Hoy he ido a por un pack de 22 sándwiches aprovechando vuestra oferta del 20% y cuando iba camino de casa… zasss, ¡¡todos los sándwiches al suelo!! El paquete con el que los entregáis se ha roto por la parte de abajo por el peso, y no porque la dependienta lo hubiera montado mal, sino porque el cartón es muy endeble. El cabreo que me he pillado es tremendo, me parece inaceptable. ***RESPUESTA DE RODILLA*** En primer lugar, pedirle disculpas por la incidencia que nos ha notificado. Decirle que desde el Grupo Rodilla tenemos implantado un estricto sistema de control de calidad (el sistema APPCC: Análisis de Peligros y Puntos de Control Críticos) enfocado a los procedimientos que se llevan a cabo en cada uno de nuestros establecimientos y a los altos niveles de higiene y buenas prácticas tanto para todos nuestros productos alimenticios como para los no alimenticios, como los materiales auxiliares donde entraría la caja para llevar de los sándwiches fríos. Comunicarle que, como acciones de verificación ante su comentario: Hemos comunicado la incidencia a nuestro proveedor las cajas de pack y se ha procedido a la revisión de todos sus controles de producción. Se ha informado a la tienda de la incidencia y para evitar que vuelve a suceder este hecho, al entregar al cliente la caja de pack se va a introducir dicha caja en una balsa para de esta forma evitar que vuelva a ocurrir la incidencia que nos ha notificado. De nuevo trasladarle nuestras disculpas, le agrademos su información que sin duda nos ayuda a mejorar y esperamos seguir gozando de su confianza. Nos gustaría compensarle por el incidente ocurrido ofreciéndole un Pack de 22 sw fríos a recoger en una de las tiendas que le proponemos en el listado adjunto. Por favor confírmenos en cuál de ellas irá a retirarlo para poder comunicárselo. Reciba un cordial saludo de todo el equipo Rodilla.

Fui ayer martes 28 de mayo de 2019 con mi pareja a las 22:00, nos pedimos dos menús de sándwich caliente y 2 fríos. Cuando llegamos el dependiente estaba de cháchara con, a juzgar por su indumentaria, un señor ajeno a la cadena. Teniendo en cuenta que se cierra a las 22:30, me parece bochornoso que el dependiente nos dijese que caliente no, que ya había limpiado el horno. Considerando que tardará a lo sumo 3 minutos en limpiar dicho horno, es una absoluta vergüenza despreciar así a unos clientes. Hay que añadir que estuvimos cenando en un local al lado y los veinte minutos que estuvimos sentados dicho señor se los tiro de cháchara con el mismo señor de antes. A/A propietario de la franquicia: Si no se puede pedir algo caliente a las 22:00 considera cerrar a esa hora, o si se cierra a las 22:30 dé un toque a su empleado porque entendería que no me pusieses un café, pero no calentar un sándwich, que es lo principal que ofertas, me parece un desprecio total y absoluto a un cliente.

En principio aquí aparece que cierran a las 22 pero son las 21:15 y no nos han querido atender para tomar allí: el dependiente de muy malas maneras nos ha dicho que no nos puede calentar croquetas, que no nos puede servir bebidas calientes solo bebidas y frías y para llevar. Nos ha dicho literalmente: “qué pasa que no me habéis entendido?” Eso no es trato al cliente. Enviaré el correo para que investiguen porque no es posible que haya tan pocas ganas de trabajar. Adjunto foto donde se ve la hora que es. Finalmente pedimos los sándwiches para llevar y nos sentamos allí con una incomodidad horrorosa. No es justo. Revisando las reseñas, se puede ver que esto suele ocurrir normalmente. Son personas que no quieren trabajar y lamentablemente alguien les ha dado la responsabilidad de llevar este negocio. A las 21:55 ya están con todo bajado, con la lona puesta y yéndose del centro comercial.
Servicio
Comí allí
Tipo de comida
Cena
Precio por persona
10-20 €

Se supone que venden sandwiches y a las 20:30 ni les quedaba ninguno, ni lo iban a hacer. Estando en un centro comercial que termina la atención al público a las 22:00, en un país en el que por costumbre se cena alrededor de las 21:30 ¿Qué iban a hacer el resto de la jornada? Estar de cháchara con los amigos como estaba la persona que "atendía" el mostrador. Total, que luego el local no será rentable, habrá que cerrarlo y los de Marketing se volverán locos intentando averiguar la causa. Misterio resuelto.
Comida: 1
Servicio: 1
Ambiente: 1

Tienen problemas con su sal y su azúcar, aunque son de diferentes colores son el mismo formato, descaradamente me dice que “siempre les paso lo mismo y la gente se confunde” pero que tengo que pagarle el cambio de café ….. Claro, me dices que siempre les pasa , no les parece que los del problema entonces son ustedes? , en otros sitios se me ha caído el café y me lo han repuesto sin problema, supongo que si aquí ocurriera ese accidente tendría que volver a pagarlo y por la actitud de la empleada tal vez hasta multa te cobran, descarados

Atencion pesima fuimos a cenar una hora antes de cierre nos parecio muy raro que no hubiera nadie cuando los otros locales estaban hasta la bandera. Los sandwiches amontonados y sin etiquetar no sabiamo que pedir y no nos ayudo en absoluto pareciera que nos queria echar. Pedimos como pudimos y cocacola, nos dijo que tampoco habia. Asique nos fuimos. Una pena porque vamos mucho a los cines y nos encantan los sandwiches de esta cadena. Los dueños deberian estar mas al tanto de este local en el C. C. Las rosas.

Nos pedimos una Tostada con Jamón Ibérico por la buena pinta que tenía en la foto y el Jamón Ibérico cubría a penas media tostada. La dependienta nos explicó que sólo llevaban 1 loncha, teniendote que comer la otra mitad sólo con tomate. Nos pareció una tomadura de pelo. Mis 2 estrellas son para la dependienta q fue super servicial y perfecta. Porque si por el protocolo de cantidad A seguir fuera, os pondria un cero patatero. No me deja colgar foto. Si no la pondría

La persona q nos atendió demostró tener muy poca educación y ante una pregunta que le hice me contestó de muy malas maneras, diciendo que tenía el cartel delante que si no lo haboa visto era mi problema. Desde luego no pienso volver más allí.
Servicio
Comí allí
Tipo de comida
Otro
Precio por persona
1-10 €
Comida: 3
Servicio: 1
Ambiente: 3

Dependiendo de quien esté eres atendido correctamente. Además un día pedí ayuda para, que a través de los puntos acumulados pedir un desayuno y el dependiente me dijo que el.no sabía, que Rodilla no les enseña el sistema y que no me podía ayudar, que aprendiera con un tutorial como hacen los demás clientes. Así que me fui a otro establecimiento a desayunar.

Cuando hemos ido al sitio estaba vacío, sin más clientes, sobre las 13.20 horas. Hemos pedido un desayuno, lo típico, tostadas, zumo de naranja y algún dulce. La dependienta nos han dicho que no daban desayunos y que no hacían tostadas a partir de las 13 horas. Tenían pan y tostadora. Sin embargo, ganas de trabajar ningunas. Han perdido dos clientes.

Ayer sabado a las 6:30 al pagar me dieron el cambio y faltaban dos euros, como es la segunda vez, solo puedo pensar que su empleado es un incompetente o un "Listillo", soy un hombre mayor pero me salieron los dientes detrás de un mostrador, espero no continue en el puesto y este mensaje lo reenviare a el whatsapp de la asociación vecinan.

Corroboro comentarios sobre el trato y la atención y añado a ello el sabor de los sándwiches. No sabían bien y con un relleno muy escaso. Me temo que no volveré.
Servicio
Recogí el pedido
Tipo de comida
Otro
Precio por persona
10-20 €
Comida: 2
Servicio: 2
Ambiente: 2

Quiero dejar constancia por la excelente atención recibida .Nos atendió la dependienta el día 12/03/2021 a las 12:00 y desde el primer momento nos encantó el trato : profesional , cercanía, nos preparo los sándwich de sabores que no había rápido y buenísimos Volveremos seguro por su excelente trato

Dos veces que hemos ido hemos tenido mala experiencia. La primera se nos pusieron sándwiches equivocados y en la segunda menos sándwiches de los que anuncian en el pack. A parte de la mala atención por parte de la camarera que casi ni saludó.
Comida: 2
Servicio: 1
Ambiente: 3

Me gustan mucho los sándwich de rodilla pero este no es de los mejores. Un domingo por la tarde sel mes de julio, colas en el cine, el centro comercial con mucha gente y de varios sabores ya no tenían sándwiches y los que había con un relleno inferior al de otros restaurantes de las franquicia

Se podría decir que es como uno más de la cadena. En general tiene buena calidad en los productos, aunque el precio del café es a veces excesivo para la zona en la que se encuentra, 1,45€. Para ser un restaurante pequeño, tienen variedad de sándwiches y el personal que atiende es aceptable.

La verdad que decepcionada . El pan del sándwich estaba seco , sería de ayer y pregunte por leche sin lactosa y me dijeron que suelen tener pero que hoy se les había acabado ( ya me estaban calentando la entera y al lado había dos bricks cerrados de leche sin lactosa ) . En fin una pena ..

Fui a este local a las 21;15 a pedir un café y la mujer que estaba atendiendome me dice que no me lo puede poner porque ha limpiado la máquina...si el local cierra a las 22:30 una hora y cuarto antes ya no pueden servir café? Luego nos quejamos de que curramos demasiado....LAMENTABLE

Pésima experiencia. El chico que estaba atendiendo el día domingo 23 de abril nos trató de forma grosera y desganada. Eran las 21:15 y nos dijo que solo nos lo podía poner para llevar porque cerraba ya y le pedimos que nos calentara las croquetas y no quiso hacerlo. Una vergüenza

Doy 4 estrellas por la atención recibida por Maribel Torres. Debo decir que es la dependienta más agradable de este rodilla, ya que por desgracia otras te ponen pegas para el tema de canjear puntos o suelen ser bordes. En su caso un encanto! Da gusto encontrarse personas así.

Cada vez más mantequilla. Solo es engrudos de mantequilla o margarina. No creo que se gasten la pasta en lo otro... Margarina con diferentes sabores.... A saber lo que comemos... De verdad una pena.. Y no hay nada para veganos. Poca visión de futuro sí que tienen..

Fui con una amiga a desayunar. Las dos pedimos cafés manchados y nos pusieron prácticamente un cortado muy mal tirado y aguado (me dedico a ello) apesar de repetirle la comanda 5 veces y eso que pedimos el mismo desayuno... No me gustó nada la experiencia

La dependienta no es apta para estar cara al público. Fuimos una familia de 8 personas ayer 11 de julio a las 21,30 y nos sentamos en las mesas que tienen delante a tomar unos sándwiches y unas bebidas. No nos advirtió en ningún caso que… Más

Es sábado a las 11.15, tienen a la dependienta sola, las mesas llenas, cola de 5 personas esperando, el armario de las bandejas usadas está lleno y, por tanto, mesas sin recoger porque la gente no tiene donde dejar sus bandejas. Esto es… Más

El jueves compré un pack de 30 sanwhich. Los 20 de ensaladilla fueron decepcionantes. Apenas tenían una mahonesa y unas migajas de atún. Ni guisantes, ni pimiento morrón.abomido nunca tan malos. Y eso que llevó comiendolos muchísimos años.

Las infusiones están buenas y la bollería también, aunque las primeras las han subido de precio y los bollos cada vez los hacen más pequeños. Yo creo que no es una buena solución menguar los tamaños, hace perder calidad al comercio.

Solo 1 estrella porque llevan dos semanas sin tener te chai que ofrecen en su carta y otras veces no tienen ni leche ni descafeinado de máquina... Un desastre!!!
Comida: 1
Servicio: 3
Ambiente: 3

Soy degustador de toda la vida de los sándwich de "RODILLA" riquísimos. Ahora bien, no de las franquicias que al día de hoy han proliferado por todos los Centros Comerciales. (....cada uno de su padre y su madre)

Era asidua de rodilla , pero a bajado la calidad de los sándwich .
Tipo de comida
Desayuno
Precio por persona
1-10 €
Comida: 2
Servicio: 3
Ambiente: 3

El café fatal ,es leche con agua manchada de café molido ,la carga no llega hacer un cortdo bien hecho ,cobran lo cobran y ahoran en la carga que barbaredad Gracias a

Súper bien, me han atendido con una sonrisa, aunque lleve mascarilla se nota la buena predisposición, simpática, amable y el café muy muy bueno. De 10.

Los productos al nivel de la cadena; las mesas están instaladas en zona de mucho paso; disfrutar de un rato tranquilo tomando un café no es nada fácil.

No entiendo como este establecimiento no aparece en la aplicacion para realizar pedidos. Me ha ocurrido con algún otro. Por favor ruego lo solucionen.

Como toda la vida, los sándwiches sueltos, no empaquetados en cajas. Fenomenal
Comida: 5
Servicio: 5
Ambiente: 5

Un lugar perfecto para desayunar o merendar, me encanta, y el chico es un sol
Comida: 5
Servicio: 5
Ambiente: 5

Sin poder tomar lo que quería a las 11:25 de la mañana por que no tenían los productos disponibles...

La camarera horrible, ni hola me ha dicho
Comida: 4
Servicio: 1
Ambiente: 2

El chico que me atendió muy majo ..!! Terraza limpia .. amplia.. un buen cafecito ..

Volveré, buena atención
Comida: 5
Servicio: 5
Ambiente: 5

Los bocadillos son variados y muy buenos, el desayuno completo.