Ich war im Oktober in dem Store auf der Suche nach einem Geschenk für meine Mom. Ich traf dort auf den Store Manager und er hat mich gut beraten. Leider fand ich seine Nachrichten zu dem was er sich alle schon gekauft hat und das er von den Sneakern jede Farbe hat, etwas deplaziert. Aber das war mir egeal. Ich fand ein paar Sneaker in der richtigen Farbe, nur die Größe war nicht zu 100 % das, was ich gesucht habe. Nach ein paar Sätzen hin und her, fragte ich dann ob ich die Sneaker zurückbringen könnte und das Geld erstattet bekommen würde, wenn sie denn nicht passen würden. Es kam so, wie es kommen musste. Leider haben Sie nicht zu 100 % gepasst. Ich am nächsten Tag wieder zum Store. Der Manager war nicht da. Eine etwas unfreundliche und scheinbar genervte Dame, da ich die Sneaker wiederbrachte, sagte mir, dass ich nur einen Gutschein für diesen Store bekomme. Daraufhin sagte ich ihr, dass man mir dies am Vortag anders gesagt hatte. Auch sagte ich ihr, dass wir ca. 800 Kilometer wegwohnen würden und somit ein Gutschein für diesen Store nichts bringen würde. Sie telefonierte mit dem Manager. Dieser behauptete nun, dass er mir dies NIE gesagt hätte. Die Dame verwies mich auf die AGB´s. Diese hängen im Store aber nirgendwo aus. Die AGB´s sind kleingedruckt auf dem Kassenzettel, welchen man erst nach dem Bezahlen erhält. Auch gibt es keine Schilder o. ä. welche auf diese Umtauschposse hinweisen. Ich habe daraufhin dann etwas Theater gemacht. Nun teilte man mir mit, nach einem weiterem Telefonat, dass der Manager sich sofort darum kümmern würde und sich sofort bei mir melden würde. Nach ca. 1 Woche habe ich dann immer wieder angerufen im Store. Der Manager war komischerweise immer in einem "Call" und konnte nicht anrufen. Nach über 3 Wochen bekam ich dann eine Email vom Manager, dass er dabei ist, diesen Vorgang mit Italien zu klären und das es nur eine Ausnahme ist, wenn Sie das Geld erstatten. Dann ein paar Tage später hiess es denn, dass ich mein Geld zurückerhalte. Daraufhin teilte ich dem Manager mit, dass ich am darauffolgenden Montag in Frankfurt sei und dann die Sneaker mitbringe und mir mein Geld abhole. Per Mail bekam ich dann die Aussage, dass sie keine Barauszahlungen machen und das das Geld überwiesen wird. Ich habe dann meine IBAN geschickt. Nun erhielt ich eine Mail, dass das Geld umgehend überwiesen wird. 3 Tage nach dieser Mail bekam ich eine neue Email, dass ich erst die Sneaker zurückschicken muss und das das Geld erst dann überwiesen wird. Am 10. November 2023 hat der Store das Paket nicht angenommen. Am 11. November 2023 wurde es dann zugestellt. Am Montag, 13. November 2023 bekam ich eine Email, dass das Geld überwiesen worden ist. Heute, 20. November 2023 ist noch immer KEIN Geld auf meinem Konto. Einen Nachweis, dass das Geld überwiesen worden ist, möchte man mir nicht schicken. Strafanzeige und Strafantrag sind nun raus, wegen Betruges. Zivilklage wird heute noch vorbereitet. So kann und sollte man nicht mit Kunden umgehen!!!!!!!!

Wir besuchten die Boutique in Frankfurt vor ein paar Tagen zum ersten Mal und waren absolut zufrieden. Der Empfang durch die Mitarbeiterin Rita, sowie die persönliche Beratung zu verschiedenen Produkten war hervorragend und äußerst freundlich. Auch Waren, welche nicht im Store direkt ausgestellt waren, wurden auf Anfrage sofort in mehreren Größen aus dem Lager bereitgestellt, um diese anzuprobieren. Schließlich entschieden wir uns für mehrere Produkte, welche mit Sorgfalt eingepackt wurden. Zudem wurde noch auf anstehende Events und Aktionen hingewiesen. Die Verabschiedung war ebenfalls super höflich und lud zum weiteren Einkaufen ein. Da wir ansonsten immer online bestellen war der Einkauf in der Boutique natürlich noch angenehmer und persönlicher. Vielen Dank nochmal an das Team und die gute Beratung.

Schlechter und unhöflicher Service ist noch gut ausgedrückt. Die Angestellte erweckte einen sehr negativen Eindruck und schien desinteressiert zu sein. Leichter Ansatz von Rassismus. Zur Kundenberatung/hilfe gab es immer nur ein freches nein. Die Dame (kurze bis mittellange Haare - mittleren Alters) sollte entweder die Branche wechseln oder nochmal eine Schulung nachholen. Da krieg ich bei „Discountern“ einen deutlich besseren und vorallem höflicheren und netteren Service.

Ich wurde selten in einem Laden so unfreundlich behandelt. Unfähiges Personal, welche zu 3. an der Kasse rumstehen und nichts auf die Reihe bekommen. War schon 4. mal dort und habe immer das gleiche erlebt. Teilweise stand ich 40 min im laden um einen Gürtel zu kaufen und 50 min um ihn wieder umzutauschen, abgesehen davon haben sie sehr wenig Auswahl und sprechen mangelhaftes Deutsch.

Super schlechte Serviceleistung ! Nach über 16 Tagen Bearbeitungszeit und mehrfachem Kontakt mit dem Kundenservice wurde meine Bestellung plötzlich storniert, da der Artikel aufgrund eines doppelten Verkaufs doch nicht mehr verfügbar war. Dies konnte der Kundendienst in seinen E-Mails wohl nicht erwähnen.

Von Anfang bis Ende haben wir uns hier willkommen gefühlt. Frau Malgir und die blonde Dame (habe leider ihren Namen nicht) haben guten Service perfekt drauf. Vielen Dank für den freundlichen Small-Talk und vor allem die Kompetenz. Ich wünschte es wäre überall so. Bis zum nächsten Mal!

Nun stilvoller store wie man das erwartet von Versace nur der Sicherheitsdienst an der Tür würde eher zu Aldi oder Lidl passen wenn er mit seinen Kumpels am quatschen ist und dabei regelmäßig auf dem Boden spuckt wirkt das doch schon etwas unprofessionell

Nette Einkaufsmile in Frankfurt wenn man das hochwertigen sucht wie zb.: Versace, Gucci , Rimowa , Michael kors, Wempe , Louis Vuitton etc. Man wird hier fündig was das hohe Segment betrifft bezüglich des Einkaufsrausches...

Hätte gern gehabt, dass es die Hyunjin Holiday Campaign Werbung gäbe wie in anderen Versace Läden. Aber das zeigt einfsch nur wie zurück Läden in Deutschland liegen im Vergleich zu anderen Läden …

Das Personal vor Ort ist absolut unfreundlich und unwissend! Monatelang musste man hinterher rennen, um eine Entschädigung für einen Schuh zu erhalten. Nie wieder werde ich diesen Laden betreten.

Wen es so weiter geht könnt ihr eure Klamotten bald bei kaufland verkaufen.alles hässlich und Schrott. Ich war der grösste versace Fan seit den 90er .Aber die letzten 10 Jahre sind Katastrophe

Wunderschöne Sachen ,aber nur von Außen reinschauen zu können ,bringt nicht sonderlich viel… Vielleicht sollte das Geschäft mal in eine Uhr investieren, um die offiziellen … Mehr

Wunderbares Erlebnis, man nimmt immer ein Stück Italien mit. Einer meiner Lieblingsstores überhaupt, da die Verkäufer genau das verkörpern, was Versace ausmacht

Buvau labai nustebintas šios parduotuvės aptarnavimo kokybe. Viskas atliekama nuoširdžiai ir draugiškai mielai dar grįšiu ateityje.

ACHTUNG VOR DIESEM LADEN!!! Nicht mal ein Stern verdient dieser Laden!! Leere Versprechen, sehr unfreundliches Personal, … Mehr

Produkte wie die Hundeleine aus billigsten Materialien gefertigt Medusaköpfe aus Plastik mit ablätterner Lackierung für 545€

Sehr nette Verkäufer bin super zufrieden kann ich nur weiter empfehlen …

Very professional staff. Bought Versace jeans and very satisfied. Thanks team Versace...

Grüße gehen raus an das gesamte Team! Der beste Versace Store in Deutschland …

Netter kleiner Laden und bisher immer gute Erfahrungen mit dem Personal gemacht.

Schöne Sneakers, leider kleiner Umfang an Herrenartikeln. Freundliches Personal

Excellent. Fußvolk wird auch immer draußen gelassen. Einfach nur vorzüglich.

Always beautiful place to shop and best customer service from Rita. …

تعامل فوق الممتاز واخص بالذكر الموظفه ريتا اسلوب ولطافة وخفة دم ❤❤

Rita & Emilio showed us the best service, and we had a great time!

Ich war sehr zufrieden. Sehr sehr nettes und engagiertes Personal

Die Verkäuferinnen sind sehr sympathisch und hilfsbereit. …

Wenig Auswahl im Ladengeschäft, lieber im Internet bestellen

Sehr freundliches fachkundiges Personal. Immer wieder gerne

sehr freundlich und nett!! Die beste ist Rita.

Gute Beratung und sehr netter Service

Molto educati e simpatici …

Netter Service der Mitarbeiter

Not many sortiments for men :(

Grausames Personal!

جميل بشاتع الماركات

Nice place

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