Levei meu gatinho de um mês de vida em estado gravíssimo para um atendimento emergencial na unidade de Copacabana. Deixei avisado que era uma emergência e a recepcionista SAMARA KELLY DA SILVA GOMES foi extremamente fria e irresponsável, lenta, não foi solicita em nenhum momento para ajudar. Uma veterinária chegou quinze minutos depois para avaliar e disse que não era um estado emergencial, e sim de urgência. Descaso. Aguardamos por 30 minutos e fomos atendidos por outra "veterinária" que mal o pegou e me disse para não ter esperanças porque provavelmente ele iria vir a óbito pois estava com hipotermia. Foi extremamente anti ética, irresponsável, e cruel. Falou de um filhote de gato, uma vida, como se fosse apenas um pedaço de lixo. Não considerou em nenhum momento o meu estado emocional ou a ética da medicina veterinária. Corremos para fazer o prontuário da internação e novamente essa irresponsável de recepcionista estava enrolando e perguntando informações fúteis, demorou para chamar o enfermeiro para buscar o bebê, tive que esperar 20 minutos virem buscar meu filhote para internação. Lembrando que a veterinária havia me falado que meu bebê iria morrer!!! Ressalto que enquanto eu estava tendo uma crise de ansiedade, chorando, com um filhote de gato no colo, extremamente doente, a recepcionista se encontrava rindo e escutando funk no celular. Péssimo. Não recomendo para ninguém. Ele deu entrada na internação às 19:30. Meu gatinho, segundo o atestado de óbito, faleceu às 02:30 da madrugada, e só me avisaram às 09:30 do dia seguinte. A veterinária foi desumana ao anunciar o óbito na clínica e não teve nenhum tipo de consideração. Demoraram quase uma hora para me entregar o corpo do meu gatinho, e ao fazerem o mesmo, me mandaram ir para os fundos da rua e me entregaram por um portão meu bebê congelado e dentro de um SACO DE LIXO etiquetado com o nome dele. Lembrando que não foi entregue nenhum prontuário médico de medicações e tratamentos administrados ou qualquer tipo de explicação. No atestado de óbito, tiveram a pachorra de escrever "POSSÍVEL CAUSA MORTIS". Não houve assistência. Não houve valor a vida. São sanguessugas que só querem dinheiro e não cuidam do animal. Desconfio que nem tenham prestado assistência ao meu bebê e apenas o assistiram morrer. Não há provas de que ele foi cuidado. Se soubesse disso, teria tentado cuidar dele em casa. Ao menos, o meu bebê morreria com o mínimo de dignidade Houve descaso, luto, e tristeza. Isso não é um hospital, é um abatedouro. Nunca pisem neste lugar. Que esse relato, assim como muitos outros aqui, sirva de exemplo.

Gostaria de fazer um depoimento sobre a negligencia da Upa Pet Flamengo. O Neném foi achado na rua no dia 24/10 e no dia seguinte 25/10 passamos por uma consulta com a Dra na clinica que elogiei inclusive pois foi muito completa, fizemos exames de sangue, ultra e raio X. No dia 26/10 o Neném estava prostrado e precisou ser internado na mesma Upa Pet Flamengo. Ele ficou internado até o dia 02/11 e durante esses dias internado ele precisou de uma transfusão, fizeram exames para algumas doenças que negativaram, e ele recebeu alta sem um diagnóstico. Perguntamos no dia em que ele foi obrigado a sair da internação, porque pra nós ele deveria permanecer até descobrirmos o que ele tinha, qual tratamento faríamos e como nada foi descoberto ele foi liberado sem nenhum tipo de tratamento. Marcaram um exame de sangue pro dia 07/11 que ficou pronto no dia seguinte e não fomos procurados pra explicarem sobre os resultados e não tinhamos retorno marcado.. Afinal somos um grupo de pessoas tentando ajudar um animal e não veterinários para ler entender e interpretar os exames. Qual acompanhamento foi feito após a alta sem diagnóstico de um filhote de 2 meses que precisou de transfusão e tinha duas fraturas e uma hérnia? Nenhum... No dia 14/11 o Neném estava prostrado de novo e foi levado na clinica mais perto da hospedagem onde estava e lá ficamos sabendo que nem todas as doenças foram testadas e que ele iniciaria um tratamento naquele dia pra doença do carrapato. Mas não foi suficiente.. no dia 18/11 o Neném convulsionou foi internado e não resistiu. A negligencia começa quando sabem entrar em contato pra comparecer na unidade pra pagar a diária mas não sabem entrar em contato pra dar o resultado dos exames e falar que precisamos de uma consulta de retorno para analisa-lo. A negligencia acontece quando durante a internação não são testadas todas as doenças possíveis. A negligencia continua quando é dada a alta sem nenhum tratamento para fazer em casa e sem um diagnóstico fechado. A negligência custou uma vida, que pelo menos conheceu o amor durante os dias em que tentamos ajudar. Fica aqui o meu apelo que não levem seus bichinhos na upa pet, sabemos que é mais barato e que as unidades podem ser diferentes, mas ja tive pessimas experiencias na de Copacabana também. Existem outros locais populares como o HPMV em Botafogo por exemplo.. por favor pela vida dos seus animais evitem a Upa Pet.

Essa veterinária possui uma estrutura boa para exames, mas para internações. FUJAM! Já não sou a primeira pessoa que tive uma grande problema com essa unidade. Os profissionais não se conversam, NAO HÁ PASSAGEM DE PLANTÃO. O oncologista é péssimo. Lamento em dizer, mas tive que tirar meu cachorro a revelia. Estavam inventando tantos problemas no meu cachorro somente com o intuito de ganharem dinheiro em cima da internação, além dos profissionais apenas largarem água e comida nas baias dos animais doentes, uma vez que quando o animal está doente, nunca comem sozinhos, precisam de que alguém se dedique a oferecer a ele. Isso não acontece! Há um desentendimento entre os veterinários IMPRESSIONANTE. Um não sabe o que o outro disse deixando o protocolo de tratamento todo perdido. Para um atendimento simples, a UPApet Copacabana até que serve, mas pra situações complicadas, POR FAVOR, se vc ama muito seu animal, não levem para UPApet Copacabana. Tem grandes riscos deles inventarem complicações no seu cachorro para comerem seu dinheiro em internação desnecessária, além do tratamento não ser assertivos fazendo com que vc perca dinheiro e tempo. Tempo essencial para que seja animal fique curado. Outro fato que me deixou mais apavorado foi quando decidi retirá-lo. Simplesmente foram ríspidos, tiraram o acesso rapidamente e largaram em cima do banco da recepção, sendo que eles sabiam que meu cachorro estava com risco de morte, não esperaram sequer eu trazer a casinha de transporte pra que ele fosse removido da maneira que pedi antes de trazê-lo a recepção.

Nosso gato Olavo ficou internado lá 10 dias na unidade de Copacabana, desde o primeiro dia que chegamos fomos muito bem recebidos e por ser uma emergência prontamente fomos atendidos (Como todas as emergências que presenciamos) os veterinários de lá são super competentes, carinhosos e educados tanto com os pets quanto aos tutores, dando explicações e tranquilizando nos momentos necessários. Acompanhamos todos os dias e em cada plantão tivemos o mesmo excelente tratamento. Olavo precisou de uma transfusão e conseguiram, visto que conseguir bolsa para gato é super difícil. Saímos de lá com ele e todos os medicamentos prescritos e com todo carinho algumas dicas para cuidado do seu trato urinário. Sem contar a recepção que são super profissionais e conhecem cada pet que passa, em especial a Vanessa e a Thais, são sem dúvidas a primeira impressão do local, sorridentes, competentes e alegres. Deixando nossos dias melhores! Todos os dias a clínica estava super limpa e conservada por seus profissionais, tanto as salas e a recepção. Fiz questão de anotar os nomes das pessoas que nos atenderam, peço desculpas se esqueci de alguém. Jefferson Suellen Cleo Helena Giovana Ana Cláudia Lariana Luiza Agradeço imensamente vocês por terem tirado de risco com muito amor o Olavo!!

No dia que levei meu gato não conhecia esse hospital, principalmente o atendimento 24hs que encontrei pesquisando no Google. Agradeço, antes de tudo, por esse tipo de serviço que fez toda diferença na recuperação do meu gatinho, além do atendimento da recepção e do médico. O ambiente é agradável, limpo e os preços realmente são acessíveis, digo isso pois já levei 1 ano quitando uma dívida de um tratamento veterinário. Estou muita agradecida pela qualidade da clínica. ------------------- Atualização: No mês de fevereiro, dei andamento ao tratamento do meu gato, que ainda estava com cristais, com uma nefrologista q trabalha nesse hospital. Infelizmente, mesmo sendo bem atendida, fiquei frustrada com o acompanhamento dela durante o tratamento, pois o meu gato mesmo sob medicação acabou tendo uma obstrução. A médica apesar de ser informada dos sinais, limitou-se a pedir para seguir com a medicação e não quis mais informações sobre meu gato. Com isso, tive que procurar em outro lugar um profissional que pudesse me ajudar e acabei optando por uma cirurgia que já tinha sido sugerida por um médico plantonista desse hospital. Resumindo: o atendimento emergencial foi ótimo, mas o atendimento da nefrologista do hospital, infelizmente, não fez a menor diferença.

Levei minha gata na unidade de Copacabana, onde rapidamente foi atendido, por ser emergência. Venho elogiar o atendimento de todos da clínica. Não dei 5 estrelas apenas pq deixaram a desejar na comunicação, pois ficaram de me comunicar quando a cirurgia da minha gata tivesse marcada e só me ligaram 1 hora após o início da cirurgia. Aguardei o retorno para informar se estava tudo ok pós cirurgia, onde também não fizeram. Eu precisei fazer contato insistentemente para poder ter informações, e como a clínica não possui um contato que fale diretamente com a unidade, ficou bem complicado para ter notícias. O problema se repetiu no dia que ela receberia alta, pois também não entraram em contato comigo. Por fim o que me deixou bem chateado foi que quando fui buscar a minha gata me entregaram ela sem a medicação do horário que poderia ter sido adiantado. Como estava sem a receita ainda e era um domingo a noite, tive dificuldade para conseguir a medicação. Saí com minha gatinha bem agitada por não terem adianta a medicação que poderia ter acalmado e controlado a dor dela.

Péssimo atendimento dos especialista de oncologia. Abandonaram a minha cachorra em meio ao tratamento, na 4ª de 5 sessões. Não disponibilizaram o prontuário e exames da cachorra e não atendem ou respondem nos canais de atendimento. A clínica não tem responsável para te atender e manda você tentar tudo diretamente pelos canais de atendimento eletrônicos, que não funcionam. Façam o teste e tentem ligar lá. Não recomendo. E tomem cuidado. Eles dizem que me entregaram, entretanto o documento entregue não diz que é um prontuário. Foram 4 consultas e não recebi todos os documentos. Inclusive não me foram entregues os documentos impressos. Todas as consultas e procedimentos foram pagos e tenho direito a receber os documentos impressos. Foi me entregue um receituário, que por sinal é diferente dos três últimos feito. Queria inclusive entender se o protocolo de câncer mudou a partir da 4ª sessão... Mas a experiência fala por si. Deem um pulinho lá tirem suas conclusões. Não sou obrigado e a indicar. Estou relatando a minha experiência.

Sobre o UPA pet Copacabana: Recepcionistas sem paciência, desinformadas que não ajudam em nada. Falam que a consulta não tá marcada, você liga para central e está. Sem equipamentos, nem cortador de unha eles tem dentro um hospital veterinário. Médicos que você não consegue se comunicar, apenas através da central, essa forma de comunicação não faz nenhum sentindo.. é um tratamento totalmente “desumanizado” sem levar em consideração as necessidades do dono e do animal. Trouxe meu cachorro para tratamento de tártaro e foi 1h para conseguir apenas deixá-lo para o procedimento e mais 1h para buscá-lo. Isso porque mudaram o horário do procedimento do meu cachorro menos de 24h da hora combinada uma semana antes..Isso não pode ser normal. Apenas os veterinários e as recepcionistas de vocês trabalham? Tem nome de UPA mas o preço tá longe de ser muito melhor que de um bom veterinário. Não vale a e pena o stress, faça seu tratamento em outro hospital.

Estive com o meu cachorro no dia 12/01/24 na emergência no upa pet copacabana. Indicaram fazer uma castração com ablaçao do saco escrotal com internação de 1 dia. Eu paguei o valor de 1446 reais. No dia que fui buscar o meu cachorro me entregaram ele completamente mijado e cagado( local muito próximo dos pontos que estavam SANGRANDO), pra dizer que não tinha curativo tinha somente uma gaze que caiu na hora que peguei ele no colo. Um completo absurdo entregar o animal neste estado em apenas um dia de operado. Quando você deixa um animal em um hospital, ele fica sob os cuidados do local , e vocês negligenciaram os mínimos cuidados que qualquer animal deveria receber. Foi uma experiência péssima e agora terei que levar ele em outra clínica para cuidar dos pontos que inflamaram por culpa de vocês. Não indico INTERNAÇÃO na upa pet para ninguém.

NÃO LEVE SEU PET, CASO NÃO QUEIRA SE ESTRESSAR! As recepcionistas são as piores, totalmente desenformadas e arrogantes! Internei minha gata que estava no estado crítico, fui muito bem atendida pelas funcionárias (veterinária e enfermeira). Ao visitá-la no dia seguinte, fui vela para saber o estado atual dela. Chegando na recepção fui super mal atendida pela recepcionista, me fez aguarda mais de 1 hora na clínica até o turno dela acabar! Ainda por cima cochichou reclamando sobre mim com outra dona de pet! No dia anterior, à noite tentei entrar em contato por WhatsApp para saber o estado da minha gata e novamente fui mal atendida. O atendimento foi mórbido, não deixou claro minhas dúvidas sobre a situação da minha gata e ainda se recusou a mandar pelo menos uma foto para saber se ela realmente está bem!

Atendimento Péssimo Tratamento péssimo Levei minha Dalmata para tratamento Renal, hemodiálise e outros procedimentos, após várias seções, os médicos afirmaram que não obtiveram nenhum resultado, muito deferente de outro hospital que, após a primeira seção, obteve um resultado além do esperado. A Upapet é o pior local que você possa levar seu animal para tratamento renal, além de, ter gasto uma quantia considerável, não obtive nenhum resultado. Minha dalmata só obteve resultado positivo apos retira-la e levar em outro hospital, do qual tive contato ao tratamento dela, fotos e vídeos, pude acompanhar o tratamento e ela saiu do hospital com resultados muito melhor. Não perca seu tempo e seu dinheiro

Tive uma péssima experiência. Marquei uma consulta para a minha gatinha com 20 dias de antecedência, cheguei ao local com 15 minutos de antecedência. Fui cobrada antecipadamente e depois de aguardar por 1 hora fui informada que a veterinária não iria hoje e que me mandaram mensagem informando, o que não é verdade. Falo isso pq toda a marcação de consulta foi feita por WhatsApp, uma troca de quase 30 mensagens e eles enviaram a informação para outro telefone? Impossível, ou deletaram o meu telefone ou simplesmente não avisaram que a consulta estava desmarcada. Sinceramente achei um péssimo o atendimento, falta total de consideração com o cliente humano e com o cliente peludo. Atenciosamente

Atendimento péssimo! Levei meu pet para emergência, esperamos por 1h30 para sermos atendidos. Realizaram exames de sangue nele e dias depois ao solicitar os resultados fomos surpreendidos com uma mensagem de que não havíamos pago a consulta e os exames. Encaminhei os comprovantes de pagamento e retornaram alegando que houve uma falha na hora do lançamento do exame, com isso não foi possível realizar a leitura do material e que a amostra não teria mais validade para leitura. Ou seja, se eu não tivesse entrado em contato jamais saberia dessa informação. Continuo sem saber o que o meu pet tem, além de todo sofrimento causado a ele. Totalmente irresponsáveis!

Meu gato ficou internado três dias após uma desobstrução, retornou para casa sábado às 19h, a cistite eu reparei que continuou, e segunda feira teve que ir de emergência para outra clínica em estado gravíssimo, pois sua bexiga estava rompida de ponta a ponta. Eu gostaria de saber o que ele ficou fazendo três dias se voltou com o mesmo problema e faleceu ?? Ele ficou três dias internado , voltou obstruído, e sua bexiga rompeu, teve que fazer uma cirurgia de emergência, eu me pergunto como vocês liberam um gato obstruído , que estava aí 3 dias para tratar desse problema

Nala, minha gatinha, precisou ficar internada, hoje em dia está bem. Ponyo, meu doguinho, já teve que fazer carvão ativado por ter ingerido uma uva verde congelada, teve que imobilizar pata por quebrar 3 ossos depois de pular de onde não devia no Natal, castrou agora recente, tudo neste local. Sou da área da saude, meu tempo livre é sempre à noite, mesmo quando não é urgência, apenas retorno, eles são muito bem atendidos mesmo que num horário não comercial/convencional. Sempre trataram meus bichinhos com cuidado, profissionalismo e muito carinho!!! Obrigada à equipe.

O pior atendimento de todos- Upa Pet Copacabana! Agendei uma consulta com oftamologista, mandei outra mensagem com eles confirmando a consulta, sai do meu trabalho e quando cheguei falaram que não era o dia do veterinario, que foi marcado errado e que não tinha nada que eles podiam fazer. Uma falta de compromisso e desrespeito com as pessoas, além da total falta de empatia e má vontade das recepcionistas. Se vocês dao valor ao seu tempo e ao seu pet, não vão a unidade Upa Pet de Copacabana!!

PIOR ATENDIMENTO que já tive na vida. DESCASO completo com as pessoas! Esperei por 2:30h o atendimento com HORA marcada (revisão pós cirurgia) com a Dr.Bárbara (odonto) e após esse tempo de espera fomos informados que ela não ia atender por um “erro” de agendamento da central. Em outro dia, uma semana antes, no dia da cirurgia não conseguimos falar com a veterinária mesmo esperando por duas horas com a cachorra recém operada. Ninguém explica nada! Um absurdo completo e te fazem de palhaço.

Levei meu cachorro as presas por quer ele estava tendo uma reação alérgica tanto que teve que ficar internado. A funcionária como sempre de cara feia e lenta como de costume demorou pra abrir o portão quando reclamei a mesma fez cara de deboche etc. Até onde eu sei ela não esta sendo obrigada a trabalhar pois estamos pagando pelo atendimento e não pedido favor. E pra se vingar esse tipo de gente faz as coisas de forma lenta como forma de punição isso sim é revoltante.

Sempre levei meus Tico e Teco na clinica, mas, infelizmente, qdo o Teco precisou de emergência, a veterinária do plantão não era, de fato, preparada para o atendimento emergencial e meu Teco faleceu. Entrei em contato pelo zap da empresa, esperando, ao menos um "sinto muito", mas a ouvidoria nao me deu retorno, embora as atendentes afirmem que repassaram minha demanda.... enfim, estou cuidando do Tico em outro lugar..... e, gracas a Deus, ele está bem!

ATENÇÃO: NÃO levem seu pets neste lugar! Durante a consulta alguns veterinários tentam “vender” procedimentos sem precisar. Tive uma péssima experiencia nesse local, queriam “internar” meu pet sem necessidade, me fizeram comprar vários exames que inclusive não me entregaram o resultado. Cobram valores de exames mais caros do que clinicas particulares. Alí é um comercio descarado! Evitem este lugar!!!!

Dr Veterinário Jefferson salva a clínica!!! ELE é excelente ! Gentil, atencioso, excelente profissional. Já o telefone fixo é uma SAGA para atenderem, a recepção é confusa e meio rude ! A ultrassonografia é de muito boa qualidade. Salve Dr Jefferson !!!! O dia que sair de lá, saio junto. Pena que parou de atender aos domingos de vez qdo atendia ...

Lugar muito bom e Dr Jeferson Bruno é um profissional de excelência. Tive um problema com minha gata que NINGUÉM resolveu. E quase tive consequências neurológicas pelo excesso medicação. Ela não engordava, ficou 3 meses com uma dor de barriga líquida. Somente, ele resolveu. Um profissional de excepcional!!! Segue as fotos do antes e depois.

Tive uma indicação para conhecer a clínica, especialmente o Dr Jeferson Bruno que atende lá. Foi uma consulta para acompanhamento, e o profissional foi extremamente atencioso e competente. Dá pra sentir o carinho e amor que tem pela profissão. De fato a experiência que tive foi positiva, creio que lucky ganhou o veterinário dele. :)

Fomos para fazer tomografia na minha cadelinha, logo que chegamos fomos atendidos. Fomos informados que o resultado sairia em 48h porem no mesmo dia de noite recebemos o resultado através do whatsapp. Para exames foi tudo ok, não temos o que reclamar. Apenas que poderiam realizar o exame aos sábados também.

Minha gatinha foi muito bem atendida pela Dra Giovana que passou todo o tratamento que fez ela melhorar rápido e no retorno que foi com o Dr Jefferson ele foi muito paciente e me explicou todos os resultados dos exames. Estou muito satisfeita com a experiência que tive e recomendo a todos que me perguntam.

Desde que descobri a upa pet de Copacabana soh levo meu dog lá. Sempre fui bem atendido desde a recepção até as consultas. Deixo meu agradecimento especial a Dra Bárbara veterinária odonto que fez cirurgia de limpeza de tártaro no Juca, excelente profissional e está de parabéns !!! …

Quero parabenizar a UPA Pet de Copacabana. Desde as recepcionistas à equipe médica. Em especial a doutora Bárbara Bianca pelo carinho, dedicação ,e eficiência com a qual ela tratou a minha Cindy. Ela foi de um profissionalismo ímpar. Obrigada doutora Bárbara !!! Por mais médicos veterinário assim

Ortopedista Dr Leonardo Lima, ser humano incrível ! Cuidou do meu filho como se fosse dele, diagnóstico preciso do problema do meu baby. Podem marcar consulta com ele, não irão se arrepender! Meu filho operou em outra clínica mas o diagnóstico veio tbm desse maravilhoso veterinário.

Bom atendimento, muito atenciosos desde as médicas de plantão, as enfermeiras, recepcionistas, nefrologista, etc... Rastafari ficou internado alguns dias e sei que teve todo suporte necessário. Infelizmente veio a óbito :( Mas Agradeço pelo carinho e atenção que tiveram com ele.

Minha experiência com o Dr. Jeferson Bruno que atende na UPA Pet como sempre é maravilhosa! Ele cuida do meu cachorro desde que o adotei (2019), confio no trabalho dele de olhos fechados, excelente profissional, inteligente e sempre muito eficiente. Recomendo muito!!!

Péssima, fui levar minha cadelinha pra retirar líquido da barriga. Sem a menor preparação dos vet presentes, fizeram o procedimento sem acalma-la ou seda-la. Infelizmente veio a óbito por imprudência. Não recomendo Paciente Chokitta Tutor: Alexandre Barros

Meu gato foi para tratar um problema gástrico, ficou internado um dia para tomar soro e quando fomos buscar, ele estava com um olho muito machucado, patinha machucada e perdeu completamente a voz, não mia mais. É o tipo de situação muito triste de passar.

Vou sempre a Unidade, os veterinários são sempre muito atenciosos, em principal o Dr.Jeferson! É um dedicação, envolvimento com meu filhote de 4 patas! Ele me passa segurança, e muita calma! Obrigado pelo atendimento sempre incrível Dr. Jeferson!

Clínica horrível meu gato fez biópsia tinha dado de 7 dias para o exame estar pronto já vai fazer 14 e nada, dependemos do exame para iniciar o tratamento enquanto isso meu gato está morrendo, muito descaso!

Muito bem atendida pela dra. Bárbara Bianca , dentista veterinária.. foi um amor com minha mel . trabalho perfeito Não aprecio muito o atendimento da recepção. No, mais gosto de todos. Obrigada …

Adorei o atendimento da equipe da recepção. A unidade de Icaraí e Copa nas quais eu fui atendido estão de parabéns e outra, estão dando de 10 em muitas outras clínicas, e com o preço mais em conta.

Atendimento ok, veterinários bons, preços barato. Mas vá preparado pra passar o dia lá, não tem hora pra ser atendido muito menos pra sair. Já fiquei mais de 2h esperando só a consulta.

Todos os atendimentos que tive foram muito bons. A ultrassonografia suelen é excelente e tem um laudo detalhado

Atendimento muito bom do dr jeferson. Melhor preço das vacinas importadas na região, sempre levo meus cachorros

Tia Bárbara dentista veterinária foi maravilhosa com bactéria e mulata . Amei ! Muitoooo obrigada !!!!