Das hier beschriebene Problem ist mir bereits, in ähnlicher Form, mehrfach passiert: Ich suche Feinsteinplatten, finde 51 lagernde Platten bei OBI Nord und fahre hin...der Markt ist bei uns direkt um die Ecke. -ich gehe in den Markt und Frage wo es Feinsteinplatten gibt, eine MAin sagt "draußen auf dem Parkplatz bei den Steinen" -gehe also wieder raus, schaue mich dort um und es sind weit und breit keine dieser Platten zu sehen, nur vom Regen unleserliche aufgeweichte zermatschte Kartonreste, falsch aufgestellte Artikeltafeln, man muss über Paletten und Steine klettern um an alles ran zu kommen -ich gehe also wieder rein, zur 'hinteren Kasse' und Frage wer mir weiterhelfen kann, ich soll zum 'Feinsteinzeug' gehen -nicht weit entfernt saß ein MA an einer Info, ich spreche ihn an, der ist (wieder mal) merklich genervt von Kunden, der Organisation und Ordnung im eigenen Laden -ich frage ihn "ob er mir zeigen kann" wo meine gesuchten Platten seien könnten. Er meint nur 'ja, da draußen'. Also wiederum frage ich 'ok, aber können sie mir die Platten ZEIGEN???' -wiederwillig geht er mit mir raus, sucht die Platten, murmelt dabei Sachen wie "ich steig hier selbst langsam nicht mehr durch"...geht rein zu seinem Kollegen, bespricht irgendetwas, Sucht im Computer, etc -dann frage er mich "wie viel wollen Sie denn?" ich antworte ca. 20qm...aber ich würde sie mir zumindest einmal vorher angucken wollen. Antwort "jaaa, dann müssen sie natürlich in den Gartenbereich. dort sind die Ausstellungsstücke". -ich gehe also in den Gartenbereich und Suche nach dem besagten Muster zu der besagten Feinsteinzeugplatte...vergebens...es gibt kein Muster -nun fange ich also mit der Suche nach einem Mitarbeiter an...bis ich jemanden auf einem Hubwagen sehe und frage ob Sie mir helfen könnte. Antwort "ne, da an der Info den Knopf drücken" (wieder, so wie alle, total engagiert) -ich gehe also zur Info und siehe da...man sieht nichts. KEINEN Knopf zum drücken -ich suche also in der näheren Umgebung wieder nach einem MA bis ich dann in der hintersten Ecke, am kleinsten best verstecktesten Schreibtisch im ganzen Markt "gleich zwei OBI Mitarbeiter" finde die sich gegenseitig beraten -auf meine Frage hin wo ich an der Info klingeln müsste, meinte der eine Kollege "da unter dem Pappaufsteller"!!! ;o) -also gehe ich nun mit dem MA zusammen zu den Mustern, er fragt 'welche denn'...dann zeige ich ihm den Platten auf meinem Smartphone und er sagt. "ne, die haben wir nicht...haben sie denn nicht nachgeschaut ob die hier auch vorrätig sind?" Ich antworte "also wenn ich hier im OBI Nord bin dann sollten hier, laut ihrer Internetseite 49 Stückvorrätig sein" (ja vorher waren es 51..siehe weiter oben in meinem Post) -und jetzt kommts: der MA antwortet "ach ja...da ist vor einigen Wochen mal eine Palette nicht geliefert worden...hat wohl nie jemand aus dem System genommen" Danke für NICHTS. Ich fühle mich jedes mal wenn ich zu OBI muss unwohl und sage mir selbst "ich will hier eigentlich nicht hin"...muss ich dann aber weil ich für unsere Haussanierung Einzelteile benötige...egal ob Elektro, Sanitär, Anschlüsse, Kamin Ofenrohre, Zement, etc! Jedes mal wenn du jemand wegen etwas fachlichem Ansprichst hast du das Gefühl "Vorsicht!!! Kunde droht mit Auftrag..."! Und das habe ich quasi fast immer bei OBI. So schlimm bzw. in der Form noch nie bei Toom, Hornbach, Bauhaus, Hagebau etc. Und ich bin seit Jahren viel in Baumärkten unterwegs. Ich bin danach zu Hornbach gefahren, wurde zielgerichtet weitergeleitet, super beraten, ein MA wurde sofort zur Warenausgabe geschickt! Perfekter Einkauf!!! PS.: Immerhin wurden die Platten mittlerweile tatsächlich mal aus dem System genommen.

Letzte Woche haben wir uns eine Arbeitsplatte im Markt ausgesucht und zuschneiden lassen. Als wir diese dann auf die Küche gelegt haben, ist uns aufgefallen, dass diese 20cm zu kurz abgeschnitten worden ist. Des Weiteren haben wir dem Mitarbeiter mehrfach gesagt, dass er die Platte (Vollholz Buche, 3000 x 635 x 40) nicht alleine heben sollte und angeboten, mitzuhelfen. Er wollte sich nicht helfen lassen, deshalb hatten wir dann überall Macken und Dellen in der Platte. Ich habe dann versucht mit den Zuständigen im Markt zu telefonieren. Als ich nach 5 Anrufen und über 40 Minuten endlich jemand aus dem Holzzuschnitt am Telefon hatte, versicherte dieser mir, dass eine Platte zurück gestellt wird und ich sie abholen kann. Ich habe dem Herrn mitgeteilt, dass ich Samstag morgen kommen werde und er sicherte mir zu, dass das auf jeden Fall klappt. Heute morgen um 11 Uhr (zum Glück nicht noch früher) wurde mir mitgeteilt, dass der zuständige Kollege, der die Säge bedienen kann, erst um 12 Uhr kommt. Dann wurden wir von Mitarbeiter zu Mitarbeiter geschickt und niemand war höflich, hilfsbereit oder kompetent. Als wir dann endlich einen kompetenten Mitarbeiter (wahrscheinlich den einzigen im ganzen Laden) gefunden hatten, war die Stunde Wartezeit schon fast überbrückt. Dann standen wir mit der zu kurzen Platte am Zuschnitt und haben auf den Zuständigen gewartet, als dieser dann kam, wusste er zwar schon Bescheid, war aber leider auch keines Wegs höflich. Wenigstens ein Hallo sollte im Umgang mit Kunden schon drin sein. Die neue Platte wurde ebenfalls wieder alleine getragen und hat dementsprechend wieder Macken und Dellen. Außerdem ist die Säge zu heiß geworden und das Holz ist an der Schnittstelle schwarz. Der Holzzuschnitt ist insgesamt absolut nicht empfehlenswert und die Mitarbeiter unfreundlich. Am Ausgang haben wir glücklicherweise noch ein Mal den einzigen kompetenten Mitarbeiter getroffen, der uns bezüglich der Macken einen Preisnachlass geben konnte. Ohne diesen Kollegen wäre der ganze Besuch des Marktes eine komplette Katastrophe gewesen. Insgesamt war die Kundenbetreuung leider wirklich unfassbar schlecht. Ich empfehle dringend eine Schulung in Sachen Höflichkeit und Umgang mit Kunden. (Eine fachliche Schulung wäre natürlich auch ratsam, das ist aber vielleicht auch einfach zu viel verlangt, wenn man bedenkt, dass es nicht einmal für ein "Hallo" reicht.)

Das war leider kein schönes Einkaufserlebnis. Ich hatte eine Gartenbank online bestellt und an den Markt liefern lassen. Zunächst mal habe ich keine Info erhalten, dass die bestellte Ware zur Abholung bereit lag, so dass der Auftrag automatisch storniert wurde. Nach telefonischem Kontakt dann Klärung der Sache und erneute Bestellung. Dieses Mal kam auch die Mailbenachrichtigung, nur am Infoschalter wusste man davon leider nichts, angeblich sei der Auftrag wieder storniert worden. Lange Rede kurzer Sinn: Nachdem ich von Kasse zu Info und wieder zurück zur Kasse geschickt wurde, weil sich offenbar keiner so richtig zuständig fühlte, erhielt ich nach einer gefühlten Ewigkeit die Ware. Allerdings habe ich dann zuhause festgestellt, dass das Holz der gekauften Bank in einem erbärmlichen Zustand ist. Überall Splitter und komplett verwittert mit schwarzen Stockflecken. Wie lange hat das Teil bitte unverpackt in irgendeinem Lager geschimmelt? Eigentlich eine Frechheit so etwas als neu und zum vollen Preis zu verkaufen. Achtung! Produktbewertungen durch Kunden auf der Obi-Seite werden scheinbar nur zugelassen,wenn mindestens drei Sterne vergeben werden. Meine wurde jedenfalls nach wenigen Tagen grundlos wieder entfernt. Also, wenn man sich - wie ich - auf die guten Bewertungen verlässt, ist man verlassen.

Ich bin heute früh zu Obi, weil ich etwas bestimmtes suchte. Direkt im Eingang wurde ich von 2 sehr freundlichen Mitarbeitern begrüßt und es wurde auch direkt gefragt, ob ich schon wüsste was ich suche. Ich wurde direkt zum richtigen Regal verwiesen, wo mich dann aber auch ebenfalls 2 Mitarbeitern begrüßt haben. Ich brauchte für meinen Unterricht Magnetklebeband. Denn ich möchte unseren Unterricht etwas Lebhafter gestalten und habe Spielzeugautos die ich verstärken wollte. Ich erklärte das einem Mitarbeiter, dessen Namen ich leider jetzt nicht habe, worum es geht und direkt hat er eine ideale Lösung gefunden. Daher möchte ich einfach mal Danke an die Mitarbeiter sagen, die mich heute sehr positiv Überrascht haben. Alle waren sie sehr freundlich, hilfsbereit, haben mir nicht das Gefühl gegeben, zu stören etc. Dankeschön ich komme gerne wieder. Mit Freundlichen Grüßen Fr.Peters und noch einmal einen Besonderen Gruß an den Helfenden Elf der mir das Magnetklebeband rausgesucht hat, alles gute für ihre Tochter bei ihrer Fahrausbildung bei den Kollegen

Ich habe einen Artikel gesucht. Ein Mitarbeiter hat, nachdem er im PC nachgeschaut hat, mich zu einem bestimmten Regal geschickt. Der entsprechende Karton war leer. Als ich noch einmal zu diesem MA zurück gegangen bin, stand dieser inzwischen mit 4 Kollegen zusammen und unterhielt sich. Als ich das Gespräch unterbrach und fragte, ob der Artikel vielleicht noch im Lager vorrätig wäre, wurde ich von allen angeguckt wie ein lästiges Insekt. Eine junge Frau ist dann mit mir noch einmal zum Regal gegangen um nachzusehen, ob vielleicht ein ähnlicher Artikel vorhanden ist. War er nicht. Auf dem Rückweg kam mir einer der jungen Mitarbeiter mit dem leeren Karton in der Hand entgegen. Ich hatte diesen Karton vorher mitgenommen und ihn dann vor der Männerrunde auf den Tresen gestellt. Nun wurde ich von dem Mitarbeiter darüber in Kenntnis gesetzt, wie teuer so ein Karton ist und dass ich diesen im Regal stehen lassen muss! Ja, danke für die Info. Ich habe den Artikel nun online bestellt. Zum OBI fahre ich nicht mehr; Sprit und Zeit sparen!

Leider kann man nurnoch an den Selbstbedienungskassen mit EC-Karte bezahlen. Bei zwei Palettenwaren waren die ausgehängten Preisschilder vertauscht. Als ich mich an der Kasse über den anderen Preis gewundert habe und darauf hingewiesen habe, dass die Preisschilder nicht richtig zugeordnet sind, kam nur die unfreundliche Antwort, das man gefälligst die Beschriftungen selbst überprüfen muss. Ich mess doch nicht jeden Artikel einzeln nach, nur um zu überprüfen ob die Preisschilder richtig zugeordnet sind. Ich bin so froh das ich nicht an der Selbstbedienungskasse gewesen bin. Bei der manuellen Eingabe (Artikel hatten keinen Barcode) hätte ich mich sehr wahrscheinlich an den Preis orientiert und dadurch unwissend den falschen (auch günstigeren Artikel) eingegeben. Am Ende wäre ich dann noch des Betruges beschuldigt worden. Aus diesen Grund sollten sie statt einer unfreundlichen Antwort lieber die Preisschilder richtig hinhängen bzw. die Paletten an die richtigen Plätze schieben.

Leider hat das mit meiner Reservierung nicht funktioniert. Erst hat es gut ne Woche gedauert, bis ich überhaupt etwas von meiner Reservierung gehört habe und das auch nur auf Nachfrage, obwohl es bei der Bestellung hieß, die Artikel können am nächsten Tag ab 14 Uhr abgeholt werden. Bei Nachfrage vor Ort wurde mit gesagt, Bestellung wurde noch nicht bearbeitet. Ein paar Tage später hieß es dann das ein Artikel storniert wurde da nicht mehr verfügbar. Bei Ankunft im Baumarkt um die restlichen Artikel abzuholen, wurde mir dann auch noch gesagt, dass die komplette Bestellung storniert wurde...sehr ärgerlich! Ich habe die gleichen Artikel jetzt noch Mal online bestellt und lasse sie mir nach Hause liefern. Bin gespannt, ob das besser funktioniert... Im übrigen lagen die Artikel im Markt vor nur nicht zum Online Preis. Den teureren Preis wollte ich nicht bezahlen, deswegen habe ich die Artikel nicht direkt im Laden gekauft...

Es hat alles gut geklappt. Vom Einkauf bis zur Reservierung und Mietung eines Transporters. Ein schlechter Nachgeschmack kam nur zum Schluss, als wir den Transporter zurück brachten. Wir fragten vorher, ob wir die Pappe und den Kunststoff im Wagen lassen konnten, was bejaht wurde. Bei der Rückgabe und Kontrolle einer anderen Dame wurde das ziemlich energisch angemahnt, mit den Worten: " Wir haben einen leeren Wagen bekommen und so muss er wieder zurück kommen" . Wir kamen uns schon ziemlich vorgeführt vor, besonders ,weil wir für 1200 Euro etwas gekauft haben und gefragt hatten.. Diese Reaktion fanden wir schon sehr übertrieben uns so anzugehen. Sie hätte sich ja bei ihrem Kollegen beschweren können und nicht bei uns. Ich ziehe trotzdem nur ein Stern ab, weil die anderen vom Service- Personal ganz nett waren.

Die selbe unfreundliche Kassiererin habe ich jetzt zum dritten Mal erwischt. Das erste Mal wollte ich die letzte Pflanze der Art aus dem Laden kaufen, die hatte aber leider kein Etikett, kurz vor Schluss wollte sie keinen Aufwand mehr und ich konnte die Pflanze nicht kaufen. Nagut, jeder kann mal einen schlechten Tag haben. Das zweite Mal rechnet sie zu viele Gegenstände ab, weil sie keine Lust hatte zu warten bis ich alles auf dem Kassenband hatte und einfach aus dem Einkaufswagen scannt. Als ich beim dritten mal mit dem Kassenzettel an die Info gehe, kann man das was ich zu viel gezahlt habe natürlich nicht mehr nachvollziehen und ich bleibe als Studentin auf den Kosten sitzen. Das ist mehr als ärgerlich! An der Kasse faucht die gute Frau dann das Paar vor mir an auch wegen eines fehlenden Etiketts.

Ich habe in letzter Zeit schon öfters was online zur Abholung bestellt. Das klappt im eigentlich immer ganz gut. Die Wartezeit wird auch immer kürzer. Bei einer Bestellung fehlte allerdings ein Artikel da er nicht mehr verfügbar war obwohl er noch online als verfügbar angezeigt wurde. Da hätte ich mir gewünscht dass ich per E-Mail darüber benachrichtigt worden wäre. Ansonsten alles gut organisiert. Am letzten Freitag war es ziemlich voll in der Abholung. Hätte besser organisiert sein können, 2 Mitarbeiter in der Warenausgabe und nur eine Kasse dafür. Dadurch war die Wartezeit wesentlich länger als sonst. Aber ansonsten alles in allem gut organisiert mit der Bestellung und Abholung

Die Kassieren an der Info hat die Kunden vor mir bedient und die kassiert, allerdings wo ich dran war, konnte sie plötzlich nicht mehr kassieren und befiel sehr arrogant und unfreundlich mich an eine andere Kasse zustellen. Ich hatte mich aber da extra angestellt, war ich einen Teppich kaufen wollte, der nicht so einfach durch eine normale Kasse transportiert werden konnte. Dieses Verhalten von der Kassiererin ist nicht akzeptabel und sehr respektlos. Kann es daran liegen, weil die Kunden deutscher Herkunft waren oder zu mindest eine andere Hauptfarbe hatten als ich? So ein Verhalten sollte OBI nicht gedulden. OBI Bielefeld, Eckendorfer Str. am 18.10.2022 um ca. 10:40

Leider klappte diesmal nichts,bei der Abholung war schon eine Schlange und bei der Bezahlung ging auch nichts,wenn man da Personal hin stellt was sich erst noch ein arbeiten muss kann das nicht gehen. Kollegial sind die OBI Mitarbeiter auch nicht , 5 Mitarbeiter kamen an der Kasse vorbei haben gesehen das die junge Kollegin nicht klar kam und eine lange Schlange war , nicht einer hatte sich dafür interessiert, dazu hatte eine ältere Angestellte, die nach 30 Minuten endlich half, ihre Wortwahl nicht unter Kontrolle. Ich frage mich was die ganzen Mitarbeiter machen, ist die Bezahlung der Mitarbeiter so gering das keiner mehr Interesse hat einen Schritt mehr zu tun?

Großes Lob und weiter so! Ich war mit Sicherheit kein Kunde wie jeder Andere. Meine bestellte Menge musste auf mehrere Transporte gesplittet werden...kein Problem. Unterstützung bei der Hey Obi App und dem Punkte sammeln...wurde selbst im Nachgang zu meiner Zufriedenheit gelöst! Lose Ware wurde in bereitgestellten Eimern gesammelt und zur Abholung bereitgestellt. Da ich einen enormen Aufwand hatte und meine Ware fehlerhaft verpackt war durfte ich sogar die Eimer behalten. Sicherlich könnte man sagen eine Win Win Situation... Ich habe mich trotzdem sehr darüber gefreut und möchte an dieser Stelle dem Baustoff Bereich ein dickes Lob aussprechen!

Es gibt Mitarbeiter die weniger motiviert sind und dann wieder welche die sich wirklich Zeit nehmen und eine gute Beratung bieten. Öfter hatte ich das Glück auf eben solche zu treffen, daher gerne die positive Bewertung (einen schlechten oder unmotivierten Tag haben wir alle mal). Die App ist super und man kann zumindest ein wenig Geld sparen. Ein Manko noch, ich habe mal eine schwarze Lampe gekauft, die auch auf dem Karton so abgebildet (angekreuzt) war. Jedoch war dort drin eine graue Lampe und ich konnte sie leider nicht mehr umtauschen. Sie war auch schön, aber irgendwie war es trotzdem schade, dass es falsch verpackt war.

So, jetzt schreibe ich auch mal unaufgefordert eine Bewertung für Obi. Es gibt quasi jedes Produkt zum, wie ich glaube, fairen Preis. Was es da nicht gibt, das braucht man auch nicht Die meisten Mitarbeiter sind wirklich freundlich. Der Mann im Holzzuschnitt hinten und auch der Mitarbeiter in der Gartenabteilung sind, ABSOLUT TOP selten Leute erlebt, die wirklich so hilfsbereit sind und den Kunden im Fokus stellen. Bleibt bitte so und lasst euch die Laune nicht verderben, wenn mal einer dumm kommt. Ich gehe gern zu Obi! So muss das sein.

Servicewüste. Erst steht an man lange Personal zufinden , was für Kundenberatung zuständig ist. Es ging um ein Verbindungsstück. Dann an der Kasse ist es nicht möglich den Artikel (den mir der Kundenberater gegeben hat) abzurechnen, weil der Artikel ohne Barcode ist. Um den Artikel kaufen zu können musste ich zurück ein Foto von dem Preisschild machen, wieder zu Kasse und zur Krönung nochmal ganz hinten anstellen, anstatt den aktuellen Kunden abzurechnen und dann mich mein EINES Teil bezahlen und gehen zulassen. Zeitaufwand über EINE Stunde.

Ansprechpartner sind nur schwer zu finden, man wird immer wo anders hingeschickt. Wollte dort ein komplettes Sprinklersystem Set kaufen: ein Teil fehlte. Anscheinend werden retournierte Sachen einfach wieder in die Regale gestellt, ohne diese fachmännisch auf Vollständigkeit zu prüfen. Nicht nur die 2 Stunden Autofahrt waren völlig umsonst, hinzukommt der Ärger beim aufbauen. Am nächsten Tage zu Obi nach Oelde gefahren. Laut Onlineshop 5 Artikel im Markt verfügbar. Fehlanzeige!!! Wieder umsonst gefahren! Nie wieder Obi!

Sehr freundliche Mitarbeiter*innen. Habe dort eine Tischplatte vorbestellt. Beim Abholen habe ich einen Kratzer entdeckt. Daher durfte ich mir im Lager eine andere aussuchen. Leider war nur noch das Ausstellungsstück vorrätig. Ein Mitarbeiter hat mir einen super Preis dafür gemacht und auch noch die Tischkufen für wenig Geld dazu verkauft. Leider war der Tisch mit Kufen extrem schwer zu transportieren. Aber mehrere Mitarbeiter haben geholfen, die Kufen zu demontieren und alles zu transportieren. Super Sevice!

Benötigte Tomatenerde und Kräutererde. Habe eine Mitarbeiterin draußen gefragt ob sie mir helfen könne, die Dame war sehr genervt, drehte mir den Rücken zu und fragte, was ich suchen würde. Zeigte mir dann noch genervter die Erde. Drehte sich um und ging wieder weiter Gießen. Als ich dann noch nach dem Preis fragte, wow....Danke für die Antwort. Die Kollegin im Innenbereich ( hatte viele coole Tattoos) , war super freundlich, total zuvorkommend und hilfsbereit. Auch die Kollegin an der Kasse, super!

Ich bin sehr enttäuscht, wir waren bei dem Obi in Bielefeld da wir auf der Suche nach bestimmten Click Vinyl waren der nur dort vorhanden war, nebenbei besorgten wir unseren Trittschalldämmer auch von dort und uns wurde gesagt wir könnten, falls was sein sollte, diese genauso in dem Obi Markt in Delbrück zurück geben diese wollten es aber nicht annehmen da es angeblich nicht im Sortiment gebe, also unnötiges hin und her gefahre für nichts und wieder nichts, zum Glück gibt es genug andere Baumärkte…

Wir waren vor ca. 4 Wochen im OBI an der Eckendorfer Straße und haben dort einen neuen Wasserhahn für unsere Küche gekauft. Nach dem Einbau erwies er sich jedoch als mangelhaft. OBI hat überaus kundenfreundlich reagiert, schnell und zuverlässig haben wir einen Ersatz erhalten und auch eingebaut bekommen. Da auch der Ersatz - wohl aufgrund eines Konstruktionsfehlers seitens des Herstellers - mangelhaft war, haben wir ohne Weiteres einen höherwertigen Ersatz erhalten, und zwar kostenlos. Toll!

#Projektretterin ich habe heute im Obi in der Sanitär-Abteilung versucht meinBad Projekt zu retten - ein bisschen ratlos treffe ich auf eine Mitarbeiterin - Gang 28 bietet mir die entsprechenden Teile ( günstig) an. Als ich nach einer qualitativeren Alternative frage zeigt sie mir diese, weißt mich noch auf Größe und Dichtung hin - nach nicht mal 10 Minuten bin ich durch die Kasse: 13,47 Euro! Projekt gerettet! Ab heute habe ich eine neue Heldin des Alltags! Danke Obi ! Immer wieder!

Ich wollte mir heute eine Kreissäge kaufen und habe extra vorher angerufen ob das Modell verfügbar ist. Am Telefon wurde mir mitgeteilt dass ich mir die Säge vor Ort anschauen kann und dann in die Filiale bestellen und liefern lassen kann. Jetzt bin ich da hingefahren und mir wurde mitgeteilt dass diese Säge gar nicht mehr im Sortiment ist und auch nicht bestellt werden kann. Ich bin dort also umsonst hingefahren und das obwohl ich extra angerufen habe. Miserabler Kundenservice.

Es war prope voll .Beim Holzzuschnitt voll.Viele die ständig überholen, drängeln als wenn es morgen nichts mehr gibt. Als ich raus war war ich nass geschwitzt von Ausweichen. Morgen gibt es auch noch was zu kaufen. Die Verkäufer waren entspannt und freundlich .Es waren auch ausreichend viele da. Das machte den Einkauf erträglich. Danke ihr lieben Mitarbeiter, ich bedauere euch sehr wenn so viele drängelnde Kunden euch nerven .Ohne Rücksicht. VIELEN Danke euch.

Gut sortierter Baumarkt! Was heraussticht ist der außergewöhnliche Kundenservice! Wir hatten keinen Kassenbon und die Verpackung war kaputt , trotzdem wurde geholfen und zwar in bester Art und Weise!!! Da macht der Einkauf im stationären Einzelhandel mal richtig Spaß. Daumen hoch !;) Update in der Zuschnitt- Abteilung: Richtig starke Beratung bei der Küchenplanung!! Das sind mal kompetente Mitarbeiter mit Spaß an der Arbeit! Bin weiter begeistert! Danke!!!!!

Eigentlich sehr nettes Personal und immer hilfreich, doch wollte ich seit letztem Samstag dort Farbe kaufen und wurde immer vertröstet, dass die neue Lieferung mit der nicht mehr vorhandenen Grundtonfarbe erst in 2 Tagen kommen würde, war dann alle 2 Tage da. Bis mir dann heute (Do.) gesagt wurde, dass sie erst Montag kommen würde. Bin dann mal zu Hornbach gefahren, wo ich innerhalb von 10min wieder aus dem Laden raus mit meiner Wunschfarbe gegangen bin.

-1 Stern, war heute zufällig in Bielefeld und brauchte noch so einige elektrosachen, bei einem Artikel war nur noch einer verfügbar, allerdings Verpackung beschädigt... an der Kasse hab kein Nachlass auf den artikel bekommen, im Gegenteil, die Verkäuferin an der Kasse ist auch noch Patzig und beleidigend geworden!!!! Vllt bin ich vom Obi Herford verwöhnt aber so nen rotziges verhalten an der kasse hätte ich nichtmal im toom erwartet...

Für Bielefelder Verhältnisse ganz Okay. Trotzdem unflexibles Personal. Ich wollte 3-4 Umzugskartons kaufen, im Regen. Der gesamte Baumarkt verfügt über keine Abdeckplane oder Folie, nichts. Man kann Pappkartons aus diesem Obi nur bei trockenen Wetter transportieren. Selbstverständlich hätte ich für den Regenschutz sogar 3-4 Euro gezahlt. Nix da, die Kartons musste ich auch da lassen. Sehr sehr schwach. Enttäuschend.

Es hat sich einiges getan! Sehr um die Kunden bemüht! Sehr freundlich und uns wurde Hilfe und Beratung angeboten. Vor einigen Monaten hätte ich noch viel anders beurteilt, aber ich muss sagen, dass ich sehr positiv überrascht bin! Ich werde gerne wieder kommen! Das Angebot an Heim- und Handwerkerbedarf war immer gut und jetzt stimmt auch der Service! Ich hoffe sehr, das es so bleibt.

Also ein Baumarkt. Ich bin dort nur hingefahren um einen Artikel zu erwerben welcher dort verfügbar ist. Vor Ort stellt sich das als Puzzel heraus wobei sämtliche Teile lustig in einer Gitterbox zu liegen kamen. Es war nicht klar welche Teile zusammengehören und wie das Puzzel abgerechnet wird. Zusammen nit einem Mitarbeiter eine Weile probiert und dann ohne Ware vom Hof. Obi eben.

Wir waren auf der Suche nach einem Duschsystem und trafen auf den Berater Herrn Ossenkopp im OBI Nord in Bielefeld. So eine tolle und fachlich kompetente Beratung habe ich noch nie erlebt. Mit Hingabe, Einsatz und super freundlicher Art wurden wir von Herrn Ossenkopp beraten. Das gekaufte System funktioniert wie beschrieben und lässt keine Wünsche offen…. Vielen Dank nochmal

Schade. Ich habe Sachen bestellt per Abholung. Ich bekam dann meinen Wagen mit den Sachen und die Rechnung. Leider fehlte einiges und ich musste an der Kasse noch sagen, was fehlt damit man von der Rechnung nehmen kann. Die fehlenden Sachen waren aber verfügbar, aber ich soll sie erneut bestellen und am nächsten Tag holen. Sicher nicht. Kriegt jetzt sie Konkurrenz ne chance.

Oh ha.... Ich bin ja eigentlich oft und gerne hier aber dass ich das erleben muss: abgefressene oder völlig durcheinander gewühlte Regale und die Gartenabteilung macht zu oder warum findet man dort so gut wie nix an Grün- und Blühflanzen? Gerade dort erwarte ich als Kunde, um diese Jahreszeit eigentlich Ware in Hülle und Fülle. Schade, musste mir meine Ware woanders kaufen.

"Mit Bedauern haben wir deinen Wunsch zur Stornierung erhalten. Hiermit bestätigen wie die Stornierung in unserem System". Das ist ja wohl ein Witz. Der Artikel war einfach nicht mehr da. Hätte man vielleicht auch eine kurze Mail schreiben können, dass der Artikel nicht mehr vorrätig ist. Stattdessen lässt man einen erstmal antanzen um dann eine Alternative zu erhalten.

Ich bin wie immer mehr als zufrieden gewesen. Gute Verkehrsanbindung und genug Parkplätze vor der Tür. Die Kompetenz und Freundlichkeit der Gartenplaner ist mehr als überdurchschnittlich....vor allem die Blonde :):):) Es gibt hier keinen Grund zur Klage und für lange Lieferzeiten bei bestimmten Lieferanten, können die Mitarbeiter ja mal gar nichts für.

ich habe online bestellt, ich habe die falsche Lieferadresse angegeben, habe alles durcheinandergebracht, Obi hat mich sehr gut telefonisch betreut, ich habe sogar noch einen Rabatt bekommen für den erneuten Kauf des Rasenmähers. Also ich muss sagen, geladen ist nicht schlecht. Dies ist meine zweite Rezension überhaupt. Heinrich Brameyer

Die Badplanung bei Obi verlief sehr unkompliziert. Durch eine vorab Terminbichung war es möglich in Ruhe über alles zu sprechen und der Mitarbeiter hat sich an 2 Terminen sehr viel Zeit genommen alle Fragen zu beantworten. Außerdem wurde ein Handwerker vermittelt, der alle nötigen Handwerkerarbeiten koordiniert. Top Kundenservice!

Seit Jahren Kunde da schon mehrere tausend Euro da gelassen aber ein Regal was ich bestellt habe ist nach 3 Monaten immer noch nicht, wenn man anruft heißt es nur das kommt am Freitag mit ab Montag können sie kommen. Dann kommt mon vorbei extra mit hänger und es ist nicht da. Schon das 2 mal hingefahren das kann echt nicht sein.

Wir waren heute im OBI Bielefeld und wollten einen Sandkasten kaufen. Bis man einen Mitarbeiter motivieren konnte, uns das entsprechende Regal zu zeigen, hat es bestimmt gut 20 Minuten gedauert. Im Regal lagen dann lose feuchte Bretter, ohne jegliches Foto oder Aufbaubeispiel. Ganz trauriges Geschäft, da war ich das letzte mal.

Die Auswahl ist recht gut, bei der Beratung ist es wie so oft Typabhängig. Wer seinen Job liebt der kennt fast das komplette Sortiment und deren Eigenschaften. Ich war bisher im großen und ganzen immer zufrieden, Qualität steigt natürlich auch hier mit dem Preis. Reservieren und Abholen klappte bei mir auch, daher 4 Sterne.

OBI in reinster Form... Großartiges Sortiment, riesige Auswahl, fundierte Beratung (entgegen der landläufigen Meinung...). Entsprach meiner Vorstellung von guter Information, preislich nicht überzogener Waren und erlebnisorientiertem Einkaufserlebnis fast zu meiner vollsten Zufriedenheit. Abzüge für Wartezeiten und Anfahrt

Das es an einem Samstag schon gut besucht sein könnte war uns klar, aber es war brechend voll. Parkplätze ausreichend. Die Mädels an der Kasse waren fix. Die schnellkasse zum selbst bezahlen mit Karte ging hervorragend. Das Garten Center ist ein Traum. Große Auswahl mit guter Qualität und fairen Preisen. Komm gerne wieder.

Alles im Markt vorhanden ... Werkzeug, Renovierung, Tierbedarf, Gartenbedarf und noch so einiges ... preislich sicherlich im oberen Segment angeordnet ... Verkäufer schlecht zu finden und wenn sie geortet sind stehen bereits Kunden daneben ... Kassen immer voll... SB Kassen vorhanden, Bedienung absolut kinderleicht....

Große Auswahl, gute Öffnungszeiten und ausreichend großer Parkplatz. Die Verfügbarkeit der Waren ist ebenfalls echt gut. Der eine Stern fehlt, da die Verkäufersuche sich manchmal recht schwer gestalten und dir Wartezeit an den Kassen doch eher mittelmäßig sind. Trotzdem ein guter Ort, wenn man weiß was man braucht.

Hatte unter anderem Isolierrohre und einen Kabelkanal zur Abholung bestellt. Mehr als die Hälfte der Rohre waren in der falschen Größe, der Kabelkanal war völlig falsch. Bei einer Aufputzsteckdose fehlte im inneren eine Schraube zur Befestigung der Adern. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich die Mängel zu beheben.

Kann mich hier einigen nur anschließen. Erst wird man von Info zu Info geschickt bis man an der richtigen war. Dann hat man der Dame angesehen, dass sie überhaupt keinen Bock hatte. Letztlich konnte sie uns nicht weiterhelfen - geschweige den Artikel nachbestellen. Einen Baumarkt weiter war das alles kein Problem.

Wir haben eine Küche bei Obi planen lassen. Frau Sickert aus der Küchenabteilung hat uns bei der Planung mit ihrer Kompetenz und ihrem kundenfreundlichen Service sehr unterstützt :) Die Lieferung und der Aufbau verliefen reibungslos. Wir sind sehr zufrieden und können eine Küchenplanung bei Obi nur empfehlen :)

Heute war fast alles perfekt. Nette und kompetente Beratung, keine Schlange an der Baustoffkasse, alles bekommen. Wenn da nicht das übliche Problem mit den "PKW und Anhänger"-Parpkplätzen gewesen wäre. Toll, wenn da Fahrzeuge ohne Anhänger stehen und man kreiseln muss. Da muss sich OBI was einfallen lassen.

Außerordentlich gut bestückte Baumarkt der Übersichtlich angeordnet ist ! Sehr Auskunftsfreudige Mitarbeiter ! Komme gerne wieder ! Dann der Grill vor der Tür mit einem sehr netten Mitarbeiter versehen ! Auch dort werde ich nach dem Einkauf wieder einkehren !! Gruß ein Motorrad fahrender Rentner !(;-))

Ist halt ein Baumarkt was soll man dazu groß sagen, ab 17 Uhr findet man fast kein Personal mehr für Fragen und Co. aber in welchem Baumarkt ist das denn anders? Einzig die Preise bei einigen Pflanzen finde ich etwas drüber, die bekommt man bei vielen anderen Händlern teils deutlich günstiger als hier.

Dieser OBI Markt ist groß und aufgeräumt, hier bin ich öfters. Das Personal ist nett und hilfsbereit. Teilweise muss man ein bisschen warten bis eine Beratungsperson frei wird, jedoch möchte ja schließlich jeder gut beraten werden! Ich empfehle ebenfalls die Obi App, diese ist wirklich hilfreich!

Heute war ich das erste Mal dort. Die Klingel für wartende funktioniert zwar, es kommt jedoch erst jemand nach 20min Wartezeit deshalb nur 4⭐ Viel zu wenig Mitarbeiter. Jedoch war die Mitarbeiterin super freundlich und auch hilfsbereit, danke dafür. Hab mich sehr aufgehoben bei ihr gefühlt

Fahrzeuge zum Transport kann man hier nicht mehr selbst im Markt ausleihen. Man muss dafür die Fahrzeuge auf den Parkplatz auf dem Parkplatz über eine App mieten. Und das wiederum funktioniert nicht. Warum sollte ich hier etwas kaufen wenn ich es nicht mal nach Hause transportieren kann.

Wenn dich der Marktleiter höchstselbst zweimal fragt, ob er dir helfen kann, dann ist das schon ein super Intro. Wenn ich an all meine Baumarkttraumata denke .... Endlich einmal richtige Kundenorientierung. Danach kam eine exzellente Fußbodenberatung. Dahin gehe ich jetzt öfter!

Der Baumarkt ist zwar nicht meine erste Anlaufstelle und doch ist er einer der Besten. Leider ging ich oft mit leeren Händen aus dem Haus, weil die Produkte schlicht nicht da waren obwohl im Internet von "vorhanden" die Rede war. Trotz allem es lohnt sich hier reinzuschauen!

Sortiment groß, Preisniveau eher hoch im Vergleich z.B. zum Horn am Bach. Obi akzeptiert Kreditkarten nur eingeschränkt, z.B. kein Amex. Hab ich bisher nur in kleinen Geschäften erlebt. Nachtrag Sept. 2023: siehe da, inzwischen akzeptiert OBI auch die Amex-Karte! Danke OBI!

Ich habe Mitte Juni 2023 Blumen für meine Balkonkästen gekauft. Die Auswahl war nicht besonders und auch die Qualität eher . . Zwei konnte ich weg werfen und eine sieht auch danach aus. 32 € für nichts. Schade. Die Qualität von diesem OBI scheint wohl nachzulassen. …

Zwei mal zu gewöhnlichen Zeiten hingefahren, zwei mal öfter an der Serviceklingel geklingelt, ewig lange gewartet, niemand gekommen. Dann jemand anderen angesprochen. Beide Male kein Personal da, dass Produkte zur Schädlingsbekämpfung an Zimmerpflanzen herausgeben darf.

Ich liebe diesen Laden!❤ Am 15.07.2022 war ich dort Parkettboden kaufen. Alle ! Mitarbeiter auf die ich traf waren super freundlich und absolut hilfsbereit. Wirklich toller service!!! Da gibt es glaube ich alles, was man in einem Baumarkt suchen könnte! Tolles Team!

Hat so ein wenig Lagerhallen-Flair, aber ist trotzdem schön. Man findet recht schnell alles. Genügend Auswahl ist auch vorhanden. Wir haben uns zum Thema Garten beraten lassen. Abgesehen davon dass wir 2 Tage auf das Angebot warten sollten war es aber gut und fair.

Freitagabend, 19 Uhr, die perfekte Zeit um entspannt im Obi einkaufen zu gehen Alle Verkäufer waren sehr freundlich und hilfsbereit Ich erhielt eine entspannte Beratung beim Holzzuschnitt und bekam für ein Schnäppchenpreis passend zugeschnittene Regalböden

Ja die Apotheke unter den Baumärkten, alles vorhanden nur nicht günstig dafür stimmt es halbwegs mit der Qualität wieder auf Fragen kann man teilweise lange warten wenn man Personal gefunden hat deshalb ziehe ich großzügigerweise nur einen Stern ab

In diesem Baumarkt die, wie fast überall, preiswerte alternative. Auf Anfrage einer Mitarbeiterin wurde uns das bestätigt. Also, hier die led Gartenlampen, die man am Ende des Jahres wieder entsorgt. Schade, sonst ist obi in vielen Fällen sehr gut

Hier findet man eigentlich alles was man braucht für sein Heim. Die Preise sind gut, die Mitarbeiter und sehr behilflich, vorallem wenn man sich nicht so ganz zurecht findet, weil es dort echt sehr groß ist. Ist wirklich einen Besuch wert. …

Das ist ein sehr gut sortierter Baumarkt mit sehr viel Angeboten. Das Personal ist immer sehr hilfreich und das ist für mich sehr nützlich da ich fast nie weiß wo einzelne Dinge gelagert werden. Alles in allem ist OBI meine erste Wahl wenn … Mehr

Sehr schlechte Beratung Auch die Informationsstelle ist der totale Müll Ich wollte mir vorher einen Kaffee trinken sie haben mir aber nicht das Geld gewechselt als Kunde ich sollte rausgehen und woanders das Geld wechseln für den kaffeeautomat

Zur Zeit ist es ja noch mehr Aufwand irgendwo hinzugehen und dann so enttäuscht zu werden ist wirklich traurig. Ich war heute im Markt und erst nach 30 min habe ich endlich einen Mitarbeiter gefunden der mir überhaupt helfen konnte. Ich … Mehr

Breites Sortiment. Personal konnte leider nicht überzeugen. Immer wieder kam die Aussage: "Das ist nicht meine Abteilung, die Abteilung bietet nur Online-Verkauf an". Wir haben sehr lange gebraucht um jemanden zu finden, der uns die … Mehr

Die beiden weiblichen Mitarbeiter, Frau Schrader und Frau Hajdinjak, in der Badabteilung von Obi sind äußerst kompetent, freundlich und geduldig. Ich möchte ihnen ein großes Lob aussprechen für ihre professionelle und hilfsbereite … Mehr

Ich war bei der Gartenplaner Beratung und absolut zufrieden. Es hat alles wunderbar geklappt und sich viel Zeit genommen. Letztlich haben wir uns aber beim Kauf bei der Konkurrenz entschieden, da dort dasselbe Produkt 500€ günstiger war.

Da sammelt man Punkte für den Bonus Bieber Plüschtier und dann will man den Coupon einlösen, gibt keine mehr! Könnte einen bei Ebay kaufen für 15 Euro und das schon seit 2 Wochen. Heute ist der Coupon in der App weg. Tolle Wurst!!

Alles gefunden was ich benötigte. Ein bisschen suchen musste ich für den richtigen Klebstoff, aber der war dann wenigstens vorhanden. Insgesamt ein großes umfassendes Angebot. Preislich allerdings nicht so günstig wie erwartet.

Unfreundlichen Personal, auf Problem oder sogar auf einfache Frage fühlen sie sich genervt, kaum Kompetenzen, nur Arroganz. Meine letzte Mal in diese Geschäft, schade ich dachte dass es um eine seriöse Baumarkt handelt.

Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter die auch fachlich einen gut beraten können.Das Sortiment ist gut bestückt aber manches auch ein wenig teurer wie in anderen Baumärkten.Trotzdem fahre ich immer gerne hin

Gut ausgestattet, es fehlen mir persönlich jedoch ein paar Dinge. Das Gartencenter ist auch gut aufgestellt, die haben viele Monsteras, Orchideen, Kakteen, Fleischfressede Pflanzen, Bonsai, Sukkulenten, etc...

An einem Brückentag in drei Abteilungen sofort einen Ansprechpartner gefunden, der freundlich und kompetent Auskunft geben konnte. Zudem wurde eine Reservierung ‚unbürokratisch‘ verlängert. Was will mann mehr!

Ich wollte wissen, wie viel Rindenmulch kostet und die Dame am Telefon konnte mir das nicht sagen. Dann wollte sie mich in die Abteilung verbinden. Hat dann aber nach einiger Zeit aufgelegt. Kundenorientiert?

Sehr freundliches Personal das einem auch tatsächlich weiterhelfen kann und sich nicht woe bei manchem anderen versteckt Gut Sortiert und auch fast alles benötigte zu annehmbaren Preisen vorrätig. … Mehr

Baumarkt mit überaus umfangreichem Sortiment, gut und übersichtlich sortiert, Angebote in sehr unterschiedlich Preisklassen. Das Preis-Leistungsverhältnis ist auch im Vergleich zum Onlinehandel ok. Die … Mehr

Wir haben Online vorbestellt und haben zeitnah eine Abholbestätigung erhalten. Am Markt angekommen war die Ware wirklich griffbereit und alles in Ordnung, einfach bezahlen, Fahrzeug beladen und nach Hause.

Bei unserer Türen für innen wurden wir super beraten. Ebenso war der Berater sehr sehr gut gelaunt, es gab viel zu lachen. Solch eine Beratung erlebt man heut zu Tage noch recht selten. Immer wieder gern.

Dafür fahre ich gerne ein paar Kilometer weiter! Super! Selten für einen Baumarkt, aber man erwischt IMMER einen Mitarbeiter und die waren (bis jetzt) immer sehr cool und lustig. Kann ich nur empfehlen!

Haben nichts. Zumindest nie das was ich brauche. Und mir ist aufgefallen wenn ein Baumarkt es nicht hat,Haben die andren es auch nicht. Haben sowieso alle komischerweise das gleiche Programm und Preise.

Verweigern jegliche Reklamation an rostenden Türen. Hinhalte- und Abwimmeltaktik. Verweisen auf Hersteller und der redet sich nur raus. Zweimal hier gekauft, das erste und gleichzeitig das letzte mal

Wir brauchten neue Fliesen für unser Badezimmer. Ein sehr freundlicher Mitarbeiter hat uns gut und kompetent beraten. Auch wenn der Baumarkt von uns etwas weiter entfernt ist - der Weg lohnt sich.

Mein Bruder hat einen Fliesenschneider nass gemietet. Reserviert wurde das falsche Gerät. Das richtige war unvollständig und die Scheibe zudem auch noch stumpf. Personal wirkt ahnungs- und lustlos

Leider kaum Beratung verfügbar, Markt wirkt unsauber und unsortiert, Beleuchtungsabteilung komplett defekt (bei Testwunsch leuchtet wirklich nichts). Schade! Obi war mal mein Lieblingsbaumarkt.

Gut sortiert. Viele Helfende, die einem zum gewünschten Produkt lotsen. Parkplätze für Schwerbehinderte vorhanden, könnten jedoch ein Stückchen länger sein. Octavia Kombi passt gerade soeben.

Sehr umfangreiches Sortiment, man kann in der App schauen ob alles vorrätig ist und man wird im Eingangsbereich immer freundlich empfangen, wo man direkt Fragen stellen kann wenn man möchte.

Absolut zu empfehlen. Die Angestellten sind super freundlich, kundenorientiert und hilfsbereit. Der Markt hat ein riesiges Sortiment und wirkt immer aufgeräumt. Ich komme gern hier … Mehr

Super Service, Riesenauswahl und wie immer alles verfügbar!!! Gerne immer wieder!!! Ich brauchte eine Lieferung auf einem Samstag - kein Problem, obwohl ich nicht in Bielefeld wohne.

Unglaublich...in der Herrentoilette gibt es keinen WC-Sitz...man muss hier, auf der Keramik sitzen. Vielleicht einmal bei Bauhaus, einen neunen WC-Sitz kaufen oder so...

Gutes Sortiment, massig Parkplätze, nette Mitarbeiter, nur sind die manchmal schwer zu finden, so dass man länger warten muss, bis man eine fundierte Auskunft bekommt.

Lange gewartet, leider keine Beratung im Gartenbereich wegen einer Bosch Kettensäge erhalten, obwohl fast kein Kunde in diesem Bereich des Baumarktes war.

ob badkeramik lampen oder fensterbank gute auswahl moderate preise und auch supersonderangeboteund dazu noch gute beratung besonders in der badabteiling

Sehr bemühte Mitarbeiterin in der Abteilung Gartenplanung. Sorry für die Umstände. Die Liegen sind alle in Ordnung ! War mein Fehler beim Zusammenbau.

Super Sortiment. Und was wirklich einzigartig ist: man wird durch die Mitarbeiter begrüßt und man wird gefragt, ob man Hilfe benötigt. Super Service!

Eigentlich ist der OBI immer gut sortiert. Dass Ende Mai aber nicht eine Geranie mehr da ist, zeugt doch von nicht optimal funktionierendem Einkauf

Gut sortiert und ausgeschildert. Bis auf normale Dübel, habe ich auf die Schnelle selbstständig nicht gefunden. Sonst guter Sevice und günstig.

Unfreundliches und lustloses Personal, die Mitarbeiter mit Migrationshintergrund sind wesentlich hilfsbereiter und freundlicher!