C'est vraiment décevant de vivre une telle expérience d'achat, surtout après avoir été une cliente fidèle. Leur manque de transparence et d'excuses ne contribue pas à une relation client de qualité. J'avais acheté une machine à laver en promotion à 699 € avec livraison gratuite. Malgré la confirmation du vendeur pour une livraison au premier étage, le chauffeur l'a laissée au rez-de-chaussée, sous la pluie, et est parti avant même que je ne signe la réception. Lorsque j'ai contacté le service client, ils ont refusé de rectifier la situation sans explication, et en plus, contrairement à ce qui avait été convenu initialement. Aucune excuse n'a été présentée pour cette mauvaise expérience. C'est la pire expérience d'achat que j'ai eue, et leur manque d'honnêteté a vraiment entaché ma confiance envers eux.

Dans le magasin nous interpellons un vendeur qui nous confirme que ce que nous cherchons se trouve à la caisse. Après 15 minutes de file, car beaucoup de monde et deux caisses ouvertes, on nous annonce que ce que nous cherchons se trouve au fond du magasin. Je stipule que nous avons été dirigé à la caisse. Et tout à fait tranquillement on ne ne propose même pas une solution comme attendre à côté de la caisse le temps qu'on aille chercher larticle. Déplorable

Je me suis rendu dans le magasin ce 05/01. Personnel pas sympathique, avare de renseignements et ou incompétents. On vous tourne le dos pour être sur de ne pas avoir à vous répondre, mépris total du client. Les prix sur le site sont complètement différents de ceux en boutique faute d’étiquettes adaptées en temps en heure. Le vendeur-proposé au point d’enlèvement était un endormi complètement perdu. Ne recommande pas.

Magasin agréable en temps normal, mais à éviter en période de fêtes. Très mauvaise gestion du flux de clientèle : personnel pas assez nombreux en caisse (3 caisses ouvertes pour des dizaines de clients en file), pas de sac pour une boîte de 60x60 (ou comment compliquer les achats suivants), pas d'emballage possible car pas de Scotch et le service de retour indisponible au vu du nombre de clients...

Achat DVD fait sur internet via le site internet le 18 octobre 2023 , livraison prévue le 20 octobre pour 14h. Je n'ai pas annuler ma commande, celle ci est toujours en cours Mais le DVD n'est pas arriver comme prévu a point d'enlèvement Proposition de la vendeuse, De prendre le même DVD en rayon de le payer une deuxième fois Et me faire rembourser l'autre Mouais pas très correcte tout ça

Service client = ZÉRO Nous avons acheté une console à 300€ il y a trois jours, mais elle ne fonctionne pas dû a un problème du système. Selon le constructeur, nous avons le droit de recevoir une nouvelle tout de suite de la part de Mediamarkt mais ceux-ci ne veulent pas nous la remplacer et veut juste l’envoyer en réparation pour 3 semaines….

Rayons assez mal indiqués, vendeurs overbookés. Néanmoins bonne offre de produits, on y trouve le necessaire. Je tiens à dire que de nombreux vols sont commis, donc vérifiez bien que le produit que vous achetez soit dans sa boîte. Pas mal d’attente en caisse également, mais c’est le jeu quand on vient le week-end.

Dans le rayon, le vendeur qui m ignore et part sans m écouter. A la caisse, 15 personnes dans la file et les deux caissières qui papotent sans servir. J'ai déposé mes achats et parti sans rien acheter. Mépris pour le client, je n'y mettrais plus les pieds.

Très bien servi et informé par un directeur et un étudiant (j aurai dit employé) très serviables. Je recommande et y retournerai très vite pour de nouveaux achats. Merci à vous!

Ils livrent des articles endommagés et ils les remplacent pas. Ils remboursent dans quelques semaines... Le temps de vivre sans frigo vu qu'ils ont déjà récupéré mon ancien.