Servicio estatal de envios de sobres y paquetes a nivel nacional. El servicio no es muy bueno y podría mejorar muchísimo. La entrega puede demorar más de lo acordado. Existen alternativas privadas mucho mejores. En cuanto al local, éste es amplio. No tiene lugares de parqueo de vehículos. Debes dejar tu auto en la calle.

Pésima atención. Se demoran la vida. No tienen los pasos definidos y encima está señorita de la foto, paro de atender para esperar a otra persona que se había ido a recien sacar copia de los documentos que solicitan y eso esta pésimo. Terrible. No vuelvo a enviar por esta entidad. Terrible

Las personas de ventanilla de estafeta son buena gente y saben de su trabajo, el coordinador también te ayuda si quieres trackear tu pedido pero en sí serpost demora demasiado y siempre hay algún problema desde Lima que dificulta la entrega de los paquetes internacionales rápidamente.

Pésima atención, nadie contesta el teléfono, demora 1 mes en realizar una entrega, y cuando te acercas a la oficina a recoger tu paquete, te indican el horario de atención con un papel pegado en un rincón y que ya cerraron. Ridículo, pareciera que viven en los 80's aún.

Servicio pésimo no llaman cuando llegan a tu domicilio, si tocan un rato y si no abres la puerta en 2 min se van. Ahora tuve que irme a recoger mi paquete a sus oficinas y me dicen que todo es por línea. Que mal amigos. Espero que no lo devuelvan a su país de origen

Pésimo servicio, llevo como seis meses esperando que llegue mis pedidos que son cinco, y ninguno me ha llegado, ahora están por Whatsapp y su única respuesta es que espere a que llegue a mi casa, cómo dije ya van SEIS MESES y no llega ni un producto ninguno!!!

Serpost presenta una logística de entrega de paquetes relativamente lenta, y su servicio de reparto a domicilio deja mucho que desear, ya que los repartidores rara vez se toman el tiempo de llamar o tocar la puerta al entregar los paquetes.… Más

Si quieres comunicarte por teléfono ten por seguro que nadie te contestará, y si haces pedidos y vienes una ves a recogerlo personalmente antes que lo lleven a tu casa, ten por seguro que tus próximos pedidos no lo enviarán nunca a tu casa… Más

Es la peor porqueria serpost lastimosamente uno x la misma necesidad tiene qe usarlo y como todos los comentarios tienen rason uno llama y llama y no es x exsagerar te acen esperar mas de una hora en linea a esta gente incompetente no les… Más

Nunca he tenido al recoger mis paquetes pero El servicio es pesimox telefono nunca contestan!!! Y hasta he visto comentarios q cambian de numero y no actualizan que clase de servicio es este? Deberian contestar el telefono para preguntar… Más

Uno de los peores servicios logísticos que puede haber... He venido a la agencia a las 4:10 PM pidiendo permiso en mi trabajo y resulta que llegó y me dicen que solo atienden hasta las 4 pero su horario está establecoes hasta las 5 pm se… Más

Realmente un pésimo servicio. Deberían actualizar sus métodos. En otras ciudades están mucho más eficientes. Acá tienes que hacer colas interminables solo para consultar si llego un paquete ya que su sitio internet es pésimo también para… Más

Hoy fui a serpost como me dijo la empresa q haga y me dijeron mis pedidos si llegaron q no entienden porque no me lo entregaron y me dieron el nombre de esta señora flor mestanza y al llamarlo me contestó un hombre donde me dijo q mucho… Más

Actualmente para recoger paquetes de compras por internet, te llaman para agendar una cita, luego te acercas a Serpost el día y hora de la cita y le indicas al personal de seguridad que recogerás un paquete y que tienes una cita previa;… Más

Por ahora la atención es más accesible, por la post pandemia, tienen 2 ventanillas abiertas, una es preferencial, tienes que asistir con mascarilla obligatoriamente, siguen los protocolos distanciándose un metro por persona, hay un… Más

Malisimo creo que es el peor servicio del Peru los paquetes llegan mas de 6 meses de retraso. Los envios no se registran en la plataforma. Y para todo su solucion es que espere que el repartidor llegue al domicilio. Mal de verdad

Pesimo! Estoy intentando e intentando comunicarme al telefono que ponen ahi en su pagina pero NO SIRVE NO RESPONDEN!..Que clase de servicio es este srs???Ahora debo trasladarme hasta sus oficinas donde la atencion tambien es… Más

Muy mala son unos rateros. Entregaron la caja abierta y sacaron cosas de mi encomienda. Muy mala nunca mas vuelvo a enviar. Aprendan a respetar lo q es ajeno y sean mas profesionales, gente de malas costumbres.

El servicio debería mejorar , el personal son muy mayores de edad y hacen lo que pueden , deberían cambiar ya de personal. Y el horario solo atienden de 8 a 12 pm una lastima ya que en la tarde no atienden.

Muy buen Servicio. Los envíos llegan con seguridad. La gente habla mal de serpost porque no se informan el horario para retirar paquetes y para enviar paquetes. Si quieren atención rápida , vayan temprano.

La Atención en SERPOST no es la mejor. Solamente atienden hasta las 12pm (L-S) y por las tardes solo cuando pueden. Hay que hacer colas muy largas en recojo de encomiendas internacionales porque… Más

Pesimo servicio,atencion al cliente pesima la peor que vi te gritan cuando llamas por telefono, buscan escusas para no enviarte hasta tu casa tu envio y tengas que ir a recojerlo.

No tengo problema ni con la atención ni con los pedidos, llegan hasta mi casa o en algunas ocasiones los recojo, la atención es rápida y el lugar cómodo para esperar mi turno.

Una decepción no actualizan si informan si sus trabajadores están con descanso medido llevo más de 4 meses esperando mis paquetes y no hay ninguna solución hasta la fecha

Atención sumamente lenta! No dan facilidad para ubicar paquetes que están en Trujillo y no te dan razón alguna de paquetes ya entregados según los carteros.

Una de las peores experiencias que he recibido. Los procesos son antiquísimos con colas largas para una sola ventanilla. El trato es poco agradable.

Excelente servivio para encomiendas internacionales. Los empleados de atencion al publico y seguridad, son amables, cordiales y serviciales.

Malisimo esta empresa hace perder lo paquetes, hay un empleado que esta perdiendo los paquetes. . . Yo en unos dias voy a hechar un reporte

El lugar es tranquilo y hay asientos para poder esperar tu paquete, claro si esperas un buen tiempo para que entreguen tu paquete.

Servicios muy malo la atención al cliente por llamada no contestan y la entrega de paquete puede durar hasta un mes

Para todos quienes desean hacer ENVÍOS al EXTRANJERO, les dejo este formato y los requisitos.… Más

Buena ubicación, pésima atención. No cuentan con personal adecuado para la atención al público.

Mala atención cuando uno se comunica por WhatsApp, deberían poner a personal más eficiente.

Interminable cola y el personal súper apático, no es así en Lima. Horrible experiencia.

SERPOST. poca gente.. BANCO DE LA NACION mucha gente Horarios segun Notificacion… Más

Exelente servicio. Feliz de siempre retirar mis paquetes a tiempo y seguro.. gracias

Si vienes a punto de 2 a 3 de la tarde, no hay mucha gente y te atienden más rápido

Pésima atención, deberían cambiar de personal a todos gente más productiva.

Tengo el servicio de apartados y todo muy bien con ello.

Hasta todo bien l