Finger weg von Outfittery. Ich bin schon ein paar Jahre ein guter Kunde, der manchmal sogar die komplette Box behalten hat. Ich war wirklich begeistert. Hatte aber schon bemerkt, dass die Kommunikation zwischen Telefonmitarbeitern und den Stylisten nicht wirklich funktioniert. Doch jetzt ist das Maß voll. Als ich Anfang Juni über die Homepage eine neue Box bestellt hatte, hieß es man erhält 50 € Rabatt. Box erhalten mit einer sehr schlechten Auswahl von Klamotten, die nicht mein Stil waren und auch nicht in meiner gewünschten Preiskategorie lagen. Zudem hatte ich auf einmal einen anderen Stylisten. Habe mehr als die Hälfte zurückgeschickt. Dann kam die Rechnung über 300 € ohne Berücksichtigung des versprochenen Gutscheins. Daraufhin habe ich telefonisch 2 mal Kontakt mit zwei verschiedenen Mitarbeiterinnen gehabt, die mir beide den Gutschein bzw. diese Aktion bestätigten. Doch sie haben nicht die Bedingungen für diesen Gutschein gesehen. Die letzte Dame mit der ich gesprochen hatte war sehr freundlich und hat gesagt sie hinterlegt ein Zahlungsstopp und es würde sich die Veranwortliche für die Gutscheine bei mir melden. Auf diese Dame warte ich heute noch. Keine Antwort. Habe dann die 50 € abgezogen und dies auch bei Überweisung und per Mail so kommuniziert. Da man ja meisten für Gutscheine einen Mindestbestellwert von 250 € behalten muss und der war übertroffen. Doch jetzt bekomme ich einfach eine Mahnung plus Mahngebühr, denn ich hätte nicht auf die Zahlungserinnerung reagiert. Ich habe aber keine Zahlungserinnerung erhalten. Genauso wie ich nie eine wirkliche Antwort von der Verantwortlichen erhalten habe. Man ruft an um es zu klären bekommt zudem den Gutschein bestätigt- also das es einen bis Mitte Juni gegeben hat. Und dann erhält man eine Mahnung? Das nenne ich irreführende Werbung. Solche Schwierigkeiten hatte ich mit noch keinem Unternehmen. Outfittery schätzt seine Kunden überhaupt nicht. Man wird verarscht nach Strich und Faden. Wenn ich hier und bei Trustpilot die unzähligen schlechten Bewertungen lese, die meist Ähnliches von diesem unterirdischen Kundenservice und Verhalten von Mitarbeitern berichten. Kann ich wirklich nur zustimmen und sagen: Hände weg von Outfittery! Es gibt mit denen nur Ärger! Leute geht lieber in die Stadt und macht einen angenehmen Einkaufsbummel dann erspart ihr euch viel Ärger.

Gute Grundidee, Nutzen gering Warum ich Outfittery ausprobiert habe: Ich dachte, ich könnte Outfits bekommen, die ein wenig „out there“ sind und einen hochwertigen Look präsentieren. Zunächst muss man ca. 50 Fragen beantworten, damit ein Style definiert wird. Das ist zwar irgendwo logisch, aber irgendwie auch seltsam, weil jemand der eine Art digitale Styleberatung will, vielleicht sogar eine Veränderung, der weiß meistens gar nicht, wonach er sucht? Und wenn man das weiß, geht man bei den Marken direkt einkaufen. Service & Ablauf. Man erhält über SMS und Mail eine Nachricht und hat 24h Zeit, diese zu beantworten. Das ist ein wenig schade, weil man manchmal dafür echt keinen Kopf hat. Das Abo kann nicht einfach storniert werden, zumindest fehlt mir da ehrlich gesagt der Knopf „hier Abo beenden“. Man kann das Intervall anpassen, wie oft man die Box will, aber direkt die Kündigungsoption - nein. Obwohl ich vor über einer Woche die Mail erhalten habe, dass die Box zusammengestellt wird, kann ich auch diese nicht online stornieren. Vielleicht ja doch, aber es ist so undurchsichtig gestaltet, dass ich die Option nicht gefunden habe. Die Retoure hat hingegen super einfach per Abholung geklappt. Das finde ich einen sehr guten Service. Wobei kein Paket erhalten, fände ich noch sinnvoller :-) 3. Ergebnis Die Kleidung die ich erhalten habe, war bei der ersten Box zwangsläufig so gewählt. Müsste soweit auch alles gestimmt haben. Die Auswahl fand ich entweder grottenschlecht, oder viel zu teuer für meinen Geschmack. Ich verstehe, dass der Warenkorb groß sein muss, aber günstigere Alternativen würden definitiv helfen. Für einen Basic BaumwollPullover min. 70€ zu zahlen, halte ich persönlich für überzogen. Wenn dann kann ich das Teil auch direkt beim Händler Online bestellen. Denn warum ich ein mehr oder weniger gutes, nicht schönes *Outfit* bestellen sollte, wenn die Zusammensetzung nicht passt, wäre höchstens über Mengenrabatte. Gesamtfazit daher: Kundenfreundlichkeit leider schlecht (lasst einen das Abo klar ersichtlich kündigen und stornieren, wenn nichts zusammengestellt wurde!), Service gut bis sehr gut, Auswahl / USP ausreichend, Preis ausreichend Für mich daher leider ein Service, den ich so nicht mehr in Anspruch nehmen möchte

Positiv: Es kommt die Box und da sind dann auch Klamotten drin. Das kann schon nice sein, wenn sie zufällig den Geschmack treffen. Leider braucht es diesen Zufall auch, denn alles andere geht nicht auf. Schwer zu sagen, ob Outfittery im Bekleidungs-, Service- oder Abo-Boxen-Geschäft ist, denn in allen Bereichen sind sie nicht sonderlich gut. Bekleidung: Falsche Größen und bereits abgelehnte Styles werden geliefert. Mir war es auch nicht möglich, etwas nachzubestellen (nicht mehr vorrätig). Gründe, die man bei Retouren angibt, werden definitiv nicht ausgewertet. Service: Outfittery hat so ein Telefonsystem, bei dem man 10 min in der Warteschleife hängt und dann wird das Gespräch automatisch beendet mit der Ansage, alle seien zu busy. Das ist doch das Letzte. Der "persönliche" Stylist beantwortet dann Mails nach zwei Tagen freundlich, aber nutzlos. Wunsch nach anderer Größe in Folgebox ignoriert. Abo-Box: Kommt auch mal ein paar Wochen zu spät, enthält Dinge, die man abgelehnt hat, wird aufgefüllt mit Zeug, welches identisch ist mit dem , was man abgelehnt hat. Weitere nicht so dolle Dinge: Bezahlung geht nur über einen Dienstleister, der eine Datenkrake ist. Kurz nachdem das Paket eingetroffen ist, kommt schon sowas wie ne Mahnung, dass man noch drei Tage hätte für die Retour, sonst würden 1000+ Euro fällig (oder was halt der Wert der Box ist, aber sie packen immer möglichst viel rein). So als gäbe es keine gesetzlichen Fristen. Ziemlich pushy. Wenn man die anderen Bewertungen liest, drängt sich der Gedanke auf, dass Outfittery möglichst teure Pakete verschickt. Vielleicht in der Hoffnung, mal einen einen nicht so smarten Investoren zu treffen, der denkt, dass das ne gute Erfolgsmetrik ist und den Laden kauft.

RIESIGES LOB!!! Also ganz ehrlich? Ich habe hier mit 53 Jahren als gestandener Mann mitten im Leben hier echt fast Tränen in den Augen gehabt. Ich habe keine Ahnung wie Sie das da alle machen. Aber einem wildfremden Menschen so stilsicher und ausgesucht, unaufdringlich wundervoll etwas zusammenzustellen, was in sich alles griffig und stimmig ist. Ich habe so etwas ehrlich gesagt noch nie gefühlt und erlebt. In keinem Geschäft. Ich kann Ihnen meine Gefühle hier gerade wirklich ganz ganz schwer beschreiben. Wäre es jetzt noch vor 18 Uhr hätte ich noch angerufen und es Ihnen so gern persönlich gesagt. Ich habe so etwas wirklich nicht für möglich gehalten. Farben alle top. Leger, passend, aufeinander abgestimmt. Nichts stört, alles meine Farben, alles sitzt und passt. Die Hosen sogar leicht dehnbar, also unglaublich sowas. Sie merken, ich suche wirklich gerade nach Worten. Die Schuhe, alles von einer Harmonie, ich bin echt sprachlos. Ich möchte mich SOWAS von HERZLICHST bei Ihnen bedanken. Wer auch immer Sie eingestellt hat, tat einen guten Griff. Von daher auch gleich an die Abteilung Unternehmenskommunikation in Kopie, ich muss das einfach mal eben loswerden. Ich werde es auch im Bereich Social-Media und Google-Bewertung entsprechend liebevoll wiederspiegeln. Sie haben mir so eine unglaubliche Freude gemacht, das können Sie nicht vorstellen. Sie haben heute für Ihr Unternehmen Grossartiges im Detail geleistet, einen Menschen wirklich glücklich gemacht. Gern bleibe ich bei Ihnen und empfehle das Unternehmen weiter. Ich bin echt grad unglaublich gerührt… wie liebevoll und stilsicher man seine Arbeit tun kann. Ich verneige mich.

Sehr schlechter Kundenservice! Finger Weg von dem Unterbringen! Jegliche Stornierungen und Nachrichten werden ignoriert auch wenn man sie direkt in der Bestellung hinterlegen kann. Die auf der Website angegebene Telefonnummer ist so veraltet das sie inzwischen nicht mehr bekannt ist. Ein Stern gibt es nur weil sie wenigstens bei Google richtig eingetragen ist und weil ich auch nicht 0 Sterne vergeben kann. Ich habe hierbei eine Outfit Zusammenstellung bestellt die jemand auf meine Bedürfnisse uns Vorlieben abgestimmt zusammenstellen sollte. Da meine Angaben ignoriert wurden scheint das keine Person sondern ein System zu machen. Als ich meine Zusammenstellung sah dachte ich ok war ja ein Versuch wert und ich storniere einfach um die Umwelt nicht sinnlos mit einem weiteren unnötigen Paket zu belasten. Jedoch gibt es dafür keine Funktion! Ich habe also in jedes einzelne Kleidungsstück der Zusammenstellung eingetragen das die Bestellung storniert werden soll und eine separate Stornierung über das Kontaktformular abgeschickt. Die einzige Antwort die ich 3 Tage später bekam war „Deine Auswahl wird in Kürze zugestellt“. Wie kann die zuständige Person die für die Zusammenstellung verantwortlich ist so viele Anmerkungen übersehen? Zumal es extra so gedacht ist das man 24 Stunden Zeit für Feedback und Änderungsvorschläge hat die die für die Zusammenstellung zuständige Person einarbeiten soll/kann. Also warum ist das nicht passiert? Weil es sich hierbei scheinbar um einen Fake handelt und nur ein System irgendwelche Kleidungsstücke zusammenstellt und ungefragt verschickt! Schönen Dank dafür!

1. Box bestellt, die Homepage ging nicht und über den Link konnte ich nichts abändern. Mein Anliegen über Mail wurde nie bearbeitet und die Box wurde versendet. Habe diese dann direkt wieder zurück geschickt. 2. Chance gegeben und eine Box bestellt - hier habe ich nach 4Wochen!!! noch nicht mal eine Rückmeldung bzgl. dem Inhalt oder irgendwas. Ich denke, dass die Box komplett vergessen wurde. Gleichzeitig hat mein Partner auch eine bestellt, hier kam zumindest nach einem Tag die Auswahl der Ware aber jetzt sind 4Wochen rum und auch hier keine Lieferung in Sicht??? —————— 12.1 Nachtrag Nachdem ich nochmal Outfittery vor 2 Wochen angeschrieben habe, habe ich jetzt eine Antwort erhalten: „Wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung! Ihre Bestellung ist in unserem System für eine lange Zeit stecken geblieben, und der Grund dafür scheint zu sein, dass Ihrem Konto eine gültige Zahlungsmethode fehlt. Dies hätte Ihnen natürlich schon vor längerer Zeit mitgeteilt werden müssen, und wir bedauern nochmals, dass dies nicht geschehen ist. Bitte loggen Sie sich in Ihr Profil ein, fügen Sie eine Zahlungsmethode hinzu und geben Sie uns anschließend Bescheid, damit wir dafür sorgen können, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich versandt wird.“ & bei meinem Partner kam diese Antwort: „Es tut uns sehr leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass die von Ihnen am 25.11.2022 aufgegebene Bestellung fälschlicherweise storniert wurde. Ich habe jetzt eine neue Bestellung für Sie erstellt.“ Ich denke da läuft einiges schief in der ihrem System???

Kurzfassung: Der Beginn war ein Traum, der sich alsbald zu einem Albtraum entwickelte. Anfangs war alles so, wie man es sich als Kunde wünscht. Freundlicher Kontakt per Telefon und eine Box mit interessantem Inhalt. Allerdings fiel schon gleich zu Anfang ein verbesserungswürdiger Zahlungs-Prozess auf (unterschiedliche IBANs, selbst der Mitarbeiter am Telefon entschuldigte sich für die unnötige Verkomplizierung). Nach kurzem Spaß an neuen Klamotten, entschieden durch eine durchaus sehr kompetente Stylistin, wurde eben diese Stylistin kommentarlos durch einen "Hobby-Stylisten" ausgetauscht - das Ergebnis in der Box war entsprechend enttäuschend. Der aktuellste Krach ist eine Mahnung, samt enthaltender Mahngebühren, die vom Partner von Outfittery ausstehen (Riverty), obwohl die dafür notwendige Zahlung von mir nachweislich getilgt wurden. Outfittery beschwert sich nicht, Geld zu erhalten, dass ihm nicht zusteht, schickt aber weiterhin Rechnungen raus, die längst getilgt wurden. Da läuft innerhalb von Outfittery mächtig was falsch hinsichtlich der Absprachen zwischen den Abteilungen. Telefonisch ist niemand erreichbar ("das komplette Team von Outfittery befindet sich auf Schulung", ja ist klar, aber dennoch kommen weiterhin Rechnungen per Mail). Darüber hinaus kann ich online einsehen, dass in Kürze eine weitere Box kommen soll - trotz meines Wunsches, vorerst keine Box mehr erhalten zu wollen. Fazit: Outfittery war eine kurze Bekanntschaft, die böses Blut hinterlässt, das man schnellstmöglich loswerden möchte.

UNSERIÖS Ich habe vor einigen Jahren mal ein Probepaket bei Outfittery bestellt, um mir den Service mal anzuschauen. Das Format war vor einigen Jahren schon nichts für mich, danach habe ich mein Konto geschlossen. Vor 2-3 Wochen dann hat mich eine Dame von Outfittery angerufen, ob Sie mir neues Infomaterial zusenden darf, von einer Testbestellung über 800€ war NIE die rede!. Sie war so weit sehr nett und ich wollte sie nicht einfach abwimmeln und habe zugestimmt. Eine E-Mail mehr schadet nicht und anschauen kann man sich das ja... Daraufhin habe ich eine Sendungsankündigung über ein Paket erhalten, was ich nicht bestellt habe. Eine E-Mail an den Support wurde leider nicht beantwortet. Ich habe die Annahme via DHL direkt verweigert. 2 Tage später erhalte ich eine Rechnung über 850€, wow! Für eine Dienstleistung, die ich nicht in Anspruch genommen habe. Auch hier wieder habe ich eine E-Mail an den Support geschrieben und keine Antwort erhalten. Ich werde nun alle weiteren E-Mails kommentarlos löschen. Ich finde so eine Masche höchst unseriös. Überdenkt mal euer Konzept und zwängt den Menschen nicht eure Pakete auf! Die negative Bewertung tut mir auch leid, aber das ist wahrscheinlich der einzige Weg, wie ich euch erreiche, da auf meine E-Mails keine Reaktion kam.

Kurze Prozessbeschreibung : Man meldet sich bei Outfittery an und bestellt dann ein Styling und kann vorab schon mal einige Wünsche anklicken. (Home Office und Freizeit) Der Versand der Box erfolgt zeitverzögert und wichtig war hier der Kontakt mit der Stylistin, denn die erste Auswahl (die man innerhalb von 24 Stunden ONLINE bearbeiten muss) war für meinen Geschmack leider total daneben. Erst die liebe Diana Baumann hat voll meinen Geschmack getroffen nach einem persönlichen Gespräch. Das Paket konnte also auf die Reise gehen. Ich hatte auf der Website bereits meine Größe angegeben, nebst Gewicht und Kleidergröße und genau hier sollte Outfittery nachbessern. Ich habe ein XL bei der Oberbekleidung gewählt und bei Ankunft der Auswahl passte kein Oberteil. Nach Rücksprache fand ich heraus das eine XL etwa einer Größe 42 entspricht. Die größte Größe bei Outfittery beträgt daher leider zur Zeit einer Größe 44 und damit einer XXL. Da geht bei Lookiero und AnnoAnno sehr viel mehr für "Curvy-Ladys" und hätte ich das vorher auf der Website erkannt, hätte es keine Bestellung gegeben. Daher gibt es nur 3 Sterne von mir. Die komplette Rücksendung war problemlos, denn so konnte ich leider keine vollständigen Outfits erstellen und die Gutschrift erfolgte schnell.

Ein tolles Unternehmen wenn man wissen möchte was es bedeutet, „wie die rechte Hand gegen die linke arbeitet“. Solltest du den Fehler gemacht haben dich anzumelden, wird davon ausgegangen, dass du Bock hast verarscht zu werden. So was es jedenfalls bei mir. Ich wurde kontaktiert und sagte deutlich, dass ich es mir anders überlegt habe und nichts erhalten möchte, sollte eine Box bei mir eingetroffen sein. Fehlanzeige. Ich bekam nix. Nach langem hin und her mailen kam nun die Nachricht, dass ich die Artikel bezahlen soll, die ich behalten möchte und den Rest zurück schicke. Was soll ich den behalten oder zurück schicken wenn ich nix bekommen habe. Mahnstopp wurde eingerichtet, dann doch nicht. Erste Mahnung da, woraufhin ich wieder tätig werden musste. Mir wurde kommuniziert, eine eidesstattliche Erklärung abzugeben damit es erforscht werden kann, wo die Box geblieben ist. Alles in allem hat es mich wirklich sehr gestresst und meine Nerven strapaziert. Mein Profil wurde durch eine nette Mitarbeiterin am Telefon gelöscht. Das ist der einzige positive Punkt zu erwähnen. Sterne vergebe ich keine !!! Muss aber etwas anklicken.

Absolut empfehlenswert. Einfach mal ausprobieren. Ich kann diverse schlechte Rezensionen absolut nicht nachvollziehen . Ich habe mir bis dato 2 Boxen zusammenstellen lassen und war beide Male sehr begeistert. Ich hätte mir persönlich die Outfits, welche mir zusammengestellt wurden, wahrscheinlich niemals selbst ausgesucht….aber ich war bei beiden Boxen und allen Outfits sehr zufrieden. Die Sachen machen einen qualitativ hochwertigen Eindruck. Darüber hinaus war der Bestellvorgang absolut einfach und unkompliziert. Ich musste auch nicht lange auf die Boxen warten . Die Outfits waren ordentlich verpackt. Was man nicht möchte kann man kostenlos zurückschicken und bezahlt dann ausschließlich die Kleidung, die man auch behält. Außerdem hat man es selbst in der Hand ob man mit dem Outfittery Team via Email, SMS oder per Telefon Kontakt aufnimmt. Möchte man zum Beispiel nicht angerufen werden kann man das in seinem eigenen Account dementsprechend auswählen. Aufgrund meiner persönlichen Erfahrungen mit Outfittery empfinde ich manche schlechte Bewertungen, in denen mitunter nur 1 Stern abgegeben wurde, absolut unrealistisch.

Leider muss ich mich den schlechten Bewertungen, insbesondere der alten Modomoto Kunden anschließen und kann Outfittery nicht empfehlen. Die Kurzversion: Positiv: Login mit den Zugangsdaten von Modomoto funktionierte, Aufbau der Homepage ist übersichtlich und verständlich, Bestellung meiner ersten Outfitterybox lief problemlos, Versand war schnell. Negativ: Kundenservice am Telefon unfreundlich, die internen Prozesse scheinen chaotisch zu sein, hast du ein Problem oder willst auch nur einen Gutschein einlösen, dann bist du verloren. Nach 3 Wochen der Kommunikation bin ich noch keinen Schritt weiter. Aber mit dem Androhen der Abmahnung , da sind sie ganz schnell. Fazit: Das Konzept ist super, Anmeldung und Versand schnell, aber der Service / Kundendienst ist katastrophal, wer keinen Ärger mag, geht besser zur Konkurrenz Liebes Outfittery ihr seid nicht die einzigen am Markt. Ihr sollte euch mal überlegen wie man Kunden behält und nicht nur wie man welche wirbt. Nach 7 Jahren Treue zu Modomoto kann ich nach dem Zusammenschluss nur mit dem Kopf schütteln und Bye Bye sagen.

Einfach großartig: Bin nicht nur Einkaufsmuffel (verbringe die Zeit in der City lieber in einem schönen Cafe ;-) sondern auch relativ uninspiriert bei Mode. Outfittery löst mir diese Themen mit hervorragendem Service. Zugegeben, die Erstkonfiguration (Körper vermessen, Bilder hinschicken etc.) dauert ~10min aber danach muss man sich um nichts mehr kümmern. Bei Bedarf einfach um Zusendung eines neuen Paketes bitten und ein paar Tage später kann man zuhause aus aufeinander abgestimmten Kleidungsstücken auswählen. Die Dinge treffen meinen Geschmack zu 90%, sind mE auch immer modisch und qualitativ eher höherwertig. Und vor allem passen die Sachen in 3 von 4 Fällen (was bei mir insbesondere bei Hosen sonst immer schwierig ist). Man bekommt immer eine große Auswahl zuschickt. Alles, was man nicht benötigt, mag, zu teuer findet etc., schickt man einfach im praktischen Karton zurück. Easy. PS: der Service ist deutlich besser, als im Laden - ein 3 Jahre altes T-Shirt zeigte plötzliche Materialschwächen. Outfittery erstattete einfach das Geld zurück

Die erste Box fand ich gut und habe die meisten Sachen behalten. Bei der zweiten Box gefiel mir die Auswahl überhaupt nicht und auch die Alternativen gefielen mir nicht, weshalb ich schriftlich im März 2023 mitgeteilt habe, dass ich keine weitere Box erhalten möchte. Im Juni kam plötzlich eine Nachricht, dass für mich eine Box zusammengestellt wurde. Ich habe dagegen schriftlich Widerspruch eingelegt. Die Box wurde trotzdem verschickt und ich erhalte im Urlaub eine Nachricht, dass das Paket zugestellt wurde (wäre ich Zuhause gewesen, hätte ich das Paket gar nicht erst angenommen). Ich versuche mehrfach den Kundenservice telefonisch zu erreichen, ohne Erfolg. Ich nutze das Kundenformular und schreibe über Instagram, dass ich die Box nicht möchte und mein Account gelöscht werden soll. Keine Reaktion. Stattdessen eine Nachricht mit einer Rechnung über 500€. Auf welchem Kanal kann man Outfittery erreichen?Warum geht ihr so mit euren Kund:innen um? Kann niemanden mehr den Kauf bei euch empfehlen! Ich warte immer noch auf Antwort.

Eigentlich wurden mit Outfittery bis jetzt gute Erfahrungen gemacht, mein Freund hat dort einmal bestellt, aber heute kam ein Paket, da war ich tatsächlich ein bisschen entsetzt. Der Schuhkarton war kaputt, die Schuhe getragen, aber was am allerschlimmsten war: Im Karton waren lauter Haare (Katzenhaare?!)!!! Auf die Beschwerde hin wurde ein 40€ Gutschein oder 30% auf die Schuhe angeboten. Die Schuhe sollten 100€ kosten: Also entweder 40€ Gutschein oder das benutzte und unhygienische Paar Schuhe für 30€ weniger... WOW. Ich muss sagen, für diesen Fehltritt hätte ich eher eine ordentliche Entschuldigung erwartet als so ein nutzloses Angebot. Finde ich fast sogar frech, meinen Freund so abspeisen zu wollen. Ein Glück für das Unternehmen, dass mein Freund das nicht weiter verfolgt hat! Ich hätte mich nach dieser Antwort erst recht beschwert. Eigentlich hätte ich ein Empfehlung aussprechen wollen, aber nach dieser Reaktion kann ich mir nicht vorstellen, IRGENDJEMANDEM dieses Unternehmen zu empfehlen.

Eigentlich ist ein Stern immer noch zu viel. Leider kann man seitens Outfittery die eigenen Versprechen in keinster Weise mehr erfüllen. Der Service war einmal gut. Mittlerweile habe ich den Eindruck, dass man als Kunde verschaukelt wird. Meine"persönliche" Stylistin war nicht einmal in der Lage, meine extra von mir aktualisierte Hosengröße zu beachten. Als Antwort auf meine diesbezügliche Rückfrage wurde behauptet, dass die Daten nicht aktualisiert seien, das ist nicht nur frech (früher dachte ich, die sprichwörtliche Berliner Schnauze sei unhöflich) sondern auch gelogen. Für ein angeblich so tolles Start-up eine ziemlich dumme Art, mit zahlungskräftigen Kunden umzugehen....( es gibt keine Sonderangebote sondern man zahlt für relativ schlechte Qualität einen stattlichen Preis) Ich habe kaum eine irreführendere und umständlicher Art der Bezahlung erlebt, die ich nur als Geldeintreiberei bezeichnen kann. Für eigene Fehler entschuldigt man sich bei diesem Unternehmen nicht....Nie wieder!

New Comment: They finally answered me and refund my 150€. But it took so long. Old Comment: I sent them 4 email, I called them several times, they didn't answer to nothing. They charged me 150€ and I ordered nothing. I want to talk to my lawyer to do best action to this problem. Don't trust them at all. Unfortunately I cannot understand how they have allowance to do this work. Ich habe ihnen 4 E-Mails geschickt, ich habe sie mehrmals angerufen, sie haben auf nichts geantwortet. Sie haben mir 150 € berechnet und ich habe nichts bestellt. Ich möchte mit meinem Anwalt sprechen, um dieses Problem bestmöglich zu lösen. Vertraue ihnen überhaupt nicht. Leider kann ich nicht verstehen, wie sie die Erlaubnis haben, diese Arbeit zu tun. It is unacceptable and so rude to do this kind of things to customers in 2019 and 2020. Unbelievable. Es ist inakzeptabel und so unhöflich, Kunden in den Jahren 2019 und 2020 solche Dinge anzutun. Nicht zu glauben.

Ich habe bereits für über 1000€ Waren bestellt. Die Waren sind nicht gerade günstig aber es war bequem und das habe ich mir was kosten lassen. Seit einiger Zeit läuft im Fernsehen ein Werbespot von Outfittery der mir zeigt dass ich scheinbar nicht die Zielgruppe bin die ihr ansprechen möchtet. In dem Werbespot wird gegendert. Ich empfinde Gendern als übergriffige Bevormundung einer Minderheit gegen die Mehrheit und versuche solche Unternehmen, Organisationen und Firmen nicht zu unterstützen. Daraufhin habe ich mich dagegen entschieden weiter bei euch zu bestellen. Ich kaufe jetzt bewusst wieder in Warenhäuser vor Ort und das fühlt sich auch noch besser an da viele Warenhäuser und deren Mitarbeiter um ihre Existenz kämpfen. Manchmal ist es garnicht so schwer sich gegen diese sprachliche Umerziehung zu wehren. Ich bin in der Regel ein treuer Kunde und hätte sicher in den nächsten Jahren noch für einige Tausend Euro bei euch gekauft.

Die Lieferung und der Inhalt meiner ersten beiden Boxen waren fantastisch. Tolle Auswahl, ansprechend verpackt, pünktlich geliefert. Aber was seit dem passiert geht gar nicht. Ich komme mir komplett verklapst vor. Auf Emails und An- und Nachfragen wird entweder gar nicht oder extrem verzögert reagiert. Angeblich hätten sie schon zwei Boxen verschickt, die ich Retoure geschickt hätte. Dabei kam nie etwas bei mir an. (Alle anderen Pakete allerdings schon.) Eine Sendungsnummer, um es eventuell aufklären zu können, bekommt man natürlich nicht. So geht das jetzt schon ein dreiviertel Jahr, ohne dass ich eine Bestellung wieder in den Händen hätte. Also ich bin wirklich enttäuscht und kann Outfittery unter'm Strich nicht empfehlen! Update 24.11.2023: Es ist immer noch Totenstille. Unmöglich!! Oder gibt's das Unternehmen vielleicht gar nicht mehr? Die guten Worte auf meine Rezension waren jedenfalls Schall und Rauch. Echt traurig...

Die Medaille hat bekanntlich 2 Seiten. Positiv: das Konzept ist gut und kann auf die Bedürfnisse angepasst werden. Negativ: Kundenservice Fehlanzeige, weder telefonisch, noch per E-Mail kann man jemanden erreichen. Mein Trauma: meine retournierte Ware (Wert 1.002€ !) ging bei DHL verschollen. OUTFITTERY bucht knallhart ab, als wenn ich alles behalten hätte. Wie gesagt, ist jegliche Kontaktaufnahme gescheitert. Fazit: ich habe allein Detektiv gespielt, das Packet in irgendeinem Späti gefunden, mit Hermes zurück geschickt und nach 3 Wochen mein Geld erhalten. Probleme kann es immer mal geben, dann erwarte ich aber Unterstützung! Selbst auf meine Kündigung hat keiner reagiert, ich warte noch heute auf meine Bestätigung. Ich kann aus meiner Erfahrung nur davon abraten und leider nur sagen: beim Lieferanten mit dem großen A passiert sowas nicht. Vielleicht meldet sich ja jetzt jemand bei mir, ich würde mich freuen.

Sehr schlechte Kundenorientierung Nachdem ich schon mehrmals erwähnt habe dass ich nicht mehr angerufen werden will haben sie dann plötzlich wieder angerufen um mich mit einem Gutschein zu ködern. Tchja ich hab mir eine Box bestellt dann die 50 Euro abgezogen und es hat alles gepasst. Nur dann bekam ich die erste Mahnung, welche gleich mit 9€ verrechnet wurde. Natürlich hab ich dann eine Mail hingeschrieben wo sich 2 Wochen keiner bei mir gemeldet hat, bis die 2. Mahnung kam und ich mich selber nochmal melden musste. Anscheinend soll die Telefonistin dazu angewiesen sein dass vorher bekannt zu geben dass der 50 € Gutschein erst ab einem Bestellwert von 250 € gilt. Dies hat sie leider nicht getan und auf der Rechnung ist von diesem Mindestbestellwert auch nirgends eine Rede davon gewesen. Also ich musste mich noch nie so mit einem Onlineshop ärgern wie mit Outfittery!

Ich bin sehr zufrieden! Es wird auf mein Style, meine Vorlieben von Kleidungsstücke und Marken geachtet. Trotzdem werden mir auch öfter Dinge mitgeschickt die ich mir so nicht ausgesucht hätten, probiere ich diese dann, bin ich sehr oft positiv überrascht und behalte diese auch. Man kann in der App Preise (von - bis) für einzelne Kleidungskategorien einstellen ich habe z.B. für Pullover eine Preisspanne von 30-140€. Ich bekomm aber nicht nur Pullover über 100€, was man wohl erwarten würde, man meint ja ein Unternehmen ist nur auf zahlen aus. Dem ist hier nicht so, oft (auch in anderen Kategorien) war ich von Preisen überrascht, das ich sehr gute Qualität bekommen habe und die Preise auch im unteren Viertel der Preisspanne waren. Ich muss mir nun kaum noch Gedanken über Kleidung machen. Kann diesen Dienst ohne schlechtes Gewissen völlig empfehlen.

Bist Du einmal Kunde dort gewesen, wirst Du trotz Abbestellung der Box immer und immer wieder mit Anrufen bombardiert. Unmöglich! So kann man sich auch den Ruf kaputt machen. Nie wieder Outfittery. EDIT: Ich habe MEHRFACH darum gebeten, mein Kundenkonto zu löschen. Dies wurde mir sogar bestätigt. Insofern ist die Antwort einfach nur unsinnig! Letztendlich muss man die Berücksichtigung der Datenschutzinteressen bei diesem Unternehmen über den Rechtsweg durchsetzen. Auch den Herrschaften unter der unsäglichen Mobiltelefonnummer 01573 5981131 habe ich mehrfach mitgeteilt, dass sie die Belästigungen unterlassen sollen. Interessiert aber nicht und zeigt, wie unseriös Outfittery geworden ist. Und auch heute (23.08.2023) wieder ein Anrufversuch von Outfittery. Das Maß ist voll, jetzt werden rechtliche Schritte eingeleitet.

An sich finde ich dieses Service genial, wenn jedoch ein Service der Shopping einfacher machen soll eine 1 1/2 monatige Warteparty auf mein Geld wird mit zahlreichen Mails ist dies suboptimal. Meines Erachtens große interne Kommunikationsprobleme, wodurch kein klarer Autausch zwischen Stylisten und Hausverwaltung erfolgt. Habe Sachen geschickt bekommen, die ich nicht haben wollte und die anders angesprochen waren. Zudem werden Verantwortlichkeiten weitergegeben, ohne das jedoch etwas passiert oder es eine persönliche Antwort gäbe außer: wir prüfen ihre Anfrage und werden diese zeitnah beantworten. Für mich kommt dieser Service nicht mehr in Frage da der wahrnehmbare Mehrwert ausbleibt und ich für die Zeit und den Stress, die dieser Mailverkehr mittlerweile verschlungen hat 3 mal in die Stadt hätte fahren können.

Mehrfach Probleme mit der Rücksendungen. Musste immer Mehrfach eidesstattliche Erklärungen abgeben. Kann auch am Zusteller liegen. Nun hab ich eine Box erhalten und u.a. einen Pullover behalten nachdem ich telefonisch erwähnt hatte dass dieser einen Fehler hatte. Mir wurde mitgeteilt dass ich alle Teile die behalten möchte behalten soll inkl. des defekten für den ich auch gezahlt hatte und via Reklamation wird sich dann kulant um den defekten Artikel gekümmert. Ja, Pustekuchen... wollen Fotos ok, plötzlich wollen die noch mehr Fotos und auch das Etikett fotografiert. Alles vorher schon am Telefon erklärt... aber dies und aber das... total nervig! Artikel und Service im allgemeinen gut aber sehr oft sehr nervige Dinge und Kulanz geht halt auch anders... bessere Sterne gerne nach wenn man mal eine Lösung bekommt!

Habe bei Outfittery was bestellt , leider bevor ich Bewertungen im Internet durchgelesen habe . Aufgrund dieser Bewertungen habe ich die Annahme des Pakets verweigert . Es wurde auch alles wieder an Outfittery zurückgeschickt . Nun bekam ich eine korrigierte Rechnung und soll ca. 60€ für eine Jacke bezahlen, die ich angeblich behalten hätte . Wohlgemerkt habe ich die Annahme der Sendung verweigert , also das Paket nie geöffnet oder in der Hand gehabt . Ich frage mich wie ich die Jacke dem Paket entnommen haben soll ? Möchte ich gerne mal von Outfittery erklärt haben . Vielleicht ist es ja auch ein Fehler , dieser scheint aber nicht das erste mal zu geschehen , wenn man sich hier die Wertungen durchließt . Ich werde jedenfalls mit diesem Unternehmen keine Geschäfte mehr machen. Fazit : nicht empfehlenswert!

Würde ich mittlerweile als absolut unseriös bezeichnen. Ich habe mich am Telefon zu einer Box überreden lassen, konnte auf die Vorauswahl nicht zugreifen und habe daher versucht im Vorfeld den Versand zu verhindern. Keinerlei Rückmeldung vom "Support" oder meinem "Stylisten" - eine Katastrophe der Laden !!! Angerufen wurde ich übrigens unter der Mobilnummer: 015735995361 - was rein rechtlich auch höchst fraglich ist. EDIT 30.06.21: Heute wurde die Box an mich verschickt, obwohl ich zuvor keine Möglichkeit hatte Einfluss auf die Auswahl zu nehmen und schriftlich per Mail und SMS (!) Widerspruch gegen den Versand eingelegt hatte (mehrere Ticketnummer vom Support liegen vor, allesamt unbeantwortet!). Ich hatte ebenso um die sofortige Löschung meines Kundenkontos gebeten. Die Box geht ungeöffnet zurück !!!

Habe meine Daten eingegeben und kurz darauf Kleidungsvorschläge erhalten. Von denen gefiel mit so gut wie nichts, ich konnte auch nichts ändern. Obwohl die Funktion angezeigt wurde. Also bekam ich ein paar Tage später ein sehr großes Paket welches ich Postwendend wieder zurück geschickt habe. Einige Monate später erhielt ich einen Anruf ob ich ein neues Outfit benötige. Das verneinte ich und sprach an, dass ich Kleidungsvorschläge nicht ändern konnte und somit eine Bestellung sinnlos sei. Man sprach mit mir wie mit einem 5 jährigen, z. B. ich „könne die Kleidung, wenn ich sie erhalten habe nicht mehr ändern“. Unglaublich, habe das Gespräch dann beendet. Und bitte: Keine große Antwort wegen Feedback u. ä. Das hätte man beim Gespräch klären können, war allerdings wohl nicht gewünscht.

Leider mache ich aktuell keine guten Erfahrungen mit der Firma Outfittery. Dies liegt NICHT an der Shop-Thematik oder der gelieferten Waren. Die Idee ist grundsätzlich sehr gut. Leider lässt der Kundenservice und insbesondere der Datenschutz zu wünschen übrig. Meine Daten wurden an einen externen Zahlungsdienstleister weitergeben und dort verarbeitet. Das möchte ich nicht. Oder ich möchte zumindest wählen können. Egal. Das bedeutet für mich, dass ich kein Kunde mehr sein möchte. Auf meine Anfragen, dass mein Konto gelöscht werden soll und ich eine Auskunft gem. DSGVO haben möchte habe ich auch nach Wochen noch keinerlei Rückmeldung erhalten. Vielen Dank für Nichts - Ich werde definitiv einen großen Bogen um dieses Unternehmen und den Partner machen!

Ich war 10 Jahre sehr zufriedener Kunde. Ich mag die Idee, ein Großteil meiner Kleidung kommt per Box, alles hat immer gut geklappt. Die letzte Box im August habe ich bis auf ein Shirt zurück geschickt. Anscheinend wurde die ganze Box mit 500 Euro berechnet. Die Rechnung habe ich nie bekommen. Aber jetzt Post von einem Inkasso Büro. Per Telefon jemanden zu erreichen macht so viel Sinn wie Lotto spielen. Geht direkt zu meinem Anwalt und sie haben einen treuen Kunde weniger. Schade. UPDATE: Das Problem wurde gelöst, und obwohl das Versäumnis bei mir lag (Alte Mail Adresse nicht gecheckt, Nachsendeantrag war ausgelaufen) wurden die Inkasso Kosten aus Kulanz erlassen. Danke! Reaktion nach meinem Kommentar war schnell und super gut. --

Leider kann ich mich den schlechten Rezensionen hier nur anschließen. Ich habe mit nur einer Bestellung bei Outfittery gleich mehrmals Probleme gehabt. Angefangen von meiner Bestellung, die zunächst von Outifttery selbst blockiert und erst beauftragt wurde, als ich beim Kundenservice nachgefragt habe, über eine ziemlich lange Dauer des Pakets bis es da war (inkl. Probleme mit Hermes) und dann das fehlende Label zum Rückversand. Leider kann man den Outfittery Kundenservice per Mail vergessen. Hier wird teilweise gar nicht oder sehr langsam reagiert. Ich kann nur jedem dazu raten bei einem Anliegen sofort anzurufen. Aufgrund der gemachten Erfahrung habe mich sofort nach dem Rückversand von Outfittery abgemeldet.

Trotz schriftlichen Widerruf des Vertrages von mir VOR Versand wird die Box zugeschickt. Von der "Stylistin" heißt es, dass sich die Box schon auf dem Versandweg befindet. Tatsächlich wurde die Box einen Tag NACH Widerruf erst elektronisch bei DHL angekündigt und zwei Tage (!) später verschickt. Nach Überschreitung der Lagerfrist in der Packstation ging die Sendung zurück, nun erhalte ich eine Rechnung über 689 EUR. Auf Trustpilot meldete sich umgehend eine Mitarbeiterin auf meine Kritik, ich solle mich doch bitte eine direkte Mail zur Klärung senden. Nach einer Woche wird bei Outfittery wohl immer noch der "Sachverhalt geklärt". Selten etwas Unseriöseres erlebt. FINGER WEG!!!!!

Ich kann bisher Nichts negatives feststellen. Ich habe mir ein Profil angelegt, meine Größen, meinen Geschmack, meine Lieblingsmarken und mein Budget angegeben. Meine Stylistin hat eine Box zusammengestellt und mir Ihre Auswahl per Mail gesendet. Ich habe zwei/drei Änderungen gewünscht. 1 Woche später war meine erste Outfitttery-Box zuhause. Die Klamotten haben fast alle auf Anhieb gepasst und waren super zusammengestellt. Ich habe sechs von neun Artikeln behalten. In Online Shop habe ich die nicht genommenen Artikel markiert und alles zur Post geschafft. Super Easy...sogar die Postfrau war vom Design des Paketes völlig fasziniert :-) 5 Sterne!

Ich kann leider nichts positives an dieser Firma sehen. Vom Auftrag bis zum ersten Kontakt hat es fast eine Woche gedauert. Anzahlung wurde aber nach 2 Tagen schon abgebucht. Nach Widerruf kam erst die Antwort das es storniert wurde. Nachdem ich wegen der Anzahlung nachgefragt habe war die Box auf einmal bereits im Versand, daher angeblich kein Widerruf möglich. Auf die Box warte ich inzwischen seit 4 Werktagen. Auf weitere Mails wird auf einmal nicht reagiert. Bin am überlegen ob ich die Firma wegen Betrugs anzeige. Ich geb Ihnen noch 4 Werktage. Finger weg! Hochgradig unseriös. Wahrscheinlich haben sie sich mit der Fernsehwerbung übernommen.

Heute kam meine Box es hieß ich bekomme ein komplettes Outfit mit Schuhe auf die Schuhe hab ich mich am meisten gefreut weil genau ab da weiß ich welches Outfit zu mir passt es kam Kleidung im Wer von ca.1000euro meiner Meinung nach sollte es kein Problem sein Schuhe in 47.5 oder 48 mit reinzupacken was soll 8ch mit einem neuen Outfit ohne neue Schuhe.90%war Kleidung die ich von vornherein abgelehnt hatte .Die App funktioniert auch nicht richtig.Fotos zum liken oder dissliken bleiben weiß werden trotzdem blind mitgezählt als gefällt mir ahhhhhhh was nur los persönlich ist hier nix nur das ich persönlich die Rechnung tragen werde.

Das Konzept der Outfittery GmbH war mir aufgrund einer Veranstaltung bei meinem Frisör bekannt. Es klang interessant, aber trotzdem habe ich den Service ersteinmal nicht genutzt. Heute frage ich mich warum erst jetzt? Die Auswahl der Outfits war super. Genau wie beim Telefongespräch mit der Stylistin besprochen. Die Sachen die ich mir behalten habe hätte ich mir nie im Leben gekauft. Daher kann ich Outfittery nur jeden Mann wärmstens empfehlen. Coole und schicke Klamotten ganz ohne das nervige Shoppen im Laden. Einfacher und bequemer geht es nicht. Auch der Service war super. Absolut empfehlenswert.

Tut euch das nicht an. Ihr erhaltet eine SMS mit einem Link zu den ausgewählten Sachen: per Handy kommt man nur auf die Webseite, man kann nirgends sehen was gewählt wurde. Per PC sieht man das eine Bestellung ausgelöst wurde, sieht aber nicht WAS enthalten ist. Die Telefonnummer meines "persönlichen" Ansprechpartners ist noch nicht einmal belegt. Das Konto kann man nur kündigen wenn keine Bestellungen offen sind, und ein Storno geht nur per Telefon. Ich hänge bereits seit 15 min. in einer Warteschleife um zu stornieren. Gute Idee - Umsetzung null! Grenzt an Betrug.

Outfittery findet es clever mich über wechselnde Handynummern anzurufen, statt eine feste Firmennummer zu verwenden. Wenn man dann zurückruft, kommt eine Bandansage, dass sie es nochmal versuchen würden. Wenn man eine Handynummer im Display hat, denkt man natürlich automatisch es ist wichtig. So genervt hat mich noch selten eine Firma. Echt miese Masche! @laura - Vielen Dank für die Antwort. Ich hatte gar nichts dagegen, dass ihr mich anruft. Aber Transparent und erkennbar! Und nicht jedes mal über eine andere Handynummer. Die Einstellungen hab ich jetzt geändert.

Nachdem mir mit der 10. Box mehr in Rechnung gestellt wurde als ich behielt, hatte ich das Abo 2018 gekündigt. Habe mich jetzt 2021 wieder überreden lassen eine neue Box zu erhalten. Geködert wurde ich damit, dass ich die ersten 50€ nicht bezahlen müsste. Egal wieviel ich kaufe. Habe etwas für 19,90€ behalten. Und erhalte nun die 2. Mahnung. Auf meine emails erhalte ich keine Antwort. Ich muss mir nun überlegen ob ich die 19,90€ einfach trotzdem bezahle um einer negativen Auskunft bei der Creditreform zu entgehen. So wird dieses Unternehmen keine Zukunft haben....

Boxen na ja... einmal für Damen und einmal für Herren bestellt. Bei der Box für Damen wurde alles zurückgeben. Schrecklich. Bei dem Herren ein bisschen was behalten, aber ist nichts besonderes... Unter anderem wurde ein Gürtel behalten dessen Schnalle nach nicht mal 2 Woche kaputt ist. Nun versuche ich vergeblich eine Antwort bezüglich der Reklamation zu erhalten. 2 Wochen nach dem Erstkontakt und mehrmaligem Nachfragen immer noch keine Antwort erhalten. Kundenservice wird hier nicht sehr groß geschrieben. Bestelle sicher nichts mehr.

Nun auch hier volle „Punktzahl“ . Ausgesucht,zusammengestellt und schnell erhalten.Lückenlose und schnelle Kommunikation.Die Auswahl hat super gepasst und das bei meiner ersten Box.Dafür das es die erste Box war einfach Top.Verstehe leider nicht was andere hier teilweise erwarten und dann eine schlechte Bewertung abgeben. Beantwortet einfach etwas mehr die Vorschläge mit oder , dann hat es Euer Unbekannter Gegenüber viel einfacher und Ihr macht Ihm/Ihr die Arbeit leichter. Weiter so, freu mich auf die nächste Box VG Thomas

Hat geklappt wie in der Werbung beschrieben wird. Leider passten bei der ersten Box kaum Klamotten. Sehr liebevoll eingepackt und versendet. Meine Modeberaterin ist super nett. Die 2. Box wird sicherlich besser und ich kann mehr behalten und muss somit nicht in die Stadt fahren. Muss hier leider die Bewertung anpassen. Nach der Rücksendung bekam ich eine Email, dass meine gewünschten Varianten nicht verfügbar wären.. Das kann vielleicht sein, aber diese Art und Weise... Brauchen wohl keine Kunden mehr.. Schade eigentlich.

Ich habe vor langer Zeit einmal ein Paket bestellt, weil ich neugierig war. Es war mir dann aber schlicht zu teuer. Seit über einem Jahr bekomme ich von immer anderen Nummern andauernde Anrufe. Es ist wirklich anstrengend. Am besten gar nicht erst anmelden und etwas bestellen - so viele Nummern kann man gar nicht blockieren. Es ist auch höchst unseriös, dass es ständig eine andere Nummer ist (aber nie die bei Google angegebene ;) ). Ein so aggressiver Auftritt kann mich als Kunden auf jeden Fall nicht zurückgewinnen.

Versenden unaufgefordert ihre Boxen für über 500 € Warenwert. Hatte gar nicht bestellt und plötzlich kommt die Box mit der Post. Unverschämtheit. Und warum tun sie das: Weil sie, meiner Meinung nach, eine mysteriösen Telefondienst angeheuert haben, der hinterlistig angebliche Bestellungen bestätigt, indem er die Leute anruft und dann eine Bestellung telefonisch bestätigt. Es ist aber keine Bestellung erfolgt!!! Und dabei war noch nicht mal ich am Telefon, sondern sogar eine dritte Person. Super dreist.

2012 hatte ich mal ein Probepaket von Outfittery erhalten. Nichts davon passte und ich sandte das ganze Paket zurück. 9 Jahre später ruft mich ein Telefondienst an (mit sehr schlechtem Ost-Deutsch) , warum ich mich denn nicht mehr gemeldet hätte. Emailkontakt mit Outfittery war gut. Den Telefondienst, sollten die sich besser sparen. Mit so einem unhöflichen Umgangston möchte keiner was zu tun haben. Geschäfte machen ist wirklich nicht leicht. +493020995611 das war die Nummer die mich angeblökt hat.

Am 25.11.22 eine Bestellung aufgegeben. Am 01.12. wieder komplett retourniert. Jetzt wurde jedoch der komplette Rechnungsbetrag vom Konto abgebucht, obwohl die Sendung nachweislich retourniert wurde. Auf Anfrage dann die Auskunft, dass die Retoure einfach noch nicht verarbeitet wurde (hohes Aufkommen vor Weihnachten) - warum kann man dann mit der Buchung nicht warten?! Jetzt warte ich darauf, dass knapp 1.300€ wieder zurück überwiesen werden. Das war die letzte Bestellung bei Outfittery für mich.

Unglaublich dieser Haufen! Die Anruferei nervt langsam. Seit 3 Jahren sage ich, dass ICH MICH MELDE, wenn ich was brauche. Am Gegenüber heißt es jedesmal, es wird um System hinterlegt. Ich habe sogar aus dem Profil die Nummer entfernt und angegeben nicht benachrichtigt zu werden. Ich habe inzwischen das Profil gelöscht! Dennoch werde ich angerufen. Inzwischen habe ich über 20 nummern von der Firma blockiert. Ich werde beim nächsten mal andere Schritte in die Wege leiten!

Dieser Verein ist das Letzte einfach Betrüger!!!Behaupten Ware geschickt zu haben,doch es kam nie etwas an. Beautragen weil Sie selbst keine eindeutige Zustellbeweise liefern können Intrum die nun eine Kontopfändung durchführen.Aber nicht mit mir Ich habe den noch 5 Tage Zeit gegeben.Entweder den Empfang durch meine Unterschrift nachzuweisen,oder den Vorgang rückgängig zu machen.Anderen Falls gibt es zwei Anzeigen !!! Ich bezahle nichts was ich nicht bekommen habe !!!

Penetrantes Verhalten um Ware an den Kunden zu bringen. Beim Versuch den Autopilot auszuschalten funktioniert dann plötzlich der Button nicht (bei mehreren Browsern), sodass man abbrechen muss. Um das Konto zu kündigen muss man auch sehr kompliziert durch die FAQs und kann nicht wie bei normalen großen Unternehmen per Button kündigen, sondern muss erstmal eine Mail verfassen. Alles in allem eine ganz schwache Performance für ein Unternehmen dieser Größe

Die 3 Sterne sind neutral, beziehen sich nicht auf die Qualität der Bekleidung oder Service der Firma, da keine Erfahrung damit. Und das ist der Punkt: wir werden keine Erfahrung mit der Firma machen, da uns in der TV-Werbung das idiotische Gegender auf die Nerven geht. Was soll das? Das ist kein korrektes deutsch, sondern aufgezwungenes Gequatsche einer politischen Richtung. Firmen, die sich diesem Wahn anschließen, werden von uns boykottiert.

Bei der ersten Box wurde alles zurück geschickt, weil nichts meinen Vorstellungen entsprochen hat. Direkt eine neue Box bestellt, die in der Voransicht vielversprechend wirkte. Die ist nie bei mir angekommen, weil sie an eine falsche Adresse geschickt wurde. Auf meine telefonische und schriftliche Bitte die Box erneut an die richtige Adresse zu schicken kam keine Antwort! Dann gehe ich lieber in der Weihnachtszeit selber shoppen!

Datensammler mit rechtswidriger Werbung! Nach Widerruf weiterhin Werbemails usw. Schlussfolgerung: Hält sich nicht an das Bundesdatenschutzgesetz bzw. die DSGVO. Kein direkter Kontakt zum Datenschutzbeauftragten. Zum Inhalt: Eigenmarke-Klamotten (NO-NAME) zum Preis von Tommy Hilfiger. Qualität minderwertig, gesamtes Paket zurückgeschickt. Verdient haben Sie trotzdem, alle Angaben/Daten von mir sind schließlich noch da.

Am 6.11. habe ich einen Gutschein über 100 € bestellt und per PayPal gleich bezahlt. Es gab umgehend eine E-Mail, dass uns der Gutschein innerhalb der nächsten 15 Minuten zugeht. Heute am 11.11. haben wir trotz 2 E-Mail-Anfragen/Mahnungen und telefonischen Klärungsversuchen (nach 10 Minuten wurde aufgelegt, nicht verbunden) noch immer keinen Gutschein!!?? Nie wieder!! Keinen Stern, einer ist zu viel, geht aber nicht.

Bei der ersten Box wurde trotz eines Telefonats und Stilangaben nichts berücksichtigt. Bei dem zweiten Versuch waren bereits gekaufte Sachen aus der ersten Box in der Vorschau zu sehen und wurde auf meine Wünsche nicht eingegangen. Nach der Löschung von allen Klamotten habe ich noch eine Vorschau bekommen, die auch nicht meinen Präferenzen entsprochen hat. Telefonisch konnte ich Outfittery nicht erreichen.

Die "Stylisten" können gar nix... Von den Boxen die ich bis jetzt hatte hab ich immer allerhöchstens 2 Teile behalten weil alles überteuert und qualitativ echt nicht gut ist... Dazu kommt noch, dass man Boxen faktisch nicht mehr stornieren kann nach Bestellung und deswegen immer extra zur Post fahren muss um das Zeug wieder los zu werden... Nicht empfehlenswert, ich bestell hier ganz sicher nichts mehr

Ich habe nun dreimal vergebens versucht Outfittery auszuprobieren. Sowohl über die App als auch über den Browser hängt sich der Bestellvorgang beim letzten Bestätigungschritt auf. Ich werde es nicht wieder versuchen und kann an Outfittery definitiv nicht weiterempfehlen. Die Bestellversuche haben mich mehr als 40 Minuten meiner Lebenszeit gekostet. In der Zeit hätte ich in das Kaufhaus fahren können.

Scheint eine windige Spammer Bude zu sein! Obwohl ich im August 2019 den Abmeldelink betätigt habe werde ich nun wieder mit Spam belästigt. Das erneute Betätigen des Abmeldelinks wird von denen einfach ignoriert. Wenn eine Firma mit Spam werben muss ist das für mich immer sehr insolvenzverdächtig. Gutgehende Betriebe haben das nicht nötig! Merke: Bei Spammern kauft man nicht!

Die Idee an sich ist sehr spannend die Umsetzung und das Verhalten gegenüber den Kunden ist eher unproduktiv. Der Bestellvorgang dauert lange und man wird ded es öfteren angerufen. Wenn man den Rabatt den man eigentlich gewährt bekommen würde nicht doch bezahlt wird man mit Mahnungen bombardiert und der Kundenservice ist sehr unfreundlich. FINGER WEG!! NUR PROBLEME!!

!!!!VORSICHT !!! BETRÜGER Trotz Retoure wird der Volle Betrag abgebucht. Auf Telefonate heißt es nur es wird bearbeitet. Auf E-Mails bekommt man keine Antwort. Es geht immerhin um über 1000€ Wann und ob ich mein Geld bekomme kann man mir nicht sagen. Kundenservice ist bei Diesem Unternehmen ein Fremdwort. Absolute Abzocke Hauptsache die haben ihr Geld. Marcel Kopold

Unvollständige Box erhalten. 2 Artikel haben komplett gefehlt, waren aber auf Retourenschein drauf. Schlussendlich musste ich diese Artikel trotzdem zahlen, OBWOHL DIE NICHT MAL DABEI WAREN. Support hat 1 Mal auf mein Anliegen geantwortet und dann nie mehr, sondern lieber einfach die falsche Rechnung geschickt und danach schon eine erste Mahnung. Einfach nur frech.

Gute Stylisten, gute Qualität von den Kleidungsstücken und vor allem das einfache System des Bestellens ist genial. Man kann die Preisspanne für die Kleidungsstücke selbst bestimmen und die Eingabe der Größen ist sehr einfach. Das schöne ist die Klamotten passen einem auch. Es ist schön mal mit anderen Farben und Mustern nach draußen zu gehen um aufzufallen.

Absolut easy going. Einfach anrufen, ein paar Tage später kommt die Box. Die zusammengestellten Outfits fand ich bisher richtig gut. Es ist auch immer wieder mal etwas überraschendes dabei. Etwas, dass ich in einem Geschäft unbeachtet im Regal liegen gelassen hätte. Und wenn ich es anprobiere: Whow! Sieht ja klasse aus! Ich bin sehr zufrieden.

Vor zwei Jahren hat die Auswahl noch gepasst und man konnte das meiste behalten. Mittlerweile hat der Inhalt der Box nichts mehr mit den Angaben zu tun. Die letzte Box ging komplett zurück. Selbst wenn man schreibt, dass man nur einen Regular-Schnitt möchte, bekommt man Slim Fit und Skinny zu geschickt. Absolute Zeitverschwendung.

Die erste Box bzw. Abwicklung und auch Auswahl war super. Leider kam dann eine Box ohne Vorankündigung oder Auswahl, völlig unpassend in Stil und Größe. Auf keine der Emails und Anrufe gab es eine Rückmeldung, an der Hotline nur ein Band. Selbst das Konto kann nur per Mail gelöscht werden. Gute Idee, Service absolut mangelhaft.

die erste Bestellung war praktisch und gut abgewickelt, auch mit einer Retoure. Dann begannen irgendwann die Anrufe und hören auch nicht mehr auf. Immer wieder wird man angerufen. Und wieder. Und wieder. Und immer wieder. Finde ich persönlich sehr störend, Konzept klingt erstmal gut aber diese Umsetzung ist einfach albern.

Unkomplizierte Abwicklung. Die vorgeschlagenen Produkte treffen meine Vorstellung, es ist auch Überraschendes dabei, man muß "sich trauen". Ich bin sehr zufrieden und kann Outfittery empfehlen für alle, die nicht genügend Zeit, nicht genügend Möglichkeiten, oder einfach keine Lust zu ausgedehnten Shoppingtouren haben.

Kurzfassung: Box erhalten im Wert von 507€, Retoure versandt, angeblich nur 3 Teile zurückgeschickt.. Habe jedoch nur 2 Teile behalten, die auch bezahlt sind. Kundenhotline ist gar nicht erreichbar. Auf Emails wird nicht geantwortet. Habe eine Mahnung bekommen wegen ausstehender Zahlung.. Sehr schlechter Umgang .....

Ich kann leider noch keine Ware beurteilen, denn es kam nach fast 4 Wochen noch nichts. Finde ich viel zu lange. Wenn man für Urlaub, Feste oder sonstige Anlässe was bräuchte, muss man ja lange vorher bestellen. In der Zeit kann ich verschiedene Bestellungen im Internet tätigen, die ich innerhalb weniger Tage erhalte

Schlechtester Kundenservice Ever, ändert einfach die Zahlungsweise von PayPal zu Rechnung und schickt dann einfach eine Mahnung im Wert der Doppelten Höhe der Bestellung. Bei der Hotline verspricht man mir mich noch Zurück zu Rufen doch nichts passiert.... NIE WIEDER ! Schlechter Service, einfach nur Abzocke...

Schon ein Stern ist zu viel. Nichts an meinen Angaben und meinem Stil wurde berücksichtigt. Drei Mal habe ich dem eine Chance gegeben. Jedesmal musste ich alles zurückschicken. Und das Geld wurde teilweise trotzdem abgehoben und nicht erstattet. Kundenservice ist unerreichbar. Zeit-und Geldverschwendung.

Super Service und freundliche Beratung. Einziger Abzug: Die Zahlungsfrist der Rechnung ist einfach zu kurz. Klar sind Rechnungen sofort fällig. Aber wenn jeder eine so kurze Zahlungsfrist hätte, wäre ich jeden Tag nur damit beschäftigt die Rechnungen zu begleichen. Freizeit ist nunmal auch wichtig.

Absolut toller Service. Obwohl die Outfitberaterin mich noch nie gesehen hat oder geschweige denn kennt, hat Sie auf Anhieb den Kleidungsstil zusammengestellt, den ich bevorzugt trage. Vielen Dank ! Ich kann jedem diesen Service empfehlen und bleibe auch sehr gerne weiterhin Kunde von outfittery.de

Der letzte Verbrecherladen! Einmal bestellt, nicht zufrieden. Das Ganze ist Jahre her und ich werden einmal die Woche von diesem unseriösen Drückerverein angerufen! Treten niemals mit diesem Verein in Kontakt, trotz Bitten, Emails die Kontaktdaten zu löschen werde ich weiterhin angerufen!

Total unfreundlicher und aufdringlicher Anruf zwecks eines neuen Angebots bekommen! Hätte ich mir nur den Namen dieser SEHR(!) unhöflichen Frau gemerkt.. Euer Service werde ich NICHT MEHR in Anspruch nehmen, dank euren tollen Mitarbeitern am Telefon. So behandelt man Kunden nicht.

Keine Kommunikation möglich. Standardprozesse laufen (Belastung Kreditkarte), mehr aber auch nicht.... 5-6 E-Mails in den letzten Wochen bis heute unbeantwortet. Man gewinnt den Eindruck sie wollen sich um die Gutscheineinlösung drücken.... Die Kreditkarte ist ja hinterlegt....

Ich bin von Anfang an sehr begeistert vom Service. Ein kurzes Telefonat und schon wenige Tage später kommt eine Box mit einer super Outfits. Ich musste bisher noch nie was bemängeln oder so und die Boxen werden von Mal zu Mal besser, so dass fast nichts mehr Retour geht.

Der Boxplan wird umbenannt in Autopilot - leider kann man ihn nicht ausschalten, habe es mehrere Tage probiert! Und diesen zu finden ist mehr als umständlich - insgesamt sehr schwach und absolut kundenunfreundlich! Kein Vergleich auf jeden Fall zu Modomoto! Schade!

Nachdem ich mir die letzten Rezensionen hier durchgelesen habe, brauche ich nicht mehr viel dazu schreiben. Telefonisch überhaupt nicht zu erreichen und dann auch noch verschiedene Informationen erhalten per Mail und SMS. Outfittery war früher mal viel besser

Absolut unverschämtes Pack, spamen ein zu mit unerwünschten Emails, abbestellen bringt nichts und selbst nach einer Nachricht an den Kundensupport und einer Bestätigung, dass die hinterlegte Emailadresse deaktiviert wurde, kriegt man weiterhin Werbemails.

anfangs sehr gut und äusserst zufriedenstellend. dan zunehmend schlechter. inputs gebenen. nichts gebracht. letzte bestellung falsche/ höhere rechnung bekommen. simple auswahl an benötigten braunen schuhen, braunen hose u ä, konnte nicht getätigt werden.

Sehr schlechte Reklamationsabwicklung: Antworten schleppend bis gar nicht, benötigter Zeitraum bisher für eine Reklamation: über 3 Monate. Ansonsten okay. Aber willst du wirklich wissen, wie ein Online Shop mit Kunden umgeht, mache eine Reklamation ;-)

Man(n) erhält auch Kleidungsstücke, zu denen Man(n) selbst nicht gegriffen hätte. Somit gute Anregungen. Aber auch gute Berücksichtigung eigener stilistischer Wünsche bzw. Ausschlüsse. Unkomplizierter Service. Zuverlässige Abwicklung von Rücksendungen.

Klamotten waren gut. Die penetranten Werbeanrufe danach haben mich jedoch dazu bewegt, dort nicht mehr zu bestellen. Mehrmals darum gebeten, nicht mehr angerufen zu werden, alle bisherigen Nummern als Spam markiert... Anrufe kommen trotzdem

Trotz mehrfachem Hinweis, dass ich keine Werbeanrufe erhalten moechte, werde ich weiter und weiter genervt. Das Kundenkonto kann nicht einfach per Mausclick geloescht werden. Ich moechte mit dem Unternehmen nichts mehr zu tun haben.

Sie schickten mir eine riesige Kiste Kleider, die ich nicht bestellt hatte. Ich hatte sie lediglich angeschaut und die Anzahl sogar auf null zurückgesetzt. Einfache, gewöhnliche Auswahl, die nichts mit Stil zu tun hat. … Mehr

Mehrmals geschrieben das einige Artikel nicht gebraucht werden. / kein Bedarf. Wurde ignoriert und einfach losgeschickt. Nun kommt ne Box mit teilen die mir überhaupt nicht gefallen. Danke für nichts. Null Kundenorientiert.

Mit den Outfittery Boxen habe ich Sachen für mich entdeckt die ich im Laden sonst nicht gekauft hätte. Für viele Kleidungsstücke bin ich eigentlich zu geizig. Aber das eine oder andere Schöne Teil nehm ich dann doch immer.

Also so ein Chaos. Man wird bombadiert mit mails. Dann soll ein Paket kommen, kommt nicht. Da hat man es angeblich zurückgeschickt..Niemand erreichbar. nicht per Email. Telefonisch ruft einen niemand an...Mega nervig...

Ich wollte mitteilen dass mir die Auswahl nicht passt. Leider war das nicht möglich. Auf mein Mail habe ich keine Antwort erhalten. Es ist sehr unpersönlich geworden. Die „no-replay“ Mailadressen würde ich überdenken!

Gute Beratung! Tolle Ergebnisse! Hohe Qualität! Super Service! Macht Spaß sich überraschen zu lassen um dann festzustellen das man im Laden wohl daran vorbei gegangen wäre. Einfach schönes shoppen!

Sehr schlecht. Die schicken dem Kunde Pakete trotz dass der Kunde geäußert hat dass er keine Pakete will. Kundenservice sind außerdem nicht kooperativ und antworten nicht auf Mails oder SMS´s.

Netter Service, aber Kundenservice Fehlanzeige. Man hat gekündigt und trotzdem bekommt man die Information, dass einem Pakete zugesendet werden (mal schauen, ob sie ankommen..). Katastrophe!

Tolle Beratung im Vorfeld. Die gute Auswahl verleitet mehr zu kaufen als "geplant". Die Stücke, die ich behalten habe, hätte ich höchstwahrscheinlich im Ladengeschäft nicht probiert...

Super Sache. Habe mich sehr über das Paket gefreut, und es war ganz einfach. Die Sachen haben auf Anhieb gepasst und ich habe gleich den Kompletten Koffer behalten. Gerne Wieder

Der Großteil der Artikel die ich erhalten habe, sind Eigenmarken zum Preis großer Marken. Der Support reagiert -bis auf Eingangsbestätigungen - überhaupt nicht auf E-Mails.

Ich empfand den Kontakt per Telefon etwas komisch, aber in der Summe ist alles super. Keine Schlange an der Kasse, kein warten beim anprobieren der Sachen. Einfach super!

Seit über einem Jahr alles gekündigt und trotzdem erhalte ich alle paar Wochen Anrufe von verschiedenen Nummern, die mir etwas andrehen wollen. Unseriös!

Super Konzept! So kann ich als modisch Unbegabter auch problemlos einkaufen gehen. Hat alle perfekt geklappt. Kann ich besten Gewissens weiter empfehlen!

Keinerlei Probleme! Auch die Rücksendung nicht gewollter Ware war unkompliziert. Die Ware war liebevoll verpackt und zusammengestellt. Jederzeit wieder!

Ich habe das Gefühl das bei Outfittery Schweiz irgend etwas schief läuft. Lieferung nicht vollständig, schlechte Hotline. Absolut nicht empfehlenswert.