Als ik 0 sterren kon geven had ik het gedaan, ik had een ps5 met software problemen helaas heb ik die naar PhoneFinity gebracht zonder de reviews te lezen, er werd mij op vrijdag belooft dat deze zondag klaar zou zijn, nouja oke dacht ik op de site staat zelfde dag nog klaar maar ik kon het wel begrijpen dat het iets langer zou duren, echter vroeg de beste meneer toen ik de PS5 bracht niet eens wat er mis mee was of een kleine indicitatie van de prijs, toen ik vroeg of ie niet moest weten wat er mis mee was antwoorden ze ohja zien we wel, en hiermee proberen ze je uiteindelijk nog mee op te lichten ook hierover later meer. Vervolgens hele weekend afgewacht en uiteindelijk zondagavond zelf maar gebeld hoe het nu precies zit, en toen begon het al zonder ook maar een excuus of een kleine sorry kwamen ze met de meest simpele smoesjes aan als dat de monteur niet is komen opdagen en dat die dinsdag nu klaar zou zijn. Dinsdag weer niks gehoord hele dag en zelf in de avond moeten opbellen en toen kwamen ze er achter dat er blijkbaar iets met de software mis was, wat ik ze ook al van te voren kon vertellen maar Phonefinity vond dat blijkbaar niet nodig om te vragen, en nu zou die donderdag klaar zijn, jullie raden het al hij was donderdag wederom niet klaar. Toen ik hun liet merken dat ik hun manier van zaken doen een hele vieze manier vind wou meneertje ook nog dat ik even normaal ging praten tegen hem omdat ik met “respect” moest praten naar hem toe, tot op de dag van vandaag nog geen excuus of iets in die richting gezien. Na donderdag gebeld te hebben zou die vrijdag klaar zijn maar ik kon dan maar beter zaterdag ophalen want dan was die zeker weten klaar…… nou zaterdagavond was die dan eindelijk klaar en toen probeerde die ruk vent me ook nog is op te lichten door ipv 49 euro, zoals op de site staat aangegeven, 90 euro te rekenen, en er is nogmaals geen een keer een uitleg of een excuus geweest waarom het uiteindelijk 1,5 week heeft moeten duren ipv zoals hun zelf zeggen “dezelfde dag gerepareerd”. Hieronder nog wat foto’s van het appnummer dat op hun site staat maar waar niet op gereageerd word en als je daar naar vraagt waarom er niet op gereageerd word en waarom ze dan het nummer op hun site zetten word er aangegeven dat hij het waarschijnlijk te druk heeft om te reageren. Kortom doe het jezelf niet aan vermijd deze ballentent lekker en ga naar een bedrijf dat misschien iets langer rekent maar waar je zeker weet dat het ook zo lang duurt ipv mensen die het allemaal maar vanzelfsprekend vinden en ook geen klein excuus kunnen aanbieden en zelfs behoorlijk asosciaal zijn. EDIT: Ze protesteren constant tegen de whatsapp screenshots die ik wou bijvoegen, maar ik kan vertellen dat ze op geen appjes reageren, het appnummer dat op de site staat reageert nergens op.

Advies: GEEN zaken mee doen. De feiten: - Switch gebracht met kapot scherm; - Kon niet ter plekke gemaakt worden, dus achtergelaten. Geen afleverbewijs o.i.d. mogelijk; - Week later opgehaald, moest cash afgerekend worden (want PIN-automaat kapot) en geen factuur; - Bij ophalen werd getoond dat het scherm het weer deed. Dat was het enige dat OK was; - Thuis blijkt dat er een kras op het nieuwe scherm zit, het apparaat slordig/amateuristisch is open- en dichtgemaakt (lijmresten overal, schroeven doorgedraaid) en dat aan 1 kant een slide rail is afgebroken (noodzakelijk voor het opladen, pairen en vastklikken van controllers); - Foto's via Whatsapp gestuurd van de kapotte slide rail en gemeld dat het provisorisch gelijmd was. Na een aantal herinneringen het verzoek gekregen om weer langs te komen met de kapotte switch; - Maar 's wat beter onderzoek gaan doen en de reviews gelezen. Patroon gezien in het slechte werk en het gebrek aan verantwoordelijkheid. Geen zin in, ik laat de Switch ergens anders maken en kijk nog wel wat ik met de kosten ga doen. In z'n totaliteit komt het bedrijf niet over als een bonafide organisatie. Verplichte registratie KvK lijkt te ontbreken, de B.V. die op de website staat lijkt niet te bestaan, beloftes op de website worden niet waargemaakt (klaar terwijl je wacht), de positieve reviews ogen nep (kan ik niet aantonen) en het cash afrekenen (met standaard smoes) is een rode vlag. Aan de andere kant heb ik ze niet de kans gegeven de veroorzaakte schade zelf te herstellen; dat is mijn eigen keuze geweest. Ik verwacht namelijk, op basis van de overige reviews die in lijn zijn met mijn eigen ervaring, eerder meer gedoe en een Switch die total loss terugkomt dan dat het opgelost wordt. Hopelijk gaan ze over tot verbetering.

Mijn MacBook had last van flexgate dus besloot ik contact te leggen met Phonefinity. Moment 1 via de telefoon ging al vreemd, maar gezien de toch grotendeels positieve reviews besloot ik mijn laptop toch voor reparatie in te leveren. Dit zou 3-4 dagen duren en rond de 290 euro kosten. Het eerste contact was diezelfde avond door een Engelstalige monteur die bevestigde dat hij mijn laptop ging openen. So far so good. Daarna was het doodse stilte en heb ik over een periode van 3 weken zelf bijna dagelijks gebeld en gevraagd wat de status is. Steeds werd mij gezegd oh mevrouw ik ga het even bekijken en bel u later terug (wat nooit gebeurde). Uiteindelijk besloot ik langs te gaan waar mij op locatie werd verteld dat de nieuw bestelde flexgate kabel van slechte kwaliteit was en dat zij wederom een nieuwe hadden besteld (dit klonk al vreemd). Uiteindelijk werd ik weer een tijd later gebeld en gewhatsappt dat het mij 1000,- zou gaan kosten omdat mijn scherm zou moeten worden vervangen. Hierop heb ik nee gezegd en mijn laptop opgehaald, wel moest ik hen 39,- betalen voor onderzoekskosten. Eenmaal thuis ontdek ik dat er verschillende onderdelen als schroeven uit mijn laptop zijn verdwenen en dat de kabel nooit is vervangen maar er random gesoldeerd is. Door Apple zelf is ook aangegeven dat je nooit moet gaan solderen in een MacBook omdat dit de hardware vernietigd. Kortom ga niet naar deze club om je laptop te laten repareren en zeker niet voor flexgate issues. Mijn review wordt steeds verwijderd, dat zegt ook iets over deze zaak.

Op 30 december bracht ik mijn PlayStation 5 naar Phonefinity voor reparatie. Volgens de afspraak zou ik op dinsdag 2 januari worden gebeld, maar dat gebeurde niet. Op 3 januari heb ik gebeld en werd me verteld dat ik zou worden teruggebeld. Op 4 januari heb ik opnieuw gebeld met de belofte dat ik zou worden teruggebeld. Op 5 januari kreeg ik te horen dat er iets besteld moest worden om de apparatuur door te meten. Op 9 januari heb ik opnieuw gebeld en een terugbelverzoek achtergelaten. Op 10 januari, na meerdere pogingen, werd ik eindelijk teruggebeld. Ondanks de moeite die ik moest doen, verliep het contact moeizaam. Desondanks werd mij verzekerd dat mijn PlayStation 5 deze week gerepareerd zou zijn en klaar zou staan om op zaterdag 12 januari opgehaald te worden. Vol goede hoop ging ik op 13 januari naar Phonefinity om mijn Playstaion 5 op te halen, maar tot mijn grote teleurstelling was deze nog niet gerepareerd. Ik kreeg te horen dat de reparatie pas op maandag 14 januari zou worden voltooid, maar het bedrijf maandagen gesloten is. Ondanks herhaalde toezeggingen en beloftes van Phonefinity, heb ik ervaren dat het zeer onbetrouwbaar is. Mijn advies aan anderen is om voorzichtig te zijn en wellicht alternatieve opties te overwegen, gezien mijn teleurstellende ervaring. Ondanks het lezen van negatieve reacties, dacht ik dat het wel mee zou vallen. Dit blijkt achteraf niet het geval te zijn. Het bedrijf is onbetrouwbaar in alle opzichten. 40 euro onderzoekskosten betaald CC maatschappij geïnformeerd oplichters.

Ik ben sprakeloos door de angstaanjagend slechte 'service' van Phonefinity. Na het afgeven van mijn telefoon voor een schermreparatie, met de belofte dat deze binnen een dag klaar zou zijn, heb ik de afgelopen twee maanden maar liefst 14 keer de telefoonwinkel moeten bezoeken. Ze willen alleen maar contant geld en geven je vervolgens geen bon. Na veel aandringen kreeg ik er wel een, maar zonder btw. Toen ik mijn telefoon eindelijk terugkreeg, werkte hij niet eens en zag hij eruit alsof hij door een kleuter was gerepareerd - met allerlei lijmresten, zoals je op de foto kan zien. Daarnaast werkte de telefoon nog steeds niet, waarna ik het toestel opnieuw afgegeven heb in de winkel. Daarna heb ik ze herhaaldelijk gebeld en ben ik heen en weer gereisd, en elke keer was er een nieuw probleem. Uiteindelijk brachten ze de telefoon naar een andere winkel omdat het moederbord kapot zou zijn, terwijl ze me aanvankelijk vertelden dat alleen het scherm defect was. Na twee maanden zonder telefoon te hebben gezeten, kreeg ik eindelijk mijn telefoon en geld terug, maar als een soort Doe-Het-Zelf-pakket met allemaal losse onderdelen (zie foto). Bovendien nemen ze nergens verantwoordelijkheid voor en komen ze constant met nieuwe smoesjes. Ik raad iedereen ten zeerste af om naar deze winkel te gaan voor reparaties. Het kost je zeeën van tijd en het is maar de vraag of je een werkend toestel terugkrijgt. Tenzij je van avontuur houdt en een maandenlange telefoonloze vakantie wilt, natuurlijk!

Ik zou hier zeker niet mijn telefoon nog een keer laten maken, wat een prutsers. Afgelopen september heb ik mijn scherm laten maken bij Phonefinity, heel snel klaar en klantvriendelijk. Maar geen registratie van gegevens en contant betalen zonder bonnetje. Toen had er al een belletje bij mij moeten gaan rinkelen. 6 weken later viel mijn scherm ineens op donkerblauw, maar de telefoon stond wel nog aan want ik werd gebeld, het scherm deed het gewoon niet. Ik ben terug gegaan en na een minuut hadden ze al meteen de diagnose dat het een 'backlight' was. Ik nam dit niet voor lief en ben naar een concurrent gegaan. Daar hebben ze een uur de tijd genomen voor een diagnose en konden ze mij vertellen dat er wel een kapot scherm op is gezet door Phonefinity. Ik ben hier teruggegaan om geld terug te vragen, maar dit konden ze mij niet geven en gingen er zelf nog een half uurtje naar kijken. Na een verhaal opgehangen te hebben over drukplekken en dat ik niet meer in de garantie val (wat ik wel deed, want er is 2 maanden garantie) hebben ze er gratis een nieuw scherm op gezet. Dit was fijne klantenservice, totdat ik er een dag later achter kwam dat mijn microfoon aan de bovenkant en selfiecamera het niet meer deed. Doordat ik voor een lange tijd op vakantie ging kon ik niet meer terug naar Phonefinity, maar ik zou hier zeker niet mijn telefoon nog een keer laten repareren. Ontzettende oplichters.

Update: na het plaatsen van deze review is er contact met mij opgenomen door iemand die de zaak overziet. Deze heeft de situatie snel opgelost en ik heb mijn (weliswaar nog steeds defecte toestel) nu weer in handen. 12 november mijn telefoon gebracht om het scherm te laten vervangen. Telefoon was verder geheel functioneel. 3 uur later kom ik hem ophalen; telefoon wil niet starten, uiteindelijk start hij op maar blijft het scherm hangen. Kortsluiting is de conclusie. Er wordt beloofd dat de telefoon nog nagekeken zal worden om te kijken of er reparatie mogelijk is & ongeacht of dat kan zal er contact met mij opgenomen worden zodat ik mijn telefoon kan ophalen. Na 2 weken nog niets gehoord, zelf contact opgenomen medewerker weet van niets, maar even later wordt bevestigd dat ik mijn telefoon kan komen halen, zowel telefonisch als via de app. Ik ga langs; medewerker kan mijn telefoon niet vinden. Hij belooft hem de dag erna op de post te doen als ik mijn adresgegevens app. Gegevens geappt en opnieuw hoor ik niets tot ik erachteraan app. Telefoon zou die middag op de post gaan. Geen bevestiging daarvan ontvangen. Dat is nu alweer een week geleden en tot op heden nog steeds geen telefoon of enig bericht.

Telefoon gebracht (probleem met lezen simkaart). Na 6 weken antwoord dat ze iets moesten bestellen. Na vervolgens 3 weken antwoord (je moet zelf herhaaldelijk bellen, zij bellen jou niet), dat de telefoon niet gemaakt kon worden. Telefoon geprobeerd op te halen, maar in winkel konden ze m niet vinden. Monteur wist m te liggen, maar die was er niet. Weer naar de winkel toen de monteur er was. Telefoon hing half uit elkaar (achterkant nog los), en deed helemaal niets meer. Ik weer terug om te zeggen dat hij het niet deed. Monteur over de rooie omdat hij zich aangevallen voelt. Vervolgens sloopt hij de achterkant. Ik werd wel gebeld als hij gemaakt is. Inmiddels 6 weken verder en nooit meer iets gehoord. Telefoon had ik nog willen gebruiken op WIFI voor de kinderen of om te streamen. Ga je zo met klanten om? Niet bellen/contact opnemen, telefoon slopen, etc ... p.s. Ik begrijp eigenlijk ook niet waar deze positieve reviews vandaan komen? Dr staan hele slechte reviews tussen, die allemaal op hetzelfde neerkomen. Volgens mij plaatsen ze dan zelf de positieve reviews...

Niet erg te spreken of de “reparatie” van mijn Switch. Batterij was slecht, dus ik heb deze hier laten vervangen. Allereerst plakten ze een sticker op het scherm, maar schreven er daarna pas op, dat had krassen op kunnen leveren en het duurde even voor ik de lijmresten eraf had. Op de achterkant van mijn Switch zit nu een krasje. Hij is welliswaar klein, maar het is niet netjes dat ik een Switch in goede staat inlever en hem terugkrijg met een krasje. Daarnaast is volgens mij de batterij ook helemaal niet vervangen, en als dat wel zo is dan is hij vervangen door een oude batterij. De batterijduur is nog slechter als deze was voordat ik hem inleverde. Ik zou het je, voor nu, niet aanraden om hier je electronica te laten repareren.

Oplichters. Verkopen een oled scherm, vragen om contant, sturen geen factuur, jatten je onderdelen en plaatsen er minderwaardige (vermoedelijk aan het opladen te zien) in en zetten er als kerst op de taart geen oled scherm in maar een LCD scherm (€189!). En vervolgens ook nog in je gezicht liegen. Doe geen zaken met deze mensen al heb je nog zoveel behoefte. Het bedrijf erachter is Blue Phone in Maarssen. Moge je trots zijn op die paar tientjes. Echt schaamteloos. In plaats van dat jullie gewoon eerlijk zijn kunnen we er altijd uitkomen en heb je alleen maar mensen die achter je staan‍♂️ Als alles om geld draait gaat er iets echt niet goed

Je betaald ruim voor neppe & slechte kwaliteit. Een simpele USB naar lightning kabel gehaald hier, betaal je 15 euro voor een slechte kwaliteit kabel. Schandalig. Ik raad ieder mens met gezond verstand hier geen producten te halen. En even als antwoord op wat de meneer gereageerd heeft op mij: Ik ga er vanuit dat wanneer ik iets koop, het van goede kwaliteit is. En niet dat wanneer ik mijn bek opentrek ik pas iets van kwaliteit kan ontvangen.

Na drie bedrijven gebeld die mijn type telefoon niet repareerden, heeft deze winkel het gebroken glas van de camera van mijn Xiaomi Mi10t Pro vervangen. Goede service, vriendelijk en goede prijs. Tweede ervaring jaar later met gebroken achterkant helaas minder positief. Heeft een half jaar geduurd en toen na herhaaldelijk bellen en langsgaan nog steeds niet binnen. Bellen zelf niet, ondanks afspraak. Wel netjes aanbetaling teruggekregen.

Helaas heb ook ik een vervelende ervaring. Doordat ik geen bon via de mail heb gekregen van ze kan ik niet naar de winkel terug. En cash betalen is al geen goed teken uiteraard. Maar mij een iPhone batterij verkopen die dat niet was en die na 3 weken opgeblazen is en kapot gaat vind ik echt buiten proporties. Gelukkig heeft the phonelab me zojuist kunnen helpen en geven zij me een jaar garantie op de batterij.

Lieve mensen, lees de reviews goed en GA HIER NIET HEEN. Ze hebben mijn telefoon gestolen (kwam voor reparatie 5 maanden geleden, en heb hem nooit meer terug gekregen), en hoe veel ik ook dreig met juridische stappen, ze weten donders goed dat een zaak aanspannen te duur is. Ben vervolgens bedreigd in de winkel. Enige wat mij rest is deze review. Dat ze hiermee weg komen in Nederland is onvoorstelbaar.

Zeer slechte ervaring Vooraf afgesproken een a-kwaliteit scherm te krijgen voor 120 euro met factuur. Toen de telefoon open was kon het alleen nog voor 180 euro en kon er alleen contant worden afgerekend. Meneer beloofde dat hij mij een factuur zou sturen maar na meerdere malen ernaar te vragen reageren ze er niet meer op. Het scherm is zeker niet van a kwaliteit omdat het nu al niet meer werkt.

Enorm slechte service en barre communicatie. Als zij tijdens reparatie iets kapot maken durven ze te beweren dat je dit mogelijk zelf al had veroorzaakt. Medewerkers hebben echt geen enkel verstand van wat ze eigenlijk doen. Wat een ONkunde en echt 0 klantgerichtheid. Begrijp niet dat dit soort zaakjes kunnen blijven bestaan!

Wat een topservice! iPad mini waarvan oplaadpoort kapot was, en die volgens de officiële Apple-dealers niet meer te maken was…. Binnen een dag helemaal top gerepareerd, nieuwe oplaadconnector erin gezet voor een goede prijs. Vriendelijke man ook, die er echt verstand van heeft en goed en eerlijk advies geeft.

De reparatie van mijn iPad scherm duurde helaas langer dan verwacht Moest een scherm worden besteld Uiteindelijk na 3 dagen opgelost De gedane belofte met originele Apple onderdelen te werken is volgens mij niet nagekomen Er is een OEM scherm geplaatst De iPad werkt wel weer naar behoren

Telefoon van mijn partner opgehaald en afgerekend. Kon alleen cash afrekenen, factuur zou toegezonden worden, nooit gekregen. Veel te dure reparatie en in een discussie proberen ze je af te bluffen dat er geen alternatieven zijn (of ze hebben echt geen verstand van telefoons).

Reparatie van het scherm keurig uitgevoerd. Goede terugkoppeling toen bleek dat de reparatie langer duurde omdat scherm voor dit specifieke model OEM nummer niet in voorraad was. Telefoon was klaar op de nieuw overeengekomen tijd. Deze winkel raad ik aan!

Ik heb het scherm van mijn Samsung Galaxy S22 Plus laten maken bij deze shop. Er werd goed meegedacht en de mobiel is echt perfect gemaakt. Goede service en ook voor een redelijke prijs op een bereikbare plek. Ik zou hier zeker terugkomen! Een aanrader.

In Utrecht de fijnste telefoon winkel , m’n problemen worden altijd snel en behulpzaam opgelost de eigenaar is erg meedenkend , heb na een jaar m’n screen protector eraf gehaald, en vandaag een nieuwe geplaatst ! Ik ben erg tevreden met the phonefinity

Eigenlijk niet eens 1 ster. Lokt mensen naar de winkel voor interessante inruilwaarde. Blijkt absoluut niet te kloppen. Desalniettemin kan een medewerker vriendelijk reageren, in dit geval zelfs zeer onvriendelijk. Vertrouw je apparatuur hier niet toe

Mijn scherm was binnen een kwartier gerepareerd. Echter moest ik dit contant betalen en heb ik na herhaaldelijk contact met de ‘service’ nog steeds geen factuur ontvangen. Er werd mij telkens verteld dat ernaar gekeken zou worden, maar ik … Meer

Maandag mijn iphone 12 pro ingeleverd en dinsdagmiddag weer opgehaald. Glas achterzijde was kapot en deze hebben ze vakkundig gerepareerd tegen een mooie prijs. Zeer behulpzaam en aardige medewerker. Kom zeker nog eens terug als het nodig is.

Vandaag was ik samen met een vriend van mij naar Phonefinity geweest om mijn iphone x te repareren de oplaadpoort was vol met vuil en de batterij was aan zijn einde. De reparatie was binnen een halfuurtje gedaan en een orginele apple … Meer

April 2023 een PS4 gebracht voor reparatie. Reparatie was niet gelukt, weer opnieuw gebracht. Vervolgens steeds opnieuw toezeggingen gedaan maar uiteindelijk de PS4 en geld nooit meer terug gezien. Puur bedrog en oplichting.

Pfff ik vraag een offerte aan: kost het 35,- voor het maken van een offerte. Een stukje papier voor de verzekering.Voor de rest geen ervaring met de kwaliteit, dat zal vast goed zijn, maar dit is reinste geldklopperij

Ik heb hele fijne ervaringen met Phonefinity, ik word altijd heel fijn geholpen hier. Ik heb hier een hoesje gekocht die zelfs de meest heftige vallen heeft overleefd en een fijn siliconen plaatje.

Super netjes te woord gestaan en 3 telefoons laten fixen. iPhones die elders niet te maken waren en belangrijker nog heb ik mijn data terug na waterschade aan iPhone 11 pro, zeer tevreden!

Heel erg blij met de reparatie van mijn Macbook Pro. Het ging om het zogenaamde flexgate defect. Helaas duurde het wel wat langer dan verwacht maar dat mag de pret niet drukken. Bedankt!

Geweldige service mensen zijn eerlijk andere plaatsen kosten zelfs €150 en bij deze plaats kosten het €70 en hij heeft zelfs alles opnieuw vervangen mijn telefoon is nu goed als nieuw!

Update Naar aanleiding van deze review werd ik door de eigenaar opgebeld. Wat ik deed was een 'vieze actie'. Hij noemde mij een 'vieze man' voor deze review. Dat ik … Meer

Heel snell geholpen met me telefoon scherm laten maken 30 min was het klaar en heel goedkoop €90 terwijl ander winkel verder op €110 was zal hier vaak komen top winkel.

Grootste oplichters die er zijn. Kwam er voor het laten maken van nintendo switch zeiden 2 dagen klaar. Kwamen ze met smoesjes dit is kapot en dat is kapot. … Meer

1 ster is nog teveel. Earpods gekocht. Bleken niet te werken. Kon ze opsturen. Daarna 5 x gebeld. Vrrzendbewijs ge-appt. Geen enkele reactie. Oplichters.

Vier keer opnieuw terug geweest voor reparatie van m’n scherm, is nog steeds kapot. Vriendelijke man maar heel vervelend dat ik nooit meer gehoor krijg.

Super snelle en goede service nadat ik mijn iPhone 11 scherm kapot heb laten vallen. Echt heel blij mee, dank!! Nieuw scherm is nog mooier dan de oude!

Grote oplichters. Ze hebben een oude iPod zogenaamd gerepareerd maar nooit teruggeven. Diefstal heet dat. Ga hier nooit naartoe!

10/10 would not recommend 1 ster, omdat 0 niet mogelijk is. Wat een slechte winkel. Echt doe jezelf een … Meer

Zeer snelle service wat ook nog eens niet duur was! Mijn camera ziet er weer als nieuw uit

Top service!! Ipad scherm gemaakt binnen 1u klaar tegen scherpe prijs. Zeker een aanrader

Binnengelopen en ben snel geholpen met een iPhone 13 pro poort swap binnen 1 dag gedaan

Binnen een uur gerepareerde telefoon terug na waterschade. Snelle, betrouwbare service

Prima geholpen met vervanging van een oem OnePlus 9 Pro achterkant. Half uur gereed.

Heel vriendelijk hulp en geweldig service mijn telefoon werkt helemaal goed nu

Mijn telefoon supersnel en goed gemaakt! Personeel was zeer vriendelijk.

Binnen half uur klaar, super fijne service en goede schermkwaliteit!

Beschermplaatje is er perfect opgeplakt voor een lage prijs!

Ik word altijd goed geholpen Kom er graag terug