Altamente insatisfeito com a última compra. Minha mãe foi comprar um cabo hoje em meu nome. Minha orientação foi clara: o mesmo cabo que carrega o celular dela. Era só o vendedor checar o cabo dela e fornecer um igual. Pronto! Veio esses cabos horríveis com adaptador. Os normais C6 já são de péssima qualidade, além de caros, esse fornecido é pior ainda. Tive 4 em 2 anos. Quando abri a caixa não acreditava no erro. Aproveito também o espaço daqui para deixar minha insatisfação com a Samsung. Só uso a marca há 6 anos, mas vou ter migrar pro Iphone, porque está cada dia pior a qualidade dos celulares. Tenho 2, pra trabalho e pessoal. A vontade é de me desfazer de ambos. No mais, o suporte da Sansung é horrível. Canal online não ajuda em nada o consumidor.

Comprei um A73 , no começo do atendimento uma maravilha mas depois do telefone comprado péssimo serviço ao cliente, no momento da compra foi falado que receberia uma capa e uma película incluída no valor , na loja não tinha o telefone então fui pegar no Iguatemi, lá o vendedor instalou a película e depois a capa , sai super feliz com meu celular novo , quando chego em casa vi que o celular estava sobrando na capa e a película curta....voltei na loja simplesmente não me deram atenção e disseram para eu ir comprar outra capa...nunca mais volto lá, vou dar uma queixa no SAC da Samsung!!!

O atendimento é excelente.Aqui você encontra preços de aparelhos e utilidades para o celular com o preço super em conta.Os vendedores são profissionais,te atendem com respeito e nos passa uma segurança incrível.Fico feliz toda vez que vou na loja,sou bem recebida em especial por Vitor e Thiago.A Samsung trabalha com aparelhos inovadores e você sempre tem a garantia que seu produto merece.Ambiente agradável e o atendimento é maravilhoso.Aqui sim é um lugar de confiança.Você também pode fazer avaliação do seu celular pra fazer troca de fone.Super recomendo.

HORRÍVEL!!! TROQUEI O TOUCH DO CELL (PAGUEI A VISTA) E A PEÇA NÃO FUNCIONAVA NA PRIMEIRA SEMANA , LEVEI NOVAMENTE E ELES DISSERAM Q A PEÇA NÃO HAVIA NADA ME ENTREGANDO ELA TODA PRETA ( SEM VISUALIZAR NADA). ME DISSERAM NA ENTREGA QUE ERA OUTRA EMPRESA( EM APENAS 15 DIAS) E QUE TINHA FECHADO E ME PASSARAM O TELEFONE. TELEFONE QUE NINGUÉM ATENDE. CREIO QUE SEJA A MESMA DONA PORÉM COM OUTRO EMPRESA. POIS PERCEBI QUE ELAS SE CONHECEM ENTRE LIGAÇÕES. RESULTADO: SE NÃO RESOLVER MEU PROBLEMA ENTRAREI COM UMA AÇÃO JUDICIAL.

A bateria de meu smartwatch apresentou efeito memória, o aparelho funcionava perfeitamente, apenas durava pouco. Nessa assistência o técnico indicou a troca da bateria. Recebido o relógio, apenas dois dias depois, observei a tela descolando... adivinhem... agora o técnico diz que tem que trocar a tela. Reparo mal feito, acabei perdendo o relógio... pedi ao menos a devolução do valor pago no serviço mal executado da bateria, resposta? Faça sempre um bom estudo acerca do local onde vai ser feito um reparo.

Gosto muito da loja, o vendedor que me atende, Hélder, muito tranquilo, sincero...os gerentes são muito flexíveis, o antigo era Roney e o atual chama-se Ricardo, todos educados, vestem a camisa da empresa mas o aparelho aumentou muito o valor. Há 2 anos o valor não era tão alto quanto o valor de agora. Acho que a empresa deveria ter uma política de descontos, maiores ofertas....todos os meus celulares sempre são sansung. Até o de meu marido, que era Apple conseguir mudar para sansung!! Eu gosto muito

Pós venda Samsung em geral é muito ruim. Tive que ir numa loja física, cheia de gente, em plena pandemia, em plena pra comprar uma simples bateria dessa comuns que troca sem desmontar o celular. Em pleno 2021 ainda não tem como comprar uma bateria original online, ou pelo menos não ter que pegar uma fila numa loja cheia.... Agora é torcer pra não ter pegado Covid e não passar pra nenhum idoso.. Loja cheia, gente com televisão de 52" na mão dentro da loja tentando em cima do balcão... maluquice!

A loja que deveria ter os melhores preços dos produtos Samsung, exerce uma política totalmente contrária as políticas competitivas de mercado, sendo a mesma uma das mais caras ou talvez a mais cara do mercado na cidade de Salvador. Preços elevados em relação aos seus concorrentes, que na maioria das vezes estão em frente às suas portas. Não conseguimos conceber tamanha competência de gerenciamento da mesma, deve ser uma nova proposta de aceleração para alcançar o objetivo da falência!

Não gostei. Fui tentar trocar meu iPhone por um Galaxy na loja física. O vendedor passou inúmeras informações falsas (o cartão Samsung Itaucard permite parcelar em até 24x porém foi passado que a compra pode ser dividida em 12x), mascarou valores (o preço do aparelho sobe ou abaixa dependendo se você entrega seu aparelho ou não), além de superfaturar preço pra dizer que consegue “desconto”. Estou decepcionado, vou continuar com a Apple mesmo, pelo menos eles são honestos com os preços.

Atendimento péssimo de alguns vendedores. Tem uma vendedora cujo o nome eu não sei que me tratou muito mal por sinal, acredito que ela julgou a minha vestimenta e acreditou que eu não poderia comprar o celular ao qual eu fui buscar na loja. Felizmente comprei meu Note 20 Ultra em outra loja e voltei lá só para mostrar a ela que posso sim utilizar um aparelho premium. Esse acontecimento me deixou com uma péssima impressão da loja e não pretendo voltar mais.

A loja da Sansung é boa, bom atendimento, uma infraestrutura excelente, muito bonita, iluminada. Atendentes muito educados e solícitos, sobretudo conhecedores dos produtos que vendem, pois sabem explicar muito bem sobre uso e manuseio. Contudo, não compreendo porque a loja não tem uma política melhor de preços. Geralmente outras lojas vendem os mesmos produtos com preços bem mais em conta e com condições de pagamento bem melhores.

Atendimento do vendedor bom , mas o GERENTE FRED COELHO, Super despreparado , arrogante e esnobe . Deselegantememte mandou eu procurar o PROCON ... não sei como uma empresa mantém um funcionário sem nenhuma qualificação gerenciar uma loja . Vou procurar a SANSUNG BRASIL PRA RELATAR O OCORRIDO . E ainda vou procurar meus direitos , Processando a loja e seu funcionário .

Como todos podem ver, só tem comentário negativo sobre essa piada que eh a autorizada Samsung em salvador, a do costa azul, eu liguei para me informar sobre o horário de funcionamento e lá diz que dia de sabado era das 09:00 as 13:00, e quando eu cheguei 12:00, estava fechado, o atendimento péssimo, espero nunca mais precisar... Cuidado, eh o que eu recomendo.

VAMOS DENUNCIAR NA MÍDIA A PIOR ASSISTÊNCIA DE SALVADOR DA RENOMADA SAMSUNG. NÃO É NADA DE GRAÇA.SE NÃO TEM COMPETÊNCIA NAO ASSUMAM A RESPONSABILIDADE COMO INTERLOCUTOR DA FABRICANTE. É UMA DAS PIORES ASSISTÊNCIAS DE SALVADOR,NÃO DA RETORNO AOS CLIENTES ,NÃO ATENDE AS LIGAÇÕES E NEM RESPONDE O E-MAILS. NEGUEM MERECE! O ATENDIMENTO É IGUAL AO SUS

Não gostei do atendimento. Me venderam um celular e prometeram um Phone como brinde que disseram valer metade do aparelho. Quando olhei no site da Samsung custava quase metade do que disseram. Voltei lá e falei com vendedora e gerente mas não resolveram nada. Só fechei negocio por causa do valor do brinde. Não volto mais.

Os preços não são atrativos, pois em uma loja do lado o mesmo produto da mesma marca e modelo custam 100 reais mais barato. Depois de pagar o produto, todo aquele interesse do vendedor desaparece, falta engajamento até o último momento com o cliente. Confesso que no meio da transação quase cancelei minha compra.

Tive uma experiência das piores da minha vida em atendimento. Vários funcionários e nenhum atendeu, perguntei, não soube informar, um passando para o outro e por fim não fui atendida. Preferindo sair da loja. Um absurdo que nem o gerente ou alguém responsável estava na hora ou se pronunciou.

Péssima, nem sei se posso chamar de assistência, tive um aparelho celular roubado nesse lugar, deixei pra avaliação um célula novo e caro, e simplesmente deram fim no aparelho, e nenhuma satisfação, até hoje estou sem meu aparelho, MEU APARELHO FOI ROUBADO.

Além da variedade dos produtos o atendimento faz a total diferença. Sempre encontro tudo o que preciso, com segurança, garantia e além disso os profissionais que lá trabalham são super atenciosos e ajudam seus clientes com as "dificuldades tecnológicas".

Alerta pra quem vai com coisa comprar celular nessa loja, se oferecer garantia estendida não contrate só vai perder dinheiro a seguradora não resolve nenhum problema no Cel.independente do defeito eles não resolve,vão alegar q a culpa sempre será sua

Vendedora desinteressada quando questionada sobre a diferença de preço tão grande com a loja da internet praticamente nos abandonou da venda.. Nao sei o nome, mas de cabelos cacheados negros. Vendedoras como essas é que fazem as lojas fecharem.

Vocês sabiam que a Samsung cobra uma taxa pra fazer UM ORÇAMENTO de concerto? Fiquei desacreditado. Queria saber o problema do meu aparelho Samsung novinho, e pra saber isso eu precisava pagar não somente alguém pra consertar mas também pra …

E um local bem localizado no shopping, tem bons atendentes, bons preços. Muitas variedades de produtos e muitas novidades da Samsung. Poderia ficar ainda melhor se passasse a vender alguns acessórios importantes como a Bateria interna para …

OLA BOM DIA REALMENTE O NUMERO INDICADO NÃO ATENDE A SAMSUNG DEVERIA TER VERGONHA DE DISPONIBILIZAR UM CONTATO QUE NÃO FUNCIONA POIS CERTAMENTE DECEPCIONA SEUS CONSUMIDORES MAIS RESPEITO SERIA NOTA 10 POIS NOTA - 0 AINDA ASSIM SERIA POUCO .

Em relação aos aparelhos celulares , a vontade de ganhar sempre mais faz com que a marca seja sempre a última a liberar atualização em seus aparelhos e isso é um ponto bastante negativo e influência na hora da compra do produto .

A loja é excelente, com bons produtos e equipe. O único porém é que às vezes conseguimos preço melhor fora, com os mesmos produtos. Exceto por isso, é uma ótima pedida. Tendo preços iguais, confesso minha predileção por eles.

Fui atendido pelo Sr Thiago e isto fez a diferença pois além de educado se mostrou profundo conhecedor da marca e sempre foi disponível para quaisquer esclarecimentos Tanto sim que hj ocupa um cargo mais elevado na loja

Tirando os preços que a gente sabe que não são "moleza", não tenho do que me queixar quanto aí atendimento. Na verdade, só elogios! Os funcionários do extremamente solícitos e simpáticos! Sou fã da marca e das lojas!!!

Tenho vergonha de entrar na loja.Eu so queria ver as novidades e veio logo um atendente de supetao e começou a me mostrar varios celulares e eu so queria ver as novidades, sai correndo da loja e nao volto mais!

Excelente atendimento por parte do assistente Sr Edivaldo muito educado e competente profissional indico a todos que for de direito procurar essa loja e tenho certeza que o problema será resolvido! …

Seria de se esperar que comprando na loja própria, se teria alguma vantagem na hora de utilizar a garantia. Fácil para comprar, pós venda? Vá procurar a autorizada e se prepare para perder uma hora ou mais.

Ótima,o vendedor José muitíssimo educado/ entendido sobre o que eu procurava estou muito satisfeita com minhas compras ele nos ajudou bastante José fo Egito kkkkkk vc é nota 10.00000000 Gratidão.

O atendimento do funcionário foi bom.O problema são os preços...Não entendo como uma loja do próprio fabricante vende mais caro que em outras lojas, encontrei o mesmo aparelho bem mais barato!

O TELEFONE FICA OCUPADO 24HRS POR DIA, SÓ FUNCIONA AS 8HRS, MESMO ASSIM NAO ATENDEM E DEPOIS DAS 08:30 PARECEM QUE TIRAM O TELEFONE DO GANCHO .... MUIIITO REVOLTADO COM A ASSISTENCIA

Excelente atendimento. Recebi desconto na compra de um aparelho mais moderno com a entrega do meu por 600,00. Adquiri um de 2.800, abateu o desconto e Marcelo em 10 vezes sem juros.

Fui atendida pelo Sr. Edvaldo Aragao dia 02.11 e super recomendo. Atendimento superou as minhas expectativas e reconheço que sou exigente. Qualidade e simpatia ímpar. Parabéns.

So atendem bem se for pra comprar, voltei pra tirar duvidas sobre troca e foi um descaso, vendedor me ignorou totalmente e ainda foi grosseiro e o gerente me deixou esperando

Fomos super bem atendidos pela Mila e pelo Milardis(desculpe,mas não entendemos o nome corretamente; deve ser o gerente). Loja top, descontos incríveis!! Super recomendo!!!

A loja do 1º piso é bonita, mas o atendimento é na base do abordagem de intimidação pra vender e se você desiste da compra ou diz que não quer você é mal tratado. Podres!

LOJA COMPLETAMENTE DESORGANIZADA, NÃO FINALIZAM PROCEDIMENTOS, NEM GARANTE A ENTREGA DOS PRODUTOS AO CLIENTE. Cheguei a pensar que era uma loja falsa da samsung. PÉSSIMO!

A loja e o atendimento são ótimos, mas os preços... Não entendo como uma loja do próprio fabricante pode vender BEM mais caro que lojas que vendem multimarcas..

Atendimento nota dez, equipe altamente especializada, atenciosos, prestam um excelente serviço tanto na venda dos aparelhos, quanto na configuração, recomendo!

A loja tem muita variedade em aparelhos e acessórios para celulares, trabalham com a maioria dos cartões, fica bem localizada, tem estacionamento e segurança.

Os atendentes em geral são muito simpáticos, porém sobre acessório deixam a desejar. Não tem capa do próprio aparelho que compra na própria loja. Inadmissível

Sou evangelico, porém creio como Deus nos dia onde tem amor a vida flui melhor, minha contribuição nesta igreja é melhorar o conforto, com um gesso dry wall

Atendimento diferenciado pois possui assistência técnica no local e isso facilita muito para quem não tem muita habilidade com a tecnologia. Super indico!

Atendimento cordial , funcionários bem atenciosos, destaque para o vendedor Tiago espetáculo de vendedor top excelente , recomendo ele, está de paeabens

Recomendo. Todo lançamento da linha Note e linha S, só compro na loja do Salvador Shopping. Bom atendimento e eles fazem de tudo para negociar.

Os supervisores e gerente de vendas tem que ser mais realista e não contra dizer as vendas e os preços passar insegurança para os clientes ..

Loja com preços mais altos que o de outras lojas e sites, não tem nada de diferente, nem mesmo os vendedores com um atendimento bem fraco.

Bom atendimento. Presença de consultor que tira todas as dúvidas existentes além de configurar o produto segundo a necessidade do cliente.

Liguei fui bem atendido obtive as informações q solicitei. Todas as vezes q ligo sou atendido o serviço foi realizado com rapidez.

Levei meu celular para a assistência e fui atendimento com excelência. Pessoal muito atencioso e o serviço ficou ótimo. Parabéns!

A loja tem um bom mix de produtos e os funcionários são bem treinados e atentos às questões dos clientes. Gostei da experiência.

Desorganizado e com poucos atendentes para a demanda. Preços exorbitantes! Se vc trincou a tela ou queimou a placa não vá lá

Funcionários prestativos e bastante disponíveis. O preço dos acessórios não é dos melhores, mas tem coisas que só achei lá.

Muito bom! Se possível procurem o gerente Ronis!! Ele é super educado, atencioso e faz tudo que pode pelo cliente.

Vendedor de alta competência! Loja com soluções, pena mesmo não conseguir vender nos menores preços de mercado!

Excelente atendimento e bem estruturada a loja. Voltarei com toda certeza e também indicarei aos meus amigos.

Loja de excelente produto, pena que os valores praticados são um pouco alto. Mais recomendo para todos.

Ótimo vendedor Lucas e sua gerente que fizeram uma tremenda venda pra minha esposa. Ótima negociação.

Gostei não.. fiz a troca na fastshop. O vendedor atende você e 10 pessoas ao mesmo tempo.

Atendimento péssimo e caríssima! Pelo menos duas vezes o preço das vendas na internet.

Não comprem nesta loja. ELES TEM PREÇOS ENGANOSOS. SUPER ALÉM DO PREÇO DE MERCADO.

O atendimento é bom, os vendedores são atenciosos e prezam a opinião do cliente.

Muito boa,excelentes funcionários, qualidade dos produtos e preços negociáveis.

Apesar do pagamento à vista, a peça veio errada e o serviço não foi realizado.

Não tem estoque e vendem mostruário sem avisar ao cliente e pelo mesmo valor

Bom atendimento, mas vendem seus produtos bem mais caro que a concorrência.

Atendimento excelente

Excelente atendimento

Excelente atendimento

Expensive

Regular

Show

Good

Top

Top

Top

Ok