Client SMC TOULON RACINE et désormais à la Société Générale TOULON RACINE, depuis la fusion. Je renouvelle mon avis mis à jour depuis 2 ans aujourd'hui pour confirmer que depuis des années et je regrette d'avoir toujours un crédit immobilier chez eux. Qu'il est toujours impossible de joindre quelqu'un par email, par téléphone. De plus la valse des conseillers soi-disant personnelle est infernal. On n'a jamais affaire au même, conseillé et en plus difficile à joindre, voire impossible. Pas de réponse aux mails envoyés, RDV pris par la Société Générale avec mon conseiller qui doit me rappeler et qui ne le fait jamais. J'essaye de le contacter et bip bip bip... En 9 ans à la SMC et dorénavant à la SG, je constate que rien ne change et que c'est de pire en pire. Les Banques ne sont plus au service de leurs clients ni à leur écoute. Pourquoi ne peut-on jamais mettre 0 étoile ? Bref c'est une honte :(:(

On m'avait prévenu....tu vas à la SMC ??? Mais non surtout pas , fuit... ! Je n'ai pas écouté mes amis et bien dommage.... ZERO relation client, on est vraiment loin loin loin de l'image du bon conseiller. Questions sans réponse, on est vraiment pas "emmerdant " comme client mais le peu qu'on demande c'est trop ! NUL NUL NUL en service relationnel !!!! Et c'est pas la peine de répondre " nous sommes désolés bla bla bla contactez notre relation clientèle.....et compagnie..." Puisqu'il n'y a PAS de relation clientèle dans votre banque. Si vous lisez cet avis FUYEZ !!!!!!!!!!!!!

La banque par elle-même je ne me prononce pas, mais l'agence Racine fuyez-la! Quatre mois pour clôturer un compte courant, pas moins de cinq adresses mail, personne ne bouge. Le responsable de l'agence est "en réunion"... Je suppose que le "Service des réclamations Société Générale Grand-Est" que j'ai alerté est intervenu car j'ai été enfin entendu. C'est sûr, la perfection n'est pas de ce monde mais moyennant un peu d'effort on peut éviter des situations conflictuelles. Au vu des avis cette agence est coutumière du fait.

Devenue SG, l'agence Toulon Racine aurait du trouver un élan novateur et restructurateur. NON!!! Toujours peu de contacts, téléphone qui sonne dans le vide, peu de rappels, pas de réponses aux courriels, valse des conseillers, manque de personnel. Perte de dossiers.... UNE HONTE ... A fuir Amen!!!!! Enfin un cofi dédié et désigné au bout de 7 mois d absence...et d attente pour moi, le client pro. CHAMPAGNE...

Je tiens à remercier Sophie qui travaille à la SMC SG rue Corneille à Toulon qui a reçu ma fille sans rdv et l a conseillée avec gentillesse et professionnalisme alors qu elle avait un problème à résoudre depuis plusieurs jours sans que personne ne daigne lui apporter une solution. C était pourtant pas très compliqué il suffisait juste de prendre un moment et faire le nécessaire.....

Une honte à fuir Ne rep pas au tel Ne prend pas les espèces l après midi Délais de traitement long obligé de faire des relance car aucun collaborateur ne communique lors d absence Des erreurs de facturation à répétition L application ne marche pas Les scanner entre banque ne sont pas relié et j en obli Bon courage à leurs nouveaux clients car ils leurs en faudra

Une equipe tres a l’écoute et très professionnelle bravo à la directrice et ses conseillers pour l’accueil l’écoute et le projet abouti malgré toute les contraintes actuelles ! Solution trouve Bravo Quand je lis certain commentaire je me demande ce que font ces personnes ..!!!! Je recommande cet équipe !!

Professionnalisme, suivi et dynamisme ! Cliente à titre pro et part mais également partenaire depuis de longues années, je suis toujours autant satisfaite de l'agence Racine ! La Directrice d'Agence est toujours à l'écoute et sait satisfaire ses clients. Bravo à l'agence Racine et Mme Bismuth

Depuis la fusion avec la société générale le service s'il en existe un est déplorable !!! Aucun contact, aucunes réponses aux mails, des rendez-vous par téléphone non honorés , des conseillers autains et désagréables, aucun respect pour ses clients !!!

Des incompétents, aucun dialogue avec le client, manque de respect... Nous sommes très loin de la banque familiale comme on nous l'a vendu. J'espère que c'est que l'agence de Toulon qui est comme cela, et non cette banque en général.

Une agence bancaire comme on aimerait qu’il y en ai plus, projet réalisé malgré les contraintes et difficultés actuelles, mené avec conviction par la directrice d’agence. Merci pour votre temps et votre dévouement pour vos clients

Il est laborieux de n'avoir personne qui répondent aux téléphones. Toujours le même disque"" toutes nos lignes sont ......." . Cela n'est pas professionnel. J'envisage de changer de banque. SMC Toulon devient. …

Beaucoup de chance d'avoir enfin pu trouver une agence bancaire avec un personnel à l'écoute, compétent, disponible et dévoué. Grâce à eux, mon projet professionnel s'est concrétisé dans les temps. Mille mercis !!!!

conseillers complètement inexistant , tout comme la réception téléphonique impossible de les joindre a toute heure lors des horaires d'ouverture, je déconseille fortement !!!

Une banque gérée par des incompétents. Un directeur d'agence vraiment pas digne de son titre de "directeur". Une étoile en terme de notation est déjà énorme...

Hâte qu’ils ferment définitivement. Ils ne servent à rien. Ils sont injoignables une catastrophe .. j’ai poser un chèque il y a 3 semaines et il a disparu ..

Merci beaucoup à l’équipe pour les conseils donnés, personnes très à l’écoute qui trouve solution à tout ! Je suis ravie d’être passé par eux. Je recommande

FUYER !!!!!!!!! DES INCOMPÉTENTS NE REPONDS JAMAIS ILS DOIVENT RAPPELER MAIS LE FONT JAMAIS AUCUN RELATIONNEL CLIENT PERSONNEL DÉSAGRÉABLE FUYER !!!!!!!!!

Service client inexistant. Conseillers qui ne daignent jamais rappeler. Frais indûment prélevés. Même la clôture des comptes est très compliquée.

3 jours que j appelle toute La journée répondeur , attente , personne ne répond jamais ni à l accueil ni le conseiller c est inadmissible

L'agence la plus catastrophique de France. Impossible de recevoir des réponses que ce soit par mail ou par téléphone. Le vide total.

À fuir! Très mauvaise expérience. Conseillère fantôme et incompétente. Frais injustifiés, courriers jamais reçus. Nul, nul, nul!

Plus mauvais que ça, je pense que ça n'existe pas !!!!! Même des enfants de 10 ans s'occuperaient mieux de nous ! A fuir...

Incompétents, prennent leurs clients pour des imbéciles ... par contre pour vendre des contrats ... très mauvaise banque

Difficile de faire plus incompétent et plus nul. Une étoile c'est cher payé pour pouvoir prévenir nos concitoyens.

Une honte..personne ne prend l'appel.. Relations clients inexistants... Banque à surtout ne pas conseiller..

Agence terriblement mauvaise aucun professionnalisme et aucun sens commercial

Superbe accueil et des personnes à votre écoute

Une honte aucune considération pour les clients

Super équipe et super accueil Au top

Très professionnel !

À fuir !