Produkty ładne, jednak obsługa TRAGEDIA! W ostatnim czasie (ok. 3 miesiące) byłam w salonie 4-5 razy. Ani razu nie zdarzyło się by ktoś z obsługi zainteresował się pomocą w wyborze bizuterii. O wyjęcie z gabloty trzeba się prosić, a właściwie upraszać bo jedna prośba zwykle nie kończy się powodzeniem. Dzisiejsza wizyta jednak przelała czarę goryczy. Zapytano mnie, czy zapakować na prezent pokazując po prostu zwykle, kartonowe pudełeczko z wstążeczką które otrzymywałam ZAWSZE. Jakie było moje zdziwienie gdy na paragonie pojawiła się opłata za owe pudełko oraz ściereczkę do czyszczenia biżuterii o którą nawet nie prosiłam (!!). To, co w innych firmach jest absolutnym standardem tutaj okazuje się luksusem! Kartonowe pudełko z niedopasowaną gabką, powyciąganą wstazką i niechcianą ściereczką doliczone bez wiedzy klienta to totalna przesada w kwocie 20zł.

Jakość obsługi klienta jest wyjątkowo niska i żenująca. Pani za ladą nie interesuje się klientem, nie odpowiedziała nawet dzień dobry. Po moich pytaniach o doradzenie doboru elementów bransoletki na prezent - zero pomocy. Żałuję, że nie wyszłam i nie pojechałam na Piotrkowską. Zamówiłam bransoletkę na prezent, a jak ją w domu odpakowałam, żeby przymierzyć, okazało się, że jest źle zrobiona. Muszę wrócić jeszcze raz. Za taką cenę spodziewałam się wysokiej jakości obsługi i doskonałej jakości wykonania. Jestem mocno zawiedziona i odradzam wszystkim!!!!

Pani w okularach pracująca 30 czerwca bardzo nieprofesjonalna. Nie potrafiła odpowiedzieć na pytania dotyczące asortymentu, trzeba było prosić o pomoc i czekać przy kasie aż skończy się patrzeć w przestrzeń. Kłóciła się z klientem, że przecież "można przymierzyć to się sprawdzi ile centymetrów ma produkt" i ŚMIAŁA się z klienta odchodząc, żeby łaskawie poinformować ile to faktycznie jest cm. Naprawdę lubię tę biżuterię, ale chyba czas zmienić salon skoro obsługa drwi z kupującego. Co do zakupionego produktu zero zastrzeżeń.

Mimo tego, że produkt jest cudowny i kupowałam u Państwa produkty to jednak będę decydowała się na zakupy online. Obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia... Panie zachowują się jakby miały problem, że w ogóle klient ma czelność przyjść do sklepu. I polecam ubrać się dość drogo, wtedy Panie bardziej chętnie obsługują klienta :) Zero pomocy, informacji o produkcie. Nie tak to powinno wyglądać.

Druga gwiazdka za szacunek do marki i produktów. Jedna za... obsługę. Bardzo hmmm wyniosłą i dziwnie nastawioną do klienta. Pani z włosami lekko za ramiona farbowane na jasny blond mówi jak robot (co mnie akurat rozbawiło), ale no cóż, czy aby kupować w Lilou trzeba wyglądać jak milion dolarów? Zarabiam na pewno o wiele więcej niż ekspedientka, niestety zostałam oblukana jakbym była biedakiem :D

Podzielam zdanie osób wypowiadających się negatywnie o obsłudze klienta w tym salonie! Pani jest niemiła i patrzy na klientów z góry. Zamiast doradzić to chamsko komentuje, że napis się nie mieści na bransoletce i przewraca przy tym oczami!!! Muszę teraz tracić czas i jechać na Piotrkowską bo Lilou nie dba o obsługę klienta w tak strategicznym handlowo miejscu jak MANUFAKTURA. Shame....

Lilou to moja ulubiona firma. Zarówno sklep przy ulicy Piotrkowskiej jak i ten w Manufakturze nigdy mnie nie zawodzi. Biżuteria jest piękna, jak mam kupić prezent, to Lilou zawsze jest pierwszym wyborem. Dodatkowo rewelacyjna obsługa ❤ Ostatnio zakupiłam piękna zawieszka pszczółkę, jeszcze Pani poinformowała mnie, że dzięki temu wspieram fundację ratującą pszczoły

Dwie gwiazdki tylko za asortyment. Obsługa- pozostawia wiele do życzenia. Prosząc o pomoc Pani stoi za ladą i się nie rusza z miejsca. Opryskliwie odpowiada na pytania jakby pracowała za karę. Młode kobiety, a zachowują się fatalnie. Następnym razem wybiorę inny salon nawet na drugim końcu miasta.

Bransoletka rozwiązała się praktycznie po dwóch tygodniach od zakupu, podczas wizyty w sklepie w celu naprawy musieliśmy zapłacić za nowy sznurek. Strasznie to słabe bo jak widać jakość żadna, a opłata podwójna. Mam sporo biżuterii z Lilou, ale po takiej sytuacji już nie wrócę.

Kilka razy dokonywałam tu zakupów, czy to dla siebie, czy na prezent. Muszę pochwalić za profesjonalną i bardzo uprzejmą obsługę. Niedawno musiałam dokonać reklamacji łańcuszka. Już następnego dnia dostałam informację o jej pozytywnym rozpatrzeniu. Także zasłużone ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Jestem w tym salonie 3 raz i za każdym razem obsługa zawodzi .... Tragedia sklepy premium muszą trzymać swój poziom. Pan, który był był na zmianie o 18:00 bardzo niemiły wręcz pretensjonalny, wyszłam i nic nie kupiłam bo strata czasu i pieniędzy z takim personelem.

Nie wiem jakim cudem obsługa nie została jeszcze zmieniona. Nastawienie do klienta i teksty Pani obsługującej są poniżej jakiejkolwiek krytyki. Dawno nie spotkałam się z takim chamstwem w ładnym opakowaniu... Jeśli Lilou Łódź to tylko ul. Piotrkowska

Jedna z Pań pracujących u Was w salonie w Manufakturze powinna zdecydowanie zmienić ścieżkę rozwoju i przebranżowić się z obsługi klienta na... nie wiem... pracę biurową chyba... Pani, o której piszę musi u Was pracować od dłuższego czasu… Więcej

Zakupy udane! Bardzo sympatyczna dwójka sprzedawców (chłopak w czarnych lokach i szatynka). Pomogli dobrać odpowiednią biżuterię na małą i niewymiarową rączkę mojej córki, będąc przy tym profesjonalnymi i serdecznymi. Polecam wszystkim!

Dość miła obsługa, aczkolwiek zakup miał być zapakowany na prezent, dopiero po zwróceniu uwagi pani dorzuciła tylko pudełeczko. Zakup wcale nie jest spakowany na prezent. Tłumaczyła się, że ich salon w ten sposób 'pakuje prezenty'...

Duży wybór. Miła i pomocna obsługa. Krótki czas oczekiwania na personalizację, bo około 30 minut (sobota, koło 11), który szybko upłynął na terenie centrum. Na pewno wrócę jeszcze po kolejną bransoletkę :)

Super miejsce. Bardzo dobrze zaopatrzony sklep. Pozytywnie zaskakuje cena do jakości. Małżonka bardzo zadowolona. Przemiła obsługa, która jest bardzo wyrozumiała dla "trudnego" klienta. Polecam wszystkim.

W dniu dzisiejszym odwiedziłam w/w salon. Przemiła i pomocna Pani od razu po wejściu pomogła mi skomponować bransoletkę. Produkt spełnienia moje oczekiwania! Wszystko jak najbardziej na plus. Polecam!:)

Co do obsługi nie mam zastrzeżeń. Zostałam miło obsłużona panie mile życzliwe. Natomiast co do jakości produktu, niestety bardzo słaba wstążka zaczęła się rozwarstwiac po kilku założeniach

Okropna obsługa. Pani za kasą bardzo nieuprzejma, nie potrafi rozmawiać z klientem, wrzuca swoje "chamskie" i nietaktowne uwagi. Zniechęciła mnie do zakupu czegokolwiek w tym miejscu.

Po wizycie w Lilou zaczynam wierzyć, że profesjonalna obsługa klienta, przez młode pokolenie, jest możliwa. Dziewczyny pracują z sercem i z uśmiechem. Bardzo dziękuję.

Super bransoletki i inna biżuteria Uwielbiam dostawać i dawać w prezencie. Fajny sklepik na Manufakturze, z zawsze uśmiechniętą i pomocną ekipą. Polecam …

Obsługa tragiczna, dziś 2 panienki kompletnie niezainteresowane pracą, a raczej mężczyznami wchodzącymi do sklepu. Fatalna reklama dla firmy ...

Miła i pomocna obsługa. Panie uśmiechnięte i życzliwe. Krótki czas oczekiwania na zamówienie i piękne wykonanie bransoletek. Polecam gorąco

Duży wybór, dobra jakość i niezwykle miła i pomocna obsługa, która zawsze doradzi i pomoże w wyborze czegoś wyjątkowego i pięknego.

Tragiczna obsługa. Pani nie chciała doradzić. Bardzo „olewające” podejście do Klienta. Polecam bardziej drugi salon w Łodzi!

Super salon Lilou panie przemiłe .Super doradzają i fantastyczna atmosfera w salonie a jak pachnie .Polecam ❤️.…

Obsługa klienta jest tragiczna miny jakie robiła pani była bezczelna co to w ogóle miało być! Naprawdę nie polecam…

Mega profesjonalna obsługa. Byłem zaskoczony stopniem zaangażowania dziewczyn. Jeżeli Lilou, to tylko w Manufakturze.

Świetne miejsce kupuję biżuterię już od kilku lat. Poza tym miła obsługa Panie zawsze fajnie doradzą. Polecam :)

Świetne miejsce, bardzo miła obsługa na pewno jeszcze nie raz tam kupię komuś bliskiemu prezent.…

Udane zakupy dzięki przemiłej obsłudze. Dziewczyny podchodzą do każdego klienta bardzo indywidualnie.

Brunetka w okularach przesympatyczna kobieta ! Aż chce się uśmiechać. Szybka profesjonalna obsługa.

Obsługa średnio profesjonalna - brak znajomości asortymentu, obsługa klienta na niskim poziomie.

Bardzo miła obsługa. Pani Roksana super mi doradziła. Polecam zakupy u niej z czystym sumieniem

Pozytywna obsługa, dziewczyny zawsze chętnie doradzą w wyborze biżuterii. Polecam to miejsce.

Jestem bardzo zadowolona z obsługi, Panie chętnie doradzają . Na pewno tam wrócę. …

Bardzo miła obsługa, która chętnie pomaga w wyborze i dopasowaniu biżuterii. Polecam!

Fajny sklepik, w którym z pewnością znajdzie się coś wartego zainteresowania

Piękna biżuteria, wyróżnia się na tle innych marek. Miła i pomocna obsługa.

Obsługa na wysokim poziomie.Jestem bardzo zadowolona.Na pewno tam wrócę.

Mój ulubiony salon! Bardzo przyjazna obsługa i duży wybór biżuterii!

Przemiła obsługa, duży wybór i krotki czas oczekiwania. Polecam!

Rewelacyjna obsługa i fachowe doradztwo przemiłych Pań :)

Duży parking,dobre zaopatrzenie i uprzejmy personel!

Mój nowy ulubiony sklep z błyskotkami w Łodzi……

Bardzo miła i szybka obsługa ! Napewno tak wrócę !

Dziki za pomoc z doborem prezentu. Pozdrawiam !

Dramat przyszłam że sznurkiem córki poprosiłam

Przemiła obsługa, fajny pomysł na upominek

Bardzo miła i profesjonalna obsługa …

Profesjonalne podejście do klienta…

bardzo miła obsługa jestem zadowolona

Od drzwi zapach jakiś perfum, aż mdli

Bardzo miła i pomocna obsługa :)

Bardzo miła i pomocna obsługa.

Trochę ładne trochę dziwne....

Bardzo miła obsługa, polecam!

Miła obsługa , Polecam …

Fajny sklep i obsługa mila

Wyszedłem olśniony i tyle.

Нашел то что мне по вкусу

Bardzo miła obsługa:)

Serdecznie polecam :)

Super obsługa:)

Jakoś tak nie.

Gorąco polecam

Profesjonalnie

Wysoka jakość