Estou extremamente decepcionado com o atendimento prestado pelo Supermercado Santa Tereza - Supervarejista, localizado na R. Hermílio Alves, 35 - Santa Tereza, Belo Horizonte - MG, 31010-070. Sempre optei por comprar neste estabelecimento por ser um supermercado tradicional no bairro e para valorizar o comércio local, mas o que encontrei foi o oposto do que esperava. Primeiramente, é impossível entrar em contato com o supermercado pelo telefone. Quando atendem, os atendentes parecem fazer hora com o tempo do cliente, deixando-o em espera por tempo indefinido. Além disso, o compromisso de entrega do supermercado é uma piada, pois não realizam a entrega como prometido e acordado. É inadmissível que um supermercado que se pretenda oferecer um serviço de qualidade trate seus clientes com tanto descaso e falta de respeito. Ao visitar o estabelecimento pessoalmente, fiquei assustado com a má organização do layout do supermercado. A iluminação é péssima, o ambiente é escuro e desorganizado, tornando difícil encontrar os produtos que eu precisava. Além disso, a seleção de produtos deixou muito a desejar, com itens de qualidade inferior e vários produtos vencidos nas prateleiras. E para piorar, o supermercado está localizado ao lado de um corrente , quesabe agradar os clientes em atendimento e qualidade. No entanto, gostaria de ressaltar o excelente atendimento do entregador. Mesmo com todos os problemas causados pelo estabelecimento, o entregador sempre foi comprometido com a entrega, com respeito e gratidão ao cliente. Infelizmente, essa foi a única parte positiva da minha experiência com o Supermercado Santa Tereza - Supervarejista. Em resumo, não recomendo este estabelecimento a ninguém e espero que medidas sejam tomadas para melhorar a qualidade do atendimento e dos serviços oferecidos aos clientes. É lamentável que um supermercado tradicional no bairro trate seus clientes com tamanho descaso e falta de respeito. Estou listando 20 melhorias que possam ser implementadas: 1-Contratar mais atendentes para garantir um atendimento mais rápido e eficiente aos clientes. 2-Treinar os atendentes para serem mais prestativos e respeitosos com os clientes. 3-Investir em tecnologia para melhorar o sistema de atendimento telefônico e minimizar o tempo de espera do cliente. 4-Garanta a entrega dos produtos no prazo acordado com o cliente. 5-Contratar uma empresa de entregas terceirizada para melhorar o serviço de entrega. 6-Melhorar a organização do layout do supermercado, tornando mais fácil para os clientes encontrarem os produtos que precisam. 7-Investir em uma melhor iluminação para tornar o ambiente mais agradável e acolhedor. 8-Realize uma revisão completa dos produtos em estoque para garantir que estejam dentro da data de validade. 9-Realizar uma seleção de cuidados maisa dos produtos para oferecer aos clientes apenas produtos de alta qualidade. 10-Certifique-se de que todos os funcionários estejam usando equipamentos de proteção individual adequados. 11-Manter o estabelecimento sempre limpo e organizado. 12-Estabeleça uma política de devolução clara para garantir que os clientes sejam reembolsados quando necessário. 13-Oferecer promoções e descontos especiais para incentivar os clientes a fazerem suas compras no estabelecimento. 14-Estabelecer um canal de comunicação direto com os clientes para receber feedback e sugestões de melhoria. 15-Realizar pesquisas periódicas de satisfação do cliente para monitorar a qualidade do serviço oferecido. 16-Contratar um especialista em marketing para ajudar a promover o estabelecimento e aumentar a visibilidade da marca. 17-Investir em treinamentos para uma equipe para aprimorar suas habilidades e conhecimentos. 18-Estabelecer parcerias com fornecedores de alta qualidade para oferecer aos clientes uma ampla variedade de produtos. 19-Realize promoções especiais em feriados e datas comemorativas para atrair mais clientes. 20-Estabelecer um programa de fidelidade para recompensar os clientes fiéis e incentivar a compra recorrente.

Moro perto do local e tenho o costume de comprar lá, sempre tratei todos com respeito e tenho amizade com muitos que ali trabalha. Aproximadamente um mês atrás sofri um desrespeito por parte de um funcionário do açougue que trabalha na parte da noite. Eu estava comprando e ele me tratou bem, sair e fui comprar o resto das coisas que estava faltando em minha casa e meu comércio, foi quando eu ouvi ele falando mal da minha pessoa para outras pessoas que ali comprava. Quem já foi ali vai saber o que estou falando; eu estava nos frios ( Danone, manteiga e outros) e ele estava no açougue do outro lado do supermercado. Ele falava muito alto e foi quando escutei e perguntei por que esperou eu sair pra falar o que estava falando? Por que não falou quando eu estava ali no local para que eu pudesse me defender? O que foi dito não vou falar aqui... Só digo que ainda estou pensando em procurar meus direitos por ser caluniado e difamado por parte dessa pessoa. Desde então não tive coragem de entrar no local.

Tive duas experiências péssimas com atendimento nessa loja as duas foram no caixa, a primeira vez coloquei minhas mercadorias pra passar a operadora estava em pé em uma rodinha de funcionárias conversando,super irritada assentou e passou minhas compras enquanto as outras “zombavam” claramente por eu ter atrapalhado a conversa delas,atendimento estranhíssimo mas mesmo assim continuei. A segunda vez em outro dia coloquei minhas compras em outra atendente ela simplesmente virou as costas e saiu para uma rodinha no fundo da loja e me deixou lá sem colocar qualquer aviso que estava fechado ou sequer te me falado enfim… eu me pergunto se essa loja possui algum gerente, gestor dentro da loja por que o que mais se vê é gente de braço cruzado batendo papo e irritada quando atrapalhamos a “fofoquinha” delas. Duas experiências iguais e péssimas enfim costumava comprar bastaste por ser do bairro mas não justifica, não voltamos mais aí.

Esse mercadinho é incrível. Tem uma quitanda com excelentes guloseimas, tem chipa 4 queijos. Rocambole e Marta Rocha, com muito côco ralado. O salgado coxinha de frango tem um recheio saboroso e massa gostosa. O croissant de presunto não fica longe, delícia demais também. A bombinha de canjica e cebolinha tem sabor incrível também. Os funcionários são educados, o local e seguro. Só uma queixa, o acesso e curto passeio, um cadeirante sozinho teria dificuldade em adentrar sozinho. Mas pela rua ser antiga a entrada fica perto demais do asfalto. O açougue e limpo e organizado. Os uniformes dos funcionários impecáveis. Tem muitos produtos nesse mercadinho. Tradicional de BH. Gosto demais de ir lá durante a semana. Ah, quase me esqueci, tem casulo de queijo também. Parabéns por ter mais coisas boas. Deus lhes abençoe e bom trabalho pessoal.

Mais uym erro imperdiavel da equipe e administração desse estabelecimento encomendei ontem dia 2 um bolo de aniversário com a funcionária que checou tudo. deu a hr de buscar hj. ao chegar vejo um bolo que passa longe do que encoimentei e me confirmaram e vem umagerente me dizer que não tem morangos??? Como assim não tinha ontem e venderam Se não tinha e aceitou COMPRA é inaceitavel deixar uma pessoa sem bolo presente por incompetencia da equipe de um lugar que se diz sério. Falar co a "gerente" da padaria e o sr. Laerte não funciona. Gostaria de um contato do proprietário se responsabilizando e dando opções ao problema que criou? Tem algum alguém? Meu telefone esta como estava antes, na etiqueta do pedido. Postaria esse mico que não é o primeiro, em toda a rede. como forma de demostrar o repudio ao descaso dessas pessoas.

Bom dia Sou morador do bairro Floresta e sempre uso os serviços da unidade da Rua Hermílio Alves Meu contato hoje se resume a um elogio e um agradecimento Tem poucos dias notei que havia perdido uma quantia em dinheiro de minha carteira mas não consegui me lembrar do possível local onde teria ocorrido o fato Hoje pela manhã ao fazer algumas compras na unidade em referência fui procurado pela gerente e por uma funcionária questionando se eu havia perdido algum dinheiro nos últimos dias Respondi que sim e elas sorridentes me disseram: "o dinheiro do senhor está aqui, identificamos nas imagens das câmaras" Expresso aqui meu agradecimento e um elogio pela atitude e critérios de honestidade Muito obrigado

Péssimo, sempre que peço CPF na nota eles me vêem com uma enrolação fora do normal fala o que tem que fazer cadastro que precisa trazer comprovante de endereço RG e um monte de coisas que eu sei que não é necessária pois não é o único mercado que eu frequento... Caixa preferencial sempre fechado.as atendentes não dão um bom dia mal responde um boa tarde sempre de cara fechada...a mussarela toda vez que eu vou comprar já está fatiada nunca fatia na hora... no mercado então não necessita cadastro.

Supermercado organizado, onde encontrei produtos de qualidade e variedades de marcas. Os servidores são atenciosos. Os preços, como se espera de estabelecimento de pequeno porte, não competitivos com os de redes de supermercados da cidade, mas em tempo de pandemia, faz todo diferencial entrar num estabelecimento comercial sem aglomeração de pessoas, onde você pode ficar tranquilo para escolher o quer comprar e não enfrentar filas para pagamento.

O atendimento é muito bom, sobretudo no açougue. Carne sempre nova e os rapazes são muito simpáticos e atenciosos. O supermercado é simples, então não espere encontrar produtos gourmet. Os produtos da padaria são gostosos. A banca de verduras é frutas é modesta e tem pouca variedade. Os preços em geral são muito bons!

Servem almoço aos sábados, deveriam servir aos domingos também. O tropeiro que fazem no sábado já foi melhor, o que tá acontecendo? O preço parece que aumentou e a qualidade caiu. As outras coisas são acessíveis, se tratando de valor. Só acho que precisam melhorar essa padaria, se tratando de estética.

Ontem 07/09 fiz um pedido por whatsapp às 9:40 e às 13h não tinha notícia do pedido, apesar de ter feito contato com a atendente Pedi para cancelar. E ela simplesmente disse ok, sem ter respondido às minhas perguntas e pedidos. Sempre compro lá, sou bem atendida. Não foi o caso ontem infelizmente.

Uso a quitanda ha 15 anos. Preços absurdos. Consegue ser mais caro que o Super Nosso. Toda semana remarcam os produtos. O sacolão só tem coisa velha e ainda assim é caríssimo. E jogam fora mas não baixam os preços. Estabelecimento merece ser denunciado no Procon.

Tem açougue e padaria com bons produtos e bom atendimento. Para compras a pé é a melhor opção em Santa Teresa, com preços justos. Mas ainda dá pra estacionar na ruinha do lado, ou pedir ao pessoal pra levar a compra até em casa, o que fazem gentilmente.

É uma boa opção por estar próxima dos moradores da região, que não precisam atravessar o viaduto Francisco Sales, para amargar os preços do Extra. Os preços são um pouco altos para alguns ítens, mas atende bem ao seu propósito e tem de tudo um pouco.

Sempre compro coisas lá, pois passo sempre perto ao ir almoçar e porque gosto de comprar coisas lá. O ruim é só não ter estacionamento, mas como quase sempre vou a pé. Os preços são razoáveis, só o sacolão que às vezes está mais caro.

O Supermercado é variado e tem bom atendimento. Sugiro apenas que um dos rapazes que atendem tenha um pouco mais de paciência. É um bom funcionário mas poderia ser mais cortes quando perguntamos. No mais, as funcionárias são ótimas.

Gostaria de reclamar do presente momento, estou tentando fazer compras pelo telefone,mas desde ontem, dia três de abril, não consigo que alguém me atenda.Logo agora, que estamos precisando tanto,resolvem, não atender o telefone.

Razoável, opções de compra bem limitada, atendimento bastante falho. Atendentes que mantêm conversas paralelas quando estão atendendo a um cliente, gera constrangimento e demonstra falta de interesse ao cliente presente.

esse supermercado não e humilde pq eles escolhem as pessoas para trabalhar la mandei currículo lá umas 3 vezes e ate hj não me chamaram ja vários novatos q já chamaram já eu nem se quer ligaram pra fazer uma entrevista

É pequeno, mas tem coisas de boa qualidade e com um dos melhores preços da região. Os produtos da padaria são uma delícia, sempre novinhos e com bastante variedade. Ainda por cima fazem entrega na hora.

Pelo menos uma vez por mês estou lá pra fazer minhas comprinhas. Desde o gerente até os apoios ( repositores e cx) são atenciosos e gentis . O Laerte e sua equipe sempre pronta a nós atender .

Mercado teve recente troca de direção. Possui um balcão/lanchonete na entrada. O mercado é pequeno mas possui variedade de produtos. Contudo, não é um bom lugar para se comprar vinhos.

Supermercado do tradicional bairro de Santa Tereza.Melhor que muitos hipermercados,possui mix produtos bem variado e claro preços baixos.Parte de bebidas gelada é um atrativo a mais.

O supermercado é muito bom , porém muito caro , as mercadorias encareceram muito com o fechamento do supermercado dia ao lado , a carne por exemplo está um absurdo …

Fui no açougue, deram prioridade para os pedidos online e eu e mais uma senhora ficamos aguardando na fila a boa vontade do açougue em nós atender! Desisti e fui embora!

Padaria deliciosa. Produtos com gostinho de coisa feita em casa, qualidade e preço muito justo. Tudo uma delicia e sempre novinho pois é sair do forno e vender na hora.

Bom atendimento. Os preços são maiores que nas grandes redes, porém nada assombroso. Fazem entrega no bairro, e atendem via WhatsApp. Eu acho um ótimo supermercado!

Variedade interessante, mas um pouco caro diante de tantas redes de supermercado próximas. De todo modo, uma ótima oportunidade de valorizar os pequenos negócios!

Os produtos são caros. O arroz Prato Fino está quase 20 reais o pacote de 5 kg. 3 reais maia caro que no Verde Mar. Outros produtos também estão mais caros. …

BoA tarde Sempre Faço Compras Lá e Sempre FUI muito bem Atendida Moro Pertinho e me Facilita muito MAIS Estou Achando Os Preços Bem Elevados MAGALI CÁMARA SOARES

Faça suas compras no Super Mercado Santa Tereza Supervarejista.Otima equipe,profissionais bem qualificados.Otimos preço.Açougue,Hortifruit de primeira qualidade.

Supermercado de bairro,com uma grande variedade de produtos. O que deixou a desejar foi a falta de preparo de alguns atendentes ! Não possui estacionamento.

Nao e o melhor preco da regiao mas a educação dos funcionários faz agente voltar! ! Pessoal da padaria, caixa açougues e demais colaboradores, parabéns! !!

O atendimento dos colaboradores é muito bom, porém os preços dos produtos são acima da média e o estabelecimento é fraco no visual e espaço interno.

Sem muita variedade de produtos.As frutas e legumes e verduras têm baixa qualidade.Os preços são altos , Para compras rápidas e urgentes me atende.

Excelente supermercado! Funcionários super educados e capacitados. Estabelecimento de confiança! Eu faço compras neste local há anos e recomendo.

Faltam alguns produtos mais diferenciados mas isso se deve ao tamanho do local acredito. o preço, o atendimento e a comodidade valem a pena.

Gosto Muito de Comprar lá... Tem sempre tudo que procuro e em bom preço. Tudo na Padaria é gostoso... bem higienizados... e embalados.

Bons produtos, tem um pouco de tudo, açougue, padaria com excelentes produtos, peço de mercado estacionamento fácil e boa localização

Só não é 5 estrelas pq a parte de sacolão não é das melhores. Tirando isso, bons preços e bom atendimento. Padaria é ótima também.

Hortifrutis de baixa qualidade e produtos em geral com preço bem acima daqueles praticados nos outros estabelecimentos comerciais.

É um pouco mais caro que outros mercados de bairro, mas tem bastante diversidade para o tamanho, além de salgados e pães gostosos.

Foi muito bom lá tenho tudo que preciso é mais um pouco parabéns o atendimento é ótimo fica aí a dica supermercado Santa Tereza ok

Oferece variedade de produtos. Amplo horário de funcionamento, inclusive aos domingos. Preço acima da média de outros mercados.

Um supermercado de pequeno porte mas que atende como um grande e tem muitas coisas boas e com um preço mais próximo do povo.

O atendimento poderia ser melhor e os preços dos produtos não estão atualizados, quando passa no caixa é outro valor.

Padaria sem igual!!!! Cachorro quentr assado, bolo de banana, antepasto de berinjela.... mto bem feitos e deliciosos

Atendimento excelente nos caixas, porém tive vários problemas com carne no açougue, tive que trocar umas 5 vezes!

Só na urgência mesmo. Caro e de má qualidade, o Hortifruti é deprimente. Mais caro que mercados gourmet ao redor

Ótimo atendimento e boa variedade de produtos. Depois da mudança para a rede super varejista ficou ainda melhor

Alguns itens são os mais baratos da região, inclusive, à frente do Apoio e padarias: leite, velas, promoções...

Supermercado em que compro com frequência. Vou para comprar Coca-Cola zero retornável, pois sempre acho lá....

Gostei, nunca vi tanto biscoito de polvilho, e como é gostoso tem uma padaria pequena, mas muito gostosa

Ótimos preços. Aceita todos os cartões. Tem embaladores. Funcionários educados. Eu adoro comprar aqui.

Não queira ser fornecedor desse supermercado muito lento o recebimento e gerentes muito mau educados.

É pequeno em termos de espaço, mas tem tudo ;açougue, frios ,verduras, frutas,e tem bom atendimento.

Perto de casa ,ótimos produtos e bom atendimento Adoro o açougue de lá carnes sempre de qualidade.

Depois que passou para rede super varejista piorou muito caiu a quantidade do pão e no atendimento

Ele muito e perto do meu emprego Só muito bem atendida pelos empregados e os preços são ótimos

Gosto muito de comprar neste supermercado, por ser perto de casa e encontrar tudo que preciso.

A padaria só tem delícia! É um mercado da região super tradicional e receptivo. É muito bom.

Supermercado atende bem, em se tratando de variedade de produtos. Porém tem preços elevados.

Ótimos produtos principalmente carnes ótimo atendimento...só os preços são um pouco salgados

Melhor da região, encontro tudo que preciso e peço bom, o super nosso em frente vai quebrar

Péssimo atendimento, fui comprar uma mercadoria e não pude trazer pq não estava cadastrada.

Muitas variedades. A padaria tem coisas deliciosas. Porém acho um pouco elevado os preços.

Sempre faço compras semanais. Preço justo e boa qualidade dos produtos. Nada a reclamar.

Preços bem variados, um cadim caro pra certas mercadorias. Carnes do açougue muito boas.

Bons preços, excelente atendimento. Tem de tudo lá e todos os funcionários são ótimos.

Supermercado de bairro, vi produtos diferentes mas não encontrei o que precisava.

Atendimento de Pimeira, Açougue excelente, Preço bom, arrumado, bom atendimento.

Preços absurdos de caros, muito acima do mercado, contrariando o art.39 do CDC.

Atendimento ruim do caixa. Uma má vontade, parecia que estava me fazendo favor.

Gostei muito, os produtos são ótimos. Tem açougue muito bom. Fiquei freguês!!!

Muito boa!!! tem excelentes produtos ambiente limpo e funcionários educados

O atendimento é mto bom e encontro o básico q preciso. O açougue é ótimo!

Acho ótimas carnes e preço bom , mais questão de básicos são caros demais

Bons preços Bons produtos Bem localizado Bom atendimento Nada a reclamar

coisas rápidas....bons preços e variedades de produtos! Acho exelente..

Muito bom o supermercado! Tem de tudo um pouco e atendimento muito bom.

Pequeno, porém você encontra de um, tudo. Padaria excelente! Muiyo bom.

Fui muito bem atendida, gostei muito das pessoas de lá. Deus abençoe!

Bons produtos, atendimento muito bom, com excelentes funcionários.

Supermercado muito caro. Já foi bom. Hoje não. Muito caro.

Preço justo. Podiam ser mais pró ativos. Mas bom lugar.

Funcionário com a cara fechada não tem muita empatia

Ótima ,opção em comprar carnes ,frescas e preço bom.

Comida é ruim já achei cabelo no queijo, e lá fede

Atendimento Bom, e preço também, 10 , parabéns.

Supermercado para emergência na hora da compra.

Muito apertado para andar. Corredores cheios,

Atende bem para as compras do dia a dia.

Melhor biscoito de povilho caseiro !!!

Ótimos produtos e bons preços.

Bom atendimento e bom preço

Neste momento é nota 10

Ótimo supermercado

Preço muito caro.

Já foi melhor .

Muito bom