Segunda vez que nos cancelan una reserva. Nos casamos en el Palacio hace 4 años, nos gustan las habitaciones, instalaciones y ubicación. Pero una vez más nos trataron mal, no nos llamaron, tampoco nos avisaron que tenían problemas con transformador Electrico y nos reubicaron en otro hotel el mismo día que llegamos. Hoy 11 de febrero nos enteramos que estaban pidiendo pase de movilidad y la reserva la habíamos hecho el día 19 de enero. Esto NO LO INFORMAN EN NINGUNA PARTE DEL SIITO WEB (leímos cada información y pdf pero en ninguna parte mencionan que piden el pase. OJO próximos huéspedes). Nos arruinaron nuestro aniversario, todo el fin de semana que habíamos planeado allá. No nos dieron ni una disculpa al menos, ninguna solución , apoyo o consideración. Pésima atención al cliente, indiferencia total a pesar de ser segunda vez que nos dejan tirados a nuestra suerte. Nunca más los recomendaré o daré una buena opinión. Les falta mucho por mejorar, por empatizar con sus clientes y nosotros por algo los habíamos elegido. Decepción total y para nunca más reservar con el “Palacio de la Cancelación”. Estoy tan molesta y decepcionada de la administración actual del Palacio, dejan tanto que desear y me encargaré de transmitir esta información a todo mi círculo para que a nadie más le pase esta terrible experiencia.
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 1
Servicio: 1
Ubicación: 1

Es muy bonito, novedoso, la atención es muy buena, considerada, las habitaciones son grandes, todas diferentes, bien decoradas. Las mejores tienen balcón y vista despejada a la bahía. Hay una piscina de agua temperada muy bonita y cómoda, que vale la pena usar. Sin embargo, por el precio, hay algunos detalles chicos que deberían solucionarse. Por ejemplo, el estanque de mi baño se demoraba una eternidad en llenarse, la ventana del baño daba a otro cerro y no había cortina ni posibilidad de tapar eso, así que es bien incómodo usar la taza del WC, por decirlo de un modo amable. Es verdad que los cerros están lejos, pero igual se alcanzan a ver los balcones de otros edificios mientras haces lo tuyo, así que hay que ser poco pudorosos. El desayuno muy rico pero no hay servicio de restorán, así que hay que salir. En el baño habían algunos detalles de pintura en las terminaciones, que le restan a la elegancia y sensación de limpieza. Finalmente, la tv es chica y el cable es básico. Por ejemplo, si hay justo un partido importante, no lo vas a poder ver. Tampoco hay tv para verlo en el comedor, por ejemplo. No es importante para mí, pero puede serlo para alguien más. Con lo que cobran, pienso que podrían brindar ese servicio. En suma, es una buena experiencia y un buen lugar para ir en una ocasión especial. Sin embargo, por el precio, y los problemas descritos, no creo que volvería.

El hotel y las instalaciones muy lindas. La atención buena, muy amables. Se caen en varias cosas que hacen que lamentablemente la estadía no cueste lo que cobran; no tiene el restaurante habilitado, no tiene bar, las tarjetas de acceso a las puertas no funcionan por lo que tienes que pedir que te abran la puerta de tu pieza cada vez que sales, lo hace muy poco privado. No tiene gorro de ducha, no tiene crema de manos ni cuerpo, tienes que pedir frazada extra porque solo tiene un plumón delgado. Sólo tiene dos estacionamientos para todo el hotel, tiene el ascensor malo. No tiene servicio de comida ni bebida a la habitación.
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 3
Servicio: 3
Ubicación: 5
Aspectos destacados del hotel
Tranquilo

El trabajo de restauración del Palacio Astoreca vale la pena conocerlo. La escalera principal es una belleza, el sector nuevo de piscina temperada un lujo , el hottub esta en un patio de luz con un murallón verde precioso pero no se podía usar, ni el sauna por pandemia. Las habitaciones muy cómodas, almohada y sabanas perfectas. En general todo el hotel tiene lindas piezas de arte y mobiliario. Lo malo fue el servicio de desayuno , deja mucho que desear para el precio del hotel. Pan frío , una porción muy chica de huevo para dos, lo mismo con la palta. Solo tenían leche sin lactosa. Se notó que les falto personal de apoyo en cocina y para recoger mesas justo en los meses de vacaciones. El restaurante del hotel está cerrado.

La verdad me quedé disolusionada de este hotel. Pensaba sea por el precio, sea por la construcción y por el lugar que los interiores fueran de mejor estilo. Al contrario me encontré con algo bien pobre y de un estilo moderno nada que ver con el ambiente. Muy muy caro por lo que ofrecen. Hay hoteles mucho mejores y mucho más baratos en los cerros. La habitación grande y las camas cómodas pero es lo mínimo que se puede pedir después de haber pagado un valor alto. Desayuno aceptable. Pan y galletas duros y sin buen sabor. En fin, se ve que no lo están pasando bien pero podrían hacer ofertas de precio. Chile es caro por lo que ofrece. No volvería.

Hermoso hotel en una edificación antigua clásica de Valparaíso. A pocos metros de todo, está frente a una plaza muy tranquila donde puedes estacionar sin ningún inconveniente, por lo que el no tener estacionamiento no se transforma en un problema realmente. La atención del personal es excelente. Cuenta con una piscina temperada en la cual debes reservar para poder utilizarla. Puedes entrar durante toda la noche. Tiene además una hermosa terraza libre acceso en la cual puedes disfrutar de la noche con vista a Valparaíso.

Hermoso Palacio con instalaciones de spa muy agradables. Su precio es elevado pero marca la diferencia con otros hoteles de Valparaíso. Sus muros son historia. Debido a sus precios nunca está saturado y tiene la opción de utilizar solo las instancias de Spa o habitaciones y Spa. Las habitaciones son de lujo mesurado, simples y amplias. Sus baños son cómodos y amplios también. La decoración no molesta ni satura. Me pareció muy agradable estar allí. El servicio pudo ser mejor. Pero todo lo demás está muy bien.

El hotel Palacio Astoreca es muy lindo con su entorno colonial y es muy cómodo. L atención de sus trabajadores es excelente, siempre atentos si uno necesitaba algo. El restaurante muy rica su comida desde el desayuno hasta la cena. Es un lugar para volver. Me sentí muy cómoda y contenta de estar ahí.
Tipo de viaje
Vacaciones
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Un lugar con excelente atención el edificio es patrimonial con una vista increíble. Excelente servicio con todos los detalles cuidados. El resto impecable todo sabroso
Tipo de viaje
Negocios
Viaje en grupo
Amigos
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5
Aspectos destacados del hotel
De lujo, Buenas vistas, Romántico y Tranquilo

Excelente hotel, cómodas habitaciones y una ubicación privilegiada lo que lo hace perfecto para escapar del ajetreo de la vida cotidiana, con una fusión de arquitectura de época y algo de modernismo es un lugar con mucho potencial, su personal muy amable y dispuesto (con excepción de la señora más adulta que al parecer es la encargada la cual no es muy cordial)

Precioso lugar. La atención es inmejorable, las instalaciones son preciosas, la escalera, la biblioteca, las vistas y la piscina en el -1 lo mejor!!! El desayuno es excepcional.
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5
Aspectos destacados del hotel
De lujo

Catalina es lo más . Muy buen hotel , por ubicación , vistas , pileta cubierta . Valparaíso venida a “ menos “ . Tiene su encanto , pero el olor a pis , y cierto mal aspecto , lo tira abajo
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Un excelente lugar para escapar de la rutina. Pudimos disfrutar de la piscina temperada, la habitación es muy grande y la cama muy cómoda. Importante también destacar que los espacios se encuentran muy limpios. El desayuno estaba delicioso y fresco. Recomiendo este hotel para tomar un buen descanso. Volveremos.

Un privilegio su vista! Luga mágico! Volveré seguro!
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Familia
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5
Viabilidad peatonal
Está muy cerca de todo
Aspectos destacados del hotel
De lujo, Buenas vistas, Romántico y Tranquilo

La amabilidad de las personas que trabajan en el lugar inigualable, exquisito el desayuno, y todo el lugar muy bien mantenido
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Familia
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5
Aspectos destacados del hotel
Adecuado para niños

Excelente. Necesitan hacerle mantencion a algunas cositas pero excelente
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Amigos
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5
Detalles importantes
La piscina. Excelente!!!
Aspectos destacados del hotel
Tranquilo

Buenísimo Hotel! Muy buena atención, excelente ambiente, exquisito desayuno en la terraza con un día increíble... Buenísima ubicación. Sólo falló la temperatura de la piscina temperada y por un tiempo el agua caliente de la ducha pero nos fuimos al hot tub y logramos disfrutar y relajarnos.

Hermoso edificio antiguo, pero perfectamente restaurado, tiene estacionamiento de pago ($ 12.000 aprox. diario), excelente restaurant que no es caro. Destacan su piscina temperada y habitaciones amplias y limpias. El desayuno cumple con creces.. Nada negativo que decir.. Recomendable 100 %

Agradable experiencia, el personal es muy amable y preocupado. La piscina está súper ✨
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5
Aspectos destacados del hotel
De lujo, Buenas vistas y Tranquilo

Hermoso realmente ideal para ir un fin de semana
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5
Aspectos destacados del hotel
De lujo, Buenas vistas, Romántico, Tranquilo, Adecuado para niños, Buen precio y De alta tecnología

Excelente lugar para hospedar
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Familia
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5
Habitaciones
Habitaciones muy comodas
Aspectos destacados del hotel
Buenas vistas

Sólo fuimos al bar. Nos servimos un cóctel muy bien preparado y una excelente atención. Además la persona que nos atendió nos mostró la biblioteca y salones, estando muy bien informado. Felicitaciones. Es un lugar maravilloso. Hay que visitarlo.

Excelente lugar para disfrutar en pareja y descubrir la bohemia de cerro alegre y concepción.
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5
Aspectos destacados del hotel
Romántico y Tranquilo

Lindo y todo, buena atención, pero no nos dieron llaves de la habitación y eso es muy raro! Por eso le resto puntos, la privacidad es lo primero! El desayuno increíble!
Habitaciones: 5
Servicio: 4
Ubicación: 5

Un hotel elegante y tradicional. Céntrico. Nos atendieron muy bien. La infraestructura antigua que fue remodelada le dá todo el toque además de un piano de cola que aunque está muy desafinado es un Steinway del 187X y tantos.

El hotel es simplemente hermoso!! No es accesible para todos ya que sus precios son altos. Pero si tienen la posibilidad de quedarse en este hotel no duden en quedarse, es ideal para la familia y para parejas solas!!

No responden mensajes sobre las reservas e informan cuando esta todo en la zona reservada que no estará disponible el hotel.
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 1
Servicio: 1
Ubicación: 1

Excelente Restaurant hotel un viaje en el tiempo El entorno es lo único descuidado sus Áreas verdes vista maravillosa de Valparaíso
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 4

Por lejos la mejor cena, bien preparada, sabores exquisitos, el lugar es una maravilla... no se pueden perder esta joya de Valpo
Servicio: 5
Ubicación: 5

Una maravilla arquitectónica. Edificio patrimonial. Excelente servicio. Piscina temperada y SPA. Desayunos y room service.
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Hermoso todo y tiene una piscina con tinaja maravillosa, todos se esmeran por dar un mejor servicio, es como una familia
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Hotel muy cómoda, cuenta con un personal calificado, el trato es maravilloso, espero volver
Viaje en grupo
Amigos
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Uno de los mejores hoteles de Valparaíso en pleno sector patrimonial.
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5
Aspectos destacados del hotel
Tranquilo

Excelente experiencia, gran atención, detalles en todo, bellas y amplias instalaciones. El restaurante ofrece una muy variada alternativa de desayuno y cálido recibimiento.

Muy lindo hotel, volvería a visitarlo.. las habitaciones son muy acogedoras y el personal es muy agradable. La terraza al aire libre y la piscina están super cuidadas.

Sólo estuve de visita, coniciendo. El palacio está muy bien conservado y en una ubicacion privilegiada. La terraza tiene una vista maravillosa. El personal muy amable.

me encanto, muy amables en especial Catalina que esta atenta a todo, el lugar es espléndido con una vista impresionante, habitación espaciosa, ubicación 10 puntos

Lindo lugar para disfrutar en familia, spa con piscina y sauna exelante para un relax... buen restaurant con buenas variedades de comida y tragos!!! Recomendado!!

Amable atención del personal entorno amigable y bello se podría mejorar el espacio de el baños de la Habitación y disponer de aire acondicionado independiente .

El mejor hotel en su clase. El spa fabuloso. La cama amplia, maravillosa, muy bien ubicado pudiendo caminar a todos los sitios de interés. 100% recomendable.

Espectacular el lugar, pasó muy rápido el tiempo y el personal fue atento, recomiendo que hagan más promociones o una especie de club de socio o membresías.

Un hermoso hotel que forma parte de la historia de Valparaíso. Bello por fuera y por dentro. En noviembre 2019 abrirá nuevamente el restaurante al público

Super lindo todo, sólo que no nos avisaron que podíamos ocupar las dependencias del local, la noche de nuestro matrimonio. Nos avisaron cuando nos íbamos.

Buena habitación y atención. Lo malo llegue a las 9.30 y el bar estaba cerrado... no hay refrigerador en la habitación, el agua de cortesia estaba tibia.

Un lugar muy comodo y muy bien atendido por todo el personal , y el restaurante con una terraza super linda con vista al mar , una experiencia buenisima

Un espacio maravilloso, de hermosa arquitectura, atención de primer nivel, ambiente tranquilo y una vista del puerto que te deja sin palabras.

Buen lugar, rica la comida, tragos bien preparados, para que el precio calidad este perfecto incrementaría un poco la cantidad en los platos.

Hermoso lugar, excelente servicio. El desayuno exquisito. Hermosa vista
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Es un lugar distinto una ubicación llamativa pero deberían mejorar en gastronomía.Y cumplir con los servicios del nombre de Palacio.

Este hotel Boutique es una joya! Alfredo y Nicolas son excelentes anfitriones . Recomendado. ....y la vista!!… Más

Me gusta la arquitectura del palacio, buena ubicación en valpo, cerca de ascensor peral y de buenos murales y restaurantes

Muy bonito Hotel. Posee una arquitectura de la edad antigua. Incluso tiene un piano de 1800, el cual suena muy hermoso.

Un hotel boutique & spa de ensueño. Lujo y impactantes detalles de buen gusto. Su gastronomía y personal es excelente

Excelente y bello edificio...muy buena ubicacion. Riquisimos desayunos. Muy bu3na y cordial atencion de su personal.

Las instalaciones,el servicio y la atención estuvieron excelentes, el personal muy amable...hay que volver…

Este hotel tiene mucha historia. Años atras funciono como facultad de arte de la universidad de playa ancha

Increíble lugar, perfecto para una salida de fin de semana. Elegante, clásico, pero muy moderno a la vez.

Esmerada atención y refinada comida. Muy grato ambiente, con diseño moderno y decoración entretenida.

Hermoso lugar, bella vista, tranquilo. La piscina temperada no estaba funcionando adecuadamente.

Muy lindo y el buffet excelente
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 3

Todo bien, excelente atención.
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Excelente hotel, cordialidad y comodidad a todo nivel. Servicios de SPA de muy buena calidad

Excelente hotel palacio astoreca. Todo muy tranquilo por ser baja temporada en Valparaiso.

Excelente atención, con una maravillosa vista de Valparaíso, exquisitos platos a la carta.

Maravilloso lugar me encanto la atencion y su preocupacion constante de el personal

Excepcional hotel emplazado en una antigua y remodelada casona de Cerro Alegre

Excelente estado de conservación. Muy caro pero vame la pena pasar una noche.

Un hotel maravilloso elegido entre los mas lujosos de chile. Muy bien ubicado

Toda una experiencia. Maravilloso lugar y estupenda atención. Felicitaciones!

Excelente localización y atención, pero no había climatizacion en la pieza

Muy buen lugar. Los garzones muy simpáticos y la comida exquisita …

Excelente hotel. La atenciós es cordial y las instalaciones muy buenas

Excelente hotel. Muy moderno y limpio. La ubicación es su mayor valor

Pequeño pero acogedor spa, gran emplazamiento y un muy buen servicio.

Lugar muy lindo con vista al mar de valparaiso desde el cerro alegre

Precioso lugar ,vista maravillosa..... problemas de estacionamiento

Super bien atendido excelente viaje con un hermoso pasaje colorido

Muy lindo el lugar. Super bien ubicado, rica la comida y ambiente.

Grato lugar, buen precio, calidad de comida bueno, cantidad poco

Un hotel hermoso . Lleno.de.detalles y una.ubiacion maravillosa.

Un hotel muy hermoso con mucho historia y una vista espectacular

Hermoso lugar vale la pena visitarlo con calma. Mucho que ver

Hermosa arquitectura estilo art deco y obras de buena calidad

Lo mejor . Lejos ♡ eso si le falta otra piscina al aire libre

Excelente, bello es magica la estadia ..... tienen que ir

Recomendado! Spa con hot tub, sauna y piscina temperada.

Todo excelente pero un poco caro
Servicio: 5…
Más

Hermoso lugar y la atención increíble
Servicio: 5

Un hermoso lugar para visitar alojamiento y descansar

Excelente comida y atención. Además muy buena vista

Lo recomiendo. Bella vista y excelente atención .

Muy buena atención, limpio y elegante palacio ...

Muy bonito. Muy especial Buena atencion un siete

Excelente lugar para descansar en este invierno.

Muy bonito. Familiar y acogedor. Buena atencion

Muy lindo muy buena atención y excelente vista

Maravilloso, todo impecable y muchos detalles

Un lindo lugar, buena atención y rica comida

Muy hermoso lugar para quedarse

Muy bello