La personne de service était vraiment désagréable et ne voulait vraiment pas nous louer une voiture. Elle a tout fait pour nous décourager en me disant par exemple que sans fiche de salaire je ne pouvais pas louer (hallo?). Après un dépannage par l'entreprise soeur (qui s'est lui super bien passé) et un contact avec notre assurance j'ai tenté de faire une réservation sur internet à 16h40 (fermeture à 17h). Je faisais la réservation devant elle. Petit problème de payement car je n'avais pas de digipass avec moi qui me stressait. Et devant moi, l'employée ne cessait de me répéter que je n'aurais pas le temps qu'elle devait fermer que c'était trop tard. Et à 16h56, elle a fermé sachant qu'elle nous laissait devant la porte sans solution (alors qu'il semble qu'un payement sur place aurait pu être possible). Bref difficile d'être plus désagréable et moins commerciale que cette dame.

Si vous avez la possibilité d'aller dans un autre centre pour avoir une voiture de dépannage, éviter au maximum les centres rent a car de Namur et court Saint Etienne !!! Personnels antipathiques, aucune conscience professionnelle et vraiment désagréable tant au téléphone, que dans les centres mêmes ! Arrivé sur place pas de bonjour, on vous regarde et vous ignore. Lorsqu'il daigne s'occuper de vous après une attente de 15 minutes, ça vous fais signer les papiers et vous demande des infos personnelles comme des robots, pas d'explication sur la voiture empruntée. Et n'essayer même pas d'avoir l'audace d'arriver 20 minutes avant la fermeture car on vous remballe dehors ! Par contre eux, ouvre leur centre avec 30 minutes de retard. Le une étoile est vraiment parce que nous sommes obligés d'en mettre.

Escroc, voleur et menteur ! On nous livre une voiture degeulasse que l’on doit nettoyer… Certains dégâts non mentionné (rétroviseur droit HS… griffes sur le pare choc arrière) Heureusement nous avons vu pour le rétro… mais pas pour les griffes ! On nous accuse donc d’avoir griffé la voiture… et on nous oblige à signer le bon de retour qui est couplé au document de constatation des dégâts (que nous n’avons pas commis !) Si vous ne nettoyez pas l’auto - ceci vous sera facturé oralement 100€ (contre 30€ dans le contrat)… pour une voiture, je le répète, degeulasse a souhait … Arnaque bien ficelée… J’irai en justice si il le faut mais je ne payerai pas 1€ pour des griffes déjà existante… Méfiez vous de la femme de l'accueil… Et fuyez cet endroit… une bande d’escroc !

Personne peu sympathique a l’accueil , elle doit avoir une sacré vie de m… pour autant aigrie ! Vu les problèmes de certains j’avais pensé à regarder les moindres recoins à la prise du véhicule , j’avais remarqué une griffe de 20cm bien visible , lorsque je l’ai fait remarqué , elle s’est quand permise de dire que c’était anodin. Lors du retour de véhicule , je pense qu’elle s’est souvenue de moi car elle a signifiait qu’il y avait une griffe sur le pare brise ! De ce fait je n’ai pas signé le bon stipulant ce fait . Elle m’a tout de suite signalé que ce n’etait son problème que je ne retoucherais pas ma caution dans ce cas . Ce sont des malhonnêtes , des escrocs . Je ne compte pas en rester là

Malhonnête et voleur ! Personne à l'accueil désagréable , que se soit lors de la prise en charge de la voiture , ou pour le retour. (Pourtant une autre personne!) Ensuite lors du retour de la voiture , la personne a jugé qu’elle était sale ( elle ne doit pas connaitre la définition du mot…) , j ai du la faire nettoyer , pour ensuite m’accuser d’une griffe sur une portière. Alors que je suis sur que c’est complètement faux ! Lors de prise de la voiture bizarrement ils ne sont pas si pointilleux (vous avez 4h pour signaler des dégâts, dans le noir…). C’est la première fois que je suis embêté avec une agence , si vous ne voulez pas de problème , FUYEZ !

Au début crla se passait bien, mais le service clientèle laisse vraiment à desirer. Je suis vraime t déçue et recommande d'aller ailleurs. Tres difficiles à joindre par téléphone( une demi-journée pour tenter d'avoir une réponse à un appel),certaines sont même désagréables et soufflent au téléphone car elles n'ont pas envie de chercher correctement les infos ou n'ont aucune patience (alors que vous cela fait 40 minutes que vous tentez de les joindre). On vous dit qu'on vous rappel mais il n'en est rien et même apres 10 jours d'attente pour des documents primordiaux. Bref voilà, une grosse déception qui m'a même gâché mes fêtes de fin d'années.

J'ai reçu une opel corsa noir en remplacement Touring secours par le dépanneur Md , il faisait noir à la livraison , j'ai constater quelque détails non repris sur le véh et comme sur le contrat nous avons 4 heures à parte des heures d'ouvertures pour signalé les problèmes à la maison mère avec photos j'ai remis un véhicule plus propre que j'avais reçu avec un niveau de carburant come demander et une demoiselle super sympa et qui connais son métier, ma reçu avec une grande gentillesse politesse et professionnalisme tout est ok grand merci à Touring secours

La bonne femme de l’accueil était super désagréable,froide, d’une impolitesse sans nom! Aucun sens du professionnalisme et de l’accueil envers les clients. Ne nous a proposé aucune solution à notre problème et n’a pu nous louer « soi-disant » aucune autre voiture à cause d’une histoire de parking bloqué ! C’est honteux pour une agence de location d’avoir un comportement pareil. Fuyez cette agence pour ne pas perdre votre temps,votre sang-froid et votre argent!!!!

Un seul mot: des escrocs! Leur liste des dégâts du véhicule n'est pas à jour. Ils bloquent votre garantie une dizaine de jours. Ils vous accusent de griffes non mentionnés. Service après vente: NUL. Voiture sale et sent le tabac. Ad blue complètement vide. Ils ne font pas le tour du véhicule quand ils vous le mettent à disposition, pour mieux vous arnaquer à la réception. Bref, évitez cette société de location. Plus jamais pour moi.

You can not call your self "professional" without talking of at least understanding basic English. ALL DAY I was in touch with their offices and they confirmed that they have a car...I reached their office and they had nothing....i lost a Very important meeting in Disseldorf and I lost it because these people must have a kiosk and not a car rental... They were laughing also because they couldn't understand what I was saying

A éviter absolument!!! Grosse arnaque!! Véhicule prêté soit disant propre et sans dégâts. Inspection de départ d'un véhicule Opel corsa bleu foncé à faire à la fermeture, dans le noir et sous la pluie! Tous les garages sont fermés. Impossible à faire autrement dit. Documents à remplir seule, aucune aide. Me réclame ensuite 125 euros!!!!!!!!!!!! Méfiez-vous, ne signez rien. Très déçue!

Comme d’autres personnes , arnaque bien ficelée! Refuse de faire le tour de la voiture lors de la prise en charge , et au retour est hyper pointilleux ( à regarder l’etat du pare choc avec la lampe torche du GSM à 14h…) et trouver une legère griffe facturée 250€ ! De plus personne désagréable , endroit glauque , à eviter !

Très mauvais service de reprise du véhicule reçu en prêt. Personnel fort peu aimable. Ne s'est pas déplacé pour effectuer la reprise contradictoire de la voiture. A produit une fausse déclaration pour se justifier. Lettre de plainte rédigée pour la maison mère à Tongres. Affaire en cours.

Agence très accessible. Des voitures propres et confortables. Accueil très professionnel, chaleureux, gentillesse de l’hôtesse de réception et de direction ( à Namur ). Merci à elle pour sa gentillesse , flexibilité, professionnalisme et surtout bonne humeur. Merci !

Suite à un soucis de logistique, pas de véhicule disponible pour une réservation par Internet. Quelques coups de fils, et le personnel sur place m' a trouvé un véhicule dans le 1/4h. Bureau quasiment au centre-ville, facilement accessible à pied.

La dame de l'accueil est incompétente, aucune aide lorsqu'on est dans l'embarras. Elle "oublie" d'appeler le taxi et laisse les gens poireauter dehors. Elle est soi disant débordée mais pour papoter avec des collègues elle a le temps !

Fuyez la femme du guichet ! Elle est de mauvaise foi et ne vous sera d'aucune aide. Si j'étais patton de l'entreprise, et àmoins de vouloir faire couler ma boîte, je ne la mettrais pas en contact avec la clientèle.

Lieu introuvable et employer non respectueux bien driler par la direction afin de faire payer des supplement... par contre rien a dire sur la socièté md depannage a l ecoute et aux soins du client …

Fille de l accueil TRÈS désagréable et de mauvaise foi. Constat de la voiture au départ incorrect mais ne veut rien reconnaître !! J ai annulé le contrat et n y remettrai jamais plus les pieds.

Personnel sympathique, efficace et serviable. Voiture propre et l'état correspond à la description. Ils ne sont pas facile à trouver. L'entrée est tout juste avant le pont en venant du CHR.

Très mauvaise expérience avec le dépanneur MD dépannage (voiture déplacée au mauvais garage), aucune bonne volonté pour permettre de récupérer des effets personnels

La réceptionniste, une blonde pas très sympa par contre la réceptionniste une noire de cheveux très avenante et sympathique. A vous de bien tomber

Sv convenable, accueil correct, prise en charge du client professionnelle & mise à disposition d'un taxi lors de la restitution du véhicule. Super

Très bon accueil malgré la surcharge apparente de travail. Voiture propre mais faites bien le tour lors de la remise des clés …

De la pure escroquerie. Ils n'hésitent pas a vous facturer un dégât déja existant à lors du check-in. Totalement malhonnête, fuyez.

J'espérais avoir un véhicule de remplacement similaire au mien mais j'ai eu une cacahouète sinon, aucun souci. …

Prêt d une voiture automatique dans l après midi alors que j' avais eu mon accident le matin très réactif merci

Arrivé sur place à 12h50 et n'a pas pu être servi car ils ferment a 13h. Service déplorable. A éviter

Service offrant des véhicules propres et récents. Ils ont un service de dépannage de véhicules aussi.

Was good just the poeple some of them unfriendly at all. Need more training how to respect customers

Accueil agréable et à l'écoute du client pour fournir un véhicule en boite automatique. Merci.

Personnel absolument détestable. Jamais je n’ai été aussi mal reçu dans un établissement.

Service horrible. Gérante totalement impolie et irrespectueuse. A éviter absolument !!!!!

Si vous avez besoin d'une voiture de remplacement, le service est professionel et rapide

Pas serviable, pas assez de voiture suivant votre choix personnel... pour être poli

Personne disponible, voiture très bonne état , dommage que l'extérieur est sale

J'ai eu une voiture en prêt et tout s'est bien derouler, personnel sympathique

Service impeccable, mieux que les loueurs aux grandes enseignes.

Très bon service client, voiture en bon état. Agence de Namur.

Accueil sympa et de bonne humeur. Voiture propre sans soucis.

Personnel très très désagréable et de mauvaise fois. A EVITER

Personnel agressif et malveillant. A éviter à tout prix.

Accueil très désagréable, vraiment pas sympa....

Super bien recue,equipe qui se coupe en 4 …

Bonjour très bien et véhicule impeccable

Tarif élevé et personnel au ralenti !!!

Service impeccable et personnel sympa !

Merci pout un service de qualité. Top

J'ai été bien reçu. Voiture correcte

Personne très sympa à notre service

Personnel très gentil et serviable

Société NON RECOMMANDABLE du tout.

Accueil froid Très désagréable

Véhicule en bon état et propre

Top qualité Merci Rent A Car.

Parking privatif mauvais état

Service rapide Patrons sympa

Ottimo centro commerciale

Très mauvais service !

Plaisant. Sans plus...

Service client …

Service irréprochable

Personnel sympathique

Personne sympathique

Bardzo mila obsluga

Très désagréable .

Rapide et serieux

Rien à dire grrrr

Very bad services

Très bon services

super correcte !

superbe service

service parfait

Service génial

Disponible

Good