Sou uma cliente que frequento toda semana o salão , faço pé e mão e duas vezes por mês eu faço banho de gel . No dia 29 de Dezembro fiz a manutenção de gel estava com um pouco de infiltração , a manicure tratou e Hoje dia 05/01 eu vim fazer pé e mão novamente como toda semana, quando tirou o esmalte estava voltando o escuro da infiltração, solicitei para a recepcionista que ela arrumasse uma pessoa para tirar o gel e colocar o antibactericida e repor somente de uma unha e disse que teria de ser hj pq eu passo a semana em São Psulo trabalhando . Para a minha surpresa ela falou hoje não dá, amanhã posso tentar eu falei amanhã não vou está no Rio ela me falou que não poderia fazer nada ! Eu insisti entrou no assunto uma manicure que disse que é responsável junto com ela do salão e falou comigo como se eu fosse louca em querer resolver o problema é ainda me disse “ Vice quer que eu tire o cliente da cadeira para você fazer a unha ! Eu rir e pedi para falar com uma gerente ou a dona. A dona não pode atender, eu disse quero uma solução não vou ficar com fungo na unha por causa de uma gestão ruim. só tem uma semana que eu fiz a manutenção . Depois que eu insisti muito e dei a solução de me atender entre um intervalo das clientes e somente uma unha a manicure que cuida da gestão do salão junto com a recepcionista, que ficou nervosa com o meu pedido, falou se eu quisesse poderia esperar o final do atendimento no final da noite para tirar o fundo que está se iniciando na minha unha, sendo que hoje tenho um jantar de aniversário . Enfim pensa, faz as contas toda semana faço pé e mão e a cada 15 dias manutenção em gel. E fui tratada , como se eu estivesse louca, e eu estivesse pedindo algo que não tenho direito, simples eu tenho a obrigação de pagar e a empresa tem a obrigação de prestar o serviço com qualidade . Acabei de sair do salão, muito insatisfeita, ouvi da recepcionista que eu fui grosseira porque ela me falou que não podia fazer nada para resolver o meu problema , e eu disse da o seu jeito o problema não é da cliente, inclusive ajudei dando a ideia de me atender entre um intervalo e outro das clientes. Pior quando fui pagar e perguntei se ela havia encontrado uma solução, e pedi se poderia ser na segunda-feira, ela me respondeu que ela achava que não ia conseguir devido a forma que eu falei com ela , aí eu tive que perguntar para ela”quer dizer que vc não vai me marcar para resolver a minha unha pq eu dependo da sua vontade e julgamento”, não aceito paguei a manutenção tem 7 duas e a unha teve infiltração quero uma solução. Tive que implorar atendimento, ela resolveu me agendar para segunda as 19:30 hs para eu desisti pq eu viajo a trabalho na terça e acordo as 4:00 da manhã e fala dela que não teria horário para mim pq falei de forma grosseira foi demais ! Absurdo ! Gosto demais da Jessica excelente profissional e a Maria também , mas ter que aturar a imaturidade de uma recepcionista e a falta de empatia que eu com a maior paciência tentei dar exemplo para ela , não dá ! Aliais a fala dela e como se representasse a dona do salão, que é uma pessoa educada e simpática ! Absurdo, só funciona quando o cliente não tem problema ,se eu for digitar os absurdos que eu ouvi dessa menina, não vai ter páginas coitado de quem deposita a confiança em deixar o seu negócio sob o comando de uma pessoa despreparada !

Obrigado pelos comentários carinhosos. Nós pensamos em vocês Clientes e colegas primeiramente. Trazendo o conforto, a receptividade, o carinho e a qualidade. Já fómos clientes e sabemos o quanto sentimentos pela boa estima de serviços e queremos o melhor e excelência para todas (os)!! Errar é humano e no caso da Nuryelk sentimentos por tal comentário, assim como na sua primeira visita a tratamos com muita gentileza, nossas profissionais sentiram pelo desgasto feito da parte da cliente na indecisão de esmalte, e reposições, e de escolhas fazendo com que ficássemos fora do horário comercial (sem nenhum problema) acatando seus desejos, além de seu retorno por problemas com borragem após a saída retornando para refazer novamente. Enfim após 1 semana feito o serviço a cliente nos retornou com a unha (indiscriminável), procuramos na internet e não vimos algo nem um pouco parecido para comparar a problemas sobre qualidade de produto etc. A cliente pediu o ressarcimento do pagamento no qual não reivindicamos em momento algum, e queria em dinheiro (sendo q o pagamento dela foi feito em cartao de credito de terceiros) e nao a tratamos com desconfiança mas neste momento não achamos uma situação certa, por fim ela queria uma unha nova, um serviço novo após 1 semanas (sendo q a mesma comentou q o problema tinha ocorrido 2 dias depois e nao foi nos comunicar “apenas a 1 semana depois” , nao aceitamos e oferecemos para ela a opção de cancelar o pagamento pelo cartao e devolvermos a unha em estado neutro como estava antes do procedimento. De forma alguma julgamos estrangeiros, em 2 meses recebemos até japonesas e uma de nossas profissionais é Peruana e a tratamos por igual, com muito carinho, muita consideração . Sobre os cafés, vc tomou muitas xícaras no dia do procedimento (no qual jamais de forma alguma regulamos a clientes ) inclusive e no seu retorno depois de 1 semana, estávamos ocupadas trabalhando e atendendo nossas clientes e você estava falando alto num estabelecimento calmo e tranquilo. Por fim, as câmeras não mentem e temos as mesmas para proteger nossas clientes e funcionários de tais eventos no qual não podemos prever. Pois lidar com pessoas diferentes, estamos expostos a qualquer tipo de opinião. Respeitamos as suas mas assim como expos, também temos o direito de expor as nossas. Boa sorte!

Eu adorei. Todas muito simpáticas, sempre oferecendo caféss, agua, perguntando da temperatura, me senti mais que em casa. Além da decoração super fofa!!! Fui fazer unha de gel e acabei depilando e fazendo a sobrancelha. Não tive problema algum e amei a qualidade. Com certeza ganharam uma cliente e vou indicar todas as minhas amigas. Amei o preço tbm!!

Tudo que falava no barrio ! Esmalteria com um excelente atendimento.fui muito bem recebida por todas ! As meninas são simpáticas , oferecem café , água, chá etc.. sem contar nos serviços prestado mara.Sucesso !

Bm meninas adorei o atendimento de tds cerviso maravilhoso voltarei sempre . …

SUPER ACONCHEGANTE,ÓTIMAS PROFISSIONAIS...SUPER RECOMENDO...OBRIGADAAAA MENINAS

Atendimento, profissionalismo, ambiente e profissionais, impecável.

Fácil de agendar. Atendimento cordial. Manicures excelentes..

Ottimo servizio e ottimo rapporto qualità-prezzo.

Local limpo, preço ótimo Pessoas receptivas

Local bastante agradável!excelente …

Adoro

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