Más allá de la experiencia de compra en tiendas, que por lo general he tenido atenciones mixtas, tuve una mala experiencia en compra a través de la plataforma online, fue una lata haberme dado cuenta que me equivoqué en la compra después de haber pagado y leer en las políticas de la empresa que no aceptan anulaciones de compra online y que debo sujetarme a devoluciones que si bien pueden ser satisfactorias para algunos casos, en el mío no lo fue. Mi compra era para regalo y es para alguien que no vive cerca de sucursales, encima fuera de Santiago y fuera de ciudades grandes, entonces la devolución resulta insuficiente cuando es mucho más simple gestionar una cancelación o anulación de venta a través de la misma plataforma o a través de call center como muchas otras empresas chilenas lo hacen. Además la información sobre algunos libros resulta insuficiente para saber la edición que se está comprando, en mi caso creo que no volveré a comprar por la página de internet porque después me di cuenta que hay otras tiendas donde está mejor explicado el producto que se vende y ofrecen mejores opciones a la hora de cancelar alguna compra que tuvo un error.

Comparto mi experiencia en la librería Antártica. Esta es una de mis librerías favoritas, ya que ofrece una excelente atención por parte de su personal y cuenta con una gran variedad de títulos y autores para elegir. Además, las sucursales de la librería Antártica están ubicadas en lugares de fácil acceso, tanto en automóvil como en transporte colectivo, lo que la hace muy conveniente para aquellos que buscan comprar un libro de manera rápida y sencilla. Otro aspecto positivo de esta librería es que cuenta con un sistema de compra por internet que es fácil y confiable, lo que permite a los clientes adquirir sus libros desde la comodidad de su hogar. Se pueden optar por el despacho a domicilio o el retiro en tienda, dependiendo de las necesidades individuales. En resumen, si buscas una librería con una amplia selección de libros, un buen servicio y un sistema de compra sencillo, definitivamente te recomiendo la librería Antártica. ¡No te arrepentirás! ¡Feliz lectura!

Pésima atención en librería ubicada en mall maipu he ido con mis hijas para que se compren libros y la niña de la entrada ha dejado que entre solo una no permitiendo que mis hijas escojan un libro indistintamente , no entiendo el protocolo si van dos personas juntan a comprar cada una un libro porque no pueden entrar las dos , porque al llegar lo primero que dije la joven que sólo puede entrar una a escoger además de muy mala forma , la chica pésima en la recepción no encontré ningún jefe para presentar el reclamo ya que no es primera vez, no entiendo como la tienen en la entrada termina alejando a los clientes , insisto pésima atención, por lo que preferí comprar en forma online y al retirar el libro me atendió la misma niña nuevamente de pésima manera

Pésimo servicio Pensé que era la única con quejas hacia esta librería, pero hablando con familiares quienes también han recibido una atención horrible, me queda más que claro que el servicio de post venta es pésimo, compré y jamás mandaron mi producto ni han devuelto mi dinero, super poco compromiso, además de ofrecer un servicio de entrega "express" que obviamente no cumplieron, ha sido una odisea obtener algún tipo de respuesta. No la recomendaría para nada.

La mejor tienda que puede tener un mall. A pesar de que en este país los libros son de muy alto costo, librería Antártica siempre tiene ofertas para los socios del club. Tienen clásicos muy baratos este mes. El personal de esta tienda amable , empático y siempre saben cómo ayudar en lo que uno busca. Felicitaciones.

Pésima atención de la persona que está a la entrada , atiende de mala forma no deja entrar de a dos diciendo que solo debe entrar uno a ver, siendo que se cumplía el aforo , tiene mal modo y lo peor que no soy la única persona que atendió mal sino a todos los que hacíamos la fila , aleja a los clientes

La atención de primera, me ví en la obligación de devolver un libro, porque era para regalo y la persona ya lo había leído, entonces la gente de la librería no puso ningún problema para cambiar el título. Totalmente recomendable, pues tienen una gran gama de títulos.

Estaban desabastecidos de lo que estaba buscando. Solo una persona atendiendo. No se veía accesible. Donde estaba ubicado la sección que buscaba estaba desordenado. Es primera vez que tengo esta experiencia ya que otras veces siempre han sido notables.

Buena librería, tiene mucha variedad. Los precios son asequibles especialmente cuando hay ofertas y demás. Entregan bolsas de papel si es que uno no trae la propia. La atención en general es excelente y agradable, siempre me han atendido muy bien.

Es una tienda mas pequeña en comparacion a la sede del Plaza Oeste u otras mas. Tiene menos variedad. Tiene las novedades, pero pocas unidades entonces se acaban muy rapido. El personal es educado y tienen algo de conocimiento en libros.

Puedes encontrar diferentes categorías de libros, es una tienda con ambiente super agradable, los vendedores siempre estan dispuestos a ayudar y también puedes comprar textos por su pagina de internet.

¡Fue genial! Amo leer y creo que este es el lugar perfecto para conseguir libros. He tenido que esperar mucho, ni he almorzado por esperar en la fila, ¡pero eso no le quita lo encantador de ese lugar!

no se puede comprar tranquilo por te te limitan mucho el tiempo que puedes estar dentro del local, primero que no tenian los que fui a buscar y con el poco tiempo que dan no pude ver algún otro libro.

Sirmpre con mi familia compramos en esta librería ... Nos encanta Pero las personas que atienden en el mall Maipú Horrible pésima atención No te ayudan Se molestan a cada consulta Mal muy mal .

Me encanto ya que son bien atentos , bien preocupados por la salud del cliente y ademas que siempre que voy me dicen donde encuentro mi libro si no lo tienen en stock. Asique 100% recomendado

Me encanta la librería antartica, pero la de este mall es demasiado pequeña, hay poco espacio para estar tranquilo mirando. Pero igual cumple su funcion con la variedad de libros.

Super bien... Todos los libros con su código para ir al consultor de precios la atención super bien... Y la decoración como una gran y linda biblioteca... Volvería sin dudar

No encontré el libro que buscaba, pero me fui con otro para regalar. Buena atención y varios libros en oferta. Lo mejor es ser socio para que te hagan un descuento extra ;)

Pésimo lugar, una vendedora se burló de mí mientras estaba adentro, insólito, me hizo sentir muy mal y más encima gritaba. Al salir los encaré pero la cobarde se escondió

Él peor lugar que he visitado últimamente. No lo recomiendo para nada. Hice el reclamo y han pasado tres semanas y ninguna respuesta a la situación. Pésimo.

Me gusta porque siempre son atentos al atender y hay consultá precios para los clientes . Así los vendedores no te quieran pegar por preguntar tanto jajaja

Quería un libro, y faltaban 15 minutos oara cerrar, me dijeron que ya estaban cerrando, y tenían el libro, osea más de 3 minutos no demoraría, mal servicio

Me encanta ir por una nueva aventura o historia, la cual puede cambiar tu visión de vida. Leer un libro deja huellas en tu corazón... no lo olvides!

Tiene todo lo esencial de una librería. Hay variedades, ofertas y sorpresas que te van a hacer pensar en comprar otro libro más. Recomendable!

Pésima atención, para cambiar un libro revisaron las cámaras, 45 minutos de espera, además el que se supone jefe es un ordinario y prepotente

Por que es fascinante estar entre tanto libro, que te lleva a querer todos lo que son de tu interés y ya tengo mi elegido y así iré de a uno.

a pesar de que no tenían el libro que quería, pude llevarme otro a la casa. Mucha variedad de libros para todos los gustos y edades.

Se nota que tienen buen servicio, buen contenido en libros y ademas de autores famosos, y tienen tiendas en todos lados es lo mejor

Siempre me encanta, pero en esta oportunidad no encontré lo que buscaba y un chico que nunca había visto, fue un poco desagradable

Trato de entrar al la página y No Puedo ... Dónde está la eficiencia? ?? La anterior era rápida y se cumplía con las expectativas.

Agradable lugar para buscar libros para niños y adolescentes sobre fantasia y terror. Es un poco estrecho entre pasillos.

Excelente atención. Fui con libros puntuales para comprar y los chicos me atendieron cortésmente y había disponibilidad.

Me encanta, me atendieron muy amablemente y buscaron por todos lados hasta que encontraron el libro que necesitaba.

Solicite mi compra por internet con boleta y no me la enviaron. la pedi nuevamente y dijeron que no podian enviarla

muy buena esta librería, tienen precios buenos y mucha variedad de libros encontré los 3 libros que andaba buscando

Siempre atienden bien. Además que el catálogo de internet y la disponibilidad en tienda generalmente es correcta.

Atención buena, pero la pagina decía que estaba un libro en esta tienda y no fue así. Página web no es confiable

Excelente lugar, gran variedad pero se debe estar atento al stock del local versus lo publicdo en la pagina wwb

Tiene libros interesantes, no solo los más vendidos, sino también históricos, en otros idiomas, clásicos, etc

Buena librería tiene casi todos los libros pero ahí algunos que uno los pide y nuca los traen a la librería

Compré por Internet y retiré en tienda, todo bien con ello, incluso el mismo día Compré en la misma tienda

Buena librería, quizás no tienen todos los libros pero tienen una gran variedad y con diferentes precios.

Me encanta la variedad de libros de este lugar, precios de mercado, pero siempre encuentro lo que busco.

Muy entretenido bastante variedad, cosas muy bonitas y un excelente aire acondicionado....,se agradece

Gran variedad de libros los vendedores muy amables y además se encargan de guiarte y recomendar libros

Tiene varios libros bueno. Es un poco chica la libreria, pero tampoco entra mucha gente que digamos...

Excelente lugar. Lo único malo es el quiebre de stock de algunos libros. Pero son a nivel general.

Fui, miré, seleccioné, compré y pa la casa... buena atención... de 5 libros a comprar solo había 2

Tienen aforo de 6 personas, el personal es agradable y con buena voluntad. Buen surtido de libros.

Justo, pero justo mi libro que buscaba no estaba. Pero el otro si. Muy buena atención…

Muy bello, todo en orden, aunque faltan algunos autores, es uno de mis lugares favoritos del mall

Excelente atención, la experiencia de compra online con retiro ha sido excelente. Los felicito.

Excelente atención. No tenían mucho stock vs lo publicado en la web pero me trataron excelente

Tienen un Buen servicio, aunque no tenían el libro que Buscaba se nota que es un Gran servicio

Me encantan las librerias, pero la del arauco maipu la encuentro muy chica, aunque me encanta.

Está un poco desordenado pero se compensa con la amabilidad de los vendedores o asistentes.

Muy poco aforo es mall Maipú , la sucursal de moneda es más grande y tiene más variedad

Me encanta!!! Siempre tienen muy buen contenido y esta ordenado por géneros literarios

Siempre genial, adoro los libros , siempre encuentro lo que busco, excelente atención

Lamentablemente no reciben efectivo , solo tarjeta , sin embargo la atención es buena

Lugar un poco caro y el personal que trabaja ahí no sabe si tienen libros educativos.

Esta tienda en lo q se le conoce, siempre se encuentra literatura buena y novedosa.

Atención mena, rápida y expedita, aclararon dudas y buscaron libros que necesitaba.

Me encanta esta sucursal, es pequeña pero siempre encuentro libros interesantes.

Excelente librería tienen todos los libros que deseen para enriquecer la lectura

Disculpa tienen el libro de JJ Benítez "caballo de Troya el diario de Eliseo"?

Excelente variedad de libros, muy agradable ambiente y local muy bonito.

Me encanta esta tienda, tienen mucha diversidad, agradable ambientación.

Muy buena librería, muy bien atendida; lo único negativo que es pequeña.

Gran cantidad de libros, la forma de catalogarlos varia entre sucursales

Atención rapida y amable, gran variedad en productos ambiente agradable

Buena atención y te recomiendan libros según lo deseé un menor de edad.

Buen servicio al cliente por parte de lxs vendedorxs ‍♂️…

Muy buena atención... Excelente higiene...y coordinación de atención

Super todo ordenado y con las medidas de seguridad correspondientes

Buen surtido de libros, pero poco espacio al interior de la tienda

Siempre encuentro los libros que busco. Buena y agradable atencion

Muy pequeña y cuando pides algún libro en especifico no lo tiene

Excelente atención muy amables y tienen gran variedad de libros

Estaban ok los libros que compré con retiro en la tienda …

Agradable local, gran variedad de cultura y variados precios.

Muy buenos libros y siempre tienen grandes ofertas y variedad

Se hizo facil encontrar el libro que buscaba, buen servicio

Vendedores muy agradables y prestos a orientar la búsqueda.

Pésima librería. Puros libros deteriorados y mala atención.

Siempre encuentro los libros que busco, muy buea atencion.

Solo te dejan permanecer 10 minutos en la tienda, pésimo

Buena librería, buen catálogo de divulgación científica

Buena atencion, se siguen todas las normas sanitarias.

Es un lugar agradable y sus precios no son excesivos.

Muy linda librería y gran atención de los vendedores.

Excelente atención de los chicos que trabajan ahi ❤️

Buen ambiente y me gusta a ir en las compras libros

Super buena ...los chicos atentos y muy amables ...

Maravilloso los libros ☺️ malo el espacio.…

Excelente gran variedad de libros y buena atención

Excelente atención y disponibilidad denproductos

Excelente atención, y gran variedad de libros.

Excelente atención, gran variedad de Títulos

Pocas personas para atender a tanto público.