Ni una sola estrella se merece nautalia viajes de paseo de Extremadura 106. El señor Carlos empleado de esa compañía quien me atendió al comprar unos billetes para viajar de colombia hacia españa es una persona que no está haciendo bien su servicio no da la colaboración que requiere el cliente al solucionar un problema que se presente con el cambio de reserva de los vuelos como me a pasado a mi y además queriendose aprovechar del cliente diciendo que si al cambiar una reserva que por cumpla de las restricciones del estado he tenido que hacer la compañía avianca en este caso me cobraban un excedente de dinero lo cual es mentira. Recomiendo al dueño de nautalia que prescinda de ese empleado por que con su comportamiento está dejando fatal a la empresa y por consiguiente perderá clientes El cambio de reserva de los billetes me tocó hacerlo yo misma y directamente con avianca .

El año pasado contratamos nuestro viaje de novios a Kenia con ellos. Nos sentimos totalmente estafados por la empresa Kobo (Empresa subcontratada para dar el servicio final), que era quien nos llevó por todo el durísimo safari. En gran medida estafados por Nautalia (Oficina de nuestro barrio) que nos vendió un viaje sin conocer a lo que nos enviaba y totalmente estafados por Catai (Multinacional tour operador). Quienes en todo momento se han lavado las manos con nuestras reclamaciones. Hemos esperado un año a ver si alguna de estas empresas nos ofrecía algún tipo de compensación. No ha sido así por lo que procedo a narrar los hechos. Con la carta que redacte durante el viaje. Que es la primera reclamación que le hicimos llegar a Nautalia, la cual la "derivo" a Catai, los cuales nos dijeron que no se lo creían y que no querían saber nada de nuestra reclamación.

Son agradables en la agencia al realizar los trámites, pero si tienes algún incidente en el viaje, como me pasó a mi, se desentienden totalmente. Se limitan a remitir la reclamación al tercero con el que contratan los servicios, pero no dan ninguna solución, cuando la contratación y los pagos del servicio se los he realizado a ellos. Espero que al recibir la reclamación desde Consumo, se involucren un poco más en la resolución de la misma. No volveré a contratar con ellos y no lo recomiendo.

Ka compañía en sí misma no se como funciona. Lo que si puedo asegurar que tanto D. Carlos como su compañero son unos profesionales totalmente efectivos y con una amabilidad desbordante. Totalmente volcados con los clientes y mucho más con el tema Imserso que ayudan a los pensionistas. Muy agradecido por su atención prestada.

La agencia de viajes del barrio. He tratado siempre con Cristina o con Carlos y todo siempre estupendo. Normalmente todo va sobre ruedas, pero cuando han surgido problemas (no de la agencia, con un Transfer/alojamiento/vuelo/...) los han resuelto de manera muy profesional y siempre con empatía al cliente

Luis es un verdadero profesional, siempre disponibile y siempre muy amable. En mi vida he estado en muchísima agencias de viajes, pero el trato que nos reservan aquí en Nautalia no le encontrado en ningún sitio. Los mejores!

Muy mal sabor de boca. Una de las agentes no siguió las indicaciones que le habíamos comentado previamente y se quiso beneficiar de una contratación en grupo a efectos de comisión.

Yo voy a la agencia que existe en el Paseo Extremadura de Madrid y me tratan de maravilla son unos grandes profesionales que asesoran y comprenden al cliente

Si quieres viajar seguro, con garantías y buen trato , sin duda viajes Natalia de paseo de Extremadura Madrid

Te hacen fácil las gestiones que realizas para los viajes, en la agencia del Paseo de Extremadura

Me ha encantado la agencia y el trato del personal de 10 volveré a reservas viajes en esa agencia

Encantados con nuestro viaje todo salió genial, recomiendo 100% esta agencia ☺️✨ (repetiremos)

Siempre muy amables .Lo recomiendo a personas q quieran disfrutar del viaje.Geniales

Muy mala atención, las chicas q atienden parece q ge están haciendo un favor.

Por q las personas q trabajan ahi, son maravillosas y profesionales de pro.

La profesionalidad y el buen hacer de sus empledos, especialmente Carlos.

Atención personalizada y atenta, a la vez que eficaz

Trato exquisito y no ponen mala cara por nada.

Fueron muy simpáticos y me atendieron genial

Por la posibilidad que ofrece de viajar

Excelente atención personal muy amable

Buena atención y cuidado exquisito.

Nos han atendido muy bien.

Simpáticos y buena gente.

Gran profesional Carlos.

Atentos y buenos precios

Excelente atencion.

Buena atención.

Buenos viajes