Am ersten Tag der IAA 2023 in München bin ich aus reiner Neugier in den Lotus-Store gegangen. Da ich in der Branche arbeite, interessiert es mich, was LOTUS auf den Markt bringt. Ich habe mir den Eletre von außen angesehen, da man nicht hineinklettern durfte. Die Herren schienen gerade die Batterien zu laden. Nach einem kurzen Gespräch wurde mir eine Probefahrt angeboten, die am letzten Messetag stattfinden sollte. Ich habe meine persönlichen Daten angegeben und mich dann auf den Weg gemacht, um mir auf der IAA andere Fahrzeuge anzusehen. Besorgt darüber, dass ich keine Bestätigungsmail erhalten hatte, und da ich am nächsten Tag erneut die Messe besuchte, entschied ich mich, erneut zum Lotus München zu gehen und nach dem Status meiner Anmeldung für die Probefahrt zu fragen. Ich hatte vor, meine Familie zur Vorführung mitzunehmen, meine Frau und unsere drei Kinder. Es stellte sich heraus, dass der Mitarbeiter, der meine Anmeldung entgegengenommen hatte, meine E-Mail-Adresse falsch eingegeben hatte. Er versicherte mir jedoch, dass ich mich am Sonntag, den 10. September, an einem Ort, der etwa 300 Meter vom Showroom entfernt war, melden sollte, um die Testfahrt durchzuführen. Ich kaufte ein MVV-Ticket und meldete mich um 16 Uhr am angegebenen Ort. Zu meiner Überraschung und der meiner Familie teilte mir die Dame am Empfang mit, dass ich keine Testfahrt machen könne und mich stattdessen an den Verkaufsraum wenden solle. Also nahm ich meine ganze Familie mit und ging dorthin. Am Empfang schilderte ich mein Problem mit der Testfahrt, die nicht stattgefunden hatte. Der Mitarbeiter forderte mich auf, fünf Minuten zu warten. Ich dachte mir, gut, wir werden uns hinsetzen und warten. In dieser Zeit bot niemand uns auch nur Wasser an. Der Herr, der meine Anmeldung entgegengenommen hatte, saß derweil hinten am Schreibtisch und unterhielt sich mit seinen Kollegen. Nach 15 Minuten winkte ich ungeduldig zu ihm, um auf unsere Anwesenheit aufmerksam zu machen. Schließlich kam er zu mir und sagte, er kenne mich. Ich antwortete, dass es mich nicht überrasche, da ich bereits zum dritten Mal in dieser Woche hier sei. Er informierte mich dann, dass die Testfahrt nicht stattfinden könne, da die Presse das Auto übernommen habe. Ich fragte, warum er mich nicht früher über diese Tatsache informiert habe. Sie haben meine Kontaktdaten. Sie haben meine Telefonnummer, da Ihr Kollege offensichtlich nicht in der Lage war, meine E-Mail-Adresse korrekt einzugeben. Leider blieb diese Frage unbeantwortet. Mit großer Enttäuschung haben wir diesen Showroom verlassen. Meine Kinder haben so etwas zum ersten Mal erlebt. Es wurde keine Entschädigung angeboten, und uns wurde nichts angeboten.

Absolut lächerlich - wollte einen Eletre kaufen und vorher mal anrufen um mich über möglichen Service / Reparaturen sowie eine Probefahrt zu erkundigen. Man ruft vermeintlich in München an - landest in irgendeiner Home-Office Telefonzentrale. Der will dann als erstes deinen Namen und deine E-Mail Adresse, um zu sehen ob man schon mit Lotus Kontakt hatte. Da geht's ja schon los... Er nimmt dann deine Wünsche auf und gibt sie an München weiter - die setzen sich dann mit mir in Verbindung. Naja zwei Wochen später hast da halt immer noch nichts gehört... Aufs Email Kontaktformular reagiert auch niemand. Und da soll man dann ein Auto für 180000€ kaufen Was ein Witzverein...

Tip Top Service und nettes Personal. Wir waren spontan am Samstag Vormittag weil wir in München zum Shoppen waren auch noch im Lotus Store. Und wurden nicht enttäuscht, fachkundiges Personal und wir hatten sogar noch glück das wir direkt eine Probefahrt machen konnten. Die 250 km nach München haben sich rentiert :) Sehr schönes Auto und eine wirkliche Überlegung im vergleich zu andren Fahrzeugen in der Preisklasse.

Ich konnte mir heute jeweils den Eletre sowie den Emira in soviel Detail wie gewünscht zusammen mit einem exzellenten Verkäufer ansehen und alle meine Fragen beantworten lassen. Genial! Ja ok, der Showroom ist noch nicht offiziell möbliert, aber solange die Autos und super Verkäufer drin sind bin ich glücklich. Großes Lob an den Showroom, es ist wirklich gelungen.

Opening a showroom is as pointless as buying a Lotus, since this genius brand did not renew any service contracts after many years, so you simply can not service a Lotus without driving 3h or more from Munich. Once you become a Lotus customer they do not care anymore, i know because i was stupid enough to buy one brand new.

Went into the Lotus boutique in Munich, which is conveniently located on Odeonsplatz. The boutique has only recently opened at the time of this review, but it was well organized and the staff were extremely friendly and helpful. If you are interested in high performance cars it is worth a visit if you are in Munich.

Es war sehr schön ich verstehe auch das man in Emira nicht einsteigen darf. Trotz ziehe ich ein Sten ab weil ein Verkäufer an diesen Tag etwas Arrogant zu mir war, vielleicht hatte er einen schlechten Tag ich werde aber Trotzeden wiederkommen und eventuell in ferner Zukunft ein Auto Leasen.

Hervorragender Service von Anfang bis Ende. Die Mitarbeiter waren äußerst hilfsbereit und kompetent, und die Atmosphäre im Showroom war sehr angenehm. Meine Fragen zu diesen premium Fahrzeugen wurden geduldig beantwortet, und ich fühlte mich wirklich gut betreut.

Mitarbeiter, Probefahrt & Betreuung vor Ort wirklich TOP !!! Vielen Dank! Ausstattung vom Showroom mit Mustern, Materialien, Printmaterial etc. SEHR ausbaufähig... Konfigurator sehr mangelhaft... LG & nochmals Danke

No Service Center for the cars, one need to drive at least 3 - 4 hours to the next dealer for service. They had a very good one near Munich but they terminated their contract without arranging new ones.

Wir waren heute dort, das Personal war sehr nett. Alles wurde ausführlich erklärt. Es war sehr interessant. Personal 5 Sterne TOP

I lost my phone in one of the cars they were about to close,the employee was really kind and he offered to help us.

Mit der Arroganz und Qualität werdet ihr wohl kaum was in Deutschland verkaufen können.

It is located at Theatinerstraße 23 (For some reason the address is not displayed.)

Lotus - to jest Lotus - warto odwiedzić podczas wizyty w Monachium