Сервіс роботи магазина мене розчарував. Зробив замовлення 2 дні тому зранку. Замовив замок. Передзвонили одразу, повідомили що товар в наявності і сьогодні - завтра відправимо. Супер. Але не так сталося як я очікував. Пройшло 2 дні, замовлення так і не було відправлене, дзвоню зранку в магазин, кажуть курьєра ще немає вияснять пізніше і повідомлять мене. Подзвонили мені аж ввечері і кажуть пересорт, товару немає в наявності. Тут питання не в тому що його немає, навіть у великих магазинів таке буває, а в тому що мені про це ніхто не повідомив поки я сам не почав виясняти що з моїм замовленням. Я втратив майже 3 дні на очікування, і замовивши в іншому місці вже отримав би необхідний мені товар. Для мене сервіс це головне і коли працівники таких магазинів вважають інакше, значить вони не поважать свої клієнтів. Тому особисто я більше не буду нічого купувати в цьому магазині, на щастя зараз є вибір. Магазину бажаю в майбутньому більше приділяти уваги своїм клієнтам, спілкуватися з ними, контролювати виконання замовлень, і тоді все буде краще. P.S. Наступного дня зі мною зв'язалися, вибачились за ситуацію с замовленням. Пообіцяли що таке більше не повториться і що менеджери будуть уважніше слідкувати за виконанням замовлень. Також запропонували мені інший замок зі знижкою в якості компенсації, який того ж дня відправили з безкоштовною доставкою. Це було доволі несподівано, але приємно, що все ж таки команда магазину намагається виправляти свої помилки якщо вже вони сталися. Тому я змінюю свою оцінку, і бажаю магазиу тримати такий же рівень і не пропускати жодного замовлення, як сталося з моїм)

После получения заказа я обнаружил, что, по своей вине, заказал цилиндр неправильного размера. Вместо возврата цилиндра компания предложила модифицировать имеющийся в официальном сервисе. При этом, менеджер озвучил неверную стоимость этой процедуры. На основе этой информации я согласился на процедуру. Когда она была выполнена, цена оказалась в 3(!) раза выше. Магазин изначально отказался принимать свою вину в неверном информировании меня и мне ничего не оставалось, как заплатить указанную цену и оставить отзыв в 1 балл. Через несколько недель, тем не менее, со мной связались представители магазина и принесли свои извинения, а также компенсировали разницу между изначально озвученной и фактически заплаченной стоимостью процедуры изменения размера цилиндра. Это был неожиданный и приятный шаг со стороны магазина, уметь признавать свои ошибки - важное качество ответственного бизнеса. Я изменил свою оценку на 5 баллов, т.к., уверен, магазин сделал правильные выводы и поступил, в конечном итоге, как должен был. Я получил хороший товар и сервис, по заявленной цене. Да, это заняло больше времени, чем ожидалось, но результат положительный. Спасибо.

Планував покупку циліндру до замка. Потрібної моделі не було в наявності. Але представник магазину уважно підійшов до питання, запропонував альтернативи з поясненнями - яка і чому. В результаті разом вибрали непоганий циліндр, що мені підходив. Замовлення відправили вчасно. Але згодом, коли замовлення вже було у моєму поштовому відділеннні (було вибрано оплату при отриманні замовлення), виявилося, що замовлений циліндр для мене втратив актуальность. Представник магазину до ситуації поставився з розумінням: замовлення скасували без мого відвідування поштового відділення і без будь-яких витрат з моєї сторони. Успіхів вам!

Магазин с одним из самых больших ассортиментом цилиндров (а может и самым большим) и отличными ценами на них. И что для меня оказалось более важным - возможность тут же, при заказе, изготовить дополнительные ключи. В магазине брал броненакладки и цилиндры онлайн - получил отличную консультацию и по выбору и по установке. Никакой навязчивости и никаких задержек. Подсказали, также, более выгодные варианты по вопросам, которые я решал. В целом магазин очень понравился и ассортиментом и обслуживанием. Рекомендую!

Делал заказ через сайт. Предварительно общался через Viber. Отличная Тех.поддержка! На все вопросы получил ответы, советы. При чем ответы подробные, а не на от..........сь, как обычно бывает в других магазинах. Заказывал комплект замковой системы + броню. Перед отправкой все перепроверили по совместимости! Очень приятное и нужное общение. Отправили быстро, Всю систему установил, дверь доработал, все подошло идеально. Рекомендую. Вскоре поставлю на все квартиры Такой цилиндр.

Очень рекомендую совершать покупки в данном магазине. Главный совет - сотрудники магазина разбираются в теме в разы лучше всех потребителей вместе взятых. Поэтому - консультируйтесь и Вам дадут превосходую консультацию, что сэкономит Всем море времени)) Как Заказчик - я очень требовательный. Ребята же проявили всю стойкость и очень вежливо, и с пониманием мне помогли решить вопрос, как с фурнитурой, так и подбором замка)) Всем очень благодарен!))

Покупал у них этот замечательный цилиндр,сначала взял версию Tokoz PRO 300, потом решил все-таки поменять,доплатить и взять 400, обменяли вообще без проблем,очень быстро и оперативно, очень приятные менеджеры,посоветуют,подскажут, отношение к клиенту на высшем уровне! По цене тоже,я думаю дешевле не найдете,я искал.... Так что советую! Обязательно если что нибудь еще понадобится, буду обращаться к ним!

Очень довольна обслуживанием в данном интернет-магазине. Заказ оформили и отправили быстро. Фурнитура пришла бракованная, но менеджер отреагировал и сказал отправить обратно на замену. Мне прислали другую фурнитуру ещё до того, как я отправила бракованную. Доставка новой и возврат бракованной фурнитуры магазин сделал за свой счёт. Менеджеры магазина всегда были на связи. Спасибо большое за сервис!

Это второй заказ в этом магазине. Заказывал поздно вечером, связались на следующий день утром. Менеджер квалифицированно обсудил со мной заказ и ответил на все мои вопросы. Скомплектовали и отправили заказ быстро. Полученным товаром доволен на все 100. Очень понравилось: профессионализм, вежливость и высокое качество обслуживания клиента. Этот магазин рекомендую всем.

Обратился в этот магазин за фурнитурной для дома, с таким широким выбором впервые сталкиваюсь, как говорится есть на любой вкус и на любой карман! Очень расторопный сервис, работа консультантов на высоте сразу видно что люди разбираются в том что продают! Скорость по отправке заказа тоже порадовала! Ну и в завершении качество товара на Высоте! Рекомендую однозначно!

Обратился в этот магазин за помощью. При изготовлении метал. двери, был утерян установочный ключ к замку (с возможностью перекодировки ключей). Сотрудник магазина, Владислав, оперативно все организовал и помог мне в этой ситуации - произвёл перекодировку и теперь мой комплект ключей «работает» с замком! Огромное спасибо! Рекомендую.

Заказ делала онлайн. Нужно было сделать дубликаты ключа к замку ABUS по карточке. Давала только уникальный номер! Сделали быстро (на след.день)! Ключи подошли идеально! Видно что сделано на проффесиональном оборудовании. Спасибо большое. Редко где можно заказать дубликат ключа без наличия ключа (по карточке с номером).

Нужно было подобрать ручки дверные и фурнитуру ,которую не могли найти нигде в магазинах в городе. Тут мгновенно отреагировали на заказ , помогли подобрать ручки точь в точь как были нужны, учли пожелания по цвету . Выслали очень быстро. Удобная форма оплаты. Остались очень довольны . Будем обращаться в будущем .

В Эпицентре впарили замок, а тумблер к нему в комплекте не шел, предложили другой :-) Он оказался другим в полном смысле этого слова - не подошел. Долго искал в интернете - нашел только в ТопЗамок! Выслал чертежи, фото, ребята оперативно и профессионально отработали и выслали. Все подошло! Спасибо вам большое!

Покупал цилиндр Abus Bravus Compact 3000. Менеджер магазина оперативно связался по телефону после оформления заказа на сайте. Оговорили детали, способы оплаты и доставки. Заказ поступил в отделение Новой Почты через 2 дня. Товаром доволен. Намерен сотрудничать с интернет-магазином TopZamok и в дальнейшем.

Огромное спасибо ребятам ! Сервис на высшем уровне. Очень отзывчивые и профессионалы своего дела. Подсказали и помогли с выбором, учитывая наш бюджет. Заказали дверные ручки и на следующий день уже их забрали . Огромный ассортимент и очень качественная фурнитура. Обязательно вернёмся к вам ещё!!! ❤️

Враження мегапозитивні!!! Вся необхідна інформація була з'ясована та надана мені в повному обсязі на протязі декількох хвилин, плюс замовлення оформили в п'ятницю після обіду а отримав уже в суботу в першій половині дня. Окрема подяка менеджеру на ім'я Олег, так тримати!!!!

Хочу поблагодарить сотрудников магазина TopZamok за помощь с выбором необходимой дверной фурнитуры. Отличный ассортимент, конкурентная цена. Ответили на все возможные вопросы, предоставили все необходимые живые фото, уточнили размеры... В общем рекомендую к сотрудничеству!

Хороший магазин в плане ассортимента, быстрого и вежливого обслуживания. Очень ответственные ребята. С уважением относятся к каждому клиенту. В такое сложное время очень важное качество. Конечно же и сама буду покупать здесь и порекомендую знакомым.Успехов в торговле!

Спасибо вам огромное )))) цилиндр с ключиками получила, поставила, все работает И ещё отдельная благодарность за то, что помогли сэкономить - про возможность перекодировки цилиндра узнала только от вас... у нас в городе мне такую альтернативу даже не предложили...

Очень хороший сервис, огромный ассортимент товара, приветливые менеджеры! Обслуживание на высоте. Если человек не разбирается ,подскажут все что интересует, помогут выбрать. В общем очень осталась довольна данным магазином! Смело могу рекомендовать! ,Однозначно 5!

Хочу выразить благодарность сотруднику компании Владиславу, который очень помог с выбором, профессионально и на доступном языке рассказал о преимуществах и нюансах каждого товара, тем самым дал возможность выбора. Приятно иметь дело с профессионалами своего дела!

Большой ассортимент интернет-магазина и складская программа. Вежливый квалифицированный персонал, менеджер Владислав оперативно проконсультировал по вопросу выбора замков, их грамотной защиты и особенностей установки, предложив несколько альтернативных вариантов.

На нужный мне замок тут была лучшая цена. Общение с персоналом очень понравилось. Быстро выяснили, какая модификация мне нужна. Отправили в тот же день. Когда возникла необходимость вернуть купленный замок, он был принят обратно без всяких условий.

Широкий ассортимент замков различного типа и аксессуаров к ним. Быстрая обработка заказов и доставка. Из минусов: при возникновении проблем с заказом вам придётся долго и официально доказывать свою правоту и только тогда вам пойдут на встречу.

Отличный интернет-магазин. Менеджер помог подобрать оптимальные по соотношению цена-качество ручки. Приятным бонусом оказалась предоставленная скидка. Заказ был выполнен в кратчайшие сроки. Покупкой остались очень довольны. Рекомендую!

Отличный интернет-магазин! Большой выбор дверной фурнитуры, из которого выбираешь то, что нужно. Также благодарю менеджера за подробную консультацию, за то, что уделили достаточно внимания подбору нужного мне товара. Рекомендую!

Нужно было поменять замок на входной двери, случайно открыл этот сайт, и был приятно удивлен ассортиментом. Сразу нашел подходящий по цене, и заказал по почте. Посылка пришла быстро, покупкой доволен! Всем рекомендую!

Заказывали цилиндр замка, замок хороший, все устроило. На сайте большой выбор и приятные цены. Единственный момент - небольшая задержка с доставкой, но тут вина была Новой почты. К магазину никаких претензий нет.

Отличный магазин, быстрый выход на связь и оперативная отправка. Забыли отправить бесплатной доставкой, но вернули деньги на карту после указания на эту ошибку. Очень клиентоориентированное отношение) Рекомендую

Магазин оставил самые приятные впечатления, начиная от цены, вежливых менеджеров, бесплатной доставки и заканчивая подходом и оперативностью в решении проблем. Однозначно буду рекомендовать своим знакомым

Спрдобалась оперативність у вирішенні питання ремонту циліндра. При чому ремонт перетворився у звичайну профілактику правильного змащування - і все це абсолютно безкоштовно для клієнта ( дуже рекомендую!)

Очень доволен покупкой в данном магазине. Влад все рассказал, помог с выбором цилиндра и подобрал нужный по размеру и сделал скидку. Смог сам все установить. Остались только положительные эмоции:)

Делал заказ, товар соответствует заявленному. Приятное общение с менеджментом. Очень порадовало то, что компания переживает за мнение каждого клиента, вне зависимости от суммы заказа. Спасибо

Замовив Токоз, менеджер Владіслав все доступно розповів про переваги і плюси мого замовлення, запропонував скидку, все сподобалось, через два дні замовлення вже було у мене. Рекомендую

Отличный магазин и сервис. Ребята очень помогли в решении многих вопросов. Покупал много чего в этом магазине. Цены тоже приятно удивляют, делали хорошие скидки. Однозначно рекомендую.

Дякую менеджеру інтернет-магазина за виконані побажання по доставці товару і якісну комунікацію. Замовляла дверний стопер, гарний дизайн, добре вписався до загальної фурнітури дверей.

Ребята очень помогли с приобретением "броненакладки" на "китайские двери", которую найти в моём городе было проблемно. Порадовали также быстрые ответы на вопросы и отправка товара.

Спасибо за профессиональную консультацию по товару,оперативную обработку заказа,большой выбор в вашем магазине.Надеюсь,замок будет служить долго. Приятно было сотрудничать с Вами!

Отличный интернет - магазин! Проконсультировали очень грамотно, подобрали отличный цилиндр для замка по всем моим данным! Спасибо за ваш труд! Процветания вашему бизнесу!

Отличный магазин! Нужна была консультация по раздвижным системам. Менеджер доступно объяснил все нюансы, буду заказывать здесь))) Всем советую обращаться к этим ребятам!

Замовляла броньовані накладки і циліндр замка. Комунікація дуже оперативна, допомогли обрати необхідний варіант і змінити початкове замовлення. Дякую за чудовий сервіс!

Продавца рекомендую всем ! Уважительное, .внимательное отношение к твоей проблеме, профессиональные рекомендации .Постпродажное обслуживание на высоте! Спасибо!

Отличный магазин. Обращался неоднократно, сердечников штук 5 уже брал, а возможно и больше, навесные замки. В общем относительно замков и сервиса они лучшие.

Заказ обработан быстро. Когда понадобилась чистка цилиндра замка на гарантии, то было выполнено качественно. Рекомендую, надежный продавец.

Заказывал в этом магазине цилиндр для замка. Забрал самовывозом в тот же день. Товар оригинальный, в фирменной упаковке. Рекомендую.

Довго шукав одну маленьку деталь до замка, не було в жодному магазині, але тут знайшов. Сервіс швидкий, продавці адекватні! Раджу!!

Покупал Abloy Protec 2, проконсультировали ,отправили быстро ,все четко упаковано,гарантия,все как полагается. Остался доволен.

Огромное спасибо за своевременную доставку и помощь в некоторых нюансах. Ребята молодцы! Ручки удобные и смотрятся отлично!

Отличный магазин, менеджер Владислав все подсказал и рассказал и предложил варианты. Очень все понравилось. Спасибо

Хорошие консультаты . Заказ без предоплаты . Исполнение заказа 20 часов ! Возможность самовывоза.

Оперативно помогли с подбором образца дверной ручки Оперативность и отзывчивости на высоте)

Отличный сервис. Один из лучших что встречал. Спасибо большое в помощи подбора. Рекомендую.

Хороший уровень консультации на этапе выбора, высокое качество товара. Результатом доволен.

Хороший сервис! Менеджер Владислав, дал исчерпывающую и профессиональную консультацию.

Менеджеры отлично выполнили свою работу. Лучшая цена на ручки межкомнатные в Украине.

Отличный сервис. Приветливые менеджеры.Обслуживание на высоте.Так держать.

Отличный магазин, все вовремя, очень внимательный персонал, рекомендую!

Понравился выбор фурнитуры и сервис, быстрая доставка. Рекомендую!

Хороші замки і по нормальним цінам. Є з чого вибрати. Дякую!

Ребята молодцы. Проконсультировали и помогли на отлично.

Отличный магазин,качественый товар. Большое спасибо.

Спасибо за работу и консультацию, все пришло в срок

Всё супер. Ребята идут на встречу по всем вопросам

Працюю з Ними давно все супер рекомендую!!!!

Быстро и удобно, советую, все качественно.

Хороший магазин. Всегда помогут с выбором

Хороший магазин! Гарне обслуговування)))

Швидка доставка, приємні консультанти

Недавно заходил, рекомендую!