Ich habe Spielzeug für Kinder gekauft, habe vor Weihnachten extra gefragt ob es ein Problem geben könnte falls die Sachen verkehrt sind...überhaupt kein Problem solange ich den Bon habe, sagt die Verkäuferin. Das war aber leider nicht so, genau die gleiche Verkäuferin hatte ich heute beim Umtauscht. Unfreundlich und leider wohl nicht die hellste Kerze auf der Torte. Ich musste sehr sehr lange warten bis die befugte Stornobeauftragte zu uns kam. ICH musste die Kassierin mehrmals auffordern noch mal nachzufragen wo ihre Kollegin bliebe. Das ging nur technisch wurde mir gesagt. Es ist nicht so das ich nur retournieren wollte, ich wollte gleich anderes Spielzeug mitnehmen. Erst als ich sie aufforderte die Kollegin vielleicht mal persönlich zu holen kam Schwung in die Sache. Der Laden war wirklich nicht voll, dafür war die Wartezeit wirklich zu lang. Dann alles sehr unfreundlich. Mir wurde deutlich gezeigt, dass ich mit meiner Retoure nicht erwünscht bin. Schade, ohne Probleme bedeutet für mich was anderes. Gehe ab jetzt in die andere Filiale am Wittenbergplatz.

Freundlichkeit der Mitarbeiter lässt zu wünschen übrig Der Fall : am Gang war eine ältere blonde Mitarbeiterin (höherer Rang?)die laut mit einer anderen Mitarbeiterin sprach bzw. Befehle gab auf meine Frage wo die Kerzen sind kam nur ein „da hinten „ ich natürlich mit einem zweideutigem „danke“ (ihr wisst was ich meine ;) ) 2.Fall gleich danach : an der Kasse „eine eher fülligere alte Frau „ wollte in meine KADEWE Tüte gucken und redete was von Korb/Einkaufswagen bla bla selbstverständlich verneinte ich dieses und brach den Einkauf ab (viel Spaß mit der Storno Prozedur) Natürlich habe ich mich am Ende wieder bedankt . Fazit : Die schlechte Laune sieht man den Mitarbeitern am Gesicht an wenn Mann oder Frau unzufrieden mit ihren Job ist einfach kündigen würde ich dazu sagen naja von einem discount Drogeriemarkt erwarte ich Persönlich nicht viel (DM kann es besser/meine Erfahrung) aber eine gewisse Höflichkeit ist doch immer zu erwarten . Auf eine Antwort von Rossmann die nicht „standardisiert“ ist freue ich mich schon.

I bought over 150 euros today and inquired about tax funds, but 1) the short-haired female employee at the checkout pretended not to hear me. I waited until all the other customers disappeared and asked again, "Excuse me," but ignored me AGAIN. I waited for 20 minutes to ask another employee. Other employees didn't ignore me, but I felt like she were laughing at me while talking about tax funds with other employees. I thought about giving up in the middle, but I didn't want to give up my taxes. In the end, the time when the calculation was completed was PM01:58, and when I received the tax fund document was PM02:25. For 25 minutes, I was invisible in front of the counter. Was it because I was Asian? I love Berlin, so I traveled 26 hours round trip. Every German in berin is so kind and lovely. But Rossmann is NOT. Today is the last day of the trip and I regret not going to the DM right next door.

War heute mit dem e Roller rein, dann hatte der Mitarbeiter gesagt, dass es raus sollte. Ok, alles klar man soll ja die Regeln respektieren ich nehm dann den raus. Und gleich kommt einen Junge rein auch mit dem Roller und Seinem Mama, der Mitarbeiter hatte aber nix gesagt! Dann hab ich mal gefragt was ist dann mit dem? Was er geantwortet hat ist so „der ist ein Kind mit seinem Roller. Wieso hast du so reagiert? Alles von der Straße soll auf die Straße.“ Naja? Haha. Seh ich aber keine Unterschiede, die sind beiden Rollern. Ich bin auch ein Mensch mit meinem Roller. Der hab ich aber nicht von der Straße genommen! Rassismus oder was? Leider kein guter Eindruck. P.S. bei Dm und anderen Rossmann hat es aber nie passiert!

I just came in the store for few seconds, took a look some make up bags in silent, I was not even doing anything, just looking at the bags. The tall woman with blond short hair immediately yelled at me said "go out the way! I'm working in this area!" and she blocked that bags area that I could not even see the bags. I was shocked because I didn't even do anything, I just want to buy a bag but I decided I'll just go out the store and going to another store. The manager should fire the rude crazy staff like that, please fixed the behaviour of the employers, something wrong with her that acting like crazy to costumers. I think I'll always just go to DM because the staff are very friendly there.

Katastrophal Kundenbetreuung und unbequeme Filiale. Die meisten alltäglichen Produkten sind im UG. Die Selbstbedienungskassen sind bis 10 Uhr „außer Betrieb“, weil die Kassiererin mit russischer Akzent schon um 9 Uhr bei mehreren Kunden überfordert und schlecht gelaunt ist. Sie erklärt/ merkt nicht, dass das EC/KK Gerät an ihrer Kasse kaputt ist, ergo lange Schlangen, Verwirrung und nur Cash. Lieber zur Drogerie Konkurrenz DM 100 Meter weiter gehen. Da sind die Mitarbeiter hilfsbereit, sprechen Englisch und ist einer immer an der Kasse.

An die nette hilfsbereite blonde Mitarbeiterin vom Samstag, den 01.12.18 gegen 17.00 Uhr: wegen ca. 10 kleiner mir heruntergefallener Cracker entschuldigte ich mich bei Ihnen und bat Sie höflich sich doch darum zu kümmern. Sie erwiderten: und was soll ich jetzt tun? Dann boten Sie mir an ich könnte diese doch mit den bloßen Händen vom Fußboden aufnehmen. Das ist mir bisher noch nicht passiert und das vor meiner 6jährigen Tochter. An der Kasse wurde der Ton dann wieder freundlich.

Es hilft nicht wenn man Mitarbeiter auf Rassismus sensibilisiert! Was bringt das überhaupt?? Wenn einer Rassist ist dann ist er oder sie ein Rassist und das bleibt auch so. Da ändert auch nichts an Schulungen und so weiter. Willkommen 2020!! Ab sofort vermeide ich Rossmann! Ein Unternehmen der nicht sofort Konsequenzen zieht und behauptet man wolle die Mitarbeiter besser schulen!! Das ist Witz das Jahres!!

I wasn't in the shop. just looked at it from the outside. It looked inviting here and I like that. For that I give three out of five rating stars until I have visited the shop in person. ----- ich war nicht in dem Geschäft. schaute es mir nur von aussen an. Hier sah es einladend aus und das gefallt mir. Dafür gebe ich drei von fünf Bewertungssternen, bis ich das Geschäft mal in Person besucht habe.

Fragte nach das eine weitere Kasse geöffnet wird nach dem über 20 Kunden in einer Schlange standen,als dank kam ein Mann der sich als Marktverantwortlicher aus gab warum ich so launisch wäre, im Endeffekt wurde ich aus dem Laden geworfen, danke für den netten Besuch im Rossmann in Berlin,werde den Laden bzw Rossmann in Zukunft meiden!

Rassismus ist ein strukturelles Problem! Die Folge/Wirkung auf Diskriminierte steht im Fokus! Das Gerede von "wir aber nicht" oder "kann nicht bewiesen werden" verhindert die Auseinandersetzung mit dem Thema! Uneinsichtig und unprofessionell, ich gehe nicht mehr zu Rossmann - in keine Filiale mehr!

The lady the RED hair behind the cash register has a really bad attitude towards customers. I ask a colleague of her I could get an item that was still too be placed in the display and that was no problem. But it was a very big issue to the red headed (painted red) person behind the cash register.

Я в восторге!! Эта сеть магазов лучшая в Германии. Здесь есть все! Очень большой выбор различных товаров разных фирм. Продавцы вас проконсультируют правда на немецком но зато есть из чего выбирать. Очень просторно. Аккуратно, чисто , а самое главное цены дешевле чем в других магазах. Супер!

Großes Sortiment, sehr gut sortiert, die Verkäuferinnen sind freundlich & nehmen sich auch bei schwierigen Kunden Zeit für Beratung - einziges Manko: Manchmal staut es sich an der Kasse da Rossmann jetzt lieber auf die SB-Kassen setzt (und dort ist nur Kartenzahlung möglich).

Blonde Angestellte( kurze Haare) mit rassistischen Neigung. Faul und unmotiviert. Stand grade 10 Minuten an der Kasse , sie hatte mich gesehen , dass ich bezahlen möchte . Und die andere Angestellte auch . Sie kam trotzdem nicht . Dann hat … Mehr

Ich wollte mir eine Maske kaufen und fragte die blonde Mitarbeiterin, ob sie noch andere Masken da hätten, das war wohl ein Fehler, ich hätte sie nicht ansprechen dürfen....sry, mein Fehler. Diese sehr hilfsbereite Dame, fauchte mir nur … Mehr

Extremely ignorant employees, I wonder if it was white, if it would be more polite, because I didn't see any employee paying attention to the other white customers in the store, the same way they paid attention to what I was doing.

Man sollte sich bemühen, gerade auch für die Eigenwerbung, up to date zu sein. Der von ihnen gezeigte Videoclip entstand vor fünf Jahren. Die dort gezeigte Filiale gibt es schon lange nicht mehr. Irreführend und sehr peinlich!!!

An der Kasse wird erstmal mit Kollegen gequatscht und dann wird man noch angemacht das man die App mit 10% auf alles zu spät gezeigt hat. Kunde König das ich nicht lache. Nicht zu empfehlen. Gibt Gott sei Dank noch andere.

Eine sehr schöne Filiale in Berlin. Viel Platz, gutes Angebot. Leider oft sehr voll (klar, wegen der Lage). Meistens lange Wartezeit an der Kasse. Sonst aber ein sehr schöner Laden.

Nachdem dm keine Covid-Tests mehr hatte, habe ich es bei Rossmann versucht. Aber eine Viertelstunde vor Schluss macht der Laden dicht und die Mitarbeiterinnen habe keine Empathie

Super große Filiale mit unglaublich großer Auswahl an Produkten, alles immer ordentlich und sauber. Bis jetzt hatte ich keine schlechte Erfahrung mit der Filiale.

Super store! It has a full collection of goods which have reasonable prices. I bought a Philips electronic toothbrush there. Customers can use Alipay there.

Sicherheitsdienst in einem Drogeriemarkt finde ich etwas befremdlich. Aber es gibt gekühlte Getränke zu angemessenen Preisen, nicht verkehrt in der Lage.

Eine Frau an der Kasse (blond so 60 Jahre alt) hat mir mein Rückgeld nicht zurückgegeben und ich in meinen Gedanken leider zu spät gemerkt. Nie wieder!

+Große Auswahl an Produkten (aufgeteilt in 2 Etagen) +Fahrstuhl +-Meistens freundliche Mitarbeiter +alle Kassen werden benutzt, falls dies nötig ist

War heute (05.05) dort und wollte nochmal ein Danke an die liebe Kollegin ausrichten die mir bei der Auswahl der Alben geholfen hat. …

Großer Laden mit viel Sortiment für den Alltag sowie fürs Reisen. Personal ist nett und helfen einen weiter. Kaufe da gerne ein.

Difficult to orientate. Food, toilet paper downstairs. Many tourists. Often a big line. - but long opening hours: 8 - 22 Uhr

Harika bir yer. Hem fiyatlar uygun hem bir çok ürün seçeneği mevcut. Keşke Türkiye'deki Rossmann'da da bu kadar seçenek olsa

Dagligvare butik, ikke så stor men har det man skal bruge. Billige priser og masser af forskellige vare.

Sehr freundliche Mitarbeiter, besonders an der Kasse. Nett und zuvor kommend . Vielen lieben Dank …

Riesige Schlangen an der einzigen Kasse (obwohl laut App mäßig besucht). SB-Kassen alle nicht in Betrieb

Ich bin zufrieden und alle Mitarbeitern sind freundlich und immer zu mir nette geholfen …

Hier in diesem Laden befinden sich manchmal Personen die sich gerne mal vordrängeln. Sonst Top Shop.

I experienced racism and discrimination at this store. Avoid this place if you’re not German.

Gut sortiert...kaum an der Kasse macht diese zu und man wartet dann doch wieder......

An sich ein guter Laden, aber die Angestellten schienen mir etwas lustlos zu sein.

An der Kasse vergessenen Artikel werden weggeräumt und man muss sie wieder kaufen

I like the self-service checkout that other drogeries don't really have yet

מגון עצום חנות מצוידת בשפע מחירים ממש טובים ביחס למחירים בארץ ממליץ בחום

Nette Verkäuferin war gestern Abend da, sehr freundlich und fröhlich

Classic drug store with all amenities for a traveler. A bit pricey

Gut sortiert grössere Auswahl wie anderswo bei den mitbewerbern

Schlechte Filiale in Berlin!!! Kundenservice gleich null!!!

Много косметики, есть так же лекарства и немного продуктов

Sehr schöne Rossmann-Filiale, sehr freundliches Personal.

Diese Filiale ist sehr groß und sehr gut sortiert.

Gute Preise. Viel Auswahl. Verkäuferinnen freundl.

Mit zwei Etagen eine gut sortierte Drogerie.

Absolut unfreundliches Personal..Nie wieder

Big store, not too crowded in the morning

Gute Drogerie Produkte günstige Preise

Unverschämt und unfreundlich

Good store Plenty of variety

Sehr groß und gut sortiert.

Great variety of products

Gut sortiertes Sortiment

Sehr groß. Viel Auswahl.

Sehr großes Sortiment!

다른 매장에 없는 셀프계산대 아주 편리함

Tolle Öffnungszeiten

可以用支付宝，经常有折扣，商品种类很全

Sehr unfreundlich

חנות שיש בה הכל

Gut für Make up

Große Auswahl

Zu voll...

Alles okay

Nice shop

저렴하고 좋아요

Super

♥️