Malheureusement expérience Accor ratée car le service est loin des standards. Si l'on continue dans la notation je mettrai 5 étoiles à la réceptionniste et à la serveuse de la brasserie le samedi soir. Merci à elles. Je mettrai 1 étoile à la jeune femme de chambre car une chambre non faite, des produits de douche et de lait vides et d'autres erreurs alors qu'on lui a signalé de vive voix c'est grave. Sinon quand elle était faite, la chambre était propre. Mais un zéro pointé pour la gouvernante en cheffe à qui j'ai eu à faire car toutes les excuses étaient bonnes pour m'expliquer que ce n'est pas de sa faute et qu'il serait dommage de mettre un mauvais avis. Cette personne est venue me relancer à chaque fois que je l'ai croisée mettant même ma parole en doute. Par contre elle s'était engagée à vérifier le ménage après le passage de la femme de chambre et ça n'avait pas été fait Mais comme je lui ai dit je suis honnête. J'ai mis des étoiles où cela le méritait malgré ma très mauvaise expérience dans cet hôtel. Si vous trouvez que devoir déménager votre chambre car elle n'a pas été faite qu'il n'y a plus de gel douche etc.. après avoir marché 30 km dans la journée ou qu'on arrive même pas à trouver une paire de pantoufle dans l'hôtel en 4 jours alors que votre site met en avant toutes ces '' petites attentions'' qui justifient de choisir votre hôtel et des chambres supérieures, que l'on entre à 11h dans notre chambre malgré le panneau 'ne pas déranger'. Et bien je pense qu'il y a un énorme manque de formation et de rigueur sur les standards Accor. J'ai eu un repas offert en '' dédommagement'' par le directeur adjoint mais si c'est un geste cela ne remplace pas les services et les attentes que l'on a quand on réserve un séjour chez vous. Je rejoins un autre avis il est inadmissible de prendre en caution 500 EUR soit disant pour nous éviter de payer à la brasserie si on utilise des services payants sans que ce soit indiquer avant la réservation sur votre site.
Type de voyage
Vacances
Groupe de voy.
Couple
Chambres : 4
Service : 1
Emplacement : 5
Chambres
Chambres supérieures grandes et modernes. Douche agréable. Grande tv
Activités à proximité
Proche du centre et des principaux monuments
Sécurité
Moyenne. N'importe qui peut entrer et sortir par l'entrée de la brasserie. Les personnes entrent prendre un café avec leurs bagages en frôlant l'espace réservé aux pains et viennoiserie. Des personnes non clientes entrent pour rechercher les toilettes sans que le personnel ne le remarque. Avec notre table prêt de l'entrée nous avons eu l'impression d'être le '' point info'' de ces personnes. Donc moyen niveau tranquillité. Nous nous sommes étonnées avec des personnes de l' hotel que nous puissions monter dans les étages sans forcément scanner la carte.
Accessibilité piétonne
Si l'on retire l'inconvénient des travaux actuellement qui bloquent un trottoir sinon pas de soucis.
Plats et boissons
Bon conseils de la serveuse de la brasserie et possibilité de goûter des produits locaux. Niveau plats, très salés à notre goût mais de bonne qualité au niveau des produits. Belle présentation
Détails intéressants
Empreinte bancaire prise obligatoire à l'arrivée à l'hotel pour un montant supérieur au montant de la réservation

Très beau cadre et infrastructures, nous avons été satisfait de notre séjour dans l'hôtel. La chambre supérieure est très confortable et le quartier très agréable. Pour le restaurant nous avons bien mangé tout les jours les plats étaient très fin et généreux, le service agréable.
Type de voyage
Vacances
Groupe de voy.
Couple
Chambres : 5
Service : 3
Emplacement : 5
Accessibilité piétonne
Idéal, à quelques pas de la gare, et la gare elle même reliée à la ligne de tramway, à proximité immédiate du centre ville.
Plats et boissons
Très satisfait de la qualité du restaurant au petit déjeuner comme au dîner, on peut le dire nous avons rarement aussi bien mangé dans un hôtel que celui ci.
Détails intéressants
Réception : Personnel inégal et c'est bien dommage, nous avons eu affaire à deux employé à la réception, une jeune femme très souriante disponible et compétente, et un jeune homme qui fu notre premier interlocuteur qui nous a à peine regardé, ne nous a rien expliqué pour les accès et les services de l'hôtel et que nous semblons avoir dérangé. C'est un détail mais pour une première impression c'est très dommage car c'est l'une des choses que nous retiendrons. Restaurant : Le personnel est courtois disponible et chaleureux, mention spéciale pour les deux jeunes hommes qui étaient de service le 21/10/2023 au soir et qui malgré l'énorme fréquentation on su répondre présent tout en étant aimables et agréables.
Points forts de l'hôtel
Beau panorama, Calme

Parking: Très exiguë avec de petites places et d'accès difficile. Checkin: Réception très approximative, du personnel de part et d'autre d'une sorte de comptoir de bar où ils sont assis à attendre le chaland. Des informations toutes aussi approximatives. Le type a un œil direct sur votre code de CB... On vous donne une chambre qui lorsque vous ouvrez la porte est visiblement déjà occupée (sic !). De retour au desk ils ne sont plus très sûrs de rien. La chambre: Une climatisation très bruyante. Des WC très petits (trop petits). Un SdB avec des parois en verre tout autour, dont la porte d'entrée frotte au sol. Des bruits de plomberies tôt le matin (utilisation de la SdB voisine) Pas de mini bar (un 4 étoiles il paraît). Petit déjeuner: Malheureusement, là aussi, c'est très en dessous de ce qui est attendu pour un 4 * Le personnel est vite débordé, celui qui s'occupe de débarrasser les tables vérifie les verres et les couverts "au touché" pour savoir s'ils ont été utilisés...puis les laisse sur la table pour les clients suivants ! Les aliments/mets sont de qualité moyenne à médiocre. Il manque toujours quelque chose...les clients doivent faire des demandes répétées. Conclusion, seul avantage sa situation, sinon, tout le reste est un zéro pointé. Nous vous déconseillons cet établissement.
Chambres : 2
Service : 1
Emplacement : 4

Établissement bien placé juste à côté de la gare, proche magasins & resto. Accueil sympa, personnel dispo un peu trop méfiant (c’était pas moi qui a fait la Resa du coup fallait une longue période de vérification à répétition) mais du coup ils sont pro. A l’accueil de l’hôtel vous trouverez des fauteuils confortables et une déco sympa avec des jeux des livres …il y a un bar aussi. Chambre supérieure déco sympa avec des livres un peu partout dans la chambre. Thé, café dispo également des boissons fraîches dans le frigo. Chambre équipe de TV écran plat. Bien sonorisé la chambre. Un grand lit confortable. Coffre fort dans la chambre. Toilettes agréable et confortable comme à la maison Room service en chambre a l’heure et de qualité même après une petite erreur mon plat a était changer rapidement et gratuitement. Point négatif: chambre supérieure mais petite quand même le lit est très proche du bureau du coup passage difficile Tapis de la chambre sal avec des taches apparentes. Rebord du lit avec des traces de verres. Petite salle de bain mais bien pensée bien aménagée Petit dej en chambre av légers retard mais de qualité
Type de voyage
Professionnel
Groupe de voy.
Seul
Chambres : 1
Service : 3
Emplacement : 5

Nous avons séjourné du 8 au 10 aout 2023. un petit stress en arrivé quand on voit que les routes sont menant à l'hôtel été en sens interdit. nous avions une belle chambre insonorisé avec une belle salle de bain. nous avion pris la demi pension mais à regret car le restaurant la brasserie mériterai plus de rigueur dans la gestion du personnel et de la carte proposé. nous avons largement préféré manger dans un restaurant mieux et moins chère. concernant les services de l'hôtel , je me rend compte que les hôtels mercure font des choix diffèrent d'un établissement à l'autre. pour les dosette de café, ça serait sympa d'en remettre la deuxième journée pour pouvoir profité d'un café. mais dans un autre hôtel (Troyes) mercure il y avais quelques chose de sympa. si nous ne demandions pas de faire la chambre sur un séjours de 2 nuitée, on nous offrait un bon de 10 € par personnes pour le bar. c'était très bonne initiative.
Type de voyage
Vacances
Groupe de voy.
Couple
Chambres : 5
Service : 3
Emplacement : 4
Points forts de l'hôtel
Calme, Bon rapport qualité-prix

Déçu de cet hôtel, l'accueil n'était pas à la hauteur de la chaine Mercure. Les deux jeunes filles présentes ce samedi midi n'étaient pas très professionnelles. J'ai signalé le dysfonctionnement du coffre fort dans la chambre, elle était au courant c'est comme ça on n'y peut rien... Nous sommes arrivés à 13h40, il a fallu patienter car la chambre n'était pas prête. Nous attendions dans le hall mais à aucun moment l'une d'elle aurait eu l'amabilité de nous dire que la chambre était prête. Dommage, nous avons passé une belle journée à Nantes et au concert de Mylène Farmer mais nous ne reviendrons pas dans cet établissement lors de notre futur séjour à Nantes. ⚠️ Pensez à demander le code de sortie du parking, ce matin lors du check out ce code n'a pas été transmis, il m'a fallu appeler la réception depuis le souterrain pour obtenir ce code...
Groupe de voy.
Couple
Chambres : 4
Service : 1
Emplacement : 5

l’hôtel est super bien situé au pied de la gare sud de nantes, les espaces communs sont bien pensés et on une décoration agréable, il y a un restaurant au rdc qui sert pour le petit déjeuner, l’accueil et le service est agréable. Il y a un parking sous l’hôtel (pas de réservation possible c’est bien dommage). Notre chambre était agréable, mais rien de plus, on ce serait cru chez ibis style et pas chez mercure. La vue était sympa sur le canal et le centre ville de Nantes, mais je n’ose pas imaginer de l’autre côté du bâtiment avec la vue sur la gare et les voies ferrées. Le petit déjeuner buffet est complet avec du chaud du froid du salé du sucré et même du gâteau nantais.
Type de voyage
Vacances
Groupe de voy.
Couple
Chambres : 4
Service : 4
Emplacement : 4
Activités à proximité
centre ville commerce et palais des congrès
Accessibilité piétonne
au pied de la gare

L'hôtel est idéalement situé à côté de la gare a pieds en centre ville. Proche des transports et des grands axes routiers. Les chambres sont confortables et accueillantes, les sanitaires et la literie sont propres et bien entretenus. Seuls bémols, la salle de restauration avec un accès direct sur l'extérieur fait que l'on est parfois en plein courant d'air quand les portes s'ouvrent a l'arrivée d'un client. Pour le petit déjeuner, l'agencement n'est pas optimal (ou trouver les tasses, les verres, pas de sucre sur les tables...les viennoiseries en hauteur inaccessibles pour des enfants). Personnel accueillant et serviable.
Type de voyage
Professionnel
Groupe de voy.
Seul
Chambres : 4
Service : 5
Emplacement : 5
Chambres
Certaines chambres donnent sur l'avenue et la gare des bus, un peu bruyant même au 3 étage.
Points forts de l'hôtel
Bon rapport qualité-prix

Alors on va commencer part l’organisation de l’accueil et à revoir déjà la réception et à repenser car dos au client sa va pas, ils n’ont pas l’air habitué à recevoir du mondes vu comment ils été tous stressé, les chambres dispo à 14h ok mais imagine le mondes a ce moment là lol, ensuite 14h cest bien mais encore faut il que la chambre soit prête la encore et on m’installe le canapé lit sans même que je le demande, ensuite les taches sur tout les canapés, le manque de baignoire alors que normal il y a, ha et faut demander l’eau et les chausson à l’accueil bien sûr, le petit dej n’avait pas asser de table pour les clients de l’hôtel qui non pas dressé grand choses, la seul personne correcte c’est le réceptioniste de nuits
Type de voyage
Vacances
Groupe de voy.
Couple
Chambres : 3
Service : 1
Emplacement : 4

Merci à toutes les personnes de l’hôtel qui ont rendu notre petit séjour très agréable : réceptionnistes souriants, gentils et à l’écoute, hommes et femmes de chambre qui nous ont préparé de jolies chambres propres et toute bien équipées. Un grand MERCI pour Marine, la responsable séminaire pour son aide, son assistance tout au long de notre séjour. Elle était très professionnelle et super réactive pour répondre à toutes nos exigences, sachant qu'on était un groupe de 21 personnes et on devait avoir différentes salles de réunions pour nos activités/meetings. Je recommande vivement cet hôtel !! ✨✨✨✨✨
Type de voyage
Professionnel
Groupe de voy.
Amis
Chambres : 5
Service : 5
Points forts de l'hôtel
Luxueux, Calme, Adapté aux enfants, Bon rapport qualité-prix

Séjour très agréable, chambre propre et comfortable, j’ai passé une très bonne nuit . Personnel accueillant et compétent. L’emplacement est très pratique, proche de tout c’est un plus. (Petit bémol je me trouvais au deuxième étage et la wifi ne fonctionnait pas)
Type de voyage
Vacances
Groupe de voy.
Seul
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5
Chambres
Literie très comfortable ainsi que le reste du mobilier. Salle de bain spacieuse et douche agréable
Activités à proximité
Proche du Château des Ducs, du Jardin des Plantes et du Lieu Unique
Sécurité
Accès aux ascenseurs par carte magnétique
Accessibilité piétonne
Passage rapide de la gare au centre ville
Points forts de l'hôtel
Luxueux, Calme, Bon rapport qualité-prix

L'hôtel est à proximité de la gare mais aucun inconvénient quant aux bruits éventuels. Décoration moderne et sobre. La chambre est très confortable et la salle d'eau de bonne taille. Nous avions pris la formule demi-pension. Plat et dessert du jour bien cuisinés. En revanche plus réservé sur le fait que le prix à la carte de nos deux plats étaient inférieurs au prix que nous avons payé d'avance. Nous avions réservé un VTC pour nous rendre le lendemain matin à l'aéroport atteint en moins de 30mn.
Type de voyage
Vacances
Groupe de voy.
Couple
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5
Accessibilité piétonne
Contigüe à la gare sud. Nombreuses lignes de bus
Points forts de l'hôtel
Calme, Bon rapport qualité-prix

Personnel très attentionné et prévenant, avec le sourire en plus (c’est toujours agréable !), que ce soit le personnel d’accueil ou d’entretien des chambres. Le parking derrière l’hôtel c’est un très gros plus ! La chambre était spacieuse, parfaite pour que nous puissions mettre le lit parapluie pour notre bébé. Malgré la proximité avec les voies ferrés l’hôtel est très calme. Franchement nous regrettons de n’avoir pu rester qu’une nuit. Seul bémol de notre côté, le petit déjeuner, très varié et bien présenté certes mais la qualité de certains produits n’était pas à la hauteur (jambon, fromage, pancakes). Je maintien mes 5 étoiles car notre séjour était tout de même merveilleux. Merci

Dans le parking souterrain pas de place pour handicapés !!!!, au petit déjeuné toujours être obligé de demander pour obtenir quelque chose EX( aucune table avec petites cuillère, pas de sucre à disposition, plus de jambon blanc d'ailleurs je l'attends toujours !!!,) le soir pour avoir un café obligé d'être en fond de salle car les tables du restaurant étaient déjà dressés à 17 heures!!!! donc pas possible d'être dans la salle devant mais dans un recoin. pas très commerçant et pas une bonne image de l'enseigne
Type de voyage
Professionnel
Groupe de voy.
Couple
Chambres : 4
Service : 2
Emplacement : 4
Points forts de l'hôtel
Bon rapport qualité-prix

Déçu de cet hôtel. Plusieurs points négatifs. La propreté des chambres n’est pas aux rdv. Les wc de la chambre sont très petits. Moquette sales avec plusieurs tâches. Pour le parking il est toujours difficile d’y rentrer car beaucoup de gens stationnent devant en warning pour venir récupérées des personnes de la gare pensez à demander le code de sortie du parking car il n’y a pas de sonnette il m'a fallu appeler la réception depuis le souterrain pour obtenir ce code 5 minute d’attente bonus. Points positifs Le petit déjeuner est bien. La proximité avec la gare.
Type de voyage
Professionnel
Groupe de voy.
Seul
Chambres : 2
Service : 2
Emplacement : 4

Je n’ai pas séjourné au Mercure mais je poste un avis sur le restaurant brasserie où je suis allé prendre un verre. Je n’ai jamais vu un service aussi peu professionnel ! J’ai commandé un Perrier tranche. J’ai dû me lever 3 ou 4 fois pour aller réclamer ! Une fois pour réclamer le Perrier. Ensuite pour aller réclamer le citron qu’ils avaient oublié mais qu’ils n’ont jamais ramené après. Ensuite j’ai demandé une cuillère qu’ils ont oublié aussi. Et j’ai dû aller la chercher moi même au bout de 10 minutes. Et le restaurant était pas plein du tout. Heureusement que je n’ai pas commandé de plats…
Chambres : 1
Service : 1
Emplacement : 1

Réunion organisée pour la seconde année consécutive dans de parfaites conditions. Merci à Marine pour sa réactivité, sa disponibilité et l’accueil réservé. Les participants ont apprécié la localisation de l’hôtel, les 2 parkings sur place, la salle de réunion parfaitement équipée et spacieuse ainsi que la pause-café et le déjeuner. Tout a été fait en temps et en heure pour satisfaire nos besoins ou répondre à nos contraintes. Je recommande ce lieu et le soutien de Marine pour l’organisation de vos événements professionnels au Mercure Nantes Centre Gare. A l’année prochaine!
Type de voyage
Professionnel
Service : 5
Emplacement : 5

Vraiment à côté de la gare donc un gros point positif et proche centre ville. Nous étions au dernier étage. On entend quand même beaucoup les trains, donc point négatif sur l'isolation. Le lit enfant était un matelas à même le sol, pas très confortable, ce que je trouve regrettable. La chambre était bien ainsi que la salle de bain que j'ai trouvé super surtout au niveau de la douche et de sa structure. Petit plateau d'acceuil, qui fait toujours plaisir. Nous avons pris un dessert au restaurant de l'hôtel, personnel agréable et poli. Possibilité de laisser les bagages.
Chambres : 4
Service : 4
Emplacement : 5

je suis arrivee seule vendredi soir au lieu de venir avec ma collegue, en raison des greves de controlleurs aeriens elle n'a pas pu prendre l'avion de Marseille. comme j'etait seule dans la chambre avec un prepaiement sur le petit dejeuner et la taxe de sejour, j'ai demande s'il etait possible ne serait-ce que d'obtenir un avoir en compensation sur un prochain sejour, puisque je serais ammener a revenir. La personne a l'accueil, sous couvert qu'elle ne pouvait rien faire, m'a dit que ce n'etait pas possible... du reste, le second lit dans la chambre n'a pas ete touche, seul un petit dejeuner a ete pris.... reponse decevante.

Alors je n'ai pas pris de chambre mais une pinte à la brasserie Mercure, et laissez moi vous dire que non seulement la pinte était délicieuse mais le service répondait à tout mes désirs les plus fous. Un certain Pierre m'a servi (j'ai demandé son nom car ne pas le nommer serait un blasphème), un homme non seulement beau, fort mais surtout professionnel. J'ai adoré son attitude sympathique sans rentrer dans le personnel. C'était tout simplement superbe, merci Pierre.
Groupe de voy.
Seul
Service : 5
Emplacement : 3
Plats et boissons
Pinte
Points forts de l'hôtel
Calme

Suite à une erreur "IMMEDIATE" de ma part sur le mois choisi, j'ai contacté dans "L'HEURE" le service client pour une annulation sans frais (ou changement de date non possible car complet). malheureusement, cet établissement a préféré garder mon argent au lieu de régler cela à l'amiable étant donné qu'il s'agissait d'une réservation dans deux mois (facilement réservable de nouveau) et non remboursable. j'ai bien senti que la satisfaction du client n'est pas la priorité de l'établissement. Les erreurs arrivent... Garder l'argent du client qui n'utilisera pas la chambre est un choix. A bon entendeur.

Le top du top. Honnêtement, c'est rare que je n'ai rien à redire. Chambre hyper propre, rénovée, design, hyper bien isolée de l'extérieur. Restaurant vraiment bien, même si le personnel ne parle pas anglais. Les parties communes sont nickel (lobby, bar, ascenseurs). Enfin, personnel à l'accueil aimable et poli. Bref j'avais l'impression de ne plus être en France le temps d'une nuit!
Type de voyage
Professionnel
Groupe de voy.
Seul
Chambres : 5
Service : 4
Emplacement : 5
Points forts de l'hôtel
Luxueux, Beau panorama, Calme, Bon rapport qualité-prix

J'ai pris une chambre supérieure avec vue sur le canal. Ma chambre se situait au 2ème étage et certes, j'avais la vue sur le canal mais j'avais surtout un arrêt de bus en 1er plan (et un feu rouge) avec un défilé incessant de double bus et les bruits de moteur qu'ils impliquent . Finalement je n'aurais pas du payer de supplément pour avoir la vue car j'aurais été probablement sur l'arrière du bâtiment, sans arrêt de bus. La salle de bain était dingue
Type de voyage
Professionnel
Groupe de voy.
Seul
Chambres : 4
Service : 5
Emplacement : 5

Très bon service surtout pour "une urgence" a gérer réservé a l'avance suite a une hospitalusation que dans 1 mois ou je dois y retourner quand on habite loin....après avoir passé 2 nuits dans le calme avec bon petit dej à volonté problème rapidement résolu l'avantage surtout que la gare est a côté 1 souci de moins très bien pour ceux qui habitent loin et très bon moyen de transport (tram bus des 2 côté Nord et Sud de la Gare . Merci a vous a l'Accueil pour le soutien que vous nous avez faites Je vous recommande
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5

Bon accueil par le personnel. Je trouve qu'on identifie pas vraiment le guichet d'accueil en arrivant, déçu de la propreté de la chambre:chewing gum collé sur la télé, poussières sous le lit et sur les plinthes,une baguette qui cache un fil au niveau de la tête de lit qui ne tient pas. Une poubelle dans la chambre serait bienvenue La carte du restau n'est pas très variées, en 3 jours on a vite fait le tour. Petit déj, situation geographique top, parking top.
Groupe de voy.
Couple
Chambres : 3
Service : 4
Emplacement : 5

On m'a donné une chambre qui sentait le tabac froid , j'appelle la réception pour le signaler et on me dit que l'hôtel est non fumeur ... Ok merci mais c'est pas ce que t'attend un client qui a un problème . Par la suite on a changé ma chambre non sans que je ne m'acquitte du paiement avant d'avoir la clé, alors que je suis membre du programme de fidélité. Les chambres sont ridiculement petites et mal ventilées avec des fenêtres miniscules.
Groupe de voy.
Famille
Chambres : 1
Service : 1
Emplacement : 5

Très bien Chambre propre et confortable Très bonne literie Très bien insonorisé avec l extérieur ( double fenêtre) donc très calme malgré la proximité de la gare Bon accueil Seul bémol le petit dej correct sans plus Comme souvent chez Accor très industriel et peu de produits locaux et frais Pain surgelé , jambon bas de gamme, viennoiseries surgelées... dommage Mais je recommande cet hôtel
Type de voyage
Professionnel
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5
Points forts de l'hôtel
Calme

Une équipe à la réception au top, disponible et attentive. Idéalement situé à même pas 2 minutes à pied de la gare. Des chambres spacieuses et clean (Chapeau aux personnels d'étage). La qualité des produits proposés au restaurant éclipse très largement le côté un brin bruyant du lieu à l'heure de pointe. Je passerais très rapidement sur l'équipe de serveur et serveuses. Un service Master classe. Si vous êtes de passe sur Nantes voius savez où vous arrêter.
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5

Cet hôtel est bien situé à côté de la gare mais chambre trop petite et sans une vraie chaise à hauteur normale pour pouvoir travailler dans sa chambre. Un fauteuil et un pouf qui font mal au dos à la longue. Équipe qui se cherche un peu donc parfois trop long (redressage des tables du petit déjeuner, recharge buffet, réception, restauration ). Globalement déçue.
Type de voyage
Professionnel
Groupe de voy.
Seul
Chambres : 2
Service : 2
Emplacement : 5

Chambre très confortable, petit déjeuner au top, resto un petit peu plus ordinaire et l'équipe de jeunes très accueillante. Emplacement près de la gare. J'y reviendrai sans problème .
Groupe de voy.
Couple
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5
Chambres
Très bien agencée, frigo et boissons à disposition, très bonne literie, salle de bains spacieuse
Sécurité
Parking surveillé
Points forts de l'hôtel
Calme, Bon rapport qualité-prix

Je parlerais du restaurant, ils sont a la ramasse, les verres sont pas très propres on peut rester assis 1h sans que l on nous propose la carte de boisson, nous étions à 4 sur un table de 4 mais avec uniquement 3 couverts . Ma surprise en voyant que nous étions obligés de demander nous même les couverts. Si vous avez le temps mais du vrai temps pourquoi pas en revanche, si vous êtes pressé fuyez
Type de voyage
Professionnel
Service : 1
Emplacement : 5

La chambre et la salle de bains sont un peu petites mais fonctionnelles. Le ménage n'est pas top. Poussière sur les rebords pas trop grave. En gros ça va. S'agissant du personnel il n'est pas formé. Ne pas prendre un verre en terrasse service trop long. L'hôtel est bien placé en passant par la gare. Attention la gare ferme et dans ce cas vois devez faire un petit détour. Il y a un parking sous l'hôtel.
Chambres : 4
Service : 1
Emplacement : 3

Bon hôtel pas très cher ! Le petit déjeuner est délicieux et digne d'un 5 étoiles ! Je suis resté plusieurs fois ici et j'ai toujours été bien accueilli ! J'y retourne avec plaisir à chaque fois !
Type de voyage
Vacances
Groupe de voy.
Seul
Chambres : 4
Service : 5
Emplacement : 5
Chambres
Chambres plutôt petites mais bien organisées et avec toutes les nécessités
Points forts de l'hôtel
Bon rapport qualité-prix

Nous avons juste déjeunes. Repas sans plus, mais correcte. Grosse surprise quand j ai voulu changé mon petit fils. Plus de table à langer et surtout je suis répartis avec ma couche sous le bras il n en voulais pas d en les poubelles de l hôtel. Tellement surprise que je n ai pas réagi. De plus le parking est hors de prix
Type de voyage
Vacances
Groupe de voy.
Famille
Chambres : 1
Service : 3
Emplacement : 1

A côté de la gare donc facile d’accès les chambres sont propres et confortables. En revanche ça ne mérite pas 4*. La salle de bain est presque vide, la réception a refusé de me dépanner en coton tige et chaussons ou quoi que ce soit d’autres. C’est quand même un hôtel 4 étoiles et on s’attend à un niveau minimum de qualité de services et de compréhension de la part du personnel.
Chambres : 5
Service : 1
Emplacement : 1

pb lors de la reservation faite par internet chambre pour 2 personnes ; photos avec 2 lits ; confirmation "chambre double" et en fait un lit.... a l'arrivee chambre attribuée non faite!! 2eme chambre attribuée: poubelle de salle de bains remplie; moquette non propre...
Type de voyage
Vacances
Groupe de voy.
Amis
Chambres : 3
Service : 3
Emplacement : 5
Points forts de l'hôtel
Calme

Hôtel très bien situé à côté de la gare et à proximité du château et du tramway. La chambre était spacieuse et bien insonorisée. Jolie décoration. La salle de bain était propre. Parking disponible à 6 euros la journée et 12 euros la nuit.
Type de voyage
Vacances
Groupe de voy.
Couple
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5
Points forts de l'hôtel
Calme, Bon rapport qualité-prix

Hôtel bien situé, les espaces communs sont bien aménagés et joliment décorés Le coin détente et les espaces de travail sont agréables. Par contre, on ne peux pas en dire autant pour les chambres. Cela ne ressemble pas du tout aux photos, cela ne ressemble pas non plus à un 4 etoiles. C’est dommage
Type de voyage
Vacances
Groupe de voy.
Couple
Chambres : 3
Service : 5
Emplacement : 5

Un très bon hôtel Mercure, pratique juste à côté de la gare surtout quand vous devez prendre votre tgv à 6H., hôtel propre avec des chambres agréables, le dîner s'est fait à la Brasserie à tenant à l'hôtel, le plat était bon et l'ambiance correcte, les serveurs très sympa mais un peu long.
Type de voyage
Vacances
Groupe de voy.
Couple
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5

Hôtel très bien situé proche du Lieu Unique et juste à côté de la gare. Parking privé. Hall de l'hôtel plein de divers espaces pour travailler ou se détendre. Chambre calme et très agréable avec plateau de courtoisie. Salle de bains spacieuse avec produits Nuxe. Grand et très varié buffet petit-déjeuner.
Chambres : 5
Service : 4
Emplacement : 5
Points forts de l'hôtel
Calme

quelques années que je n'étais resté dans cet hôtel. peu de changement concernant l'hôtel en lui-même mais des problèmes de douche (pas d'eau chaude avant plusieurs minutes, pas très écolo) et une très mauvaise organisation du petit déjeuner malgré un staff important. Prix trop élevé pour la qualité de service.
Type de voyage
Professionnel
Groupe de voy.
Seul

L'hôtel nous a volé Surtout ne donnez pas la caution de 100 euros. Ils la prélèvent sans raison. Nantes a une réputation d'insécurité même les hôtels sont des voleurs, des racailles Cela fait 2 semaines que nous attendons le remboursement de ce vol.
Type de voyage
Vacances
Groupe de voy.
Couple
Chambres : 1
Service : 1
Emplacement : 1

Mercure, c'était bien avant. Propreté du lieu et des chambres suspectes. Personnel inintéressé par leur travail et peu agréable avec les clients. Et pompom à 11h, on toque à la chambre pour nous presser à quitter les lieux, plus d'1h avant l'heure dite. Signalétique et décoration surannés. A éviter.
Chambres : 2
Service : 2
Emplacement : 3

Je recommande vivement cet établissement !! Passé un très bon weekend en amoureux, il est certain que si je reviens dans ce secteur, ce sera mon premier choix.
Type de voyage
Vacances
Groupe de voy.
Couple
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5
Points forts de l'hôtel
Bon rapport qualité-prix

Merci tout particulièrement à Paul et Adrien qui nous ont accueilli tardivement à la brasserie pour leur gentillesse et leur professionnalisme.
Type de voyage
Vacances
Groupe de voy.
Famille
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5
Points forts de l'hôtel
Calme, Bon rapport qualité-prix

Hôtel très accueillant et on peut s'y reposer sans être dérangé . L'hôtel est propre et le petit déjeuner est excellent plein de choix pour tous les goûts.
Groupe de voy.
Famille
Chambres : 4
Service : 4
Emplacement : 5
Points forts de l'hôtel
Beau panorama, Calme, Adapté aux enfants, High-tech

venus là par hasard suite à une réservation de voiture AVIS non honorée nous avons aimé le confort de la chambre et la qualité du petit déjeuner- la déco est moderne sans tomber dans les clichés à la mode- bon accueil à la réception au check in comme out
Chambres : 4
Service : 5
Emplacement : 3

Bien situé, propreté impeccable, accueil sympathique. Le petit déjeuner est parfait. Un hôtel conforme à l'image de la chaîne !
Type de voyage
Vacances
Groupe de voy.
Famille
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5
Points forts de l'hôtel
Calme, Bon rapport qualité-prix

Bon accueil. Le petit dej est mal organisé pour les boissons chaudes. J’ai eu froid, trop froid dans une chambre visiblement mal isolée avec pourtant une fenêtre ridiculement petite
Type de voyage
Professionnel
Groupe de voy.
Seul
Chambres : 2
Service : 4
Emplacement : 5

Hotel parfait pour moi. Très bien situé. Cet hôtel un peu cher est destiné au Business mais très beau Mercure.
Type de voyage
Professionnel
Groupe de voy.
Seul
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5
Chambres
Très bien
Points forts de l'hôtel
Calme

Hôtel 4 étoiles très bien placé proche de la gare, avec un personnel fort sympathique.... Très belle chambre, pratique et luxueuse.... Je regrette juste le manque d'aspiration de la moquette a certains endroits et le bruit causé par les travaux environnants... Pour le prix, a vous de voir... Plus

Un grand merci à l’Hotel MERCURE qui a accepté ,en pleine nuit et alors que mon vol avait été annulé à minuit et que l’hôtel était complet , de m’héberger dans un coin salon . Très réconfortant et très reconnaissant pour cet accueil :
Service : 5
Emplacement : 5

Étant de passage pour 1 nuit à Nantes j’ai trouvé l’hôtel très propre et le perso noel charmant ! Une belle expérience, je recommande
Groupe de voy.
Seul
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5
Points forts de l'hôtel
Beau panorama

Une belle chambre familiale spacieuse, un service (soir du 31.12) a l'écoute. Seul bémol un petit dej à 10h très réduit ,probablement engloutis par les autres voyageurs
Groupe de voy.
Famille
Chambres : 5
Service : 4
Emplacement : 4

Très bon hôtel bien situé. Nous avons passé un super week-end. Équipe réactive.
Type de voyage
Vacances
Groupe de voy.
Amis
Chambres : 4
Service : 5
Emplacement : 5
Points forts de l'hôtel
Beau panorama, Calme

Au déjeuner les plats sont corrects mais souvent indisponibles Si l on arrive après 13:15 il n y a plus de choix. Service efficace mais tenue vestimentaire approximative et indigne d un hôtel de cette classe
Service : 3
Emplacement : 3

Bel hôtel Mercure, propre et bien entretenu, personnel très accueillant sympathique et serviable. Emplacement très pratique à 2 pas de la gare. Tout était parfait, je reviendrai.
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5

Hôtel bien situé à deux pas de la gare de Nantes. Accueil très agréable. Rien à redire pour la chambre, par contre l'isolation n'est vraiment pas terrible. J'ai passé la nuit à entendre le ronfleur de la chambre à côté et on entend … Plus

Personnel sympathique mais carte du room service vraiment chiche et cher... peu d attention pour les clients...
Type de voyage
Professionnel
Groupe de voy.
Seul
Chambres : 4
Service : 2
Emplacement : 4

Un très bon hôtel avec un personnel top et un excellent restaurant
Type de voyage
Professionnel
Groupe de voy.
Seul
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5
Points forts de l'hôtel
Luxueux

Le restaurant c est une catastrophe. Zero en service. Personnel très mal managé et la responsable du restaurant bar insulte les clients et acunne présence et aucune organisation. Vraiment pire établissement de Nantes.

Expérience particulièrement désagréable et désastreuse avec cet hôtel, et gestion calamiteuse du mécontentement client. Réservation effectuée en appelant directement l'hôtel pour un séjour en couple, … Plus

Personnel de l'hôtel très sympathique et professionnel. Hotel: lits confortables et peu de bruit par rapport à la proximité avec la gare. Cependant, chambres sous les toits à éviter si vous êtes 3. … Plus

Un accueil de qualité et du personnel à l'écoute de la cliente. Les chambres sont spacieuses et très propres. Merci, continuez ainsi !
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5

Conforme à l’attente en qualité prix Très bon petit déjeuner et prix justifié en vue de la qualité, quantité et diversité de produits
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5

Belle chambre et personne sympathique. Le petit déjeuner mériterais plus de soin. (Pain surgelé, personnel débordé pour que le buffet soit approvisionné. Parking très pratique et super situation.

Chambre...propre mais toilettes exiguës Service ...ptit dej...café tiède, œufs brouillés tièdes...plus de confiture ds 3 pots sur 4. Personnel serviable toutefois ayant remédié à ces … Plus

Chambre très agréable Restaurant de grande qualité. Service sympa et disponible. Bien placé à côté de la gare. À privilégier
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5

La nourriture était tout simplement fantastique. Je reviendrai à coup sûr. Je recommande vivement de rester ici.
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5

Hôtel très confortable, accueil chaleureux et efficace. Chambre pas très grande pour 2 personnes, peu de rangement pour les vêtements, mais l'ensemble est fonctionnel. … Plus

Séjour absolument désagréable ! CHAMBRE SOMBRE : Une petite fenêtre qui laisse difficilement rentrer la lumière du jour et un éclairage qui laisse à désirer ! … Plus

Je n'écrirai que sur le restaurant, que je fréquente une fois par mois pour une journée de travail... Tout simplement, catastrophique... … Plus

Chambre propre et confortable. Excellent petit-déjeuner. Staff aimable et aidant.
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5

L’hôtel est idéalement située proche de la gare et du centre ville. L’hôtel est accueillant, de très bon goût et chaleureux. … Plus

Très beau établissement. Les chambres sont superbes et spacieuses. Cependant, le petit déjeuner est plutôt limité en terme de choix

Top ! J'adore ! Super nuit après journée de boulot bien remplie !
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5

Super hotel, les chambres sont spacieuses,propres.tres bonne insonorisation, un super séjour …
Type …
Plus

Top comme hôtel. Rien à redire. Parfait... pratique collé à la gare. La vue sur les raille bauf.
Typ…
Plus

Les chambres avec salle de bain sont très belles, et l'hôtel ne pourrait être mieux placé. … Plus

accueil au top, buffet petit déjeuner très fourni, literie très confortable