UNE GROSSE ARNAQUE !! On me facture une porte endommagée à 1 028,53€ alors que c’est une simple rayure (216€) ! Qui n'est même pas causée par moi, mais par un acte de vandalisme ! Ils ne sont pas honnêtes dans leur CGV (Conditions Générales de Vente), annexe 4. 208 - Porte endommagée 1028,53€ 208 - Porte rayée 216€ Le véhicule a été rayé, comme vous pouvez le voir sur la photo ! ET POURTANT, ON ME FACTURE UNE PORTE ENDOMMAGÉE !! Service client déplorable ! Injoignable, réponses automatisées, si vous avez eu un souci, ne vous attendez pas à un contact humain. Il n'y en a aucun dans cette boîte ! Je ne vais pas en rester là ! J’ai fait appel à mon avocat ! Bravo pour l’arnaque ! J’imagine qu'ils rentabilisent bien le véhicule !! Avec un bénéfice de 1000€ par rayure ! Le véhicule est vite rentabilisé, bon business model ! BANDE D’ARNAQUEURS !

Pire expérien possible avec Virtuo et Ayoub. La voiture Mercedes classe A n’est pas là aucune nouvelle avec 2 enfants dont 1 bébé dans un parking. 30 minutes d’attente plus tard on me dit qu’elle est cassee en fait par le locataire precedent et on me propose une Renault Captur en me parlant d’offrir la resa pour finalement avoir une réduction de 71.50€ et un crédit de 40€ j’accepte car pressé et avec un rdv dans un parc pour enfants avec billets pris puis sans raison je recois un mail d’annulation de ma resa et mon compte est bloqué cf. screens alors que j’étais revenu sur place (2 Uber payés entre temps) et je demande à être rappelé pour remettre la resa, mon compte et recuperer la voiture mais aucune nouvelle à ce jour ! Arnaque la plus totale

Application que j’utilise régulièrement pour des longs trajets. Les explications sont claires, précises et données en temps et en heure. Les véhicules sont des modèles de dernières générations avec des puissances moteurs plus que correctes. Large choix de véhicules. Véhicules bien entretenus. Je recommande vivement !

Location bonne par contre pour rendre la voiture au parking préfecture à Marseille impossible cause qu’il y’a pas de réseaux dans le parking j’ai du galérer 2 h avec le service client Virtuo pour qu’on trouve une solution de plus j’ai faillie perdre mon vol dommage sinon le reste étais bien

Virtuo!! pratique, facile, et accessible ! C'est ma deuxième location et franchement rien à dire je suis tombé en panne j'ai ouvert l'application et paf 20 minutes après j'avais la voiture en main en plus que des belle voiture merci merci et encore merci virtuo !!! Continuité comme ça !!!

Une catastrophe, fuyez, j’ai voulu faire une réservation pour les vacances tout c’est bien passé il ont bien prélevé la somme sur le compte pour au final me dire que la réservation est annuler, le service client est déplorable , aucun geste commercial, pas à l’écoute du client , honteux…

Une première chez Virtuo pour moi et je ne suis pas déçue ! Service simple et rapide. La voiture était impeccable. Flexibilité pour prolonger la durée de location et du kilométrage, je n'hésiterai pas à refaire confiance à Virtuo !

Voiture au top, propre neuve, et avec une super finition. L'application est simple et relativement intuitive. C'est ma quatrième location avec Virtuo, je ne peux que recommandé

J'ai récemment utilisé ce service. La voiture était fonctionnelle mais la note à la fin salée pour une dégradation que je n'avais pas commise.

À fuir ! Tentant au premier abord, mais attendez vous à des frais quand vous rendrez la voiture. Service client déplorable.

C'est la première fois que je l'utilise et c'est une réussite. Le support post location est également de qualité

Virtuo!! pratique, facile, et accessible ! C’était ma première location et franchement rien à dire je recommande

Une qualité de service et des véhicules toujours exceptionnels depuis ma première réservation en 2017

Very easy pick up and drop off, good car, clear instructions and not expensive

Pas de contrôle qualité, pratiques abusives et service client déplorable

Facture des frais pour des dégâts sans respecter leurs propre CGV

Des pratiques abusives et une facture salée

Worst experience - would not recommend

Pratiques abusives