0 Sterne, hier wird auf höchstem Niveau ver........ . Ich bekam einen Anruf, das angeblich mein Vertrag auslaufen würde. Da ich den Herrn schnell aus der Leitung haben wollte, unterbrach ich sein Gespräch und legte auf. Prompt hatte dieser mir einen Vertrag bzw. Versicherung auf das Auge gedrückt von dem ich nicht wußte, und der auch nicht gewünscht war! Erst nach der ersten Abbuchung wußte ich von dem Vertrag. Wie es möglich ist einfach ohne mein Wissen Geld von meinem Konto Abbuchen zu können, ist mir ein Rätsel! Da ich vier Telefonica Verträge schon habe und einen Internetvertrag werde ich diese Aufgrund diesen vorgehens nicht mehr Verlängern! Es ist völlig Stimmig mit anderen Rezessionen, das man telefonisch nicht Durchkommt, man bekommt Aufgelegt und keine Informationen! Keiner war es keiner weiß Bescheid ist hier das Motto! An der Hotlein Direkt sind nur irgenwelche Anrufbeantworter bzw. keine Beantworter. Peinlich für dieses Unternehmen und keine positive Werbung!

Sehr unhöflicher letzter Kontakt, eigentlich wollte ich 5 Sterne geben nach dem ersten Kontakt, da mir hier sehr gut weitergeholfen wurde und eine nette Dame sich viel Zeit für mein Anliegen genommen hat. Jedoch bekam ich heute von einem Herrn welcher sehr unhöflich zu Anfang schon war gesagt das mein Anliegen nicht bearbeitet werden kann. Auf Nachfrage was denn mit der Dame wäre die mir helfen konnte zuletzt, bekam ich nur die Antwort das er es halt nicht könne. Das ist soweit in Ordnung vielleicht wusste er tatsächlich nicht wie, dann verbindet man doch an jemand anders oder teilt mit das man es bei einem anderen versuchen soll das man jemanden bekommt der es könne. Leider wurde hier immer energischer und „lauter „ mitgeteilt man würde die Linie stören und solle auflegen bis er selbst einfach aufgelegt hat. Sehr sehr unzufrieden und wegen dem no Go 1 Stern.

Die schlechteste Versicherung für das Handy, Mahnung bekommen vom inkasso das eine Rechnung von 112 Euro (vorher 45 euro) offen gewesen sei 2020 im Juni, vertrag per post gekündigt. Ende des Jahres inkasso schreiben bekommen. Ich versuche es zu klären und suche nach dem warum. Ich hätte nicht gekündigt und man hätte mich versucht zu erreichen per Email und Anruf, was totaler Quatsch ist. Auf die Beschwerde meinerseits kriegt man nur ein wir hätten unseren job gemacht sie aber nicht. Die sind nur nach dem schnellen Geld her Versicherungs Ansprüche dauern ebenfalls ewig oder werden gar verweigert oder Versprechungen nicht eingehalten. Ich würde 0 Sterne geben, wenn ich könnte. Der allerletzte Laden. Keine lust auf seinen Job und inkompetent oben drauf. Wenn sie dumm sind, bewerben sie sich hier oder schließen sie hier ihre Versicherung hier ab.

Seit 5 Jahren Kunde gewesen, die Versicherung von Handy zu Handy mitgenommen, nun habe ich Erfahren das wohl mittendrin mein Vertrag angepasst wurde (ich wurde darüber nicht informiert) und ich nun statt 24h Umtausch am Hauseingang, mein Handy nun einschicken muss und seit 10 Tagen keinerlei Informationen erhalte (In der Hotline wurden mir etwas von 3 Tagen erzählt) Ich bin soooo entäuscht, vor 2 Jahren, war es ein Anruf und ein UPS Boote stand an meiner Tür und hat mir das neue Handy im Austausch gegen das alte Handy gegeben, jetzt Telefoniere ich mich durch die Welt um rauszufinden, wann ich mein Handy wiederbekomme. Lasst euch nichts im O2 Store aufquatschen und sucht euch eine andere Handyversicherung. Ich fühle mich betrogen!

Or 2 Handy-Versicherung Versicherungs-Nr. 19001046.001.079059 DIE ANTRAGSNUMMER LAUTET: CLVNP0017988 Vor mehr als zwei Wochen habe ich einen Antrag gestellt und den Polizeibericht sowie die erforderlichen Informationen übermittelt, um ein Mobiltelefon an meine Adresse geschickt zu bekommen. Das Einzige, was ich als Antwort erhalte, ist eine automatische E-Mail. Ich spreche kein Deutsch und kann meine Freunde nicht zwingen, mich jeden Tag anzurufen. BITTE BEANTWORTEN SIE MEINE E-MAILS. Es ist ein sehr schlechter Service, mehr als zwei Wochen Wartezeit, obwohl ihre Vertragspolitik 48 Stunden vorschreibt. Ich brauche das Mobiltelefon so schnell wie möglich.

Ein Stern weg wegen der Firmenpolitik. Also wenn mann ein Handy von O2 kauft muss man eine Versicherung annehmen und sie danach selbst kündigen. Diese Strategie ist nicht fair. Ein Stern weg weil ich von O2 falsch informiert wurde. Laut denen ist der Vertrag jeden Monat kündigbar aber es ist halt nicht so. Wenn man den Vertrag liest, sieht man nur die 14-Tägige Widerrufsfrist. Sonst muss man 24 Monate zahlen. Dies ist auch nicht in Ordnung. Die Kollegen sind telefonisch schwer erreichbar aber per Email reagieren sie schnell und vernünftig.

Habe dort über meinen Handyvertrag anscheinend eine Versicherung abgeschlossen, ohne dass ich einen Versicherungsschein oder ähnliches erhalten habe. Nach Kündigung meines Handyvertrages lief der Versicherungsvertrag weiter, aber nachdem O2 eine alte Adresse hinterlegt hat konnten keine Schreiben zugestellt werden, daher kam jetzt Post vom Inkasso-Unternehmen. Das scheint eine gängige Masche zu sein. Über O2 im Kleingedruckten Versicherungen verteilen, von denen keiner weis und die nach Kündigung einfach weiter laufen.

13 tages eine Lösung gefunden und die neu Handy gekommen. Theorie in Vertrag in 24 Stunden muss die neu handy erhalten. Aber ich war 13 Tages ohne Handy. nach der ineffizienten Arbeitsweise. Bei den Mobiltelefonen, die Sie erhalten, handelt es sich um reparierte Mobiltelefone, deren Betrieb häufig ausfällt. dann erfahren Sie, dass das interne System nicht von der Police abgedeckt ist. Sie sind Diebe, Betrüger.

Versicherungen laufen plötzlich über andere Namen und andere Handynummern, bei Nachfrage wird man wirsch abgewimmelt, weil man nicht der Versicherungsnehmer ist. Und das obwohl man die Versicherung jahrelang bezahlt hat. Weitergeholfen wurde einem nicht. Das hat zur Folge, dass nun alle Versicherungen gekündigt werden.

0 Sterne dafür, dass die Versicherung nach Vertragsende einfach weiterläuft. Dazu bekommt meine keine Bezahlerinnerung, sondern direkt eine Mahngebühr. Und zusätzlich muss ich den nächsten Monat auch noch bezahlen. Geht gar nicht. Nie wieder und nie wieder O2, da sie einem diese Versicherung aufschwatzen!

unglaubliches Verhalten des Kundenservices! Es wird einfach aufgelegt am Telefon, man wird angeschrien oder die Fehler die von Seiten der Versicherung gemacht wurden, werden versucht dem Kunden zuzuschieben. zwei Schadensfälle in den letzten zwei Jahren und beide Male war es eine Katastrophe!

Da hat man ein Anliegen und kann es nicht mal klären weil man kein ans Telefon bekommt und vorher bekommt man Post vom Inkasso weil man nicht bezahlt trotzdem der Vertrag gekündigt ist und die trotzdem jeden Monat abziehen sehr schlecht Firma wenn man minus Sterne vergeben kann dann - 10

Wir haben angerufen (für 0,60€ pro Verbindung). Nur Bandansage mit dem Hinweis zu einer E-Mail Adresse. Wenn man schon Geld verlangt, sollte wenigstens ein Gespräch drin sein. Dazu müssten wir 3 Mal anrufen wegen Verbindungsabbruch. So kann man auch sein Geld verdienen.

Hallo zusammen, Leider erreiche ich nach Schadensmeldung Sie weder über mail, noch über ihre Hotline (da die Tasten-auswahl nicht funktioniert (mit mehren Geräten probiert ). Ich bitte Sie um Kontaktaufnahme und Erfüllung des Vertrages . Mit freundlichen Grüßen Andre

FINGER WEG DAVON!! Ich bin seit 6 Stunden in der Hotline. Ich werde dauernd abgewürgt oder es wird einfach aufgelegt. Wenn ich dann mal durchgekommen bin, ist das der schlechteste Service den ich je erfahren habe. Wahnsinn. Ich kann es nicht fassen....

Reinste Katastrophe. Nur um 2 3 Euro Provision zu erhalten werden einem Verträge versprochen die gar nicht möglich sind. Und danach wird man in der Hotline angeschrien und man lässt ein nicht aussprechen. Alle Verträge werden definitiv gekündigt.

Telefonisch niemand erreichbar. Es hieß monatlich kündbar und ich muss bis 23 bezahlen. Geld wurde die letzten Monate doppelt abgebucht. Würde diese Versicherung nie mehr nehmen und nicht weiterempfehlen

Ich habe vertag gekündigt und bekomme halbes Jahr später Brief von Inkasso wollen auf einmal 100 Euro haben ihr seit in Augen voll die abzoger ich habe euch gemeldet das ihr die Verbraucher abzogt

Omg - erst Verzugszinsen abrechnen und dann nicht ans Telefon gehen. Das ist maximal schlecht. Was für ein fragwürdiges Business. Wusste nicht mal dass ich da versichert bin. Schämt euch!

Unfreundliches Personal, was ausfallend gegenüber dem Kunden ist. Die Mitarbeiter können kein fließendes deutsch! Unfähigkeit! Und sowas nennt sich Handyversicherung für iPhones.

Ich versuche seit monaten mein handy versicherung zu kündigen. Es werden trotzdem weiterhin beiträge abgezogen und nicht auf meine (mehreren!) Kündigungsschreiben reagiert.

bandansage dauert zu lange online schaden melden nicht möglich ( bekomme fehlermeldung) man wirbt mit 24h austausch und bei mir dauert es eine woche NIE WIEDER !!!!

Kundenfeindlichkeit fünf ***** ! Nur ein Sprachroboter, der nur 2 Optionen akzeptiert. Wenn der Kunde eine Frage hat wird einfach aufgelegt.

Ich will 0 Sterne geben. Ich habe Vetrag gekundigt , aber bekommt ein brief von Inkasso dass ich muss etwa bezahlen! Sehr Nett!!!!

Buchen nach Kündigung weiter Beiträge ab! Abzocke nicht abschließen und ein außerordentlich Unfreundlicher Kundenservice!

So was unorganisiertes und desinteressiertes an Personal hab Ich noch nirgendwo erlebt. Das ist schon großes Kino.

0 thats what you are telefonica , how long you need to give me my rights allready 2 weeks you sayed 48 h

Niemals wieder. Geld aus dem Fenster geworfen.

Ganz schlecht.