pésima atención mis padres ya adultos mayores, de edad acudieron a Ripley el día de ayer y uno de sus vendedores los trato de mentirosos cuando el mismo señor había hecho la venta y mis padres cuentas con su boleta con el nombre de este señor el cual los atendió y amenaza sobre una demanda hacia mis padres ya que según el mis padres lo llamaron mentiroso cuando ellos en ningún trataron de mentiroso a su empleado solo pidieron ver las cámaras ya que el señor se escondía y decía que el jamás los atendió , pésima atención me gustaría saber donde se puede presentar un reclamo porque quiero presentar uno con el nombre de este vendedor quien trato de pésima forma a mis padres, ningún cliente merece este trato hacia su persona, si yo debo hacerlo presencial también me gustaría saberlo para realizar este reclamo porque ellos no desean presentar ningún reclamo, pero yo que trabajo atendiendo publico y se que ningún cliente merece este tipo de trato hacia su persona menos de alguien que esta para atender y vender a los clientes.

Llegamos a pagar a un centro de cajas vacío con 3 personas disponibles para atender, al llegar al mesón la que estaba en esa caja nos mira, no nos dirige la palabra y habla con su compañera que ella no nos iba a atender (sin razón evidente del porque), les dijimos que podíamos ir a una caja autoservicio si no estaban atendiendo, nuevamente sin responder esta persona. Se tuvo que acercar otra compañera, con displicencia pero nos atendió. Mientras nos atendía, la persona que no nos atendió en un inicio seguía hablando detrás con sus compañeras y se reía de la situación. Fue una falta de respeto y una señal de que deben dejar puras cajas autoservicio si esa va a ser la calidad de atención al cliente.

Me parecio muy mal, porque me realizaron una venta dos veces, para lo cual tuve que ir a sacar un numero y esperar un largo rato para que me anularan una compra y me hicieran una nota de credito, para que no me cobren la misma compra dos veces, lo cual para mi es un problema porque la compre con una ta4jeta visa de otra tienda y que me facturan los dias 9 de cada mes por lo consiguiente me van a cobrar dos veces eo mismo producto ya que la nota de credito que me hicieron se demora entre 7 a 9 dias HABILES. por lo tanto evaluo con un 1 la tienda RIPLEY, porque causan problemas a los clientes en este a mi, y quizas cuantas veces mas en el dia incurren en la misma anomalias.

Muy malo el servicio de compra on line con retiro en tienda! Hay Poco personal para atender, x lo tanto es extremadamente lento..y para rematar nos habian avisado x fono q el pedido ya estaba listo para retirar ..pero la persona que nos atendió,después de esperar casi una hora, se demoró una media hora más buscando producto x producto en la bodega!! Un horror!! Nada q ver con retiro en tienda de Falabella que tiene módulos exclusivos para este servicio lo que hace super agradable y expedita la experiencia. NO RECOMIENDO RIPLEY LOS DOMINICOS PARA COMPRAR CON RETIRO EN TIENDA!

Mala experiencia, publicidad engañosa y al tratar de solucionar el problema me deribaron al banco ripley, donde fui atendido por un joven que no dio su nombre solo fue prepotente y sin respeto con los mayores, pedí hablar con la jefa y no me atendió, mando avisar que evaluarla la situación sin ser atendido, cuando debieron evaluarse debió haber sido al comienzo, posteriormente fui atendido por otro señor fuera del banco, quien si fue empático y escucho y entendió la situación.

Pésima atención, pocas cajas, largas filas (1 hora esperé fila para pagar). No se pueden ver precios. Las personas que atienden no saben nada. Los accesos / salida un desastre la organización. Personal nefasto. Más encima entregan las cosas en la mano ,no son capaces de dar empaque. se prohibió bolsas plásticas pero existen las de papel por si acaso. Quisiera agregar que mi comentario es en base a varias visitas realizadas en los últimos 2 meses no fue solo una vez.

Yo no sé si pagan menos ahora o ya no comisionan por venta, pero los dependientes de la tienda no están interesados en atender al cliente y mucho menos vender. Gente amable pero cero proactividad. Me gustaba la atención presencial por la experiencia de compra, pero eso ya no existe. Gracias porque así dejo de comprar. (El horario de atención publicado no corresponde. Son las 11:02 y sigue cerrado. En la página dice que abren de lunes a viernes a las 10).

Una sola cajera en área de deportes, mucha afluencia de público para tan poco personal, se les consulta por tallas de calzados y no saben si quedan, pero si tienen personal suficientes captadores de tarjetas, parte de las sandalias de hombre súper desordenado no logré encontrar variedad y números, más encima los que traje no daban el calce no eran lo que decía la etiquetay tendré que ir nuevamente a cambiarlo

Hola! Soy clienta de banco ripley hace 2 años. Puedo decir la atención siempre ha sido muy buena. Una vez pagué con mi tarjeta de débito y se hizo 2 veces el mismo cobro, reclamé al banco y me solucionaron el problema de inmediato y en 4 días ya tenía de vuelta mi plata. A pesar de que ellos te dan un plazo de devolución de 15 días hábiles. Recomiendo el banco y destaco la atención del personal.

Atención al cliente pésima en la caja de vestuario mujer que está en el primer piso. Pésima de verdad, cero disposición para ayudar a una cliente que viene a devolver productos, me tramitó casi media hora para decirme que no podía hacer ella ese procedimiento, me tuve que ir a otro piso...gran diferencia de lo que ocurre con la atención de las ejecutivas de venta online del tercer piso.

Poca variedad en tallas de 10 a 16. Buenas medidas de seguridad sanitaria al ingreso, sin embargo pésimo en la caja de infantil sector Index. Atención de caja, sin mucho manejo de atención a público. Ante el menor problema en vez de ver solución, intentan mandarte a servicio al cliente. Ropa muy apretada en colgadores, imposible de verla, sin tener que sacar el colgador con la ropa.

Lamentablemente las últimas experiencias con Ripley han sido desafortunadas, compré unos zapatos que no me quedaron y al ir a cambiarlos no tenían el modelo, toco cambiar por un alterno y ahora compré una tina de baño rosada y me entregan verde.... Lo más triste que los empleados no pueden hacer más nada y solo aguantar el reclamo.... cero ganas de volverles a comprar!

Sinceramente le pongo una estrella, porque no se le puede poner menos. Me tuvieron una hora esperando para cambiar un producto, debido a que el sistema estaba "lento" y al final no lo pudieron cambiar, ya que tenían que cerrar. Y yo me pregunto, perdí una hora en algo que no llegó a nada, y ni siquiera fueron capaces de decirme que no iban a alcanzar... Un desastre!

Pésima atención en ningún momento se acercó un empleado a preguntar si necesitaba ayuda, solo se me acercaron para decirme que en 20min cerraban, cuando mi esposa fue a los proveedores ya los habían cerrado las cajas cerraron a 10 para las 8pm, no sé pregunten el porque de su fracaso, hay pesimos empleado que no deberían estar en atención al clienre

Variedad de productos de vestuario calzado deportivo de mujer hombre niños niñas bebes línea blanca hogar productos electrónicos celulares buena atención sector outlet de ropa cajas rápidas banco Ripley cajeros automáticos centro de atención a clientes en fin tiene atención personalizada en elgunos sectores de la tienda

Tuve una mala experiencia pues cuando fui a comprar en la parte de los celulares, no había nadie para atender, estuve tres cuartos de hora esperando apareciera alguien, finalmente tuve que hacer un reclamo para que me atendieron, encuentro insólito que no tengan personal para atender a las personas.... Fue una molestia

Muy poca variedad en los productos en general, se ve que no hay preocupación, además no hay nadie que atiende al cliente y la gota que rebalsó el vaso, dos guardias de seguridad, de uniforme color negro, hablando entre ellos, a puro garabatos y groserías, delante del público, sin ningún tipo tino, mala experiencia.

Mala atención, fui a retirar un producto con hora agendada y me hicieron esperar 45 minutos. Una sola persona atendiendo a una fila de personas molestas que algunos iban por 3ra vez a retirar molestos por no dar una respuesta. Definitivamente no me dieron ganas de volver a comprar en Ripley por su mal servicio.

No me fue bien está vez con Ripley. Poca variedad en ropa varones y dificultades para los cambios. Mismo problema para cambiar y comprar nuevas sábanas bajeras y plumones. Un agrado en dominicos no pagar estacionamiento, tener supermercado y ferretería al lado pero en Ripley, muchísimo mejor parque arauco.

Es grande y tiene de todo un poco, lo único que no me gustó es el trato que te dan cuando vas saliendo y más si vas saliendo con compras y/o bolsos porque te piden revisarlo y es incómodo el trato. Entiendo que es el trabajo de sus guardias pero para eso también tienen alarmas y cámaras.

Mala experiencia, mala atención y mala actitud y disposición a atender bien y solucionar problemas a los clientes, en el depto de zapatillas. El jefe de esa área muy mala voluntad. En general ripley los domínicos mala atención y pocos vendedores, uno se tiene que atender sólo.

Todo lo bueno que puede ser un Ripley, a mí en lo particular no me gusta mucho la ropa de esta tienda. El "outlet" del 3er piso es casi como un engaño, tienen prendas que nadie las querría y los precios son muy parecidos a los que encuentras en ofertas como las de los días R

De todas la cajas que tienen en el nivel de mujer solo una atendia y las vendedoras debían buscar números de zapatos, las pobres tratan de ser rápidas pero aún así es mucho la espera..... deberían contratar personal de apoyo para las vendedoras o hagan funcionar más cajas

Me encantan las ofertas que hay con tarjeta ripley, sin embargo fui a comprar una silla para auto y me dijeron que no habían supuestamente hasta que llame a la central para pedir el stock de sillas y al tiro se empezaron a mover y resulta que habían y fue pura flojera.

El Ripley en general da una sensación de confianza, no se porque me gustan pero siento que entre la competencia, es el que tiene mejores precio, en aspecto de servicio de cliente, no son lo mas rapido y tampoco en aspecto de los vendedores, no son nada extraordinario.

Destaco por sobretodo la excelente atención de los vendedores y valoro los precios más convenientes en relación a sus competidores. Gran gama de productos y de todas las calidades para determinados gustos y bolsillos !! Gran experiencia al visitarlos y comprar ahí !!

La entrada es por el primer piso y las salidas por el segundo y tercero, la vdd fue la única tienda de los dominicos en aplicar esa modalidad y creo que no resultó de buena manera ya que era una lata pasearse por todos los pisos para ver cual era de entrada …

Buena variedad y ofertas en gral de ropa específica según temporada. Independiente de los tiempos, una debilidad es la poca cantidad de gente para guiar al cliente y la disposición de quienes atienden, principalmente en área de calzado (experiencias personales)

Las ofertas de verano no están mal, esta ordenado y dejan bastante espacio para transitar, los probadores son amplios y están bien aseados, la atención en horario valle deja mucho que desear y esta muy lejos de ser expedita, pero es muy cordial

Es increíble el tiempo de espera!!!!! Al momento de comprar algo por internet elegir la opción de retiro en tienda es lo peor, te hacen esperar por más de 4 horas en una fila interminable. No tienen sillas ni atención preferencial para el… Más

Es muy mala la atención en esta sucursal, nada funciona, no tienen consultador de precios, los vendedores en general tienen mala disposición para atender, en el probador sólo puedes entrar con 3 prendas y en sucursal de alto las condes con 5.

Mala experiencia, fui el sábado 1º de agosto y fue muy fome, no había variedad, marcas limitadas de productos, ninguna oferta...No la recomiendo, estimo (opinión personal) que a las grandes tiendas no les interesa vender en forma presencial.

Ofertas buenas, cajas insuficientes, No se puede comprar algo de regalo y llevarlo listo y envuelto, eso es fome Siguen pidiendo la boleta al salir ,es ilegal y muy ordinario,no lo hacen en ninguna tienda solo ripley, es un poco miserable

Los vendedores son de lo peor, expulsaron a un señor por ser carabinero, que topo de atención al cliente tienen en este centro comercial??? No se puede tolerar tanta violencia. Si son funcionarios no compren en Ripley. Ripley discrimina.

Voy siempre sólo porque me queda cerca, pero cada vez es peor el servicio, muy pocas veces me he encontrado con gente que me ayude dentro de la tienda, siempre es más fácil que te digan que no incluso antes de terminar de preguntarles.

Con menos público que otros locales Ripley próximos, resulta cómodo para comprar y poder buscar con mayor detenimiento lo que uno está buscando. La variedad podría ser un poco mejor, sin embargo, tampoco resulta excesivamente acotada.

Nos atendieron mal en los probadores. Supongo que están con falta de personal. Ojalá puedan contratar a alguien más para que los vendedores no tengan que dejar de hacer sus cosas para abrir. Cuiden a sus empleados y a sus compradores

20 minutos esperando una vendedora de la sección carteras porque estaban en colación. La cajera sugiere que siga esperando hasta que lleguen. (Su coalición dura 1 hora). Dejamos todos los productos que queríamos comprar y nos fuimos.

Mal Ripley los Dominicos hice una compra por la página con retiro en la tienda los Dominicos para el día 7/8/2023 pero aún nada no llega correo para hacer el retiro hice la compra por que la necesitaba para el día 7/8/2023 nunca más

Horrenda la ropa femenina, recien llegada, parece que la asesora de Iskia y nuevo parlamento gubernamental es la jefa del depto. de compras de esta categoría. En Ripkey. Ropa comunista con precios capitalistas Que desilucion!!!…

Falta atención de personal, ya que había productos que necesitábamos, y estando al lado nadie se movía, hubo que pedirle por favor su ayuda. Definitivamente falta de preocupación por sus Clientes. No lo recomiendo lamentablemente.

Pésima atención,no hay a quien hacerle una consulta, autoservicio total, que para el rubro es una lata. En cualquier otro país hay alguien a quien acudir para preguntar algo. Si se llega a encontrar no tienen idea. Muy malo

Lo mejor es que está en el mall plaza los domínicos que tiene la gracia de que es muy amplio y nunca ves aglomeraciones. Las filas, si es que las hay, son cortas para entrar a los distintas tiendas y encuentras de todo.

Tienda muy completa y grande ubicada en el mall Los Dominicos, que es el único que ha conservado sus estacionamientos gratuitos. Hay días que ofrece muy buenas rebajas de precios, las que son anunciadas por parlantes.

Me pareció normal porque ofrece productos común y corriente ,no hay nada que me llamara la atención,además los productos en liquidación no son de buena calidad y tampoco bonitos además de caros y solo tallas grandes.

Pésimo el servicio de venta online con retiro en el local, pierden los productos!!! Además que cuando hay problemas con los pagos y la empresa debe devolverte dineros, pasan meses y no se pronuncian. Pésima empresa

La verdad le podría 0 por la mala disposición del personal y ninguna ayuda a sacar los productos y el Jefe de piso del nivel de Deporte para q decir mala la atención de este funcionario 0 solución a los clientes!

Pésimo servicio desde el banco hasta los guardias... Me hicieron bajarme los pantalones por qué supuestamente tome algo. Cada vez que vengo a ver ropa paso un súper mal rato. Completo asco... No vuelvo más.

La entrada es por primer piso y la salida es por el 2 o 3. En tecnología están pobres. Computadoras casi todas sin stock. No hay máquinas fotográficas. Pocas opciones de ropa y precios poco convenientes.

Retiro en tienda, el sistema no es malo, ES PÉSIMO, te piden agendar retiro y así y todo espere y no sólo yo sino todo los clientes y éramos muchos, mas de 45 minutos. Arreglenlo, aprendan de FALABELLA

Fui a retirar un producto que compre por internet. No entiendo para que dan hora, tuve que hacer fila, mucho desorden. Me demoré casi 30 minutos en todo el trámite. Demasiado para un simple retiro.

Mucha gente, las cajeras se ponen a conversar en vez de atender a la gente, espere como 20 minutos para poder pagar, siendo que era la única persona en la fila, además atienden mal cuando lo hacen

Las personas marcan la diferencia. Atienden muy bien. Asesoran en forma profesional, realmente es extraño en estas grandes tiendas tener una buena experiencia de compra. Me sorprendió gratamente.

Muy buena atención servicio al cliente, pero pésimo el envio, pues el producto no solo no llego, sino que, además se justificaron diciendo que el artículo fue devuelto , cuando nunca lo recibi .

Por estar ubicado en un mall cuenta con estacionamiento y fácil acceso. Siempre hay poco público, si quieres hacer compras rápidas es el sitio adecuado.. Hoy en tienda hay muy buenos precios.

Muchas filas para cancelar,y no funcionan todas ls cajas para pagar, algunas te obligan a comprar, algo que no necesitas para ir a una caja con menos fila ,no hay respeto por la tercera edad

Sucursal amplia con muy buenas ofertas y variedad, tiene la ventaja de tener concurrencia moderada, lo cual facilita y aliviana los tiempos de espera para atención y pago de compras.

No tienen ni siquiera papel de regalo y ofrecen unas bolsas de papel con logo Ripley por $200, propaganda para ellos y lo pagamos adicional a la compra. Curioso por decir lo menos

Variedad de productos desde ropa hasta productos para el hogar, buenas medidas de seguridad ante la pandemia... Sobre todo muy buena atención del personal, muy amable y servicial

Fui s retiro en tienda. Muy demoroso y al final no estaban todos los productos y uno estaba en pésimo estado. Igual las 4 personas que me atendieron trataron de atenderme bien

Pocas cajeras y filas muy muy largas. Y eso que repiten hasta el cansancio que hay alcohol gel y mantener distancia social. No se puede si las filas son eternas y no avanzan.

Falta mejor atención. Gran espera en cajas, debido, a que sólo quedó una persona dado que era la hora de colación, deben prevenir esto pies es una hora que hay más clientes

Atención de empleados ok, solo que resulta mala politica de imagen fuercen comprar bolsa de papel. Finalmente sali con zapatos comprados uno en cada mano, ni en un persa !!

No hay personal que atienda a los posibles compradores,nadie a quien hacerle una consulta,no hay donde verificar precios y que decir cajeras!! 1 sola para el primer piso!!

Agradable el mall y con muchas alternativas. Ripley surtido y buena atencion, un poco dificil ubicar un dependiente para efectuar consultas en las diferentes secciones.

Excelente tienda de primera, gran oferta de vestuario, menajes y electrónica. Espacios amplios y con aplicación del protocolo sanitario. Lo recomiendo, mall excelente.

Era bueno antes de la pandemia ya que tenía un outlet por eso valía la pena ir hasta allí pues ya lo quitaron ya no hay a qué ir si tienes otro ripley mas cerca de ti.

Como tienda bien pero el personal malo, si es que encuentras a una persona que atienda lo hace limitada total, "es lo que se ve, tendría que consultar más allá", etc

Sigo considerando un excelente lugar para ir a comprar , buenos precios grandes ofertas aunque en la última visita no fui muy bien atendida como habitualmente lo es

Fui a la una de la tarde , no había casi nadie , me atendieron muy bien había buenas ofertas , en realidad es como todos los Ripleys , bien variado , amplio local.

Un desastre, ropa sin códigos otra fuera de lugar pasando.por rebajas. Cajero no atiende. Lo bueno supervisora ágil.y busca solución lunes 8 de.abril 19.3.horas

Horrible la atencion, sector zapateria y carteras una vendedora de pelo largo era tan agresiva que no se le podía preguntar nada. Mejor comprar en otro lado.

Bastante ordenado y espacioso, hay una buena gama de accesorios. Los descuentos son como cualquier Ripley, así que es mejor ir revisando con la aplicación.

Bien el local. Limpio y ordenado. Excasisimo personal para atención. Una cajera que además debía traer productos de bodega. El personal bien, Ripley mal.

Necesitaba ayuda para medir una maletin deportivo y nadie me ayudó, al final no pude hacer la compra. No pueden tener una cinta métrica en el local?

Pésimo, vine a comprar un traje formalmpra hombre y me dicen, NO HAY se acabaron, pero esto nones un tema de esta sucursal, es en todo Ripley.

Excelente Tienda por Departamentos, para comprar, ropas de las mejores marcas para niños, mujer y hombres, artículos para el hogar, perfumes,

Amplio con variedad de productos Muy poco personal Cuesta mucho que alguien te oriente en la tienda para encontrar el producto que requieres

Había variadas prendas de vestir tanto femeninas y masculinas a buen precio. No había muchas personas en el local lo que se agradece.

Variedad de productos, precios normales, la atención del personal no es de lo mejor, les falta un poco de empatía con los clientes

Estimados me piden contactar por Instagram y no tengo,Uds. tienen mis datos pueden comunicarse por correo o cel. Atte.… Más

Poco surtido de productos, en general cada vez que voy hay pocas cosas comparado con Ripley parque Arauco o alto las condes

Es un lugar limpio y ordenado, con buen surtido de ropa para mujer, hombre y niños. Con buenas liquidaciones de temporada

Es muy bueno, le falta mayor cantidad de ofertas, en la tienda del lado con los mismos productos tienen mejores ofertas.

Sin probadores de hombres disponibles, pocas cajas, y encargado de local incapaz de gestionarlo, lamentable experiencia

Bien, compré ahi mis Regalitos de pascua y en un día con un brake en el patio de comida, salí de mis compromisos. Slds.

Lo bueno de este Ripley, es que siempre hay poca gente. Poco personal,para atender y realizar preguntas de productos

Las zapatillas están mal marcadas, dicen en oferta y en caja marcan precio normal y los vendedores no responden

Muy buena tienda. Ordenada, renovada, limpia y bastante fluida. Nueva modalidad de pago funciona muy bien …

Hasta cuando seguiremos con la tontería de pedir la boleta cada ves que uno sale de la tienda con la compras.

Un lugar tranquilo para visitar y realizar compras, amabilidad de las personas que atienden en las cajas

Está muy bien provisto y es cómodo y amplio. La atención es buena. Lo único malo es la música muy fuerte

Fui por ropa deportiva y encontré poca variedad y las marcas conocidas carísimas sin grandes ofertas.

Pésima atención. No hay vendedores y la que me atendió fue muy desagradable, casi haciendo un favor.

Bueno y limpio el Local donde tienen todo lo que buscas , recomiendo visitar . saludos cordiales.

Fui a cambiar un regalo y me traje dos por los descuentos de liquidación. Buena atención

Es chico en comparación a otros. Pero siempre está vacío y se puede comprar tranquilo

Me gusta por sus pasillos amplios y diversidad de tiendas. Muy agradable el lugar.

Si quieren variedad y calidad con buena vestimenta y económica. No lo dudes y ve

Genial...esta todo a 50 , 40 y 30 % de descuento...expedito y rápida la atención