Meine Mama und ich sind seit Jahren Kundinnen der Rossmann Filiale in der Streitstrasse 17-18 in 13587 Berlin. Bisher waren wir zu frieden! Meine Mama und ich waren heute am Dienstag den 3.1.2023 in Rossmann Filiale in der Streitstrasse 17-18 um 17 Uhr einkaufen. Meine Mama zeigte der schwarzhaarigen Kassiererin mit dem Pferdschwanz an der Kasse neben den SB Kassen die Rossmann App damit beim bezahlen des Einkaufs die 10% abgezogen werden! Leider wies die schwarzhaarige Kassiererin meine Mama nicht darauf hin dass die 10% von der App nicht abgezogen wurden!! Erst als wir draußen waren und zum Auto gingen bemerkte meine Mama dass die 10% nicht abgezogen wurden. Ich ging noch mal rein in die Rossmann Filiale. Neben der schwarzhaarigen Kassiererin stand eine Kassiererin mit blonden Bobhaarschnitt die kräftig gebaut ist. Ich meinte zu der blonden Kassiererin mit den Bobhaarschnitt Entschuldigung! Patzig antwortete die Kassiererin mit den Bobhaarschnitt jetzt nicht gleich! Anstatt zu sagen moment bitte, bin gleich für Sie da! Als die Kassiererin mit den blonden Bobhaarschnitt fertig mit der Hilfe der schwarzhaarigen Kollegin war, meinte ich zu Ihr die 10% von der Rossmann App wurde nicht abgezogen. Die Kassiererin mit blonden Bobhaarschnitt hörte mir nicht richtig zu und bezichtigte mich der Lüge erst sagen Sie so und dann so! Dann meinte ich stornieren Sie alles und scannen Sie den QR-CODE von der App damit diesmal die 10% abgezogen werden. Ihre Antwort war nee geht nicht! Total unhöflich die Kassiererin mit dem Bobhaarschnitt von Anfang bis Ende des Gespräches.Die schwarzhaarige Kassiererin sass nur da ohne sich dazu zu äußern, obwohl Sie den Fehler gemacht hat indem Sie meine Mutter nicht drauf hingewiesen hat dass nicht die 10% abgezogeln wurden trotz abscannen des Qr-code von der Rossmann App. Danach hat Kassiererin mit blonden Bobhaarschnitt die Filialleiterin geholt wegen der Stornierung. Als die Filialleiterin kam meinte Sie es geht nicht zu stornieren und noch mal zu abzukassieren um die10% abzuziehen ! Ich meinte zu der Filialleiterin wieso den nicht, die 10% Rabatt auf der App ist aktiv und die Ware die meine Mutter gekauft hat gerade/ 3.1.2023 ist im Auto! Die Filialleiterin meinte es wäre Manipulation wenn es stornieren würde wegen den 10%! Was will die Filialleiterin mir da unterstellen? Wieso Manipulation? Wäre der schwarzhaarigen Kassiererin aufgefallen dass die 10% Rabatt nicht abgezogen worden sind auf den Einkauf meiner Mama wäre diese ganzes Problem nicht passiert. Wenn Sie gesehen hätte dass die 10% nicht abgezogen wurden hätte meine Mutter bemerkt das ihre Mobile Daten auf Ihr Handy aus ist. Warum wurde es nicht kontrolliert von der schwarzhaarigen Kassiererin ob die 10% abgezogen worden sind oder nicht? Von der Filialleiterin hätte ich Kulanz erwartet. Schade! Werde nie wieder ein Fuss in diese Rossmann Filiale in der Streitstrasse 17-18 in 13587 Berlin setzen! Werde in Zukunft nur noch zu DM gehen!

Ich frage mich, was mit den Kunden los ist?! Regen sich über leere Regale auf! Es ist weder das Unternehmen noch sind Mitarbeiter dran schuld! Bedankt euch bei den Hamsteren, die glauben Morgen gibt es nichts mehr. So schnell kann weder geliefert noch versäumt werden ! Was allerdings wirklich auffällt, ist der offenbar personelle Wechsel! Mir fehlt ein sehr wichtiges Glied in dieser Filiale! Immer freundlich, hilfsbereit, ein offenes Ohr für wirklich alles und Jeden. Mit ihr schwand allerdings auch der frische Wind in der Filiale. Geht man heute ins Geschäft, bekommt man selten noch einen Gruß und muss sich diesen quasi einfordern. Man schaut nur noch in überlastete Gesichter. Die Schlangen an der Kasse werden länger und länger, wie nie zuvor. Was ich besonders erschreckend fand, dass Mitarbeiter unter einander, auf der Fläche, laut genug sich über andere Mitarbeiter ausließen.. Echt jetzt ?? Geht gar nicht! Verständnis hab ich für die neue Regel, dass die Tür, coronabedingt, nur noch auf geht, wenn jemand rausgeht. Aber da wäre es auch toll, wenn das Personal darauf achten würde, dass die Fläche fast leer und die Schlange draußen länger wird...! Schaut man sich das Personal an, vergessen Einige doch, dass es Mund- UND NASENSCHUTZ heißt... Gerade auf der Fläche wäre es wichtig! Wir Kunden sind ja auch dazu verpflichtet...! Das wichtigste Glied, von dem ich eben schrieb, war eines der Wenigen, die sich dran hielt und auch den Kunden mit netter, höflichen Art dran erinnerte. Man hat ja als Anwohner keine andere Möglichkeit, fußläufig einen anderen Drogeriemarkt zu erreichen. Sonst würde man vermutlich wechseln. Denn egal, wen ich frage, höre ich: Die Filiale lässt nach... :(

Ich war gestern mit meinem Kind und einer Freundin einkaufen. Mein Kind trug die gesamten Gänge durch ROSSMANN voller Stolz ihre Getränke bis zur SB Kasse. Ich mag diese Filiale total, wegen des großzügigen Schnitts. Mein Kind wird so erzogen, erst bezahlen, dann benutzen (2jahre) und das versteht sie schon sehr gut. Als ich die Flasche gescannt hatte, habe ich ihr gleich die Flasche wieder gegeben. Nach dem bezahlen und verpacken, meines Großeinkaufs, fiel mir auf etwas vergessen zu haben...also machte ich die schon BEZAHLTE Flasche auf ließ mein Kind bei meiner Freundin und ging zurück und bezahlte den Rest erneut an der SB. Daraufhin wurde ich unfreundlich von der Kassiererin angesprochen ob die Flasche bezahlt sei, ich antwortete ja klar und schon kam eine andere Angestellte die mich zu sich bat...den Kassenbon bitte...ich antwortete ich habe zwei bitteschön! Gab sie ihr und sie forderte mich auf meinen gesamten Einkauf auszupacken...Unmöglich...ich verweigerte mich und sagte wenn sie das jetzt von mir verlangen war ich das letzte mal in der Filiale. Sie sah sich die Bons durch und verlangte die Flasche meines Kindes, welches die Welt nicht mehr verstand. Es war natürlich alles richtig gemacht von meiner Seite. Es kam nicht mal eine Entschuldigung. So etwas unnötig freches und zu Unrecht vorgeführt zu werden habe ich noch nie erlebt. Auch andere Kunden trauten ihren Augen nicht. Ich erwarte entgegenkommen! Diese Filiale hat mich als treuen Kunden verloren.

Unfreundlich und ungeduldige Kassiererin. Die etwas mollig ist mit orange-braun Vlt rote Haarstich hat. Die so von unhöflich ist. Die hat echt hör Problem oder wollte einfach ihren Job nicht richtig absolvieren, weil die kein Lust hatte den Aufstand durchzuführen. Verständigungsprobleme hat die auch noch. Ich wollte etwas retournieren im Anschluss erneut das Produkt Kaufen, weil ich mein Groupon vergessen hatte zu aktivieren darauf hin sagt die Kassiererin: man sollte vorher überlegen und aktivieren Hääääää mach doch einfach deine Aufgabe anstatt zu diskutieren. Da kam die Kollegin von ihr die war echt nett und hat auch verstanden worum es ging ( retoure + erneut kauf ) daraufhin meinte ich ;: siehst du sogar die Kollegin hat verstanden worum es geht und ist freundlicher als du so sollte man mit Kunden umgehen. Haut die Kassiererin raus : fas mal auf die eigene Nase an so unverschämt

Ich bin normalerweise sehr zufrieden mit dieser Filiale doch heute war da eine hellblonde Mitarbeiterin, mittleren Jahres, die sehr unhöflich mit mir geredet hat. Die Spielzeuge sollte ich gefälligst aus lassen weil die Batterien sonst leer gehen. Wenn man die Spielzeuge nicht ausprobieren darf, dann muss der Hersteller sie anders verpacken, alles schön und gut aber man kann es im netten Ton sagen, doch die Höhe war an der Kasse als mein Kind geweint hat und das obwohl es nur ganz kurz war, sagt sie zu mir ob ich mal mein Kind beruhigen kann. Das geht ja mal garnicht, wenn Ihr dieser Job zu schaffen macht dann sollte Sie nicht mit direkten Menschenkontakt arbeiten!!!! Sie hat sich gefälligst nicht einzumischen wenn ein Kind weint.. hallo es ist ein Kind !!! Dazu habe ich mitbekommen wie sie die Mitarbeiter mit einem rauen genervten Ton angesprochen hat.

Es ist sehr schwer zu ertragen das rossmann in der Nacht um 1.30 Uhr und gleich um 4.30 Uhr abliefern lässt / 7.7.21 erneut!!! Trotz mehrerer Anfragen und Hinweise in der Filiale, wird immer noch in der Nacht angeliefert! Anlieferung sind erst ab 7.00 Uhr in Wohngebieten gestattet!!! Der LkW lässt bis zu einer Stunde lang den Motor laufen!!! Die Anlieferung ist auch sehr sehr laut die collis Rollen lautstark über den betonboden, juhu Die Nacht ist damit wiedermal vorbei!!!! Von einem sogenannten Familienunternehmen kann man wirklich mehr Respekt erwarten,soziale Kompetenz fehlt,da man sich dem Problem nicht annimmt und die Kunden dem Unternehmen wohl egal sind!!!!

also an sich ein schöner laden , doch das personal unter aller sau , nicht nur das man 3 leute ansprechen muss bis man eine antwort bekommt die einen hilft und nicht nur runter macht und dastehn lässt als wäre man der depp vom dienst das man solch eine frage stellt , nein man wird gemieden , bekommt seltsame blicke zugeworfen , die nuscheln sich da was zsm mit dem kopf im regal sodass man leider mehrmals nachfragen muss was sie sagten und das macht die dann noch aggresiver : hör doch zu , habe gesagt irgendwo dahinten . wow so spricht man mit kunden ja ? ganz ehrlisch ,beruf komplett verfehlt und wer sowas einstellt , upps inkompetent hoch 10 sag ich nur .

Ich gehe seit Langem immer super gerne in diesem Rossmann einkaufen. Er ist ordentlich und gut sortiert, nicht zu groß und nicht zu klein - also genau richtig. Die Mitarbeitenden sind zu mir immer höflich und zuvorkommend gewesen und die SB-Kassen sind eine gute Erweiterung. Gerade erst am Samstag war ich im Geschäft und hatte Schwierigkeiten beim Fotodrucken und der liebe Mitarbeiter hat sich Zeit genommen und mir alles genau erklärt. Er hatte dazu so gute Laune, dass ich direkt angesteckt wurde! Da können sich andere Geschäfte wirklich eine Scheibe abschneiden. Ich bleibe auf jeden Fall weiterhin eine treue Kundin.

Leider wird der Parkplatz vom Maselake Areal an eine private Firma verpachtet die kräftig abkassiert wenn man keine Parkscheibe im Auto hinterlässt. Es wird zwar auf Schildern darauf hingewiesen, dass man eine solche benutzen muss, aber eine Zahlungsaufforderung von 30 Euro obwohl nach Bußgeldkatalog eine von 10 Euro angezeigt wird ist eine echte Frechheit. Sehr ärgerlich für einen kurzen Einkauf bei Rossmann. Ich werde die Einkaufsläden von nun ab dort meiden. Und ganz nebenbei ist dies übrigens der dreckigste Parkplatz den ich jemals gesehen habe.

Leider muss man hier einen Stern geben. Die Unfreundlichkeit und Dreistigkeit der heutigen Spätschicht (ältere Dame, braune Haare) sind unangefochten. Bisher haben wir in dieser Filiale viel Geld gelassen. Nachdem uns heute Diebstahl unterstellt wurde, ohne Entschuldigung hinterher werden wir hier nicht mehr einkaufen. @Rossmann Management - ich empfehle Ihnen dringend die genannte Dame auszutauschen. Der Markt an Bewerbern ist groß genug und sowas fällt unter geschäftsschädigend. MfG

Ich dachte heut die schließen ,total leere Regale( nicht wegen corona) angeblich kommt das System nicht hinterher??? Hä?? Na wenn man Kunden los werden will ab zu Dm...Nachtrag....auch 3 Wochen danach absolut leere Regale...wollt ihr kein Umsatz machen Mich und einige andere seid ihr los,da bekomm ich ja bei Edeka nebenan alles was ich brauche...bin echt sauer .....hab heut 2Wochen später noch Mal reingeschaut ,so wie auf den Fotos sahen alle Regale aus ...schade

Bei Rossmann gibt es immer tolle Geschenk Ideen . Ob für Körper oder Haare ,für die Gemütlichkeit zu Hause ,tolle Deko , Grußkarten, div. Tiernahrung,alles fürs Baby sowie Gutscheine . Selbst eine gute Auswahl an Bücher,CD's, Spielzeug für gr.und klein,Babynahrung,Windeln, Waschmittel und einen tollen Wein kann man dort käuflich erwerben. Als Geschenk verpackt oder Geschenktüten in div.Größen. Selbst div.Schreibblöcke , Buntstifte,Kleber und Hefter .

Unfähige Mitarbeiter. Haben keine Ahnung von irgendetwas. Sagen sie haben etwas nicht und im Internet steht es aber. Mitarbeiterin sagt man soll richtig schauen obwohl das schon längst passiert ist. Produkt nicht gefunden. An der Kasse geht der 10% Code nicht obwohl alles aktiviert ist. Die Kassiererin behauptet ich sei unfähig und soll es nochmal machen. Das ist aber auch schon 5 mal gemacht worden. Absolut frech. Nichtmal 1 Stern verdient.

Sehr gut sortierte Filiale! Leider habe ich schon mehrmals sehr schlechte Erfahrungen mit der einen Mitarbeiterin gemacht! Jedes mal eine unfreundliche und patzig Antwort. Ist südländisch,blond, ca 40 und müsste unbedingt mal geschult werden zwecks kundenfreundlichkeit und Umgang mit Kunden. Nicht falsch verstehen bin selbst Ausländer! Sonst sind alle sehr nett und die regalfülle ist auch sehr gut. Schöner sauberer Laden

Die unfreundlichsten und unhöflichsten Mitarbeiter hat dieses Rossmann. Ich bin immer gerne zu Rossmann gegangen aber der Umgang mit den Kunden geht hier garnicht. Jedes Mal als ich da war bekam ich mit wie ein Kunde unhöflich sowie unfreundlich behandelt wurde. Rossmann sollte sich wahrscheinlich seine Mitarbeiter besser aussuchen. Werde in Zukunft dieses Rossmann meiden!!!!!

Schwarze Haare? Dann wird man zurückgepfiffen, wenn man an der Selbstbedienungskasse zahlen will und darf nachher, wenn man an der Kasse dran ist, seine Tasche öffnen. Warum es Selbstbedienungskassen gibt, wenn sie nicht verwendet werden dürfen, erschließt sich mir nicht. Währenddessen schafft es das Personal nicht, Glasscherben die im Gang liegen, zu entfernen.

Großer, toller Laden, freundliche Verkäufer/innen. Weniger toll, ist das Hilfspersonal, das beim Ausräumen hilft (da fühlt man sich als Kunde nicht als König) Es wird während der Öffnungszeiten aufgefüllt und man kommt sich vor als stünde man im weg, der Ton ist auch nicht unbedingt freundlich und wenn man platz macht, wird sich auch nicht bedankt. Sehr schade.

Mitarbeiter ignorien einen, wen man sie höflich um Hilfe bittet. Und Motzen einen dann noch ob man nicht richtig schauen kann. Sie hätten ja keine Zeit um sich jetzt darum zu kümmern. Sehr Kundenfreundlich. An der Kasse das selbe Spiel, man wird weder begrüßt noch verabschiedet. Schade das der DM so weit weg, dann würde mich diese Filiale nie wieder sehen.

Großer Drogeriemarkt mit umfangreichem Sortiment. Vor der Tür sind genügend Parkplätze vorhanden. Drinnen gibt es Einkaufswägen sowie Körbe. Das Personal ist freundlich und der Markt sauber. Hier bekommt man so ziemlich alles, was man braucht. Zu Stoßzeiten muss man ab und an etwas länger an den Kassen anstehen, das ist aber leider überall so.

Ich gehe hier seit der Eröffnung einkaufen,es ist für mich das schönste Rossmann in Spandau. Die Gänge sind Breit,und es gibt eine große Schminkwand. Generell findet man hier mehr Auswahl als in anderen Rossmann Märkten,Das Geschäft wirkt sehr aufgeräumt und die Mitarbeiter sind hilfsbereit. Immer Freie und kostenlose Parkplätze direkt davor.

Schöne Drogerie, Super Sortiment… Asoziales, Unverschämtes, Respektloses, Ungeschultes und Diskriminierendes Personal die sich nur an Kleinwüchsige, Ältere Menschen und Frauen trauen das Maul Aufzureißen… Jedesmal wenn ich in der Filiale bin ist das Personal damit Beschäftigt die Kundschaft anzumachen oder Anzuschnauzen… Echt Schade

Früher mal ganz nettes Personal, mittlerweile wird man direkt angepampt, wenn man die Kundenkarte im falschen Moment hinhält. Lieber an die Selbstzahler-Kasse gehen, dann ist der Laden noch erträglich. Hoffentlich gibt es bald mal einen dm in der Nähe. Bewertung weiter nach unten korrigiert. Das Personal wird immer schlimmer.-

Schönes großes Rossmann Geschäft. Gehe gern hier einkaufen. Sternabzug für das Teils sehr unfreundliche aus dem Ausland stammende Personal. Anm.: Dies ist keine rassistische Äußerungen (muss man ja heutzutage leider extra betonen!!!), sondern basiert auf Erfahrungen (mehrmals vorgekommen) die ich hier beim Einkaufen gemacht habe.

My experience at Rossmann store was positive. They have a good selection of beauty, personal care, and household products. The prices are competitive, and the staff is helpful. The store is well-maintained, making it a convenient option for everyday shopping needs. I'd recommend it for affordable and quality products.

Gehe ansonsten gerne in diese Filiale, allerdings fällt mir wiederholt auf wenn Garnier Nutrisse Haarfarbe im Angebot ist, bestimmte Farben , die sonst immer da sind , nicht in der Auslage stehen . Wenn man dann aber online guckt eigentlich in der Filiale verfügbar sind und man sie reservieren kann ! Wat soll dat ???

Habe lange Zeit bei rossmann in verschiedenen Filialen eingekauft, dies werde ich nun unterlassen. Grund dafür ist die Zusammenarbeit mit ihrer Service Fa. Impuls mit der Rossmann Zusammenarbeit. Unterhaltet euch mal mit deren Mitarbeitern... Oder liest mal deren Bewertungen im Internet.

So ein toller und ordentlicher Rossmann! Ich kann die negativen Bewertungen gar nicht nachvollziehen. Das Personal steht bei jeder Frage und Angelegenheit freundlich zur Verfügung. Jedes mal einen Besuch wert. Vielen Dank an die tolle Beratung zu meinen Anliegen liebes Rossmann Team ❤️

Ich verstehe die ganzen negativen Bewertungen überhaupt nicht. Hier führen sich einige auf, als wären sie im KaDeWe einkaufen. Es ist aber ein Rossmann. Ein sehr schöner, großer und sauberer Laden. Alle Mitarbeiter sind Top. ich gehe sehr gerne da einkaufen. Danke an das ganze Team

Sehr tolle Filiale, sehr sauber und sortiert. Man findet alles auf Anhieb und bekommt eine erstklassige Beratung. Alle Mitarbeiter sind sehr höflich und hilfsbereit. Besonders die dunkelhaarige Mitarbeiterin mit dem Dutt auf dem Kopf, hat mich besonders gut beraten.

Absolutes Verständnis dafür, wenn man Menschen einstellt, die der deutschen Sprache nicht mächtig sind. Aber bitte setzt diese Personen dann doch bitte nicht an die Kasse! Mein Artikel den ich umtauschen wollte, habe ich jetzt einfach doppelt bezahlt. …

An der Kasse sehr unfreundlich und patzig... Kaugummi kauender Weise gibt noch unangemessene Sprüche ab, die sie sich hinter die Ohren schreiben sollte. Das Gesicht sprach Bände!! Dieser eine Sterne ist noch zu viel... nicht verdient!

Sehr unfreundliche Mitarbeiter, die jede Kommunikation mit den Kunden vermeiden!! Das man nicht immer einen guten Tag haben kann, kann ich verstehen, aber in dieser Filiale ist das bereits an der Tagesordnung …

Ich gehe hier sehr sehr gerne „einkaufen“. Für mich ist es wie Entspannung dort. Tut mir echt gut. Da die Gänge schön breit sind und man sich ganz gut alles anschauen kann, machts einen mehr Freude.

Ich gehe hier sehr gerne einkaufen und es gibt im Gegensatz zu DM immer mal wieder Sonderangebote an Produkten, die ich benötige. Mitarbeiter sind sehr freundlich und beantworten gerne Fragen.

Sehr hell und freundlich. Sehr nette Mitarbeiter. Ich war dort, um mir ein Bild von der Filiale zu machen, um mich dort eventuell zu bewerben. Die Filiale macht einen sehr guten Eindruck!

Sehr schlechte Mitarbeiter und sehr respektloss und unhöflich. Nicht mal den Stern haben die verdient. Und die behandeln die Frauen mit oder ohne Kindern sehr schlecht.

Die Filialleiterin und die blonde Frau mit Brille lange Haare Zopf sind traumhaft. Immer helfen sie mir und nehmen sich Zeit. Danke euch meine lieben ❤️

Sehr sauber! Die Selbstbedienungskasse ist für manchen Kunden nicht leicht zu bedienen. Ansonsten sind die Mitarbeiter immer freundlich und hilfsbereit.

Ich liebe die Eigenmarke von Rossmann. Bin gerne bei euch. Immer alles da. Und die 10 % machen den Einkauf perfekt

Ich gehe gern dort Einkaufen. und das gute ist der Laden ist schön groß und weitläufig. …