Tive um problema com um veiculo semi novo onde a junta homocinética começou a estalar, qualquer oficina ou mecânico resolve esse problema em uma hora, porém como o veiculo esta na garantia levei o mesmo para a Leauto Usina para sanar o problema, eles dizem que eles tem o prazo de 48h para dar retorno com o diagnostico do carro e começar a executar o serviço, porém meu veiculo já está parado na leauto a exatamento 9 dia o eles ainda nem fizeram o diagnostico de um problema simples, ou seja, ainda nem olharam meu carro e após o diagnostico eles ainda precisam esperar dias para a peça chegar e a oficina realizar o serviço. Pelo visto vou ficar um mês sem carro porque eles tem um péssimo atendimento e uma super má vontade para realizar os devidos serviços. NÃO CONFIEM NO SERVIÇO DE GARANTIA DA LEAUTO

Nossa ñ tenho como descrever o atendimento dos profissionais dessa loja! Ñ postarei nomes pois ñ sei quais são as políticas desse site. Mas super indico comprar semi novos nessa concessionária. Muito satisfeita. Eles são ótimos, nos deixam confortáveis e tranquilos para negociarmos. Eu dou nota mil. Hj dia 23/05/23, quero espressar minha satisfação com a Renault 2 usina. Profissionais exepcionais. Meus agradecimentos em especial ao Jhon,Sr Marco Antônio, Rodrigues e outros. Vcs fizeram a diferença. Se vc está com alguma dúvida em comprar ou trocar de carro...esse é o lugar! Renault Tijuca usina 2. Minha nota para eles é mil!!!! Parabéns por serem profissionais e humanos! O cliente chega com o problema e eles resolvem. PARABÉNS EQUIPE RENAULT LEAUTO USINA2

Compareci à unidade porque meu sensor de ré não estava "apitando". Paguei uma taxa de 300 reais, segundo a equipe, pra diagnóstico do problema, com a promessa de que o valor seria descontado no serviço mas até o momento nenhum serviço foi realizado. Liguei mais de 3 vezes pro SAC e nada resolvido. Não me enviam orçamento. Não fazem o serviço e ainda deixaram o fio dos sensores soltos na hora de recolocar a traseira do carro que tiraram pra identificar o problema. Não dão nenhuma satisfação, nenhum retorno. Serviço de péssima qualidade. Acionarei o Procon e a justiça pra reaver meu dinheiro, visto que o pacto não foi cumprido pela empresa.

Nada como uma boa vontade, gerente Antônio profissional, preparado e qualificado, atencioso,disposto a ajudar e não complicar. Mecânico Rodrigo(Paulistinha). Só tenho a agradecer pela honestidade e atenção ao meu problema,não conseguimos solucionar um problema ,mas vcs me devolveram o sorriso e a paz no coração. Obrigada por tudo. Loja de Botafogo nunca mais. Graças a Deus,todas as manutenções da Renault agora serão na loja Tijuca 2 ,na Usina. Leauto ainda não resolveu meu problema e o pior estão fazendo pouco caso... Não consigo entender uma Concessionária fazer isso com o cliente.

Deixei meu Renault Captur para fazer a revisão de 3 anos e fazer a troca das pastilhas de freio na Leauto Usina. Conforme fotos em anexo do painel no momento da entrada (05/10/2020) do veículo e da retirada (06/10/2020) percebi que haviam rodado mais de 20 km com o meu carro. Fui informado de que precisaram sair com o carro para testar o freio. Lamentável a postura de uma empresa que tenta justificar um erro dessa maneira, me deixando, depois disso, com dúvidas de se realmente os serviços que paguei (revisão e troca das pastilhas) foram feitos.

Satisfeitíssimo por ter escolhido um Renault como carro, e ainda mais satisfeito por ter sido muito bem atendido é tratado de forma atenciosa e respeitosa em todas as vezes que retorno, por funcionários e sua equipe técnica. Serviço de qualidade e muito rigoroso em seu padrão, e é por esse motivo, que não penso duas vezes em deixar levar meu carro para realizar, mesmo que seja para uma simples visita. Se está pensando em passar lá, não irá se arrepender. Nota 10

Péssima experiência. Espera o mínimo de responsabilidade e qualidade quanto à prestação dos serviços realizados. Serviço sem acabamento, mal feito, funcionário tentando enganar o cliente. "Empurrando" o veículo como se estivesse com o serviço feito, DEMORA excessiva para realização dos serviços a serem executados. Só não avalio como PÉSSIMO porque não tem essa nota.

O serviço é padrão, porém o atendimento é bem lento. Mesmo quando não tem cliente. Tem o mesmo problema das outras de demorar para fazer o serviço e demorar para avisar. Comunicação por telefone não é boa. Além do local ser contra mão para entrar.

O carro passou pela revisão dos 10.000 KM e não é possível avaliar diretamente, pois a troca de óleo e filtros não podem ser vistos, a menos que se acompanhe o serviço. Infelizmente, algumas solicitações não foram atendidas, como o rodízio … Mais

Boa tarde a todos os amigos da Renault Leauto Tijuca 2 , parabéns a toda equipe que pra mim já se tornou uma família com o carinho em nós atender e sempre que posso passo por lá pra dar um abraço na galera em especial no meu amigo Antônio … Mais

Desde que cheguei até a retirada do veículo o atendimento foi espetacular. Todos os funcionários extremamente atenciosos a minha necessidade e sai super satisfeito, tanto que já indiquei a Renault da Usina para vários amigos. Tanto para … Mais

Eu sempre fui muito bem recebido por toda a equipe. O meu último atendimento foi com a Thais, que além do atendimento sugeriu que eu mandasse fazer alguns procedimentos necessário de acordo com a km do veículo. Acho que ela merece nota 10.

Serviço ótimo, atendimento maravilhoso, lucas chefe da oficina muito profissional. A consultora Carla Couto é muito profissional é humana. A cessação de peças tem o Luan que é muito bom no que faz recomendo …

Desde a entrada para conhecer o carro até a entrega do mesmo, foi tudo ótimo, o vendedor Sr. Carlos Bernardo foi muito atencioso, educado e prestativo. Todos os funcionários que tive contato foram incríveis. Parabéns a toda equipe!!!

Bom, o trabalho em si foi razoável, podemos reparar sinais de reparos que para um carro novo não se admite. O que me aborreceu mais foi o fato de o carro estar pronto em botafogo, por causa da bateria, e houve atraso do reboque.

Concessionária honesta e com atendimento maravilhoso. Fácil estacionamento e ótima localização. Equipe empenhada em atender da melhor forma possível. Gentileza, agilidade, organização e simpatia. O grupo Leauto está de parabéns!

Excelente lugar para encontrar o seu semi-novo! Carros de procedência e todos muito bem limpos e praticamente novos! O gerente da agência, Cesar é um cara super gente boa, que faz de tudo pra não perder a venda. Recomendo!

A atendente Thaís é atenciosa e ágil! Porém não conseguimos resolver o problema da cobrança errada por falha do sistema, da contabilidade e do financeiro. Resolvi desistir e fui embora!

Ótimo atendimento do Marcelo Arieu, fiquei encantada com as orientações tão importantes que ele me passou, virou amigo, tamos juntos!! Parabéns pelo excelente funcionário!

Equipe maravilhosa, só tenho que agradecer. Vendedor Carlos Bernardo muito atencioso, simpático e muito solícitos. Excelente profissional. Todos de parabéns

Primeiramente parabenizar a recepcionista Carla couto Como também Lucas Soares chefe da oficina. São excelentes profissionais … Mais

Atendimento de primeira qualidade. Cuidado com o veículo e prestação de serviços agendados e prazos cumpridos.

Quanto ao atendimento não tenho reclamações, mas, o custo do serviço, muito fora do preço de mercado.

Comprei meu carro com vendendo Marcelo Larieu fui super bem atendido!!! Tudo muito rápido!!!!

Fui muito bem atendido pelo Marcelo Larieu. Sempre disponível para tirar dúvidas.

Ótimo atendimento do Vendedor Marcelo ! Recomendo e indico!

Carro ficou 13 dias na oficina, serviço excelente.

Excelente experiência, passa muita confiabilidade

Bom atendimento e opções para comprar