Recentemente, tive a oportunidade de visitar o Vila trampolim Castelo e fiquei impressionado com a qualidade excepcional do serviço e a atmosfera acolhedora que permeava o ambiente. Desde o momento em que entrei, fui recebido calorosamente pela equipe atenciosa e prestativa, cujo profissionalismo e cortesia contribuíram significativamente para a minha experiência positiva. Gostaria de destacar especialmente o excelente desempenho do gerente, que demonstrou uma notável dedicação em garantir que todos os clientes se sentissem valorizados e bem cuidados. Sua liderança inspiradora refletia-se claramente na equipe, que trabalhava em perfeita harmonia para criar uma atmosfera agradável e divertida para todos os presentes. Além disso, o supervisor merece reconhecimento por sua habilidade em resolver prontamente quaisquer problemas que surgiam, garantindo que todos os detalhes estivessem cuidados. Sua abordagem proativa e sua capacidade de antecipar as necessidades dos clientes foram notáveis e contribuíram significativamente para uma experiência inesquecível. No geral, minha visita ao Vila do Trampolim Castelo, foi além das expectativas, e devo isso em grande parte à dedicação e profissionalismo exemplares do gerente e do supervisor. Elogio a equipe por seu compromisso em proporcionar momentos memoráveis e por criar um ambiente que convida os clientes a voltarem sempre. Mal posso esperar para visitar novamente.
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Na última sexta-feira, dia 07/07/2023, meu filho de 06 anos sofreu um acidente causado por um ADULTO dentro do Trampolim do bairro Castelo, em BH. Após meu filho saltar em um briquendo, um adulto, de forma irresponsável e sob o olhar do monitor, caiu sobre o meu filho causando um corte profundo no lábio que culminou em 08 pontos e um olho roxo. Poderia ter sofrido um acidente mais grave ainda. O que me assustou, é a permissão de adultos pularem junto com crianças e sob permissão do monitor. Entendo que o monitor está no local exatamente para controlar esse tipo de situação, o que , de fato, não ocorreu. No momento do acidente nem o adulto e nem os monitores prestaram algum tipo de auxílio. No final, um supervisor se aproximou pedindo desculpas e dizendo que acidentes acontecem. Da mesma forma que acidentes acontecem, acidentes podem ser evitados se o estabelicimento tiver o mínimo de controle e segurança. Registre-se que não há kits de primeiros socorros no local tampouco qualquer treinamento da equipe. Serve de aviso: esse local é tragédia anunciada e, mais cedo ou mais tarde, ocorrerá evento trágico se medidas mínimas de segurança não forem adotadas. Nenhuma ligação ou suporte eu recebi da empresa, sequer a devolução da quantia paga pois a brincaderia teve que ser interrompida devido ao absurdo ocorrido. Fica de aviso aos demais. E lembrem-se, propaganda negativa é a pior coisa para uma empresa.
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O espaço de brincar do parque é muito legal e as crianças adoram. Fechei o parque por 2 horas para 25 pulantes, no pacote tinha buffet com garçom servindo, Foi um caus, uma festa após a outra , lixo empilhado , faltou papel no banheiro mais de 1 vez . O garçom não conseguia atender as demandas de água das crianças por causa do calor! A recepção fica lotada e é impossível conseguir atender a demanda de quem fechou o parque e quem está chegando pedindo informação ou querendo brincar. Não vale o custo beneficio e nossa experiência foi péssima!! Em importante mencionar que a equipe tem boa vontade mas é impossível atender com tanta desorganização!!!

O local é muito legal, o espaço é adequado à proposta. As atrações são inovadoras. Tenho filhos de 11, 8 e 4 anos e os três se divertiram muito. É muito organizado, entram grupos de 22 crianças a cada hora. Os monitores auxiliam as crianças e zelam pela segurança. Existe um espaço muito confortável para os pais aguardarem as crianças, com sofás, uma bancada de apoio e vista panorâmica das crianças brincando. Não é vendido comida no local, mas pode-se levar lanche e água para consumir no local, desde na área de espera. O atendimento é ótimo, as pessoas são muito gentis.

O Vila Trampolim é um lugar muito divertido, tem uma infraestrutura pensada com muito amor e carinho para que as crianças tenham espaço suficiente e brinquedos interativos para brincar e se aventurar com os amiguinhos longe das telas. Esses momentos de interação entre as crianças é muito importante para o desenvolvimento cognitivo, social e emocional. E mostra também que a vida offline pode ser muito preciosa! Super indico.
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Foi bem divertido pra adultos e crianças! Tem monitores que ficam coordenando o espaço pra evitar acidentes. Apesar de pequeno, 55 minutos dá pra se divertir bastante. Possuem banheiros e espaço pra sentar e aguardar para quem não quiser pular. Tem alguns lanchinhos (água, refris, cerveja, chips, balas, chocolates, etc) que você compra por auto atendimento, o que achei bem moderno.
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Fui levar minha irmã de 8 anos e fiquei muito satisfeita! Fomos na unidade castelo, apesar do local não ser tão grande como eu esperava, superou minhas expectativas. Local limpo, climatizado, os funcionários são muito atenciosos, sem excessão e eu escolhi ir em uma terça-feira, estava vazio, ótimo para brincar. Tive um experiência excelente e com certeza vou indicar para mais pessoas.
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Levei meu filho no dia das crianças e simplesmente fiquei abismado, local com várias crianças tocando funk, do tipo "Bota bota em mim, bota gostozim, arrocha arrocha em mim", "Brota na minha casa vou te dar um chá bem dado..." Ridículo, local de criança esperamos música de criança, no mínimo!!! Meu filho tem 3 anos de idade, péssimo local pra crianças!!!
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Maravilhoso . Minha filha amou . Ela comentou que ficou feliz até com a monitora que deu atenção pra ela dentro do brinquedo. Recepcionista Izabel que profissional viu, muito atenciosa. A moça da limpeza não parou nem pra respirar o tempo todo limpando. Ambiente agradável e limpo. Muito pontual A minha filha brincou 2 h. Só entrou no carro e dormiu.kkkk
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Péssimo, não pude comprar ingressos na recepção, vc chega e tem que ler QR code, preencher ficha de cadastro pelo celular, escolher horário, esperar chegar o horário mesmo que não tenha ninguém brincando, quando chega o horário tem que esperar o anuncio no microfone de que vai entrar no brinquedo... achei no mínimo burocrático, nada prático.
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Vou falar por mim, em se é muito cheio é muito pequeno a estrutura é razoável mais o lugar é tão mágico é bem recepcionado que se torna um ponto muito agradável de frequentação, parabéns ao Rapaz Se não me engano se chama Roje da recepção que é muito capacitado e atencioso e zeloso, a uma moça que estava junto a ele dando todo o suporte para multidão!! Fica a dica: Mais espaço faz a diferença ✅

Meu filho ama brincar nessa unidade. O local é super limpo, os banheiros bem higienizados. Tem petiscos e bebidas, com preço justo pra quem se interessar. Os monitores e funcionários são MUITO educados e simpáticos, sempre que meu filho vai, fala que fez um amigo novo, que no caso, são os monitores.
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Amei tudo, mas principalmente o atendimento pelo João e Isabel! Muito educados, sabem tratar o cliente e são muito atenciosos! Obrigada pelo carinho dispensados a toda minha família! Local organizado, bem estruturado e ótima localização! Amei, valeu Villa!!!!!!!
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Diversão pura pra família e pros amigos! Uma equipe muito bem treinada e animada, num lugar muito alto astral em que as crianças se divertem até cansar! (E os adultos também, basta querer!) E pra quem não vai pular, bebidas (sim, tem cerveja!), snacks e doces!
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Tudo maravilhoso. Espaço limpo e aconchegante. Sem tempo de espera, e ótimo atendimento com profissionais muito educados e receptivos, em especial a atendente Isabel. Minha experiência foi ótima, nada a reclamar. Muito divertido e agradável
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Excelente local para deixar sua criança brincar. Estrutura impecável tanto de organização quanto de trampolim. Pessoal muito educado e monitores a prontidão dentro das camas elásticas. Vale muito apena deixar seu filho brincar. Gostei muito.
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Espaço de lazer para crianças (e adultos), com divertidas camas elásticas. Tem uma piscina de cubos e cestas de basquete. Uma opção diferente de diversão para as crianças. Monitores acompanham de perto as crianças, e o espaço é bem amplo, dicultando choques entre as pessoas. O tempo de duração de cada sessão é de 50 minutos.

Fiz o aniversário da minha filha e adoramos! Expectativas superadas principalmente pelo excelente atendimento de cada funcionário ! Excelente espaço, amplo, lindo e limpo ! Atendimento encantador! As crianças se divertiram muito!
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Local visualmente bem colorido e com bom atendimento. Possui ar condicionado, monitores e local para festa. Crianças menores precisam de um cuidado adicional, pois, o público é misturado e pode acontecer algum acidente.
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Achei o lugar bem pequeno,por fotos parece ser bem maior Lugar bom pra levar crianças pequenas Pq para pré adolescente não é tão bom assim Poucas opções Levei minha criança de 11 anos e ele não agradou muito não
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Muito bem atendidas desde a chegada, o espaço é muito limpo, temperatura agradável. Minha filha tem 2 anos, ela se divertiu muitooo em todas camas elásticas propostas. Experiência incrível, voltamos em breve.
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Experiência maravilhosa. Organização perfeita. Fomos muito bem recebidos e orientados. Excelente local para levar as crianças para se divertirem mto. Só tenho elogios para fazer. Voltaremos sempre.
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Foi mto boa a experiência, é lugar aconchegante e divertido a monitora tia Rosi fez o ambiente ficar bem mais legal, com ideias de brincadeiras e por a vai... Super recomendo. (Levem água)kkkkk
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Vale muito a pena levar seu filho (a) para se divertir neste lugar. Não economize pagando somente para ele, pague pra você também e se divirta com ele. Vale a pena. O atendimento é muito bom
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Excelente esta unidade. O local é super limpo e os banheiros bem higienizados. Petiscos e bebidas com preços acessíveis. Os monitores e funcionários são extremamente educados e simpáticos.
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Lugar delicioso, uma equipe sensacional!!!! Levei alguns coleguinhas da minha filha para pular e comemorar o aniversário dela e eles foram incríveis , de um cuidado único. Muito ,muito obrigada a todos você s!!!!!
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Tem de melhorar a experiência do cliente. Chegamos eu e meu filho pra festa de aniversário do primo dele, não nos deixaram entrar antes do horário. Foco foi muito mais nas regras do que no bem estar do cliente.
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Meu filho adora. Tem alguns horários que são cheios e outros bem mais tranquilos. Eu sempre vou sem reservar. E para você que não quer gastar com a meia e bom levar uma de cada Anti derrapante.
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O rh dessa empresa tá de parabéns viu kkkkk cada monitor e atendente que Jesus passei mal, achei muito pequeno mais pelo valor vale a pena não da pra adolescente brincar porque é cheio de criança pequenas, mais pelos funcionários vou voltar com certeza …

Muito bom para as crianças. Para os Pais eu gostei de ter a liberdade de ir na geladeira, pegar minha cerveja, bipar no APP e fazer diretamente o pagamento, muito legal.
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Sensacional! Valeu a pena cada minuto! Não teve fila, número limitado de acessos, muito organizado e seguro! Meu filho amou e eu também. Voltaremos com certeza!
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Eu amei, além de ter um clima bem levezinho e tudo limpinhoo , menino da recepção além de ser um gatinho kkk e extremamente educado , OBS: pra quem gosta de lugar grande não é uma boa opção
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Experiência maravilhosa.. Levei minha sobrinha ela amou não queria ir embora kkk, pessoal tudo atencioso e educados com toda certeza voltarei.
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Meu filho amou a festa que o vila fez, aqui deixo registrado o meu MUITO OBRIGADO !!! que limpeza maravilhosa... a equipe esta de parabéns. foi aniversario do meu filho mais vou fazer o meu tbm hahaha
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Foi uma experiência única, sensacional, aproveitei muito, voltei a infância e a monitora? A Rose ela é incrível, meu filho caiu e ela deu muita atenção a ele
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Ambiente agradável, seguro, super bonito e rende fotos Maravilhosas! Equipe solicita e preparada! Amamos nossa festa! Rendeu cada centavo! Obrigada a todos! Gratidão especial: Marcela, Andrey e Isabel! …

Lugar maravilhoso! Limpeza impecável. um ótimo atendimento da recepção aos monitores dos brinquedos . Uma experiência que vale a pena ter com os pequenos.
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Muito divertido, otimo lugar e funcionários super bem humorados mesmo no último horário de funcionamento do local
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Local ótimo... Recomendo!!! Ambiente super agradável e familiar e atendimento dos funcionários é sem palavras
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Adorei o ambiente ,um lugar calmo para levar as crianças. Sem contar que fui muito bem atendida pelos funcionários!
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Muito satisfatório a experiência. Aproveitei bastante com minha filha e sobrinho. Voltarei com a família!
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Espaço muito legal, funcionários super atenciosos, perfeito para a criançada se divertir! Meu filho amou!
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Demais!!! Minha filha de 7 anos amou …Lugar climatizado, limpo, banheiro cheirosos!! Ambiente 10.
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Pelas fotos achei que era maior o espaço. Mais foi legal as crianças brincaram bastante .
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Lugar fantástico equipe de apoio são atenciosos,meus filhos adoraram o local. Só tenho a agradecer pela tarde ímpar que tivemos em família Deus abençoes a todos sempre

Muuuito divertido não gostei asmei ideal para criança e adultos
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Que lugar fantástico! Meus filhos se divertiram muito.
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O ambiente é bem legal e espaçoso! Minha filha amou! Fiz o agendamento do horário e o pagamento pela internet. Lá eles vendem as meias antiderrapantes.

Eu e minha filha de sete anos, amamos, pena que passa muito rápido. Ela adorou e fez seus primeiros mortais aí. Nota 100 para vocês.

Local muito agradável, estrutura boa, funcionários atenciosos! Retorno garantido p gastar a energia da cria!!

Amamos! Mas o destaque é para os monitores! Que simpatia! Eles dão o maior clima para o lugar! Parabéns!

Excelente para criançada. E adultos também Muito bem estruturado. Com monitores. Atentos a toda hora.

Meus filhos adoraram! Atendimento nota 1000! O funcionário Rock muito educado! Estão de parabéns!

Excelente. Já levei meu filho várias vezes e ele amou. Voltarei mais vezes.

Muito bom meus filhos amaram. Atendimento nota 10 voltarei mais vezes

Simplesmente maravilhosa amei essa experiência. …

Lugar excelente, ótimo para levar as crianças. Recomendo!

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