J’y suis allé hier avec le désir d’acheter plein de nouveaux produits, mais à voir comment j’ai dérangé le staff par ma présence, j’ai acheté le stricte minimum. Pendant que je tentais de trouver des languettes de carton pour sentir des parfums, y’avait 3 employés, à moins d’un mètre de moi, qui se jasait d’exfoliant. Personne ne m’a offert d’aide ni même m’a regardé. Et le pire c’est qu’il devait y avoir 8 employés sur le planché pour 1 seule cliente en boutique et PERSONNE ne m’a offert d’aide. Arrivé à la caisse, la fille m’a regardé, a pris le temps de se mettre son parfum, avant de me dire de passer à sa caisse. Elle ne m’a offert aucun échantillons et s’est regardé les ongles tout le long de la transaction. Elle ne m’a même pas salué à la fin de l’achat. Sérieux Sephora Ste-Foy, c’est quoi votre problème? Avis à tout le monde: vous êtes mieux d’acheter vos produits ailleurs ou sur leur site en ligne. Vous allez avoir un meilleur service!

Nous avons été très mal reçu, j’ai eu le malheur d’ouvrir un tiroir car il n’avait pas de conseiller de libre, et bien une conseillère m’a dit de ne pas « fouiller ». J’ai acheté pour quelques centaines de dollars donc je ne fouillait pas. De plus, devant les autres (employés et clients) elle a dit que je ne savais pas vivre mais elle ne pensait pas que j’étais en arrière d’elle. Je ne retournerai plus jamais chez Sephora.

J'ai appelé à deux reprises au Sephora de la place Sainte-Foy afin d'avoir des informations sur ma commande qui a été annulée par le doordash pour le same day delivery. 1ere fois, j'ai attendu 20 minutes sans me faire répondre. J'ai rappelé tout de suite après et j'ai atteint le 30 minutes. Et la personne qui te répond au début a l'air blasé. C'est très décevant.

J'ai été très mal reçue. L'employée était carrément impolie. Plusieurs teintes n'étaient pas en stock. Les testers étaient sales et expirés. Il n'y a que des inconvénients à se rendre sur place. À l'avenir, je me contenterai d'acheter en ligne ou je choisirai d'autres compagnies où le personnel est respectueux et utile.

J'ai été conseillée par Yalda, qui m'a recommandé des excellents produits pour mon maquillage de mariage et qui m'a aidée à trouver la teinte parfaite de fond de teint. Merci Yalda ! Un peu d'attente pour les conseils et en caisse mais un samedi en pleine période de fêtes c'est bien normal.

Les vendeuses sont incroyablement pas aimables surtout les caissières, et puis cerise sur le gâteau on me dit « y a plus de sac désolée » alors que j’ai acheté beaucoup de produits, le temps que je ramasse mes produits la caissière elle lâche « suivant ».. j’étais dégoûtée.

I had very bad experience with the service here, I wanted to return this product last few days but they refused it with a reason that they accept the return within 30 days and I was late few hours and they tried to convince me to take the card same price

Employee are not good and or usefully. Stock is low. Good items are never in stock. Whole store is small and feels like a outlet sephora but without discount. Go somewhere else.

Zero service, j’ai attendu 10 minutes et demandé une conseillère et personne n’est venu me voir! Apres il se demande pourquoi on achete en ligne !

Belle sélection sauf aucun accueil pour nous conseiller donc on c'est fier à notre jugement