Péssima em todos os sentidos de prestação de serviço! A primeira experiência ruim foi pedindo no balcão, onde simplesmente esqueceram do pedido e me fizeram esperar por mais de 1 h e 30 min além do prazo, onde somente o fizeram após reclamar e tive de esperar por mais 30 minutos, e ninguém pediu desculpas. Nessa ocasião enquanto procurava uma vaga para estacionar ao me dirigir ao local, um dos seus entregadores em motocicletas atravessou a avenida pela contramão quase ocasionando um acidente grave para si contra meu veículo. Ao conversar com ele para ter mais cuidado pelo seu próprio bem ainda quis ser violento, sendo grosseiro e alegando que estava certo. Aproveitei a ocasião para perguntar se entregavam em meu endereço e confirmaram que entregam. Diante disso a segunda péssima experiência foi ao telefone, pois o CEP da entrega não consta no ifood, mesmo sendo numa área nobre, quando fiz o pedido aumentaram o valor do pedido por dizer que só pelo ifood teria o desconto promocional. Indaguei que era uma falha deles para com o ifood pois e que não poderia ser penalizado uma vez que disseram que entregava em meu endereço, mesmo assim fomos adiante no pedido. Quando solicitado o valor do frete, o qual me informaram da vez que fui ao balcão, disseram que era o valor normal acrescido de 150%, mas cobraram 250% a mais numa clara situação de oportunismo. Indaguei ao atendente que o valor estava muito acima do que já havia sido informado e fora da realidade e ele ficou debochando mal-educadamente e sugestionando que era mentira, quando pedi para falar com o superior responsável disse que só no dia seguinte e quando ressolicitei a ele que transferisse para o responsável desligou o telefone abruptamente e propositalmente. Era cliente assíduo, pois tenho outros endereços onde fazia pedido, nunca mais farei pedido lá e não recomendo a absolutamente ninguém. Uma empresa que não respeita seus clientes não merece tê-los

Hoje 13/10/2020, dia de "rodízio" e pasmem, não tinha pizza! Isso mesmo! Cheguei às 18:15h no estabelecimento e as 19h pedi a pizza doce, que faz parte do rodízio, pois a demora era tanta das demais pizzas (basicamente calabresa), que não tinha condições alguma de não ficar saciado, tamanha a discrepância do tempo! As 19:20 faltou energia e junta com ela o bom senso de avisarem que devido a falta da mesma, iria ocorrer uma demora no atendimento (uma demora que já vinha antes da energia, avalie depois)! Voltamos ao fato que às 19h tinha feito um pedido (apenas a minha mesa já estava pronta para ir embora após comer a doce), no entanto, com a falta de energia e o tempo passando a pizzaria foi ficando cada vez mais lotada e é isso... O retorno do "rodízio" durou aproximadamente 1h e o clima ficou tão pesado que quando a então pizza saiu para as mesas, houve aplausos e gritaria! E não era a doce... Quando finalmente a doce saiu, não chegou até mim! E olhe que o pessoal que "comeu" esperava a salgada! Esperei das 19h as 20:30, e nenhuma, repito, nenhuma pizza (independente do sabor), chegou até a minha mesa! Ao questionar, nada era feito! E isso ocorreu mais de uma vez! Péssimo atendimento! PÉSSIMO sabor! Péssimo TUDO! NÃO recomendo! FUJA! Antes tivesse sido avisada que era uma ¢€%¥¶%#$!

Pior experiência!! Feriado, fomos com as crianças comer na pizzaria, porque até então só havíamos feito pedidos em casa. Logo de cara, salão cheio, funcionários perdidos e sobrecarregados. Demora pra chegar a nossa mesa e anotar o pedido. Após uma longa espera de 1 hora e meia aproximadamente, as crianças reclamando da demora.. fomos questionar o motivo de tanta demora. E pra nossa surpresa o garçom NÃO HAVIA FEITO O NOSSO PEDIDO. (Detalhe: ele nem se deu o trabalho de ir até a nossa mesa e confirmar o pedido. A outra funcionária quando percebeu o engano, ficou toda desorientada.) Eu nunca vi tanto descaso e despreparo de funcionários. Obviamente voltamos para casa e decidimos pedir pizza em outro estabelecimento. Deixou a desejar demais esse atendimento, e embora o sabor não seja tão ruim, francamente, o que atrai mais é o preço. E não vão conseguir manter um preço bom com um atendimento desses.. prefiro pagar mais e receber uma pizza muito melhor e com um bom atendimento. Se já foi boa, piorou. Boa sorte pra quem for pedir pizza de vocês.

ATENDIMENTO PÉSSIMO!!! Fui a uns 2 meses atrás para o rodízio da unidade da Zona Norte, ambiente sujo, muita demora para servir as pizzas e com péssimo atendimento por parte dos garçons, desmotivados e mal educados. Ontem dia 21/04 decidi dar mais uma chance e fui novamente, me decepcionei mais ainda. Mal atendimento, os garçons estavam atendendo na má vontade, teve uma demora gigantesca para servir as pizzas no rodízio, quando pedi para me servirem uma água disseram que não tinha, após um tempo pedi água novamente a outro garçom e o mesmo disse que ia providenciar, quando bebi percebi na hora que era água da pia, um absurdo, melhor ter feito igual o 1º garçom que disse que não tinha. E vocês ainda tem a cara de pau de cobrar taxa de serviço para esse atendimento horrível e nem avisam que vão cobrar. Atendimento péssimo, não volto mais e não recomendo a ninguém. OBS: Em relação as pizzas não tenho o que reclamar, são boas. Só em relação ao atendimento mesmo.

Já passei por duas experiências ruins. Na primeira o pedido atrasou mais de uma hora e o telefone cadastrado no iFood e no Google dizia que não existia ao tentar ligar. Na segunda vez foi ainda pior, resolvi dar mais uma chance pois gostei da pizza, mas a partir de agora não peço nunca mais. Pedi a pizza as 21h e depois de 1h30 de atraso liguei pra unidade de Nova Parnamirim, onde tinha feito o pedido no iFood e me mandaram ligar pra unidade de Capim Macio, onde disseram que a pizza estava, não sei por que. Depois de muito tempo tentando me atenderam e me informaram que já estava na rota e que chegaria em 20 minutos, o que foi uma mentira, já que mais de 3 horas depois a pizza ainda não tinha chegado. Minhas visitas foram embora sem comer e saí com minha família depois de 0h para jantar, pois não tinha o que comer em casa.

A visita a Suricato pizzaria Parnamirim, não foi boa, estive lá hoje a noite com minha família pra comemorar o dia dos Pais, e o atendimento foi horrível, pedimos um combo 1, era 20:51hs, o garçom falou q estava demorando em média 40 minutos para o pedido sair, até aí tudo bem, as 9:45hs, formos surpreendidos com a notícia que nosso pedido não tinha sido inserido no sistema, dessa forma não seríamos mais atendidos, veja se pode acontecer isso com o cliente, total descaso... O combo era composto por uma Pizza e um refrigerante de 1 litro, já estávamos tomando o refri, nem pra desconsiderar o pagamento do refrigerante pelo vechame sofrido. eles não tiveram respeito com o cliente, não recomendo essa pizzaria a ninguém. Fica aqui minha avaliação.... Nota -1

Vamos lá …. Fomos na pizzaria suricato de ponta negra, chegamos e nosso prato vazio para o rodízio só chegou a mesa pq eu fui buscar na cozinha ! Comi 2 pedaços de pizza e no segundo já veio com a massa crua, a mesa ao lado encontrou mosca na pizza de calabresa, minha namorada chamou o gerente e ele foi mal educado, disse q ninguém nunca reclamou kkkkk aí fui olhar as avaliações da internet e o gerente disse q não ligava pra isso kkkkk ! Não vão a esse lugar, fomos mal atendido, condições de higiene precária e o pior que o gerente entendeu que nós estávamos reclamando para não pagar a conta ! Aí eu pergunto ?? Quem não pode pagar 25,00 num rodízio? Nunca mais volto nesse lugar ! A vigilância sanitária devia fiscalizar esse lugar! Falta de respeito !

Hoje me deparei com uma situação muito chata no atendimento da Suricato. Moro há 3 quadras da pizzaria, mas hoje meu pedido demorou 1h50 e mesmo eu tentando ligar só dava ocupado, então decidi ir pessoalmente buscar a pizza ( q eu tinha pago taxa de entrega no @ifood). Ao chegar lá encontro minha pizza pronta e esperando alguém decidir mandar entregar, ao mesmo tempo em que tinham aprox 10 motoboys ("todos sem máscara") ...e os funcionários do atendimento, mexendo com comida, também sem máscara e/ou com máscara no queixo, infringindo tudo que estamos seguindo nas leis de proteção ao covid. Resumo: atraso, fui buscar, pizza fria, risco altíssimo de pegar covid. Fiquei triste com essa, pois sempre peço essa pizza por gostar do sabor.

Infelizmente não foi um bom rodízio, na verdade fui em um rodízio de pizza de calabresa, bacon e umas fatias de frango com catupiry. Além de demorar muito para servirem o rodízio, você tem que ficar pedindo para o garçom trazer a pizza, detalhe(uns 20 min de intervalo por pedaço). O preço é enganoso. A história que o rodízio custa 24,99 é mentira. Porque voce tem que pagar taxa de serviço no valor de 5,79.Logo o rodízio sai por 28 reais.kkkkk uma coisa lá é certa, melhor vocês trocarem o nome para rodízio de pizza de calabresa de 20 em 20 minutos. De todos o rodízios que já fui na cidade como visitante (esse foi o pior). Gastei dinheiro e não recomendo essa experiência para ninguém.

Venho relatar o ocorrido dia 31.10.21 péssima experiência com essa pizzaria onde entrega atrasado, MOTOQUEIRO chegou no prédio buzinando loucamente , não trouxe o troco , pizza GELADA, toda BAGUNÇADA na caixa , atendimento pessoa no telefone deixando o cliente esperando 16min pra ser atendido, mais 4 min para falar com o gerente ( Lucas ) VEIO me oferecer 10% de desconto ..R$ 3,50 do valor pago pela pizza...kkk palhaçada e q não resolveu e para finalizar o motoqueiro voltou pra pegar o dinheiro é ficou buzinando é depois foi tentar chamar no interfone ainda errado do vizinho é após ver tudo isso desci é paguei é nada foi resolvido junto ao estabelecimento.. ATENDIMENTO PÉSSIMO!

Fiz o pedido vis ifood. Atrasou mais de uma hora. Liguei na loja e me falaram que meu pedido foi remanejado pra uma loja mais próxima. Pois bem, depois de mais de 1 hora após o prazo máximo do ifood, meu pedido chegou é adivinhem, o refrigerante que pedi não veio. Experiência horrível com essa pizzaria! Além do mais liguei duas vezes pra tentar acompanhar o pedido, o atendente ficou de me retornar, e como imaginava, não retornou. Apesar dos problemas a pizza é boa, mas certamente nao haverá outro pedido por minha parte. Desejo que melhorem e respeitem o consumidor.

Primeiro sobre o sabor: pedi dois sabores, sendo uma doce (chocolate) e uma salgada (calabresa com borda de cheddar), ambas bem saborosas, apesar de alguns deslizes na montagem da pizza, nada que atrapalhasse o sabor. Em seguida sobre o prazo de entrega: sugiro ao estabelecimento rever a política de atendimento ao cliente e urgentemente reorganizar o quadro de entregadores, a cozinha, a recepção... enfim, tudo. Aguardar o tempo que aguardei é no mínimo irresponsabilidade. Poxa, não vale a pena aguardar tanto tempo para receber uma pizza. A concorrência agradece!

Resolvi fazer meu pedido de uma pizza da promoção pelo App do Suricato às 18:45h do sábado. Às 19:45, sem nenhum sinal da entrega, ligo e a atendente me informou “acabou de sair”. Às 20:15, sem sinal do moto-boy, ligo e um outro atendente me informou que “já saiu”. Às 20:31, sem sinal de entrega, ligo e um terceiro atendente informa que “acabou de sair”. Mas devido à enorme e inesperada espera Cancelo o pedido. Às 20:45, chega o moto-boy com o pedido ( Que já havia cancelado). Desta vez, a ideia “Suricato” não foi uma boa experiência, foi um aprendizado.

O local é bom, o ambiente agradável. Porém, como eles fazem muito serviço Delivery, só tinha um garçom pra atender todo mundo, enquanto que vi muitas motos ao lado de fora, cerca de 5 ou 6 motoqueiros. Acredito que por isso houve certa demora. Com relação às pizzas, não são sensacionais mas são acima da média, muito saborosas. Existem promoções de acordo com o dia da semana e promoções para qualquer dia. Geralmente sempre vem borda nas pizzas promocionais. O preço é razoável se você dividir com 3 ou 4 pessoas.

Pior atendimento e estimativa de prazo de entrega é difícil saber qual é o pior. Pedi uma pizza as 19:30 horas e elas não foi entregue até as 21:30 horas. O restaurante não deu nenhuma justificativa do atraso e demora a responder as mensagens, irritante a forma como tratam o cliente. Quando você pede na Suricato você não pede uma pizza você pede um estresse, um conflito um desentendimento. O "melhor prazer" de pedir no suricato é se sentir enrolado. Parabéns equipe Suricato

Tive uma experiência ruim. Se tivesse lido as avaliações antes nem teria feito esse pedido. Pedimos duas pizzas gigantes, que na verdade tinham tamanho "grande", só que dividido em 12 mini fatias. A massa é péssima, dura e tem pouco recheio. E duas pizzas brotinho de chocolate que, na verdade, eram dois pedaços de massa dura e borrachuda com um pouco de recheio de chocolate. O pedido demorou 30 minutos a mais do que o programado pela pizzaria.

Não possui a quantidade adequada de funcionários para atender o público, pizzas com ingredientes faltando, rodízio com mais de 25 minutos sem passar na mesa, tem que pedir para repor o refrigerante e muitas vezes não é reposto, poucas opções de pizza, quase no possui opções vegetarianas. Sem organização. Além de que se você reclama ou posta um comentário sobre o estabelecimento no Instagram eles não procuram melhorar, apenas excluem.

O atendimento só piora, absurdo!!! Comprei um combo de 01 pizza com refrigerante e adicionei mais um refrigerante. Depois de muito tempo chega o pedido,e esqueceram de enviar o refrigerante adicional, falei ao motoqueiro que não ia mais querer o refrigerante e que podia passar o valor do combo,o mesmo entrou em contato com estabelecimento (loja Capim Macio) e disseram que não poderia cancelar o adicional... PIADA NÉ?!

Experiência PÉSSIMA na unidade CANDELÁRIA. O atendimento é terrível. Um descaso total. Erraram o meu pedido. Depois que realizei novamente, somente UMA HORA depois fui informada, depois de perguntar DUAS vezes, que não tinha o sabor da pizza que pedi. Ninguém se propôs a me ajudar. Eu e meu namorado não comemos nada na comemoração em que estávamos. Se vocês querem evitar um constrangimento, melhor não ir ao local.

A pizza é gostosa, porém o serviço de delivery e atendimento são péssimos! Não há comunicação entre as lojas pra comandar um pedido. Ja tive 3 experiencias negativas com Pedidos feitos no ifood e no próprio site da pizzaria. Um pedido feito as 15h pra entregar na Coophab chegou as 19h ! Outra vez o pedido não foi comandado pra loja responsável em fazer a entrega, e por último o pedido simplesmente não chegou.

Péssima impressão. Moro à 350 metros de distância da loja do bairro de Lagoa Nova e tive que aguardar 1h30m para receber meu pedido. O pior é que: pizza chegou fria e com a embalagem molhada, refrigerante quente e o entregador falou: " O sem mora tão perto e fiz 2 entregas antes da sua". Realmente, o pessoal não tem apreço pelo cliente.

Pedi uma pizza ontem, além de demorar mais de uma hora e quarenta minutos, não veio da forma que pedi! Quando chegou o motoboy foi extremamente rude e ignorante. Mandei voltar o pedido, o motoboy quase me bateu, me xingou de todos os nome possíveis. Se não bastasse ficou me ligando e me amassando. Não recomendo pra ninguém esse lixo.

Péssima experiência de atendimento e delivery. Sempre preciso cancelar o pedido pelo ifood porque o pedido chega com muito atraso e a pizza está fria. Não voltarei a pedir. Perdeu um cliente.
Service
Delivery
Meal type
Dinner
Food: 1
Service: 1
Atmosphere: 1

Pizzas com sabores repetitivos, entupidas de catupiry é cheedar. Provavelmente pra te enjoar, é vc não conseguir comer muitas fatias. É funciono, pois eu como no mínimo 25 fatias, mais aí só consegui 12, tanto catupiry é cheedar que fiquei enjoado é não consegui comer mais. Não voltarei!

Croquetes de frango horrível, só a pele e o osso com a massa frita. Aff. Tive que jogar no lixo. Dizia que tinha molho especial. Nada de molho. Horrível. Dinheiro perdido. E ainda tinha uma batata frita com um barbantr dando um nó amarrado. Muito estranho. Perdeu um cliente.

prometem prêmio do cartão fidelidade mas não cumprem! eu tinha 30 reais de abatimento e eles enviaram a conta completa. não pedi pro entregador voltar pq não era problema dele, eu mesmo resolveria por telefone, mas o telefone deles não chama, está sempre "nao disponivel".

Pedi duas promoções de 2 pizzas + refri de 1 litro, às 19:37, ou seja 4 pizzas e 2 refris, e só veio 1 refrigerante! A pizza só veio chegar era 21:08, com 40 minutos de atraso, estava toda gelada e amassada na caixa! Isso é um descaso com o cliente, tô decepcionada!

RODÍZIO: Primeiramente, todas as pizzas tem cebola. Não recomendo pra quem gosta de cebola. Em segundo lugar, demora horrores pra vir a pizza, perde até a fome. Poucas opções e caro. E o atendimento é horrível. O pior atendimento que eu tive em natal.

Pedido feito pelo Ifood. A informação era de entrega entre 30 e 40 minutos, porém após 2 horas, algumas tentativas de contato e a falta de compromisso da pizzaria, consegui receber o pedido. Com certeza, a pior experiência que tive pedindo pizza

Tive atraso na entrega ea pizza chegou fria.. Falei com atendente no WhatsApp, porem não fizeram questão NENHUM de no mínimo pedir desculpas... SIMPLESMENTE encerram o atendimento, ao meu ver disseram um GRANDE F*DA-SE PARA O CLIENTE....

A pizza é boa, porém meu pedido pela terceira vez demora mais de duas horas na entrega. Então chega quase fria e o refrigerante quase natural. Precisa melhorar esse ítem, pois não tenho mais coragem de pedir entrega. Infelizmente.

3h esperando a pizza... chegou gelada, toda amassada e o pedido errado (nem recebi a pizza)! Domingo, às 23:10, meu filho sem comer e nao tenho nem como fazer pedido em outro local. NUNCA MAIS!!! PIOR EXPERIENCIA QUE JA TIVE!

Se voce estiver com fome, nao peça nunca nessa pizzaria!!!! Péssimo atendimento, atrasos absurdos na entrega!!!! Voces sao péssimos no serviço que prestam. Odiei ter perdido meu tempo e dinheiro com essa pizzaria lixo.

Pedi uma pizza metade camarão e metade portuguesa, 1h d espera e quando chegou veio toda de portuguesa, alem disso pizza chegou fria, sem nada de queijo mussarela, sem molho tomate ou seja só reclamação... …

Pela segunda vez a empresa cancela o meu pedido e n dá uma satisfação coerente para tal, me deixando extremamente irritado. Nem para admitir o erro deles empurrando a culpa no ifood. Incompetentes.

Um absurdo pedido atrasado mais de 30 minutos e nem responden as mensagens nem pra esclarecer o motivo do atraso para o cliente. A gente paga cara o produto e ainda a taxa altíssima de entrega.

Péssimo restaurante deveria fechar, pois isso é um deserviço. Pedido atrasado 2h, telefone não funciona, chat não responde o único jeito é cancelar.
Service: 1
Atmosphere: 1

Não atendem ligação, pedido atrasa duas horas, pizza chega fria! Passa longe de ser boa !!! Não recomendo! Pessimo atendimento!
Food: 2
Service: 1
Atmosphere: 1

Gostei bastante da pizza. Bem feita, bom sabor. O atendimento cordial e bem educado. Porém não pude comer no local, o pedido é somente por delivery mesmo indo ao estabelecimento.

Pessima empresa! Pedi uma pizza e demoraram 2:30 h e veio uma pizza gelada, além de não atenderem telefone e whatsapp . Não compro mais e jamais recomendo. Lamentável!

Qualidade da pizza caiu e muito! A promoção antigamente a pizza vinha bem recheada. Pedi uma frango com bacon e deu pra contar. 8 bacons, uma por fatia. Uma vergonha!

Pizza chegou gelada , venderam de tomate seco Só que de tomate seco não tinha nada muita rúcula e três pedaço do que eles chamam de tomate seco, lamentável

Pela segunda vez passou mais de 01:30 para o pedido chegar e o atendimento é péssimo. A pizza é muito boa, mas o estresse não vale a pena.

Me enviaram a pizza sem recheio e ainda colocaram no ifood que agi de má fé vcs sei agiaram eu paguei pela uma pizza não pelo papelão

Péssimo atendimento, e sem contar a falta de comunicação da loja com o cliente, péssimo nunca mais eu peço

Serviço horrível. Não cumpre o prazo de entrega. Nunca mais peço e não indico a ninguém.
Service: 1

They should care more about decorations! There should be more options on the menu to drink!

Péssimo atendimento, pizza horrível,demora na entrega. Eu não recomendo!

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