Totalmente decepcionada de esta agencia de viajes. Les compré un boleto para mi mamá de tercera de edad ida y vuelta Caracas-Miami con Laser. Y por el tema de la pandemia que cerraron los vuelos, no se pudo realizar. Una vez que abrieron los vuelos de nuevo me comuniqué con ellos para hacer la reprogramación de la fecha y me estaban cobrando $327 solo por la reprogramación de fecha con Laser (mas de la mitad de lo que pague por el boleto inicialmente) les dije que era una locura, les dije que Laser solo estaba cobrando $50 por reprogramacion y la chica de esta agencia me decía que Laser ya no tenía disponibilidad con esa tarifa y por eso debía pagar los $327. Yo no estoy en Venezuela, así que tuve que mandar a mi mamá de 70 años directamente a Laser de las Mercedes, estuvo 5 horas en la cola y finalmente le hicieron la reprogramación de fecha por $50 dólares. Mientras que esta agencia me estaba cobrando $327 por hacerlo. Y tampoco fueron los hackers como dicen, todo fue directamente con la chica que me atendió al inicio, todo lo tengo en el WhatsApp. Más nunca compraría con ellos ni tampoco los recomendaría.

Siempre había funcionado bien, pero el año pasado para ir a Miami bien, el regreso lo suspendieron y no reembolsaron el dinero, ni pasajes, ni nada, me tocó comprar pasaje de regreso a caracas de nuevo y supuestamente van reembolsar el dinero, pero ya van 5 meses y nada, para mi ese dinero simplemente se lo robaron, ojalá y yo esté equivocado y si cumplan y sean responsables.

No gestionaron mi requerimiento, mejor porque me estaban vendiendo un boleto con una línea aérea vzlana muchisimos más caro que lo que conseguí con copa arilines hoy

Excelente atención. Esmero por atender, buscar o proporcionar la más amplia gama de alternativas de líneas y ruta que uno requiere. Mis felicitaciones

Hasta lo momentos no me resuelto el problema de la devolución de los pasajes de la suspención del vuelo del día 18 de Agosto...esperando

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Me dejaron abandonado en Bahamas tuve que resolver yo después

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Buena agencia pero la atencion telefonica debe mejorar

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