Wszystko fajnie, do momentu reklamacji. Postanowiłem kupić lepszą oponę z wkładką antyprzebiciową. Znalazłem na stronie rowerplus.pl ciekawy model. Sklep sympatyczny, cena ok. Zmawiam. Szybko doszło, bez problemu. Wszystko pięknie do momentu, gdy się zorientowałem, że po 4-5 miesiącach mało intensywnego używania (początek sezonu) od zakupu opona się rozwarstwia. Po jednej stronie minimalnie, po drugiej znacznie. Miałem w życiu kilka rowerów i jeszcze więcej opon. Wiem, że to się zdarza, ale po 4-5 latach a nie miesiącach używania. List do sklepu. Odpowiedź - moja wina. Pytania na jakiej podstawie. Cisza, zbywanie. Po wielu listach poprosili o odesłanie opony. Zapytali też jak ją używałem (wcześniej bez pytania, stwierdzili, że to moja wina). Po 2 tygodnia odpowiedź - moja wina. Na pytanie, co robiłem niewłaściwie. Ponieważ nie mogli się przyczepić do niczego co wcześniej napisałem, stwierdzili, że na pewno kłamie (w ładnych słowach) i że na pewno jest to moja wina. Ręce opadają. Sprzedali mi starą zleżałą/wadliwą oponę. Zamiast przyznać się do winy sklep woli przerzucić winę na klienta. Nawet jeśli ma to oznaczyć obrażanie go. Zdecydowanie nie polecam. Odpowiedź do komentarza sklepu: Po pierwsze, nie mam na imię Paweł. Po drugie, pierwsze słyszę o jakimkolwiek rabacie (czy jakiejkolwiek innej formie zadośćuczynienia). Opona została odesłana, bez żadnych ofert naprawy zaistniałej sytuacji. Wyrok wydany - moja wina. Moje pytania o wskazanie jak opona była źle użytkowana, zostały przemilczane. Po trzecie, reklamowana opona jest firmy Schwalbe, więc nie rozumiem, dlaczego konsultowali Państwo tą sprawę z Continentalem. Po czwarte nigdy nie nazywałem Państwa kłamcami. Było odwrotnie, to mój opis używania opony został potraktowany, lekko mówią, z dużą dozą niedowiary. Nigdy nie wypowiadałem się o fałszowaniu opinii producenta. Bo taka opinia nigdy mi nie została przedstawiona. W e-liście tylko napisano, że dystrybutor potwierdził Państwa wcześniejszą opinie. Słowa na ten temat nie powiedziałam. Jeśli jest inaczej, proszę o cytaty (zrzut ekranu itp.). A co do meritum sprawy i do "ewidentnego rozcięcia bocznej ścianki", jak Państwo twierdzą. To zamieszczam zdjęcie problemu i zostawię do oceny potencjalnych klientów, czy jest to "ewidentne rozcięcie" (jak twierdzą Państwo), czy rozwarstwianie się gumy, jak twierdzę ja. Powodzenia w biznesie. Przyda się z takim podejściem do klienta. Odpowiedź do drugiego komentarza sklepu: Wypadało by powiedzieć: Przykro mi, że mają Państwo tyle klientów "w wyjątkowo emocjonujący sposób zgłaszających problemy". Ale na usta się ciśnie: Nie dziwi mnie, że mają Państwo tyle klientów "w wyjątkowo emocjonujący sposób zgłaszających problemy". Z takim podejściem do klienta (głusi na argumenty i jak mantra powtarzane - klient jest winny), nie jednemu puszczą nerwy. Jeszcze raz życzę powodzenia z biznesie.

Pragnę podzielić się moim pozytywnym zaskoczeniem i właściwie szczęściem, po nieoczekiwanie zaskakująco niespotykanym rozpatrzeniu mojej reklamacji drobnego elemenciku w pedałach szosowych. W maju 2018 zakupiłem w Rowerplus.pl kilka art rowerowych, w tym pedały do szosy XLC-PD-R04. Wszystko funkcjonowało niezawodnie przez ponad rok, jednak podczas sierpniowej jazdy z prawego pedału odpadła blaszka, co zmieniło podparcie buta i nie pozwalało na prawidłowe jego trzymanie. Myślałem, że taką drobną usterkę mogę szybko i bezboleśnie rozwiązać przez zgłoszenie i otrzymanie przesyłką zagubionej blaszki bezpośrednio od producenta. XLC jednak odesłało mnie do sprzedającego, czyli do Rowerplus.pl. Pomyślałem sobie, no to pewnie sprawa nie do załatwienia, ale profilaktycznie zgłosiłem temat mailem. Przez prawie tydzień nie było żadnej reakcji. Już miałem odpuścić i poszukać sobie nowej pary pedałów. Jednak nagle jest odpis na mojego maila, że "sorki, ale byliśmy na urlopie i stąd ta zwłoka w odpowiedzi". Obiecano, że sprawa zostanie przekazana do producenta w Niemczech i po otrzymaniu brakujący element przesłany do mnie. Po kilku dniach przesyłka była już u mnie z, jak myślałem, zapasową blaszką do pedału XLC-PD-R04. Po rozpakowaniu przesyłki stanąłem jak wryty. Okazało się, że w środku nie tylko była brakująca blaszka, ale dwie blaszki przymocowane na kompletnej parze nowych pedałów. Takie sytuacje nie zdarzają się prawie wcale, no może raz na mln jak wygrana na loterii! Proszę przyjąć moje gorące podziękowania, graniczące z podziwem, dla wyjątkowego serwisu posprzedażnego! Z czystym sumieniem polecam sklep i serwis. Serdecznie pozdrawiam!

W dzisiejszych czasach, w szczycie sezonu niemal każdy dystrybutor części rowerowych asekuruje się informacją na pierwszej stronie - czas realizacji 3-5 dni roboczych. Nie ma co liczyć na szybką odpowiedź, a często jakąkolwiek odpowiedź mailową...ciężko jest się dodzwonić na infolinię - ogólny armagedon i wątpliwa radość gdy zamówione części dojdą po przeszło tygodniu. Zupełnie inaczej jest w Rowerplus!!! Kontakt super szybki, nawet w godzinach wieczornych. Realizacja zamówienia ekspresowa, a przy tym najlepsza cena na opony jaką znalazłem w necie. Dziś to rzadkość, która zasługuje na więcej niż 5 gwiazdek! Zdecydowanie polecam!

Jestem bardzo mile zaskoczony podejściem do klienta. Potrzebowałem kilku części do mojego roweru. Wysłałem zapytania z dokładnymi numerami części jakie potrzebuję do sklepów stacjonarnych w moim mieście oraz sklepów internetowych. Albo brak odpowiedzi, albo brak dostępności. Nawet producent roweru do tej pory nie odpowiedział.W Rowerplus miałem wycenę w przeciągu godziny, ściągnęli części bezpośrednio od producenta, zamówienie zrealizowane, czuć profesjonalizm w kontakcie telefonicznym - klient czuje się zaopiekowany. Dodaję na stałe do ulubionych. Dziękuję.

Pełny profesionalizm. Szybka wysyłka (zamówienie dotarło do mnie znacznie szybciej niż sądziłam) i bardzo dobry kontakt ze sklepem (plus fachowa pomoc w zakupach). No i wyrozumiałość dla klientów, którzy nie czytają komunikatów na stronie ;) Przesyłam osobne pozdrowienia dla osoby, która załącza te sympatyczne karteczki. Oprócz tego, że jest to miłe, to dzięki temu odkryłam, że już wcześniej robiłam u Państwa zakupy via Allegro.

Podana strona, na niej adres, podjeżdżasz pod lokal, dzwonisz bo wejście zastawione paczkami, jesteś osobiście i słyszysz, że nic nie kupisz bo tylko sprzedaż wysyłkowa i nawet nie ma możliwości odbioru tego co się wybierze. Gratuluję stylu prowadzenia biznesu! Klient, który się pofatygował i nie ma czasu na wysyłki to najlepszy klient, bo na miejscu tu i teraz. Jak widać takich mają gdzieś. Gratulacje! NIE POLECAM!

Pierwszym zamówieniem był zakup torby Sport Arsenal za pośrednictwem Allegro, wszystko przebiegło błyskawicznie. Kolejne zamówienie to elementy napędu Shimano GRX, już za pośrednictwem e-sklepu. Ten towar w całej Polsce dostępny jest na zamówienie, tutaj również ale sklep to ogarnął w tydzień. Zaznaczę jeszcze, że ceny bardzo przyzwoite w porównaniu do konkurencji. Polecam i zapewne jeszcze coś zamówię :)

Pięć gwiazdek nie dlatego że wszystko było idealnie, ale dlatego że pomimo drobnego zamieszania z terminem dostawy mało popularnego produktu sklep postarał się aby klient był zadowolony. Rzeczywiste czasy dostawy na stronie + informowanie klienta w przypadku komplikacji + załatwienie sprawy sprawniej niż to wynikało z zapowiedzi = solidny sklep internetowy! :) Dzięki bardzo, będę korzystał częściej!

Firma godna polecenia. Złożyłem reklamację mailowo z załączonymi zdjęciami reklamowanego towaru /torba rowerowa Sport Arsenal/. Nie powiem na maila zwrotnego czekałem 2 dni ale moje zdziwienie pozytywne było wielkie gdyż kolejne 3 dni nowa torba była u mnie na stanie z prośbą o odesłanie starej. Wielki szacunek za takie postępowanie. Polecam w 100 %

Korzystałem dwukrotnie. Szybka realizacja zamówienia i naturalnie dostawa. Sklep cechuje troska o kontakt z klientem, czego nie zawsze można powiedzieć o konkurencji w postaci większych sklepów rowerowych, Godne jest to podkreślenia bo sklep oficjalnie czynny jest do 15. Tak więc pełen respekt za to.

Fajnie bo wszystko zgodnie z informacjami przy produkcie. Puasta miała być dostępna w 6 dni i była. Rozwalił mnie dopisek (pozytywnie na duży plus) na fakutrze dobrego dnia z kolorowym obrazkiem za co bardzo dziękuję! Również Wam życzę dobrego dnia i dużo klientów! Polecam!

Zamówienia wysyłane zawsze zgodnie z deklarowanym czasem, duży wybór części często nie dostępnych gdzie indziej. Ceny całkiem spoko, nie są zawyżane jak w innych sklepach :) to nie pierwszy i nie ostatni zakup w tym sklepie :) no i karteczka zawsze poprawia humor

Dzień dobry, 4 zamówienia, 2 zrealizowane bez problemu reklamacje. Jest co oceniać. Sklep na wysokim poziome, kontakt bez problemu, słowni, pomocni. Nawet gratisy potrafią dawać dla stałych klientów. Słowem - jak dla mnie WZÓR SKLEPU INTERNETOWEGO!

Towar oryginalny,ceny jedne z najniższych,koszt dostawy ok,okres oczekiwania dłuższy niż deklarowany,ale tragedii nie ma,infolinia -człowiek który tam pracuje, jest po prostu chamski!!!nie dzwoniłem z pretensjami tylko informacyjnie.

Świetny kontakt z Panem Wojciechem, możliwość telefonicznego rozszerzenie zamówienia, potwierdzenie wysyłki natychmiast po otrzymaniu wpłaty. Następnego dnia odebrałem zamówienie. Super !! Na pewno skorzystam z zakupów w przyszłości.

Powiem szczerze, trafiłem zupełnie przypadkiem na ten sklep, ale pod względem jakości obsługi, szybkości wysyłki a przede wszystkim cen jest bezkonkurencyjny. Każde następne zakupy będę robił w tym sklepie. Polecam w 101% :)

Dostępna informacja na temat stanu zamówienia, samo zamówienie zostało zrealizowane bardzo sprawnie. Produkty jak w opisie, bez zastrzeżeń, zostały prawidłowo zapakowane, aby nie uległy uszkodzeniu w transporcie. Polecam :)

Bardzo dobry sklep rowerowy z rewelacyjną obsługą pozakupową. Sprawa reklamacji produktu, która wydawałaby się przegrana od początku, została załatwiona przez sklep bez najmniejszego problemu. Dziękuje i gorąco polecam!

Najlepszy sklep z jakim miałem styczność! Błyskawiczna wysyłka(o ile zamówione rzeczy są na miejscu), świetna obsługa, bezproblemowe reklamacje i zwroty, szeroki asortyment i atrakcyjne ceny. Polecam wszystkim, Jakub

Bardzo szybka wysyłka z samego rana, niskie ceny w porównaniu do konkurencji, a do tego przemiły gest w postaci małej karteczki z podpisem "miłego dnia!" i rysunkiem motylka umieszczonej w paczce. Nawzajem!

Świetny sklep, super specjaliści, szybkie zakupy, natychmiasto wysyłka i jeszcze dostałam miłe coś, dzięki czemu szeroko się uśmiechnęłam. To nie jest kolejny zwykły sklep :)

Bardzo szybka wysyłka/dostawa. Na dodatek dostałem bardzo miły gest w fakturze,niby drobny rysunek, a wywołuje uśmiech na twarzy klienta. Pozdrawiam serdecznie cały zespół

Sklep jak sklep, zrealizowano moje zamówienie szybko, bezproblemowo, paczka dobrze zapakowana. Jednakże do opinii przekonał mnie rysunek życzący miłego dnia :D śmiechowe

Właśnie odebrałem przesyłkę od rowerplus.pl . Zamówione dwa dni temu, a dziś rano w paczkomacie.Towar zgodny z zamówieniem, przesyłka błyskawiczna. Polecam wszystkim.

Bardzo sprawnie zrealizowane zamówienie i rzeczowy kontakt informujący o stanie zamówienia to efekt moich zakupów w Rowerplus. Pozdrawian właściciela, Pana Wojciecha.

Bardzo sprawna realizacja zamówienia, produkty zgodne z opisem, dobre ceny, miła obsługa (dziękuję za doklejenie karteczki miłego dnia do rachunku ).…

B. dobry sklep, kompetentni i kontaktowi ludzie. Raz czy drugi zdarzyła się pomyłka, później zrekompensowana "z nawiązką". Po prostu wysoki standard.

Szybka dostawa i solidnie zapakowane. Urzekła mnie karteczka z kwiatuszkiem! Sztos! Miło na sercu :) Wszystkiego dobrego dla całego zespołu :)

Super sklep, wysyłka natychmiastowa, towar zapakowany perfekcyjnie. Widać że właścicielowi zależy na kliencie. Polecam z czystym sumieniem.

Polecam w całej rozciągłości sklep i fachowca,który się tym zajmuje, szybka i solidna obsługa -człowiek encyklopedia w tematyce rowerowej

Jeden z najlepszych internetowych sklepów rowerowych. Duży asortyment, ceny konkurencyjne, szybka wysyłka i łatwy kontakt ze sklepem.

Bardzo szybka dostawa części (ze Szczecina do Białegostoku) której nigdzie indziej w Polsce nie było. Serdecznie polecam!

Po złożeniu zamówienia paczka przyszła następnego dnia! Wszystko bardzo sprawnie i elegancko, polecam! Wzorowa obsuga!

Fachowe doradztwo, miły kontakt, najlepsze ceny i błyskawiczna realizacja. Czy od sklepu można oczekiwać więcej? :)

Megaszybka dostawa. Jestem bardzo zadowolona z zakupu. Dziękuję za karteczkę i życzę również miłego dnia …

Szybka wysyłka , fachowe doradztwo i przystępne ceny - rzadko można spotkać takie połączenie - serdecznie polecam

Szybko, sprawnie i rzeczowo zrealizowane zamówienie i do tego laurka z życzeniami . POLECAM…

Obsluga i wysyłka błyskawiczna. W środku dostałem miła karteczkę z pozdrowieniami.

Polecam z czystym sumieniem Błyskawiczna wysyłka, wszystko bezpiecznie zapakowane!

Super obsługa, błyskawiczna wysyłka, pomoc w dobraniu komponentów, polecam!!!

Bardzo fajny sklep. Zamówienie zostało bardzo szybko zrealizowane. Polecam!

Super kontakt . Super towar. Pełen profesjonalizm . Polecam gorąco !!!

Udało się dogadać i odebrać produkt bez czekania aż dojdzie przelew.

Polecam! Bardzo dobry sklep! Jestem bardzo zadowolony z zakupu!

Świetny kontakt ze sprzedawcą. Polecam zakupy w tym sklepie.

Polecam. Zakup poszedł sprawnie i w terminie.

Błyskawiczna wysyłka towar 100% ok, polecam.

świetny , tani i wszystko maja . Polecam

Pełen profesjonalizm, super obsługa.

Towar zamówiony dotarł …

Pełen profesjonalizm! :)

Wszystko w porządku

Dzięki!