Specialized Rockhopper Elite nova comprada em 24/12/2021. No terceiro uso da bicicleta, em meados de fevereiro/22, a corrente arrebentou num passeio. Deixei a bicicleta na loja para primeira revisão e troca da corrente. O atendente me informou que a fabricante poderia demorar até 30 dias para dar uma resposta ou trocar a corrente por uma nova, considerando que a bicicleta ainda está na garantia. Sugeriu que eu comprasse uma nova corrente ate aguardar o retorno da fabricante caso eu queira utiliza-la nesse período. ISSO MESMO QUE VCS LERAM. COMPRAR UMA NOVA CORRENTE DE APROXIMADAMENTE R$300,00 SENDO QUE A BICICLETA ESTÁ NA GARANTIA. Mostrei a minha total indignação em relação ao posicionamento da loja Pedal Urbano. O proprietário da loja me telefonou para questionar sobre o ocorrido. Expliquei tudo e em seguida me criticou sobre a minha indignação externada com o atendente da loja quando me sugeriu que eu comprasse uma nova corrente. UM ABSURDO! Depois de muita discussão com o PROPRIETÁRIO da loja, decidi em retirar a bicicleta da loja e nem realizar a primeira revisão que tinha direito, independentemente da troca da corrente em garantia, pois devido ao tratamento não havia mais motivos para confiar na loja. Para piorar a situação, o PROPRIETÁRIO da loja me informou que a troca da corrente dependeria de um posicionamento da fabricante e insinuou que a corrente poderia ter arrebentado pelo mau uso da bicicleta. OUTRO ABSURDO! Depois de muita discussão e insistência por 30 minutos o PROPRIETÁRIO alegou que perdeu seu tempo precioso discutindo comigo a situação (ou seja, só o tempo dele é precioso) e que não podia me dar uma corrente nova de imediato pois não tinha em estoque. O que me deixou mais indignado com a situação. Ao retirar a bicicleta na loja tive a surpresa em receber a bicicleta com uma corrente nova. ISSO MESMO! A corrente que não estava no estoque apareceu. Agradeço muito ao PROPRIETÁRIO por me dar uma corrente nova de uma bicicleta que ESTAVA NA GARANTIA após uma discussão estressante por 30 minutos. Gostaria de alertar aos consumidores que a avaliação de um estabelecimento somente é possível quando ocorre algum problema no produto e como o problema é solucionado ou não solucionado pelo estabelecimento. No presente caso tive uma das piores experiencias como consumidor, principalmente pelo tratamento do PROPRIETÁRIO.

Foi a primeira e a última vez. É possível uma montagem de bike road nova e ajustes custar R$ 470,00? Fiz o bike fit lá e a bike tinha que ser ajustada. Mas deixei a bike e quando fui retirar me cobraram além dos R$ 385,00 (super caro). 385 foi o preço combinado. Concordei por comodidade. A bike tava lá . Acho que não deveria ter deixado. Fui.... Pensei que estava já tudo incluso. Até argumentei mas... Foi R$ 470,00.. R$ 470,00 !!!!! Surreal !!!!! Perderam um cliente por abuso... Quanto a RESPOSTA do proprietário, não me ligaram para dizer que teria aumento. Só soube depois, inconformado, de que teria que pagar. Alegaram que foi para fazer a sangria do freio. Mas veja bem R$ 470,00. Valor acima da 1ª revisão (não é montagem) de muito carro de luxo e ainda estes com todos os serviços e produtos inclusos.

Horrible service, the vendors lack knowledge and were not very polite. Came there with a bunch of friends, we all had the same impressions, we liked the quality of the equipment they had, but the attitude of the vendors made me decide not to buy there. After a few months I decided to give it a second chance and call there to ask if they had a Specialized Evade helmet, and once again the guy was unhelpful and rude if compared to the other stores I usually buy from and they didn't have the helmet anyway. That's strange, after all it's a Specialized specific store. Very few stores in the city have the vast amount of high quality equipment the have, I would certainly buy there if it wasn't for the bad service.

Levei a bicicleta para uma revisão em que me cobraram mais de 500 reais no serviço, e pouco tempo depois a bicicleta apresentou folga no cassete (o que era pra ter sido arrumado) e ocorreu a quebra da corrente. Levei em outra oficina e ao desmontar verificamos a kkgd que fizeram, apertaram o cassete além do torque quase quebrando o freehub e não colocaram o espaçador para resolver a folga, além da regulagem do câmbio horrível. Não recomendo e nunca mais piso nessa loja. Além da arrogância, parecem que estão te fazendo um favor.

Boa oferta de produtos (não é ótima, somente pela falta de estoque de mais modelos e tipos de produtos, como pneus e fita de guidao da marca), ótimo atendimento por telefone, revisão cara mas competente (finalmente alguém descobriu o problema que eu tinha nos freios), mecânicos com boa atitude. Mas, como já disse, é cara. Conveniente. Mas, cara. Ainda vale trazer tudo de fora - exceto serviços. Se não fosse isso, seria 5 estrelas. Gostaria de apoiar mais essa loja local, além da revisão periódica.

Estive na loja essa semana, e logo que entrei fui abordado pelo vendedor e disse pra ele que eu iria apenas conhecer a loja e ver a nova epic.. Mesmo ciente que eu não iria comprar nada naquele momento o vendedor foi suuuuuper antecioso. Mostrou todos detalhes da bike e da loja com uma simpatia gigantesca. Estou deixando aqui meus parabéns pela loja e pelo atendimento. Atitudes como essas fazem a diferença. ( não me recordo o nome mas acho que é Cristian) parabéns garoto

Fui bem atendido pelo Erick. Faltou opção de cor para o produto em questão. Minha insatisfação é com as opções de pagamento, ia pagar com cartão de crédito, mas na hora de efetuar o pagamento estava apenas com cartão de débito, e nessa modalidade não cabe desconto algum. Convenhamos que débito é pagamento à vista! Talvez comprar pela internet seja mais interessante.

Depois de comprar sua bike, fuja dessa loja. Fiz duas regulagens e em menos de 1 mes passeando em ciclofaixa, os problemas de mudança de marcha pioraram e em ambos os casos a corrente entortou e me venderam novas. E sempre a mesma coisa: 1 mês depois já está tudo desregulado, a corrente cai, fica presa e entorta. Péssimo serviço de manutenção. Lixo.

Pedal urbano possui a melhor mecânica de bikes da região de Perdizes (Zona Oeste). Os valores um pouco mais altos do que a concorrência, porém a qualidade de serviço é extremamente maior. Eles também tem vínculo com o app Blump que facilita demais o agendamento online e controle das revisões da bike! Além de tudo o Blump sincroniza com o Strava.

Sou de BH e sempre que vou a SP passo na Pedal Urbano. A melhor loja Specialized que eu conheço (se tiver outra ainda não conheci). Loja bem organizada, completa em produtos, oficina impecável, funcionários alegres e muito entendido do assunto. Dificilmente vc irá a loja procurar um produto e sairá de lá sem ele ou com dúvidas sobre.

lendo os comentarios aqui tenho que concordar. atendimento deixa a desejar. fui pedir ajuda para fazer uma compra - devo ter falado com o dono que me passou antipaticamente pra outra pessoa e ficou no celular. não me ajudaram. não fizeram o mínimo esforço. andei mais 1km e comprei em outra loja. arrogância e atendimento não combinam.

Melhor loja de bike da região. Atendimento dos caras é impecável, não importando se você parou lá apenas para calibrar o pneu da sua Bike ou para comprar alguma coisa. Eles vão te atender da melhor forma possível, tanto por isso que sempre que preciso de alguma peça, ou fazer a manutenção da minha bike é pra lá que me dirijo.

É uma boa loja. Fui atrás de capacetes femininos e fui muito bem atendido pelo Uirá, que foi paciente e simpático. Os produtos de modo geral são bem mais caros, porém de boa qualidade. Possui estacionamento na frente.

Nossa sem palavras pro atendimento nota 1.000 , Os mecânicos são atenciosos , explicam , dão dicas e o café ummmmmmm Maravilhoso variedade mil da vontade de comprar tudo amei tudo

loja agradável, bons profissionais e boa variedade nos produtos. Esclareci todas as minhas dúvidas equipe super atenciosa, principalmente por estar começando nesse mundo da bike me senti acolhida! Muito obrigada

Gosto dessa loja. Comprei minha bike lá em 2016, fiz todos os ajustes lá e faço manutenção regularmente. Eu confio no serviço prestado já que minha vida está quando pensamos na qualidade da manutenção.

Profissionais bons, porém dono extremamente arrogante... Solta esporro na frente de clientes, não respeita os profissionais que tem... Péssima experiência...

A loja parece legal, mas pedi um orçamento por email a mais de 3 meses e ate hoje nada. Perderam uma venda por falta de acompanhamento de atendimento.

Atendimento com honestidade e qualidade. Os melhores mecânicos, sempre deixo lá as minhas bikes e tem bastante vaga na porta o que ajuda muito.

Comprei uma Specialized Sirrus com o Wander, e fui super bem atendido! Toda a loja é sensacional! A bike tbm é excelente. Um abraço!

A loja mais completa do mercado nacional de bike, vendedores técnicos e treinados. Mecânica show de roda, especializzzzzada

A loja é Top com produtos excelentes. É uma pena que esteja tudo tão absurdamente caro, mas não culpo a loja por isso...

Se você busca o que ha de melhor no mundo do ciclismo este é o lugar certo! Eu recomendo!

Fui muito bem atendido pelo Diego. Excelente loja e excelente serviço.

Sensacional, atendimento top e os produtos sempre de primeira.

Loja top assessoria incrível!!! Super satisfeito com a compra.

Loja com produtos e bikes da Specialized, de ótima qualidade!

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