Mi sono recata da RinoGomme per sostituire le pasticche dei freni e fare un controllo generale dell’auto in vista del lungo viaggio (che ho subito comunicato) che avrei affrontato… peccato che il controllo non è stato adeguato perché mi sono ritrovata in autostrada ad affrontare un viaggio di 800km, col pedale del freno che non mi permetteva di frenare se non schiacciandolo quasi a fondo. Un meccanico del posto mi ha detto che l’officina di Milano avrebbe dovuto sostituire anche i dischi perché usurati e le pinze posteriori perché erano bloccate… le pasticche nuove su dischi vecchi non dovevano essere installate e non dovevano lasciarmi con le pinze posteriori bloccate. Tutto ciò poteva e doveva essere verificato direttamente da RinoGomme evitando di farmi rischiare in autostrada, ma mi hanno suggerito di non cambiare i dischi se dovevo cambiare auto…. Ma intanto sussisteva il rischio per me e se ne sono fregati. Non mi sorprende questa scarsa attenzione, perché appena ho ritirato l’auto da RinoGomme, aveva un rumore posteriore mai sentito, e quando l’ho riportata subito dopo mi sono sentita dire che pensavano che già ci fosse questo rumore… un’officina seria dovrebbe segnalare qualsiasi anomalia, guardare con scrupolosità l’auto e non far rischiare la vita al conducente, soprattutto quando si parla di impianto frenante. Ho pagato una bella cifra per avere un lavoro incompleto e che ha messo a repentaglio la mia sicurezza, quella della mia famiglia e di chi circolava. Hanno sicuramente perso un cliente, non sorvolo su quanto accaduto RISPOSTA: La recensione è più che veritiera, perché è stata messa a repentaglio la mia sicurezza!! Se avete 50 anni di storia, non andate ad installare delle pasticche dei freni nuove su dischi usurati. Il vostro meccanico mi aveva suggerito di non cambiare i dischi e di non affrontare la spesa spropositata che mi avete indicato, se avrei cambiato l’auto nel giro di poco. Questa non è una scusa, se avete una lunga storia alle spalle, mi davate il giusto suggerimento, perché di fronte alla sicurezza non si bada a spese. Per quanto riguarda il rumore posteriore, appena ho ritirato la vettura, nessuno mi ha detto nulla, sono dovuta tornare indietro dopo 50 metri e segnalare il rumore e mi sono sentita dire “pensavo che il rumore già ci fosse, siccome la macchina ha i suoi anni”, frase infelice. Quindi mi avete consegnato l’auto con un’anomalia che non avevo al mattino quando vi ho lasciato la macchina e dopo vari tentativi e giri a vuoto sul viale, in cui nessuno capiva il problema, ipotizzavate fosse un rumore che arrivava dal portellone del bagagliaio o da qualcosa che si muoveva all'interno del bagagliaio…… ho dovuto richiamare io il giorno dopo ed il lunedì 20/03 quando vi ho lasciato di nuovo la macchina, ho suggerito al meccanico di verificare i gommini della barra stabilizzatrice. Si è mai vista una cliente che suggerisce al meccanico quale può essere la risoluzione del problema? Potevate dirmi di lasciarvi la macchina la sera stessa del 15/03 e che avreste controllato, invece di lasciarmi l’auto con l'anomalia. Se le pinze posteriori erano bloccate, ve ne dovevate accorgere voi quando avete installato le pasticche, se avete 50 anni di storia alle spalle! Come avevo già precisato a voce, la macchina è intestata ad una persona disabile e meritava il massimo della scrupolosità. Non ci mettevate mano ed andavo altrove. Dovreste solo chiedere scusa, perché la dinamica la ricordo benissimo ed è come l’ho precisata. Il permettersi di contestare ciò che ho detto è raccapricciante.

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