Dia 22/10/2022 - Reserva feita para retirada do veículo na MOVIDA AEROPORTO SAO LUIS - AV. DOS LIBANESES 3503 - TIRIRICAL - SAO LUIS /MA. Um absurdo o que aconteceu comigo nessa locadora. Estava em viagem para a cidade de São Luis, e fiz a reserva com antecedência, minha chegada estava programada para as 11h na cidade, e a retirada do veículo as 11:30. Por se tratar de uma cidade turística, certamente deve ser ciência da locadora e seus funcionários que a maioria dos aluguéis são para pessoas de outras cidades. A locadora me enviou comunicado as 09h (do dia 22/10/2022 momento em que eu estava no avião me deslocando para São Luis) que não poderiam atender minha reserva, e se um carro de 5 lugares atenderia minha necessidade. Primeiramente como eu receberia um email informativo no avião no meio de minha viagem ? Se reservei o carro de 7 lugares, certamente é porque estava com o número de passageiros maior que 5. Ao chegar na loja que fui informado que não teriam carros disponíveis, atendente fez pouco caso. Perguntei quais as possibilidades seriam me oferecidas, se seriam 2 carros com desconto, já que a culpa não foi minha, e a mesma simplesmente disse que NADA poderia ser feito, mas que eu poderia aguardar para verificar se o outro cliente chegava com o veículo. Se me mandaram este email as 09h me informando que não seria possível, como a atendente me fez esperar por mais de 1 hora ? sabendo que não me atenderiam? Total desrespeito para com seus clientes. Lamentável a postura da locadora. Tive que me deslocar até outra locadora (LOCALIZA), onde recebi outro tratamento, informei o que havia acontecido no outro estabelecimento, a atendente prontamente se dispôs a me ajudar, me oferecerem um carro de categoria superior, foi até o local onde fazem as lavagens dos carros e conseguiu um veiculo que me atendia. MOVIDA nunca mais.

Ja havia alugado veículos em outras unidades da movida, mas essa de longe foi a pior experiência que tive. Reservei o veículo Fiat Mobi com mais de um mês de antecedência, quando cheguei para retirar o veículo, QUE JA ESTAVA PREVIAMENTE COM HORÁRIO AGENDADO, o mesmo não estava pronto, estava sendo higienizado, e demorou mais de uma hora e meia para ficar pronto, quando ficou pronto, estava com os dois pneus dianteiros carecas e um farol dianteiro e luz de ré queimados. Depois de ver esses problemas o rapaz, que foi muito atencioso, concedeu um "upgrade" para mim, entregando um Hyundai HB20 no lugar o Fiat Mobi, porém este novo veículo estava com a lataria toda arranhada e com vários pequenos amassados, o que para mim não era problema, mas quando estava saindo da loja vi que um dos pneus do carro estava murcho e o mesmo rapaz falou que seria só passar no posto para calibrar. Todo esse transtorno demorou mais de 3 horas para ser resolvido. Quando calibrei os pneus, descobri que dois pneus estavam furados, tive que calibrar os pneus todos os 10 dias que fiquei com o carro. Além dos pneus, a suspenção dianteira do carro estava batendo muito. RESUMINDO, A UNIDADE DA MOVIDA DO AEROPORTO DE SÃO LUIS DO MARANHÃO ALEM DE MUITO DESORGANIZADA, NAO REVISA O VEICULO ANTES DE ENTREGAR PARA OS CLIENTES.

We went to Movida Leblon and they didn't have any car! The representative Thiago Lima ofered us a truck, the only "vehicle available" , with a supposed discount and gas and insurance included. He gave us the contract that we signed while talking to him. As we looked he had charged us 50% more than the price offered, and the regular insurance charge. We didn't even left the counter as we decided not to do business there and asked for a return of the money just charged on our card 2 minutes prior. Thiago said the cancellation was done and it would take 15 to 30 minutes for the charge to be cancelled. We left Rio and almost 2 weeks later that charge for a car we didn't even get inside is still on our credit card. There isn't a phone number for the store, the manager never returned our emails. You just don't have access to anyone once you have given your credit card. DON'T GO THERE! They will lie to you and hold your money for as long as they can. Never had so much headache with a car rental.

O atendimento aqui nem sempre é de excelência, mas no geral é bom, algumas atendentes parece q acordam mal humoradas e acabam prestando um atendimento seco, como se não quisessem atender, eu sendo homem naturalmente vou me sentir melhor ao ser atendido, em qualquer estabelecimento, por mulheres mas aqui isso muda, nessa unidade eu sou melhor atendido pelos rapazes que sempre prestaram o melhor atendimento em relação a algumas moças, o ambiente é padrão, nada além do necessário pra curta passagem dos clientes, tem água, lavabo, assentos nas áreas interna e externa e tudo é sempre bem limpo. A frota e excelente, eu nunca peguei um carro aqui com km a cima dos 25.000 km, se devolver o carro sujo a taxa não é alta e todos os carros sempre são entregues muito bem limpos. Os preços de locação são mais baixos se comparados aos da Localiza desde que a reserva seja feita pelo app e se vc tiver o benefício de um parceiro.

Péssima experiência. A funcionária não deu nem bom dia, me entregou um carro todo arranhado e sem condições de pegar estrada, pedi outras opções ela falou que nao tinha e nao tinha como alterar , falei com o funcionário que pega os carros e ele gentilmente me mostrou outros que daria para trocar pagando mais, solicitei a troca para uma categoria melhor, a funcionária da recepção com muita má vontade realizou a troca que eu la falou que não era possível anteriormente. Quando chegamos tinha um outro casal com o mesmo problema, até para localizar a funcionária era difícil, ela entregava o contrato e saia da recepção para dormir em um carro, não tirava nenhuma dúvida, não dava nenhuma opção ou sugestão. Não indico para ninguém. Graças a Deus na devolução em outra agência o atendimento foi melhor.

Aparentemente bom mas logo de cara já não gostei estacionei meu carro particular bem ao lado do muro e deixei um grande espaço para saída e entrada de carro já veio cara funcionário mandando eu tira o carro e por na rua onde e local proibido para estacionar ! Já levou nota 2 por essa atitude porque fui levar um amigo cliente pra alugar um carro pra uma missão da igreja e já fui logo de cara recriminado bem que vi no YouTube da ronda do consumidor repórter Ben Mendes e cliente sendo mal tratado por funcionário da movida eu não indico vai na localiza e outro nível e mas caro sim mas vc e bem recebido...

Ultimamente possuem os melhores valores (ainda mais se você tiver acesso aos valores promocionais do Movida Parcerias) e a frota melhorou bastante nas minhas últimas locações, pois antes os veículos eram bem mal conservados em comparação a concorrência. Se torna mais atrativa ainda quando lançam promoções, o processo de retirada e devolução é um pouquinho lento em comparação a concorrência. Nos últimos meses tem lançado promoções fortemente atrativas e com ótimos custo benefício, basta ficar atento nas redes sociais da empresa e nas notificações do app.

A diferença de preço não compensa, vá na Localiza. Carros muito rodados, km alta, quase todos com algum pepininho. Atendimento enrolado e sem QQ requinte. Em SLZ, tive que trocar de carro duas vezes. O primeiro carro estava caiau, 33 mil km rodados, amortecedor mole, carro sujo. O segundo um barulho de rolamento estourado. O terceiro, um Jeep Renegade, com menos de um ano de idade e já com 19 mil km, estava com uma placa de plástico no assoalho externo amarrada com elástico e arame. Assim que pegamos a estrada esse troço soltou dando um enorme susto.

Minha primeira locação na vida e só posso falar que foi melhor do que eu imaginava! Super profissionais, não inventaram moda em nenhum momento (não ficaram procurando pêlo em ovo na devolução) o estorno do cartão foi correto e o preço da lavagem melhor do que pago na minha cidade. Ahh sem contar que o carro, embora simples e popular, estava limpo, documentação ok e em ótima manutenção! Só posso recomendar e dizer que não tenho dúvidas que na cidade só vou alí. Obrigado Movida! Minha esposa ficou feliz, ei fiquei feliz!

A agência ficou bonita depois da reforma e tals, o atendimento na própria agência deixa a desejar agilidade e mais rapidez tanto na abertura do contrato quanto na entrega do carro, no dia inclusive tinha cliente reclamando do atendimento em si. Na devolução foi bem tranquilo e mais ágil. O atende da devolução foi bem prático e pontual sobre a finalização do contrato, vale ressaltar seu nome, o atendente Rodney do aeroporto de São Luís-Ma.

Preço justo, carros em bom estado, oferecem ótimas opções de seguro. A única regra que não consigo entender foi que ao perder o voo de Gyn - SLZ, tive que cancelar o contrato de 16 a 24/01/23 e fazer outro contrato de 17 a 24/01/23, sendo que o contrato cancelado o valor pago não é devolvido de imediado e tive que desembolsar mais o valor do novo contrato de aluguel do carro. De forma geral, gostei do atentimento e do veiculo.

Fiz a reserva pelo site mas como não consegui buscar no horário marcado e acabei perdendo a reserva. O custo benefício pelo site é bem melhor, no atendimento no balcão sempre fica mais caro. No meu caso uns 100 reais mais caro. O atendente informou que era a cotação do dia... eu ainda fiz umas outras perguntas... e saí sem compreender pq deu 100 reais mais caro que na reserva que eu tinha feito no dia anterior.

Alugo carro mensalmente com a movida a mais de um ano , contrato de 27 dias . Já passei algumas chateações com o atendimento . Na cabine . Mais coisas que vejo que é do funcionário e não em geral . A galera que faz a entrega dos carros são nota dez . Eu espero nunca ter que mudar de locadora . Carros novos e excelente suporte .

A pior locadora que já fui em minha vida, somos um casal de Brasília, péssimo atendimento, quando tentamos alugar o carro não tínhamos o limite no cartão de crédito, mas no débito sim! ( 5 mil reais de calção). Dois funcionários olharam pra gente com cara de “deboche” nos sentimos humilhados pela forma que fomos tratados!

NÃO CAIA NESSA! Cobranças indevidas no meu cartão! Cobrança em duplicidade! Já faz dois meses que fiz a locação e continuam debitando no meu cartão despesas indevidas. Tenho tudo documentado, se quiserem saber mais, ficarei feliz em compartilhar. Não perca seu tempo e dinheiro, procure uma empresa idônea, esta não é.

Utilizei o serviço em São Luiz. Carro mau conservado, todo ralado. Reservei carro em uma categoria e por problema elétrico escolhi um de categoria inferior, mas foi cobrada a locação de superior. Pessoal pouco prestativo, exceto motorista da Van na volta ao aeroporto. Precisa melhorar muito.

Cheguei no guichê da empresa e não tinha ninguém em atendimento e orientava ligar pra um número que ninguém atende. Fiquei 40 minutos ligando e sem atendimento. Nem o SAC resolveu, que na verdade ficou ligando pra empresa e eu no telefone por 35 minutos aguardando. Péssima experiência.

Péssima! Taxa abusiva! (administrativa) Alugamos um carro o qual não tinha o carro disponível, atendimento demorado. Cobraram quase r$ 200,00 pela calota que já estava danificada e não foi verificada pelo vistoriador. Não recomendo # experiência horrível .

Muito legal, atendimento rápido o carro que eu recebi estava em perfeitas condições, muito bem em condições de higiene os atendentes bastante educados enfim recomendo a todos locarem seus carros neste estabelecimento, meu UP da wolksvagem estava impecável

Nao consigo contato no 2016-7093 só chama e ninguém atende. Trabalho com carro, e ele não abre as portas, estou sem poder trabalhar pela irresponsabilidade da movida em atender. Na central me deram um prazo de 1h30 pra mandar chaveiro, até agora nada.

O carro que me deram parece até um carro de trabalho agrícola, todo sujo e encardido, cheio de massa de polimento e marcas de fita adesiva no parabrisa. De todas as movidas que já alugamos carro tenho certeza esse experiência foi a pior de todas.

Leider habe ich den gebuchten (und bereits bezahlten) Wagen nicht bekommen mit dem simplen Hinweis ich "wäre nicht freigegeben". Bei der Vermietung in der Nachbarschaft zwei Tage später ohne Probleme. Auf die Rückerstattung des Geldes warte …

Simples pegar o carro e devolver. Demoraram pra confirmar que a calota do carro que aluguel já estava estragada. Aluguel um HB20 que estava meio sujo e mau cuidado, mas não notei outros problemas.

Foi ótimo estar usando o serviço da empresa Tivemos uma atraso na entrega do veículo, e a empresa não fez a cobrança das horas e os minutos que passaram Até entendo mas achei injusto

Atendimento no balcão: Não são simpáticas Não são educadas Não facilitam o envio da documentação através de wpp corporativo. Wi-fi ruim. Equipe do pátio: Os rapazes são cordiais.

Muito boa! Alugamos um carro sem muita burocracia (ótimo isso). Atendentes muito gentis e atenciosos. Até me serviu um cafezinho ( eu não sabia usar a máquina rsrsrs).

Gosto do atendimento de alguns, de outros nem tanto (tratam com rispidez) Mas, a empresa em si e a forma resolutiva que é filosofia da mesma, me "seguram" na MOVIDA.

Nenhum problema. Zero stress. Atendimento ótimo em Aracaju onde pegamos o carro e devolvemos em São Luís com toda praticidade da Movida. Muito obrigado por tudo.

Na entrada rapaz mal humorado, sem paciência. Na devolução muita demora, porém aí que entra a diferença, a cordialidade e bom humor fez valer essas 3 estrelas.

Muito bagunçado, sem preparo nenhum, o cliente tem q fica com o contrato na mão procurando alguém pra buscar o carro, uma grande confusão, despreparo total.

Quando chegamos a São Luis para fazer a retirada do carro, quiseram nos entregar um carro sujo, e já havíamos pago a lavagem no momento da reserva on line.

Domingo à noite em São Luis-MA, umas 12 devoluções e um funcionário somente para fazer tudo, no tempo dele, como se não tivéssemos horário para embarcar.

Tem uma gerente na loja Aeroporto de São Luis que não tem nada de profissionalismo,fala com o cliente tom de arrogância e etc...

Péssima. Nunca mais alugo carro neste lugar. Gente alguém em outra. Essa é péssima desde o atendimento até a entrega do carro.

Cobrança abusiva para "sujeira" de cabelos. 2 minutos a passar com o aspirador: R$ 250. Não indico essa agência para ninguém.

Serviço extremamente lento, e tentaram cobrar um dano do carro que já estava quando recemos o veículo. Crime bem organizado

Fui com meu esposo lugar é muito bom funcionários todos muito educados foram pontual com o horário combinado gostei

Não visitei, mas se quiserem que eu vá lá Tirar fotos, avaliar Vídeos Fazer uma propaganda de primeira E só chamar

Carros com qualidade e preços relativamente justos. Alguns carros não compensa. Mas no geral, recomendo a empresa.

Calção de 1200,00 mas não é estornado no dia da devolução do carro... Só depois de 30 dias. Estou aguardando....

Alugamos um carro e estamos vivendo a primeira experiência pq ainda estamos no primeiro dia de mais nove dias.

Sempre movida atendimento muito especial Os vem bem limpo recomendo a fazer aluguel de carro vale apena

O atendimento poderia ser melhorado. Sugere-se que os funcionários sejam treinados constantemente.

Experiência excelente como cliente. Só elogios. Esse rapaz da foto, atendimento nota 1000.

Problema com esquecimento de uma blusa resolvido! Obrigado equipe Movida São Luís!

Confusos na devolução. Prestando informações desencontradas.

Td certo conforme contratado !! Translado rápido e eficiente

Tudo muito rápido e simples. Parabéns a toda a equipe.

Bom atendimento e funcionários educados, prestativos

Very professional staff and very competitive money

Frota excelente, atendimento excepcional...

Bom atendimento, mas um pouco demorado

Muito bom alugar carros aqui.

Very quick return procedures

Locadora igual as outras

Good service!

regular

Top!!!

Show

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