La atención es buena, si vas a ir a recoger tu pedido vas a demorar entre 40min y una hora. Todo depende de la cantidad de gente y el horario en el que te acerques. Buscan manualmente tu paquete por eso es que demoran tanto. Yo fui un sábado, llegué 10min antes de la 1pm (fue la primera vez que iba) la señorita que me atendió dijo que anote mis números de seguimiento, mi dirección y mi DNI. Espere 40min y me dieron mis 4 paquetes que había solicitado. Además, me dieron otro paquete adicional porque registraron con mi nombre que tenia uno pendiente por recoger. 1. Note que la señorita que atendía y algunos trabajadores hicieron más de una hora extra, y seguían viniendo más personas. 2. Si vas a ir, procura ir temprano y no tener cosas pendientes para después. 3. Si te dicen que el cartero tiene tu paquete, entiende que tendrás que esperar a que llegue el cartero, muy bien a tu casa o a Serpost. 4. Si tu paquete esta separado para ser entregado, tienes que esperar a que llegue a tu casa. Anécdota del día que yo fui, una señora estaba esperando sus paquetes (llego 10min después de mi) pero solo habían encontrado uno, que estaba separado y en espera de ser entregado. La señora estaba enojada de que había esperado y no habían encontrado todos los paquetes. La señorita que atendía, muy amablemente le dijo que tendría que esperar que no podía retirar el paquete pero la señora no entendió. Después de unos 15min, la señorita que atendía le dio su paquete sabiendo que no podía dárselo porque ya estaba separado y registrado para que un cartero lo lleve. Si le dicen esto, no causen problema o si no tienen tiempo de ir, es preferible que cambien el nombre del que irá a recoger por un familiar que si tiene tiempo. Psdt. Para que un familiar pueda recoger un paquete que tiene tu nombre tendrá que presentar una carta, una copia de DNI tuya y el número de seguimiento de tu paquete. Este es mi sincero comentario, gracias por leer. Buen día.

Bueno no se si yo sere una persona demasiado afortunada pero la primera vez que fui me atendio un señor muy amable que aunque yo no tenia los numeros de seguimiento a la mano busco si estaban mis paquetes con mi numero de dni y mi nombre , como no los encontraba me pidio amablemente que regrese cuando los tenga y cuando regrese me atendio muy bien y me dijo que como erqn varios y ya eran mas de las 6 de la tarde por favor regrese al dia siguiente asi que regrese y me atendieron amablemente buscaron mis paquetes y si se demoraron pero es que eran 12 paquetes y me los entregaron trankilimente. En pocas palabras la atencion directa a mi persona fue muy buena PD. Cabe mencionar que habia 1 persona y sola 1 que gritaba y creo que era uno de los encargados o jefes que dijo que a el no le importaban los paquetes ordinarios o de envio gratuito que esos se podian quedar ahi por meses y que no habia problema que la prioridad eran los pagados de EMS o los que les dejaban utilidades y ganancias ... Pero creo que en cualquier lugar siempre habra una persona asi.

alguien que lea mi comentario yo creo le va ir bien ... es cierto que es lento el personal y el local es super pequeño , Pero si te descargas la aplicación de serpors en tu celular y entra con un correo tuyo a la aplicación y con el numero de seguimiento ves donde esta tu producto. si ya llego o esta en serpots central o ya llego a la dirrecion en este caso pachacuetec.... y luego van anotando sus numero de seguimiento en una hoja la dirrecion donde esta registrado tus productos tu casa o donde indicaste que lllegase el producto y tus nombres completos. es un consejo para los nuevos. espero que les sirva

Creo que los empleados hacen el mejor trabajo que pueden con las limitaciones que tienen. Si importan artículos de otros países y han pagado casi gratis por envío, eviten se problemas y esperar tanto. Revisen continuamente el estado de su pedido en la web de SERPOST y cuando el estado sea "Listo para entrega" acérquese al local que SERPOST casi nunca lo va a llevar a casa. Lleven en un papel escrito su nombre completo, DNI y número de seguimiento. Cuando lleguen al local y pidan códigos entregan el papel y a esperar que los llamen.

Es una reverenda basura la atencion, fui a recoger un pedido (un celular) le di todos mis datos a la señora ,luego le da una chica,luego un señor y al final un joven,al joven lo atiende primero y le da mi pedido ,esperé 40 min para que me atienda porque reclamé ,cuando hice eso ,me mostro´una hoja que confirmaba que lo habia recogido,veo y estaba otra firma y otro dni ,mi pedido le dieron a otra persona ,felizmente el joven regresó y pude recuperar mi pedido ,sino ya lo iba a dar por perdido

En una verdadera porqueria la logistica que lleva este courier, la atencion es super mala llamo y llamo sin exagerar casi todo el dia y estos malditos nunca contestan , lo que no saben es que el sabado voy a dejar de trabajar para decirles sus 4 verdades e interponer un reclamo en sus libro, dense un tiempo para llenar ese cuaderno de reclamo por la mala atencion que nos brindan estos ineptos y asi voten a todos y pongan personas que realmente quieran trabajar y prestar un buen servicio

Local muy pequeño. No se abastece para la cantidad de personas que van a recibir o enviar paquetes. No existe sistema de logística. La búsqueda la realizan manualmente y eso hace que demore mucho y genere largas colas de espera. La atención al público debe mejorar. Para recibir pedidos es necesario llevar en una hoja el numero de seguimiento, nombre completo y dirección. Las entregas se realizan de lunes a viernes de 9 am a 1 pm y de 2 pm a 4 pm; sabados de 9 am a 1 pm.

La atención es de lo peor! Yo no sé que pasa con la señora recepcionista pero es una pésima trabajadora, nunca da soluciones y responde a los clientes de una forma maleducada, deberían despedirla. NUNCA contestan las llamadas, y no es conveniente ir a serpost cada vez que puedas tener un pedido, una perdida de tiempo. Si no tienes el código de seguimiento de tu pedido te dicen que sin eso no pueden buscar, cuando lo pueden hacer con el dni fácilmente

nadie contesta, fui a la oficina para saber de mi pedido me dijieron que lo tienen en san juan y me mandaron a la oficina de san juan, fui para aya y de san juan me dijieron q llame a villa maria para q me den el numero del cartero. lo q decidi es esperar 5 dias para q me llamaran diciendo q recoja mi pedido en san juan. que pesima atencion al cliente. pero si cumplen en entregar.

La atencion es demasiado mala y un mal ambiente. La otra vez espero como una hora le di mi numero de rastreo y toda la informacion y espere hasta que paso una hora fui a preguntar otra vez y el paquete estaba a un costado tirado. si no pregunto otra vez quizas me quedaba todo el dia. una empresa trabajando con papelitos que mal sistema tienen. un desorden total.

Siempre demoro 30 min a + en recibir el pedido, pero lo que más genera demoro es la misma gente va a preguntar el estado de sus mismos pedidos cuando para eso hay aplicativos Internet, etc. Deben ser conscientes que siendo un local tan pequeño deberían ir simplemente a recoger o enviar más no a hacer perder el tiempo con esas cosas.

Puedes preguntar por tu pedido 3 4 dias despues llegar a Peru, demora un poco en entregar o te lo envian a la oficina serpost mas cercana a tu domicilio. Pero no recomiendo la oficina administracion Miraflores, tengo un pedido que llego ahi por error 1 mes y no me lo entregan :(

ha sido la peor atención de toda mi vida, me han llamado cuatro veces pq no ubicaron el lugar, y siempre con el "seguro habló usted con otra persona", les juro q superestresante, y ahora me salen con que si no recojo personalmente lo devolveran, de verdad de lo peor.

He llamado más de 8 veces y cuelgan el teléfono. que pésima atención. Alguien sabe a que hora vuelve el cartero? para no ir por las puras, tengo un bebe y no puedo darme el lujo de estar plaseando con la criautura, es tanto problema contestar la llamada para ellos!?

Hoy fui y lamentablemente me atendieron como si quisiera que ya me largue si no tienes numero de seguimiento no hacen nada, me aventaron mi dni, se que es cansado pero en cuanto el cliente se va, se quedan conversando felices y nada ojala mejoren el trato…

El martes 19 de noviembre, me acerque a Serpost a recoger un pedido y me a sorprendido gratamente la rapidez con la que me entregaron, antes tardaban mínimo 30 minutos en entregar un paquete pero veo que ahora an mejorado mucho en sus procesos de entrega.

Es de lo peor pesima atencion la sra que entrega las encomiendas hasta grita a las personas tube una discusion con ella porque me grito son muy malcriadas si ya estan cansadas que vallan a su casa tejer y no se ganen la plata incomodando a las personas

Es una basura de establecimiento se demorando demasiado(mas de 1 hora) buscando tu paquete para que después te digan que no esta y si le pides amablemente que lo busque de nuevo porfavor( xq estas seguro de q ya llego) te ignoran y te dicen q te vayas

Escribo al WhatsApp de serpost y no contesta, llego a la oficina y me dice que escriba al WhatsApp, tuve que mostrarle qué ellos no contestan y tuvieron que atenderme callados, en serio porque no contratan a alguien que pueda responder los mensajes.

Haré la denuncia a la prensa, esta gente se burla de los usuarios no contestando los teléfonos, ya hice la grabación tengo las pruebas para proceder con la denuncia, espero q sigan opinando para q este abuso y burla acabe de una vez.

Muy aparte de la demora en la entrega de paquetes, lo peor de todo es la pésima atención que brindan. Al parecer, algunos de los empleados se olvidaron de los modales y la educación. Si tuviera opción, no le daría ni una estrella.

Pésimo la experiencia. Demoran mucho para la entrega hace 30 días llegó mi paquete a la oficina, que me enviaron del exterior que lo necesito urgente llamé me dijeron que espere 15-20 días más Deberían contratar más personal.

La atención es mala,se demoran mucho para entregarte tu pedido,encima llamo mil veces y no responden . Hace quince días llegó mi pedido y aun no puedo recogerlo :| Haré mi reclamo en el libro de reclamaciones ...

La atención es pésima. Antes de acercarse, no olviden llevar en un papelito pequeño su nombre completo, DNI, y número de seguimiento. También lo puede recoger un tercero pero solo con una carta poder simple.

Delincuencia, Transporte publico y correo postal lo peor que tiene el Perú ojala un dia puedan solucionar eso.. Me canso de llamar y no hay quien solucione los problemas de serpost .. Lentitud .

Llamé como mil veces y nadie contestó por que solo me llegó un pedido de 3 que hice y el mismo día y ala misma empresa y me pareció raro ,pero nunca contestan en dicha empresa mal servicio.

Estoy molesto parece que alguien de adentro manipuló mi paquete tenia que tener dentro un celular y mira que tenia un escobilla viejo alguien lo metió solamente dejaron los auriculalers

Llevo un tiempo haciendo compras por internet, así como algunos de ustedes al comienzo tuve algunos problemas; lo mejor que pueden hacer es pedirle el número telefónico al cartero.

Trabajan desordenadamente. No saben que cosas llegan o salen. Las cosas tiradas en el suelo. Se demoran un montón para verificar si llegó tu artículo. Deben de cambiar de personal.

Realmente tienen una mala atencion al publico. Nunca responden a las llamadas, tampoco al wasap... Deberian tener un personal que a tienda a las llamadas y seguimientos de envios.

Cuando llamas x telefono no contestan y segun la pagina la atencion es de 8am a 20:00pm Yo fui a recoger mi pedido y llegue 7:30 pm y cerrado el local llame pero no me contestaban

El día que fui la atención fue rápida pero lamentablemente no tenían mi paquete y escuetamente me dijeron que me comunique con el courier ya que ellos no podían hacer nada.

La peor atención que puedes recibir , la señora es muy mayor y no sabe usar la computadora, y es sólo ella que hace los envios y entregas, te demoras mas de una hora.

Siempre que llamo, nadie pero absolutamente nadie contesta y es imposible ir hasta halla solo para saber si llego algún paquete. Arreglen ese inconveniente porfavor

El servicio no es bueno, son excesivamente lentos y no cumplen con el horario de atención, casi a diario cierran a las 19 horas, y los sábados sólo hasta las 11:30.

La atención demora pero es porque su sistema y maquinas son obsoletas, pero por las personas al menos veo intención de trabajar a pesar de lo que tienen a la mano

Fatal fatal.llamo por teléfono y no contesta nadies. Y luego vuelvo a marcar y suena ocupado. Ni en la central nadate ponen la musiquita y no te dan solución.

Son las 9:30 de la mañana y estoy llamando a su oficina y el telefono suena y suena y nadie contesta, se supone que la atencion es desde las 9 de la mañana.

Atención pésima, deficiente, descortés, ineficaz. Desconsideración con el cliente. Deberían cambiar a todo el personal por que no aprecia su trabajo.

Demora demasiado para la entrega de un pedido, no hay un orden o reglas, y los pedidos se pierden, tienes que estar muy pendiente del seguimiento

Todo bien Para una buena atención hay que llevar los datos en un papel Número de seguimiento Nombres completos La atención es muy buena y rápida

La atención es buena, solo procuren ir antes de las 4pm. El personal es atento hasta ahora no tuve problemas en la oficina de Villa María.

el peor servicio que me han dado , gracias por darme la conciencia de pagar el envió por eso les doy una estrella, nunca mas vuelvo allí.

Cuando se llama nunca contesta terrible y si voy me dicen que no llega aún que en el seguimiento me dice que ya llegó al destino…

Los jóvenes que atienden son amables pero ineficientes, no están organizados para cumplir sus funciones. Fue una visita no agradable.

No hay orden. Muy pocas personas atendiendo. No explican todo el procedimiento. Demoran demasiado en encontrar tu envío y dártelo.

Muy mala atención las personas q atienden ahí son demasiado lentas y desordenadas.. y haveces groseras ,sobre todo en despacho

Bueno, bien trato, un poco difícil de ir con movilidad o con otro medio, mucho tráfico, cerca está la estación del eléctrico

Personal malhumorado, se demoran demasiado para la entrega de los productos, definitivamente falta organización.

Ir temprano y con tiempo para esperar, con buen animo y ser cordial así evitas la mala gana de los trabajadores

Pésima atención por parte del personal 2 señoritas que trabajan ahí atienden muy mal y dan mala información.

Muy mala No contestan el teléfono y supuestamente la atención es hasta las 8:00 PM pero cierran a las 7:00.

Como pueden trabajar así? Con razón se demoran más de una hora y media en entregar el pedido.

Estoy feliz, me atienden muy bien. Entiendo quenes muy ajetreado pero siempre dan soluciones.

Solo tiene una ventanilla y tienen muy poco espacio para espera. Pésimo servicio de SERPOST.

fui temprano a recojer 2 paquetes de china, la atencion fue rapida promedio 10 minutos...

La peor atención nunca contestan el teléfono, dejan descolgado el teléfono apropósito

Las veces que he intentado comunicarme al número citado nadie contesta el teléfono.

Muy pequeño el local ahora más que reducieron el espacio para atencion al público.

Simplemente el servicio es una porquería, deberían de cambiar a todo el personal.

Para q ponen el número delefonico si nunca responden llevo una semana msrcando

Todo bien solo que se demoran en entregar los pedidos de china a Perú +60 días

Debería aumentar trabajadores en especial carteros, la atención es de lo peor

un mal servicio en la parte de recepcion de llamadas muy mal nadies contesta

La atención es rápida ,no tuve ningún inconveniente en recoger mi paquete.

Llegue un martes y descansaban,xq paran muy cansados contestando llamadas.

Es lento, no te atienden por telefono y parece que se cuelga la llamada

El sistema de entrega es malo, los carteros son buena gente y te ayudan

Por la imagen no se puede distinguir donde esta esa oficina de Serpost

Pésima atención, las señoras que atienden ahí se demoran apropósito.

Demoran mucho. No hay buena atención. No contestan nunca el teléfono

Demora en la entrega de tu encomienda, desorden en los documentos.

Servicio lento, esperás parado sin sillas ni sombra un desastre.

No conesta la llamada, no te atienden bien, pesimo personal.

No he tenido inconvenientes siempre me entregan mi paquete.

porque m llaman o m mandan mensajes cuando tengo un paquete

Hay mucho interés por la seguridad e higiene del ciudadano.

No responden al teléfono, no hay quien te dé información.

Después de tiempo que voy por allí, se ve más ordenado.

La Peor Empresa de Correos del Peru, la peor Atencion

Q vagos no trabajan a sus horas. Hoy cierra a las 4

Pésima atención,colas,desorden y espacio ratonezco.

Para que tienen un teléfono fijo si nunca contestan

El teléfono lo tienen por las puras , no responden

Quiero saber si aca llegan los pedidos del wish?

Deben de mejorar un poco la atención al cliente

Mucha afluencia de público demoran en atender

me podrían decir el wathsapp de esta central

GENTE PEGADA A LA ANTIGUA NO SE MODERNISAN

Llamo al numero de telefono nadie contesta

Servicio lento, la oficina es muy pequeña

Mala atención se demoran mucho en atender

Al menos contesten el telefonooo!!!!!!!!!

La atención en pésima, mucho se demoran!

Por qué me atendieron lento pero seguro

Lentossss en entregar las encomiendas

Gran voluntad, pero, recursos escasos

nunca contestan cuando uno los llama

Rapida respuesta .grackaz muy bueno

Como puedo saver mi codigo postal