Habe heute am 15.04.2021 vormittags ein Gespräch einer Mitarbeiterin mit einem älteren Kunden erlebt, das mich geschockt hat. Der Kunde war etwa 80 Jahre alt und hat gefragt ob man von einem Smartphone ein Foto ausdrucken könne und ob er Hilfe dabei haben könnte. Lautstark hat die Verkäuferin ihm mitgeteilt, dass sie ihm momentan aufgrund von Corona dabei nicht helfen "müsse" und er sich nicht so anstellen solle "so schwer sei das nicht". Verständnisvoll hat der Kunde reagiert und gefragt ob sie im nur kurz sagen könnte, wo und wie er sein Handy anstecken kann. Die Verkäuferin hat mit ihm auf die unfreundlichste und ungeduldigste Art, wahnsinnig herablassend gesprochen. Am Ende hatte der Kunde sein Foto in der Hand (nachdem sich die Verkäuferin in die Nähe stellte und unfreundliche Anweisungen gegeben hat ala "Können Sie das etwa nicht lesen???!!!!" , "Jetzt drücken Sie halt auf weiter!!!!*genervt gestöhnt*", "seien Sie froh, dass ich überhaupt hier stehe..", "verstehen Sie das etwa nicht???!!!"...etc.). Es hat mir so im Herzen weh getan, wie man mit jemandem so umgehen kann. Der ältere Kunde meinte dann, dass es ihm Leid tue, er einfach etwas dumm sei und sich höflich bedankt....Es war so traurig das mit anzuhören. Er hat sich entschuldigt obwohl sie ihn die ganze Zeit fertig gemacht hat..... Ich bin danach zu ihm gegangen um ihm zu sagen, dass er nicht zu unfähig oder dumm sei, sondern die Technik einfach schwer zu verstehen ist (außerdem hat er sich nicht dumm angestellt) und ich die Art der Verkäuferin sehr unfreundlich empfand....Es ging mir bis zuhause noch nach. Ich habe meinem Freund davon erzählt und mir sind die Tränen gekommen, ich weiß gar nicht ob ich dort nochmal einkaufen gehe......

Dieser Rossmann gehört zu den größeren der Stadt und dementsprechend breit ist auch das Sortiment. Man bekommt hier für Drogerie und Haushalt fast alles und es gibt auch eine kleine, aber gut sortierte Spielwarenabteilung, wenn man mal ein Geschenkchen für die Kleinen sucht. Insgesamt hat sich Rossmann echt gemacht und bittet teils deutlich attraktivere Produkte als dm, dessen Sortiment mit den Jahren leider immer esoterischer geworden ist. Dort arbeitet auch eine ältere Mitarbeiterin, die immer sehr freundlich ist und sich gut auskennt. Bezüglich Preis/Leistung: Die Drogerien geben sich preislich nix, aber solange Rossmann die 10%-Gutscheine verteilt, ist der hinsichtlich Sortiment und Preis immer erste Wahl!

Stammkunde vergrault! Gehen Sie NIEMALS mit anderswo gekauften Produkten in diese Filiale, dann wird Ihnen trotz Kassenbon des konkurrierenden Drogeriehändlers Diebstahl unterstellt! So erlebt am 15.08.23. Vor den Augen etlicher an der Kasse wartender Kunden hatte die Mitarbeiterin nichts wichtigeres zu tun als mir Böses zu unterstellen, Wahnsinn, auch vor dem Hintergrund dass ich hier bisher als Stammkunde (mit App) viel eingekauft hatte. Nur gestern mal nicht. Künftig auch nicht mehr! Man soll Fremdware vor dem einkaufen an der Kasse anmelden ... Ohne Worte! Rossmann bleibe ich vorerst treu, gibt zum Glück andere Filialen!

Es gibt immer wieder Dinge, die sich auch zum Guten wenden: nachdem diese Filiale früher nicht unbedingt zu den "Flagship Stores" von Roßmann gezählt werden konnte, geht es in letzter Zeit hier wieder aufwärts: auch Werbeware ist ausreichend vorhanden, das Personal freundlicher als früher. Am Eingang ein Wachmann, der dafür sorgt, dass nicht zu viele Kunden im Laden sind und freundlich und höflich darum bittet, einen Einkaufswagen oder einen Korb zu benutzen. Vielleicht sollte man die überforderte Filialleitung von der Rollnerstraße mal zur Schulung hier hin schicken.

Normalerweise war ich hier immer zufrieden. Nachdem ich letzte Woche vor einem leeren Regal stand, heute also wieder. Frage an der Kasse, ob sie weiß wann das wieder gefüllt wird. Absolut lustlose genervte Verkäuferin versucht noch nicht mal meine Frage zu verstehen. Ich soll wann anders wieder kommen. Danke für die Auskunft. Werde sicher woanders fündig. Wollte auch die anderen Leute nicht aufhalten, da die Schlange sehr lang war und trotz der langen Schlange die zweite Kasse geschlossen wurde.

Seit Jahren Kunde in der Filiale, konnte mich nie beschweren. Gestern ein neues Gesicht die anscheinend mit ihre Berufswahl so zufrieden ist das sie zum Abschied ein PROBLEM ODER WAS nachgerufen hat. Das nenne ich Professionell und Kundenfreundlich. Von der "Beschwerde Hotline" kam ein lausiges, Im Namen der Firma tut es uns leid, wir suchen das Gespräch mit der Verkäuferin aufwiedersehn. Danke euch auch nen schönen Tag

Gerade um 11 Uhr im Geschäft gewesen, 1 Kasse, Schlange im Laden 2 Mitarbeiter beim auffüllen bzw. nachfüllen der Ware. Mundschutz unter der Nase, die eine Mitarbeiterin total unfreundlich weil eine Kundin was fragte die andere lustlos. Filialleiter nicht im Haus. Pandemie hin o her aber sowas muss es nicht geben.Habe meine Ware da gelassen.

Rossmann, direkt an der vielbefahrenen Hauptstraße. Wenig Parkplätze in der Umgebung, also eher für fußläufige Kundschaft. Straßenbahnhaltestelle gleich um die Ecke. Ansonsten typisch Rossmann. Gute Auswahl. Die Kassiererin war sehr freundlich. Fazit: Üblicher Rossmann für den meist fußläufigen Kunden

I am not sure what happened lately but the staff became extremely unfriendly, aggressive and impatient. I thought this happened only to us (me and my wife) but I started witnessing how other random customers got yelled for literally nothing. Dear Dirk Rossmann management, please do something.

Toller Markt, mit reichlichen Sortiment. War dort um Fotos auszudrucken und eine sehr freundliche Mitarbeiterin, ich glaube sie hieß Frau Meder, stand mit mit Rat und Tat zur Seite. So sieht gut geschultes Personal aus. Gerne wieder

Schlecht Sortiert und Unübersichtlich. Trotz Verbot in Corona Zeiten werden Hunde im Geschäft zugelassen. Abstand kann auch nicht zu anderen Kunden eingehalten werden.

Ganz ganz schlimm!!!!!!! Werde in dem Laden NIE WIEDER was kaufen!!!! Die Verkäufer sind einfach total FRECH UND RESPEKTLOS !!!!!!!!!!!!!!

Trotz Corona Zeit, sind die Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit. Sehr großes Sortiment und immer alles da. Komme gerne wieder!

Sehr schöne Laden, riesige Auswahl von tollen Produkten, freundliche und hilfsbereite Personal. Gerne kommen wir wieder

Sehr schlechter Kundenservice. Das Personal ist sehr unhöflich und nicht hilfsbereit.

Superfreundlicher Service Mitarbeiter der mir direkt weiterhelfen konnte. Top!

Super ordentliche Filiale, freundliche Mitarbeiter. Gehe gerne dort einkaufen

Unfreundliches Personal, da kaufe ich meine Drogerieartikel lieber woanders.

Das Personal ist ok und der Laden hat gute Verkehrsanbindungen (öffentlich)

Mitarbeiter sind nett und alles aus einem Haushalt braucht findet man da

Nicht gerade das günstigste Angebot dafür aber vielseitiges Sortiment

Gut wie immer..man bekommt so ziemlich alles und der Preis stimmt..!!

Ist eine sauber geführte Rossmann Filiale, wo ich gern mal einkaufe

Selten eine derart unfreundliche Verkäuferin erlebt.

Unfreundliche Mitarbeiter keine Hilft

Reibungslose Filialenabholung …

Super kulantes und nettes Team.

Super nette Verkäufer

Rossmann mag ich

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