Obsługa w tym miejscu to KATASTROFA. Postanowilam zrobic mamie prezent i zakupic nam bransoletki na sznurku. Mowie do sprzedawczyni : poprosze dwie bransoletki na grubym sznurku. Na co Pani odpowiada mi niezbyt milym tonem- sznurek to akurat sprawa drugorzedna, zapraszam z drugiej strony. Ustalamy szczegoly, zapytalam czy jest mozliwosc na gruby sznurek nalozyc malutkie serduszko a a Pani przesmiewczo odpowiedziala : ale jak Pani sobie to wyobraza? Przeciez ta zawieszka ledwo miesci cienki sznurek wiec jak chcialaby Pani miec to na grubym sznurku? Koniec koncow zamowienie zlozone, po jakims czasie odbieramy zamowienie (dodam ze mama nie miala jeszcze nigdy bransoletki na sznurku), inna Pani wydaje nasze bransoletki, moja mama szczesliwa mowi do mnie - o super, i jest regulacja. A Pani na to - no jakos musi Pani ją na reke zalozyc. TRAGEDIA. Pomijam fakt ze zawieszka, ktora wybralysmy tez nie pasuje na ta grubosc sznurka (nie zostalysmy poinformowane ze sznurek bedzie za gruby), zle to wyglada, za chwile sznurki sie przetra. A obie zawieszki maja rysy. Wniosek jest tylko jeden - w zyciu do tego sklepu nie wroce, a jesli bede miala cos stad jeszcze kupic to bedzie to co najwyzej sznurek na wymiane zakupiony przez internet.

Przyzwyczajona do dawnej obsługi sklepu, z którą można było wszystko bezproblemowo i miło zaprojektować, przyjechałam na Gdańską z prawie gotowym projektem bransoletki. Zaczęła mnie obsługiwać miła pani, jednak pytania konsultowała na tyłach sklepu ze znaną już wsród opinii panią w czarnych włosach. Pani brunetka chyba myśli, że jak stoi za szklanymi, OTWARTYMI drzwiami, to klient nie słyszy jej pretensjonalnego tonu. Proszę Pani - jednak słyszy! I dzięki temu woli zostawić kasę w sklepie internetowym, niż u Was. Rozumiem, że kiedyś zespół miał wyższe umiejętności graweru, jednak można to powiedzieć normalnie, a nie jak rozkapryszona nastolatka (tym bardziej, że 2 z 3 zawieszek miały być zgodnie z kreatorem sklepu internetowego, wiec tu tym bardziej ton i odmowa wykonania były dla mnie niezrozumiałe, a na 3 zawieszce JEDNA litera więcej). 16.11.2022 w sklepie były trzy panie, jednak dzięki tej jednej odechciewa się zostawiać u Was pieniądze i wracać ponownie. Zamówienie złożyłam w sklepie internetowym, zostało wykonane bez problemów i pretensji. Żałuję, że straciłam tylko czas na sklep stacjonarny.

No cóż.... jak na butik gdzie można sobie stworzyć biżuterię spersonalizowaną doświadczyłam mieszanych uczuć. Kupowałam prezent, pierwotnie miał być ze strony z odbiorem w sklepie ale chciałam grawer więc zdecydowałam sie na większą zawieszke i zrobienie jej w salonie. Obsługa niby miła ale tak naprawdę mialam wszystko wybrane więc poszlo że mną gładko. Sam grawer nie przypadł mi do gustu i co najlepsze nie ma możliwości zmiany, zwrotu no niczego kasa w błoto. Na infolinię się dowiedziałam że w przypadku reklamacji decyzję podejmuje kierownik salonu wiec wiadomo jaką za 200 zł miałabym fajna biżuterię np w innej znanej marce. Ale najbardziej rozłożyło mnie na łopatki o, że perełki jakie mi dano w mojej biżuterii z ubytkami,popękane jakby noszonoj e 100 lat. Po odbiorze w domu to dostrzegłam ale na drugi dzień poszlam po wymianę mi tego na nowe. Zrobiono to ale nie jestem wstanie pojąć jak można było to wogole dać klientowi??? Szok totalny brak albonpoczucia estetyki ale myśli że klient nie zauważ. Ja tam więcej nic nie kupię napewno

Ta jedna gwiazdka to i tak za dużo. Niecały tydzień temu byłam zrobić zwrot naszyjnika który był zamówiony przez internet. Moim zdaniem nie wzięli tyle danych aby wykonać zwrot. Nie dostałam żadnego potwierdzenia zwrotu, czekam już prawie tydzień, żadnych maili odnośnie zwrotu nie uzyskałam. Dzwoniąc do sklepu uzyskałam odpowiedź że paczka wysłana, ale żadnego maila o paczce nie ma. A jedyne co mi powiedziała że mam się kontaktować z nimi. Logiczne jest ze jak robią zwrot to w moim imieniu, czyli też logicznie powinnam ja dostać maila lub głupiego SMS, a nie dostałam nic. Obsługa fatalna, powinni też nauczyć się kultury osobistej lub mieć wiedzę na ten temat. Dziękuję I nie pozdrawiam i nie polecam. Zwroty to lepiej dokonywać samemu wysyłając niż prosząc się niewykwalifikowany obsługę.

Kocham Lilou, uwielbiam ich produkty, jednak po dzisiejszej wizycie w sklepie w Bydgoszczy przeżyłam szok. Nieprofesjonalna, pretensjonalna, uszczypliwa i niemiła obsługa to mało powiedziane. Odbierając zamówienie online Pani pokazała mi produkt po czym gdy powiedziałam, że wydaję mi się, że bransoletki będą miały za mały obwód, odpowiedziała mi przecież wiedziała Pani co zamawia. Jasne, że tak, ale wystarczyło doradzić powiedzieć można wymienić, zmienić wstążkę na większy obwód. Zapytałam się o ewentualną wymianę (bransoletki kupione na prezent) Pani do mnie z wielkim zdziwieniem za to się płaci 20 zł. Produkty są świetne ale taka obsługa sprawia, że odechciewa się kupić cokolwiek. Szkoda tylko, że nie zwróciłam uwagi na imię Pani, nigdy więcej nic nie zamówię do tego sklepu.

Ach LILOU jakie to cudowne miejsce :) Jestem klientką można powiedzieć "od zawsze" czyli od momentu powstania firmy...kiedy powstał w Bydgoszcy byłam zachwycona. Salon jest piękny, nie tylko z powodu wystroju, ale i piękna Pań, które są dla klienta Przemiłe, Przesympatyczne i Przeprofesjonalne, Witają uśmiechem, miłym słowem i mają dużo cierpliwości dla niezdecydowanego. Potrafią dobrać biżuterię, podpowiedzieć i to bardzo trafnie. Mają w sobie magnes, który skutecznie przyciąga klienta po raz kolejny. Dziękuję Wam Kochane Dziewczyny <3 <3 <3

Zawsze byłam zadowolona z obsługi o sklepu, dlatego kupiłam mamie z okazji jej Dnia bon. Dziś była po bransoletkę, niestety, obsługa okropna (młodsza pani w ciemnych włosach) okazała się niepomocna, niemiła, nie chciała w ogóle doradzić. Rzucała tylko teksty w stylu: „tu są sznurki, tu są ozdoby…sama Pani powinna wiedzieć, co będzie pasować”, a na pytanie o to jak dopasowuje się jedynie powiedziała: „jak nie będzie pasowała to sobie Pani supły porobi”. Szkoda, miał być fajny prezent, a wyszło nieporozumienie….

Długo czekałam na otwarcie Lilou w Bydgoszczy i się doczekałam . Bardzo trafny wybór lokalu to miejsce idealnie pasuje do marki . Obsługa nigdy mnie nie zawiodła a w sklepie jest czyściutko zawsze unosi się przyjemny zapach . Bardzo dobre oświetlenie i świetnie wyeksponowana biżuteria . Obsługa fachowa , Panie doskonale wiedza co sprzedają a ich kompetencja czyni zakupy bardzo przyjemnymi .

Po otrzymaniu prezentu z tego sklepu, który totalnie mnie zachwycił postanowiłam sama odwiedzić salon i wybrać coś dla bliskiej mi osoby. Obsługa doradziła, była bardzo miła, a grawer?Okazało się, że moja wyobraźnia jest skromniejsza od telentu pani, która wykonała zamówienie. Już nie mogę się doczekać, kiedy będzie kolejna okazja, aby zrobić komuś piękny spersonalizowany prezent.

Panie sympatyczne ,uśmiechnięte, życzliwe i bardzo pomocne ❤️Pełen profesjonalizm ❤️ Pani w okularach (przepraszam,nie pamiętam imienia) i Pani Kierownik na medal ❤️biżuteria cudowna, niepowtarzalna, na każdą okazję z klasą i smakiem,dziękuję bardzo za przemiłą atmosferę ❤️zdecydowanie trzeba odwiedzić to magiczne miejsce w Bydgoszczy

Już wiem, że nigdy nie wrócę do tego miejsca. Obsługa tragiczna, panie pracujące jak na siłę, na dodatek mylące zamówienia i z wielką łaską obsługujące klienta. Przy mierzeniu obwodu mojego nadgarstka jedna z pań potwornie nim szarpała. Zero szacunku i podejścia do klienta. Uważam, że jednak taka marka nie powinna się kojarzyć tak negatywnie.

Bardzo rozczarowany byłem po dzisiejszej wizycie w sklepie. Obsługująca, Pani Katarzyna- tak było napisane na identyfikatorze, była BARDZO pretensjonalna, niemiła i opryskliwa. Odniosłem wrażenie, że moja obecność w sklepie była dla tej pani problemem. Nie polecam. Nie pozdrawiam! Jestem totalnie zawiedziony!

Żałuję, że nie przeczytałam opinii o obsłudze przed wizytą w tym sklepie. Te pozytywne to chyba koleżanki ekspedientek zostawiają. Pani z obsługi od początku zachowywała się jakby miała focha, a każde moje pytanie zdawało się ją irytować. Pomimo pięknego asortymentu, nigdy więcej nic tam nie kupię :-(

Bardzo dobra obsługa. Szybka realizacja. Grawer wykonywany praktycznie od ręki. 15-20 min i zamówienie jest gotowe do odbioru. Zamówienia mogą być realizowane stacjonarnie, przez telefon lub na miejscu. Polecam. Bardzo dużo różnych modeli kolczyków, bransoletek i łańcuszków z przywieszkami.

Pierwszy raz byłem w tym sklepie i nigdy więcej!!! obsłudze proponuję przeprowadzić profesjonalne szkolenia z obsługi klienta, ponieważ od wejścia do sklepu Pani z obsługi od początku zachowywała się bardzo nie mila.Szkoda taki ładny sklep a taka nieprofesjonalna i nieprzyjemna obsługa.

Obsługa bardzo niemiła. Na wstępie niemiłym komentarz o tym, że zrobił się sztuczny tłum. Gdy próbowałam skorzystać z pomocy pani w ciemnych włosach ewidentnie było widac, że jest to wielki problem. Jeśli ktoś nie lubi pracy z ludźmi to powinien z niej zrezygnować.

Profesjonalna obsługa, Jak zwykle prezent trafiony w stu procentach dzięki pani, która mimo naszego niezdecydowania, cierpliwie doradzała najlepsze rozwiązanie. Na pewno wrócimy. Piękna biżuteria i ekspresowy grawer. Polecam. Pozdrawiamy - klienci od perełek :)

Drugi raz byłam w sklepie - za pierwszym razem wszystko okej, bodajże dlatego, że odbierałam produkt. Za drugim razem tragedia - widać, że ekspedientom zależy tylko na sprzedaży produktu a nie udzieleniu kompetentnych informacji na temat asortymentu w sklepie.

Stwierdzić, że obsługa była tragiczna to za mało... Nieprofesjonalna, pretensjonalna, uszczypliwa i niemiła. Produkty super, ale taka obsługa sprawia, że odechciewa się kupić cokolwiek. Ten salon trzeba omijać szerokim łukiem. Polecam zmienić personel.

Biżuteria może i ciekawa, ale niestety ostatnio coraz bardziej nietrwała. Kolejna sytuacja, gdy kolczyk nie nadaje się do użytku z uwagi na to, że elementy się odkruszają, przy czym reklamacje nie są uwzględniane z uwagi na rzekomo złe… Więcej

Jest to jeden z nie wielu sklepów do których wchodzę bez przymuszania. Sklep ładny, pomieszczenie przestronne, ładnie pachnie, asortyment ułożony w sposób nie przytłaczająca. Leży sobie elegancko w gablotach. Panowie jest spoko :) Dobra robota

Wizyta w butiku Lilou to czysta przyjemność. Wyjątkowy wybór biżuterii, która zachwyca swoją oryginalnością i jakością wykonania. Obsługa uśmiechnięta i pomocna, gotowa doradzić w wyborze idealnej ozdoby na każdą okazję. Dzięki!

Mało kompetentne pracownice pracują w sklepie miały problem żeby wydać zapłacone zamówienie które było gotowe do odbioru. Wszystko z powodu awarii… Jednak miła pani kierownik z niczym nie robiła problemu i dostałem co chciałem

Bransoletki są super, ale obsługa beznadziejna, mało profesjonalna. Dodatkowo rozumiem, że żyjemy w czasach pandemii ale Pani obsługująca zachowywała się jakbym przekraczając próg sklepu miała za zadanie ją zarazić.

Niemiła obsługa, brak wiedzy o sprzedawanych produktach, zniechęcanie do zakupu, klasyfikowanie klientów pod względem majętności. Jest to nie pierwsza sytuacja w tym miejscu gdzie się spotykam z takim zachowaniem.

Sklep w porządku, jednak obsługa ostentacyjnie traktuje klientów. Zero pomocy i ''łaska'' przy dokonaniu transakcji. Rzucanie torebką z zakupioną biżuterią bardzo nie na miejscu. Więcej nie wrócę do tego sklepu.

Panie z obsługi chyba taksują klienta po wyglądzie. Szkoda, że tylko w tym miejscu można odbierać zamówienia internetowe. Wyroby niezłe, ale obsługa winna usunąć kij z sempiterny, albo dobrowolnie zdymisjonować.

Nie polecam ☹ jaki kolwiek brak porozumienia z obsługą. Nie raz kupowałam u was biżuterię, jeśli chodzi o zwrot panie próbowały wmówić że to jest wina klienta ewidentnie pani źle przyjęła zamówienie.

Szukałem prezentu dla narzeczonej. Jako facet nie znam się za bardzo na biżuterii. Dzięki bogu dziewczyny z sklepu pomogły mi w zalezieniu odpowiedniego pierścionka. Narzeczona zadowolona :) polecam

Całe wrażenie z zakupionego towaru spada do jednej gwiazdki, poprzez obsługę. Rozkazujacy ton do wykonywania poleceń. Mówienie plecami... Gdyby nie był to odbiór zrezygnowałabym z zakupów.

Zamówiłam bransoletkę na stronie we wtorek o 23 z prośbą o jak najszybszą realizacje, w środę o 10 bransoletka była odbioru. Panie w środku bardzo miłe, bransoletka piękna ♥️ dziękuje!

Wizyta w butiku Lilou to bardzo miłe doświadczenie. Obsługa profesjonalnie i cierpliwie potrafi doradzić i sprostać oczekiwaniom. Do tego szybka realizacja. Zdecydowanie polecam!

Ludzie, uważani przez obsługę za bogatszych są traktowani bardzo dobrze, jednak Ci którzy są ubrani normalnie, nie rzucają się w oczy, obsługiwani są z wielką łaską ekspedientek.

Obsłudze radzę przejść szkolenie z dobrego wychowania, skoro pewnych rzeczy nie wyniosło się z domu.. W obsłudze klienta dobre maniery i kultura osobista to podstawa..

Obsługa to porażka, pani ekspedientka zachowuje się jakby musiała za karę pracować, zdenerwowana, że musi obsługiwać, to odstrasza klienta żeby kupić tam cokolwiek.

Sklep nie przyjmuje zwrotów. Bransoletka zakupiona poprzedniego dnia , ekspedientka oznajmiła,że nie ma zwrotów jedynie mogę wybrać inny produkt.Obsługa fatalna.

Biżuteria jest bardzo ładna. Jednak cena około 15 zł za wymiane sznureczka to leciutka przesada tym bardziej gdy sznurek pęka i przeciera się stosunkowo często.

Bardzo sympatyczna i pomocną obsługa :) Usługa wykonana w expresowym tempie i super atmosferze <3 Dziękuję za szybkie wsparcie w naprawie całej załodze :)

Przemiłe Panie zawsze doradza co wybrać. I najważniejsze trochę mi się spieszyło i... Zrobione od ręki. Jeszcze raz dziękuję za szybką obsługę.

Nie polecam tego sklepu, ewidentna wina sprzedawcy a pozniej wmawianie ze to klient zle zlozyl zamowienie.. Na pewno nie wroce, dziekuje!

Obsluga I klasa. Bardzo mile Panie. Zamowienie robione bardzo szybko. Sklep piekny, czysciutki , az chce sie wchodzic... bardzo polecam.

Dziękuję bardzo za miłą obsługę. Dziękuję za wymianę sznurka w bransoletce. Resztki były ohydne. Dziękuję za pomoc. Wspaniała obsada

Panie same nie wiedzą co mają na stanie sklepu ;) w dodatku jedna sprzedawczyni uszczypliwa. Do tego salonu raczej nie wrócę.

Personel uśmiechnięty i bardzo pomocny. Pełen profesjonalizm i kompetentni sprzedawcy. Warto odwiedzić to miejsce .Plecam!

Piękne miejsce z dużym wyborem biżuterii. Przemiła obsługa. Świetna lokalizacja i duży plus za godziny otwarcia:) Polecam

Piękne miejsce z historią. Jak zwykle prezent trafiony w punkt. No i ta obsługa! Dziewczyny zawsze pomocne ;-) Polecam !

Dobra lokalizacja i estetyczny wystrój salonu. Jednak obsługa mogłaby być bardziej zaangażowana w wykonywane obowiązki.

Bardzo miła obsługa, butik jest piękny i przestronny, zakupy zrobiłam w przyjemnej atmosferze.

Obsługa miła, jedyny minus za długie kolejki, przydałaby sie jeszcze jedna osoba do pomocy.

Very unfriendly and rude service, personalized order quite fast ready to pick up

Jubiler, ciekawy asortyment. Bardzo pomocna i miła obsługa. Polecam to miejsce.

Miła obsługa, biżuteria zarowno dla nowoczesnej kobiety jak i nastolatek.

Bardzo polecam, obsługa bardzo miła. Pozdrawiam panią Halinkę…

Bardzo polecam, obsługa bardzo miła. Pozdrawiam Panią Halinę…

Bardzo ok, zdziwiony ilością rozwiązań i obsługą. Bardzo pozytywnie.

Bardzo polecam, obsługa bardzo miła. Pozdrawiam Panią Halinę☺️…

Bardzo polecam, obsługa bardzo miła. Pozdrawiam Panią Halinę☺️…

Przemiła obsługa i bardzo duży wybór, polecam z całego serca …

Bardzo polecam, obsługa bardzo miła. Pozdrawiam Panią Halinę…

Można znaleźć coś pięknego w dobrym stylu i świetnej jakości.

Wymieniałam sznurek bransoletki. Jak zawsze miło i sprawnie.

Bardzo polecam salon na ul. Gdańskiej . Przemiła obsługa .

Dobrze oświetlony. Sprzedawca spoko. Dla sympatyków marki.

Lilou jak Lilou, ale piękne wnętrze. Bardzo miła obsługa.

Niemiła, nieuprzejma obsługa. Brak szacunku dla klienta.

Bardzo miła obsługa. Duży wybór. Bransoletka jest cudna

Miła i profesjonalna opieka Pań sprzedawczyń. Polecam!

Obsługa bardzo miła, pozdrawiam panią Halinkę ☺️…

Small but well-organized store with a centre isle.

Zamówienie wykonane w 3 godziny. Świetna jakość.

Dobre miejsce na kupno upominków na każdą okazje

Super obsługa, doradzi, pomoże nie zedrze kasy

Excellent service, very professional staff ❤❤❤

Piękna bizuteria ale niestety nietrwała...

Bardzo miła obsługa, duży wybór, ceny-OK

Super miejsce , zabwsze cos mozna wybrax

Fatalna obsługa. Psuje wizerunek firmy.

Fachowa obsługa i duży wybór upominków

Obsługa pozostawia wiele do życzenia

Bardzo miła i pomocna obsługa …

Duży wybór profesjonalne doradztwo

Beczka z cen stali chirurgicznej

Obsługa petarda polecam bardzo.

Szybko, sprawnie, miła obsługa.

Piękna biżuteria artystyczna

Polecam :) Miła obsługa.

Miła i pomocna obsługa.

Dla wielbicieli marki

Bardzo mily personel

Fantastyczne miejsce

Lubię takie sklepy

Atrakcyjne ceny.

Świetna obsługa

Drogie sznurki

Miła obsługa.

Super obsługa

Cuda wianki

Nieciekawie

Polecam

Super!