Cheguei na loja da Vivara para realizar a troca de dois fechos antifurto que já vem nas pulseiras life pois mesmo havia quebrado. Ao entrar na loja todas as vendedoras estavam atendendo, exceto essa Gabi que estava no caixa realizando algum procedimento, após uns 5/10 minutos aguardando, abordei a mesma e expliquei que precisava trocar esse fecho de duas pulseiras life pois os mesmos estavam quebrados. Ela me respondeu que quando alguém terminasse de atender iria me chamar. Porém a primeira vendedora ao "terminar" o que estava fazendo foi ela mesma, e ao invés de me atender foi atender uma moça que chegou DEPOIS que eu já estava na loja. Aguardei mais uns 5 minutos e outra vendedora terminou o atendimento, não sei o nome da mesma pois estava com a placa de treinamento, ao terminar o atendimento ela simplesmente saiu da loja, ao invés de me atender assim como a outra. Já indignada com a situação, fui em uma vendedora que estava no caixa, relatei o que tinha acontecido e solicitei que alguém resolvesse o meu problema. Pois já estava me sentindo humilhada pelas vendedoras presentes. Após 5 min apareceu uma para me atender (Susan).  Após isso tive diversos problemas para trocar o fecho de segurança das minhas pulseiras que estavam quebrados, uma porque a vendedora (Susan) não estava identificando que o mesmo já veio com a pulseira, a mesma alegava que o fecho não estava constando nos meus pedidos, o que era óbvio pois eu já havia dito que não comprei separadamente e ele veio com a pulseira assim como sempre foi. Susan ainda consultou Gabi para ver se era "normal" um produto não aparecer nos pedidos, e Gabi respondeu (Isso NUNCA acontece, tem que estar la sim.) Com tom de cinismo e deboche.Depois de repetitivas explicações, somente após eu ter que abrir o meu cadastrado e explicar novamente que não comprei separado ela realizou a troca, falando (ah então nesse caso tem que trocar a pulsei inteira). O que apareceu para mim nos meus pedidos, foi a mesma coisa que apareceu pra ela no sistema de consulta da loja, porque ela não realizou a troca de imediato O outro fecho houve problema devido um número da garantia estar totalmente ilegível devido a letra da vendedora que escreveu. Sendo assim Susan deduziu números que poderiam ser mas não era nenhum. Alegou que não iria trocar pois a garantia estava levando para o produto berloque da vovó, liguei para minha mãe para consultar a possibilidade dela ter enviado a foto do número errado da garantia, a mesma alegou que não. Chegou a conversar com Susan pelo telefone para abrir o cadastro dela. Ao desligar aleguei com a mesma que quem me garantia que ela estava digitando o número correto, pois o mesmo estava ilegível, dei a solução de entrar no cadastro da minha mãe e comparar um número com o outro. A mesma não quis e chamou a gerente, a gerente nem olhou na minha cara, não falou nada comigo pois passou o atendimento todo no telefone. A mesma teve a ideia de fazer o que eu havia solicitado, de entrar no cadastro da minha mãe e comparar os números. Com muito custo e após exaustivas 1 hora com muitos problemas entre as vendedoras, consegui realizar a troca dos dois fechos de segurança. Muito insatisfeita com o atendimento e INDIGNADA com o descaso das vendedoras.

Dei 1 estrela porque não tem como dar 0 estrelas. ATENDIMENTO PÉSSIMO. Não é a primeira vez que sou mal atendida na loja. Hoje fui na loja AS VENDEDORAS(porque foram todas) me olharam de cima a baixo. Uma delas com o papel com senha passou várias vezes na linha frente e me viu várias vezes. Todos que chegavam com bolsas caras a moça da senha dava a senha. Abordei ela é informei que queria ser atendida então ela me deu uma senha. Mas nao quis esperar mais. Fui embora. As vendedoras da vivara(aconteceu comigo e eu li nos comentários também) tem mania de julgar se a pessoa tem condições ou não de comprar na loja por sua vestimenta. Gente para com isso. Roupa não diz nada. Tem gente que anda só com roupa cara e é um fudid0 atolado em dívidas e outros que andam mais simples mais são milionários. Pare de julgar e discriminar as pessoas. Detalhe. Saindo da vivara fui na Monte Carlo fui MUITO bem atendida comprei. Viu a diferença que o atendimento faz??!!!!!!

Sempre comprei na vivara . Comprei duas alianças d casamento lá , disseram que iriam me entregar em dois meses , paguei e esperei , quando fui buscar o shopping estava fechado , devido a pandemia do coronas vírus , entendi a situação , mas nem atendendo telefone atendem , e nem responderam meu e-mail . Enfim , mas nos dias dos namarados me ligaram , querendo me vender on-line , aí responde a vendedora , como assim , vcs querem me vender , pois estou tentando falar com vcs a meses , pois nem um comunicado de entrega das minhas alianças , casei estou sem elas , e vcs querendo me vender . Só estou chateada pq ninguém me procurou . Estou esperando o shopping reabrir para ir buscá-las . Mas sinceramente tinha q ter uma forma de entregar os clientes joias q já foi comprada . Comprei em janeiro , já estamos no meio do ano .

NÃO RECOMENDO!!! Atendimento muito demorado ao achar o cadastro do cliente (isso aconteceu mais de uma vez). Deixei um par de alianças para realizar o polimento dia 29/09/2020, me entregaram uma Ordem de Serviço com o prazo de entrega para o dia 22/10/2020, liguei dia 24/10/2020 para saber o que tinha acontecido pois não me retornaram e e imprevistos acontecem, a primeira atendente após demorar mais de 20 minutos, me passou para outra pessoa que me disse que ficaria pronto em 30 dias, e que o informado na O.S. não correspondia a realidade. Já se passaram os 30 dias e nem se quer uma ligação fizeram para me posicionar. NÃO RECOMENDO DEIXAR NADA PARA MANUTENÇÃO, POIS NÃO ESTÃO PREOCUPADOS COM O PÓS VENDA, NA HORA DE VENDER O TRATAMENTO É BEM DIFERENTE.

Sou cliente da Life by Vivara há um bom tempo e era bem atendida na loja do BH Shopping. Quarta passada, 06/09/23 fui ignorada dentro da loja! Olhei alguns produtos, e depois fiquei aguardando por cerca de 20 minutos no balcão e NENHUMA vendedora sequer olhou para mim! Nem uma abordagem se colocando à disposição e mostrando o mínimo de educação com o cliente! Esperei os 20 minutos e fui comprar na Swarovski, onde fui muito bem atendida! Trabalho com o atendimento ao público também e esse definitivamente não é um atendimento de excelência e do jeito que a loja deveria oferecer… Dei nota 3 porque os produtos são de qualidade e bom gosto.

A gigante de comercialização de joias e outros produtos que constam do seu portfólio como, relógios, perfumes, óculos, abotoaduras, carteiras e bolsas. A cadeia de lojas (em torno de 230 unidades em todo Brasil) tem tido um cuidado com o limite da quantidade de clientes dentro do estabelecimento, a loja e todo conteúdo é bastante sofisticado. Além das vendas as unidades fornecem manutenção de joias dos clientes , como limpeza e etc. Deixou a desejar no processo de finalização das transações, talvez um pouco burocrático e com uma demora excessiva, este fato foi verificado nas duas unidades visitadas no BH Shopping.

Horríveis, descriminou eu e minha prima nesse domingo 20/09/2021. Pediram para a gnt se sentar para que alguma vendedora nós atender, e não foram só pq que a gnt estava com os nossos calçados meio sujos pq a gnt pulou de parapente antes de ir no shopping. Eu só queria uma informação sobre o relógio que comprei na semana passada que tinha chegado pra mim. Sorte das atendentes que eu não tinha levado o meu o meu outro cartão de débito só para jogar na cara deles. Vou até vender tudo que tenho da VIVARA, não indico para mais ninguém.

Pós venda horrível! Atendente Aline me tratou com descaso e ainda contou mentira falando que não tinha nenhum solitário com minha numeração no Brasil todo... Depois fui investigar e tinha no Diamond mall. Além disso, mais dor de cabeça para conseguir o cash back( que depois da hostilidade e burocracia dos vendedores eu desistir de pegar esse cash back que é uma venda casada) .Na hora de vender contaram muitas vantagens. Vamos comprar as alianças na concorrência com toda certeza. Essa empresa só tem marketing. Tomem cuidado!

Péssimo atendimento e descaso. Garantia não serve de nada. Não realizam troca. Levei um anel para limpar disseram que não poderiam limpar pq tinha pedra natural e poderia mudar de cor. Depois o anel manchou mais ainda. Levei pra trocar, a vendedora falou que nao tinha do mesmo. Quando falei que podia ser outro modelo ela resolveu limpar a peça, muito contraditório isso né. Perdi tempo indo lá depois de cv no WhatsApp. Podia ter me falando para comprar um limpa pratas então. Já que foi isso que fizeram

É sempre a mesma coisa. Para comprar atendimento excelente. Para utilizar dos serviços que a loja oferece de suporte para os produtos adquiridos é sempre uma má vontade. Na compra te oferecem água, café... quando vai realizar uma troca vc fica sentado meia hora para preencher um papel e ninguém vem pra te oferecer nem um copo de água. BH shopping, Diamond sempre a mesma coisa.

Estou a 3 meses a espera de uma troca de pulseira de um relógio . O atendimento na hora da compra sensacional , agora a espera desse reparo onde o mesmo foi enviado para São Paulo isso já se vão 3 meses , com se São Paulo fosse no Japão , o atendimento e sempre com descaso e uma falta de paciência e mais na hora da venda são outras pessoas . Não recomendo

Péssimo atendimento. Vendedoras desinteressadas em atender o cliente. Tentam empurrar mercadorias e comigo já aconteceu de haver desonestidade por parte da vendedora. É depois foi uma dificuldade pra resolver a devolução do valor cobrado indevidamente. Caiam fora deste lugar

Fomos muito bem atendidos. Registro aqui a cordialidade, educação e simpatia da Rachel. Infelizmente não compramos na Vivara por termos gostado muito de um outro modelo da concorrente, mas a vontade era de comprar com a Rachel.

Muito preconceito com o tipo de vestimenta com as pessoas que entra na loja, atendimento péssimo vice entra na loja não vem ninguém dar atenção perguntar se está precisando de alguma peça específica, muita peça sem preço.

Vendedora atenciosa, loja bonita, clara, ambiente confortável e aconchegante. Muito agradável de se fazer compras. Solicitei a troca de um fecho de uma pulseira e em apenas alguns dias ficou pronto. Ótimo atendimento.

Gosto muito das lojas da Vivara, porém a do shopping BH as funcionárias não atende bem , não deixa o cliente a vontade para vê as jóias e tratamento os clientes com pouco caso , não compro neste shopping

Atendimento péssimo, entrei na loja e me fizeram ficar aguardando por um longo tempo, enquanto vendedoras estavam atoa e não quiseram prestar o atendimento. Não recomendo a comprarem nesta loja!

Viçara já tem vasta experiência em joias e boa fama isso todos já sabem. Mas o atendimento diferenciado e a variedade de produtos isso é com certeza um diferencial que te faz voltar sempre!

Total descaso com o atendimento, fui com dinheiro na mão para comprar um anel de noivado . 3 atendentes fazendo nada e nem querendo atender. precisam seriamente de treinamento.

Não cumprem prazo de entrega das encomendas. Encomendas feita na loja, presencial, com datas importantes para entrega que não pode ser feita pela falta de compromisso da loja.

Atendimento bom, porém os produtos são extremamente fora do preço de mercado. Recomendo a Neo Joalheiros, que é uma empresa local, de Belo Horizonte e com valores justos.

Comprei uma jóia pra presentear a esposa. Mas existem opções mais em conta. Só comprei lá porque minha mulher queria um anel específico, exclusivo. Mas o preço não ajuda.

Destaque para a vendedora Luara, excelente atendimento e cuidado, já tive péssimas situações em várias unidades da Vivara, Luara foi a primeira que foi atenciosa.

Você compra online, o produto te decepciona e você não pode devolver na loja. Qual o propósito de ser uma rede nacional? Péssimo atendimento da compra a entrega.

Muito difícil conseguir entrar em contato com a loja. Telefone sempre ocupado ou não atende. Estou aguardando o contato da vendedora há mais de 10 dias.

Infelizmente das últimas duas vezes que fui me maltrataram, me deixaram esperando não me deram qualquer tipo de ânimo para comprar novos acessórios!

Excelente joalheria , adquiri um relógio , bom atendimento , atendentes solícitas e educadas , boas opções de jóias , relógios e acessórios !!

O atendimento não foi o esperado, pois havia comprado pela Internet. A atendente não soube se posicionar bem em relação às minhas objeções.

Muito tempo em espera, a qualidade das jóias apresentaram uma queda. Infelizmente não sei o porquê já que se trata de ouro, diamantes.

Gosto do atendimento da Vivara. Fui bem atendida e comprei o que precisava. Já na Life nunca fiz compras. Não posso opinar.

Nunca vi um pós-venda TÃO RUIM. Não comprem, pq apesar de ter garantia, em caso de qualquer defeito o conserto é um parto.

Vendedoras sempre muitíssimo educadas e atenciosas. Realizei a troca de um pingente rapidamente sem nenhum problema.

Tem uma linha Life mais barata e algumas promoções boas. Natal ano passado comprava 4 anéis e pagava 3 desta linha.

Mil vendedoras sem fazer nada e nenhuma se prontificou pra realizar um atendimento. Péssimo treinamento de pessoal!

Atendimento sempre muito demorado! Já deixei itens para ajuste e simplesmente não avisam quando ficam prontos.

Pessoas muito bem treinadas, você encontra praticamente todo o tipo de jóias. As vitrines muito bem montadas.

Atendimento bom, qualidade dos produtos boa, o preço que precisa melhorar, mas tirando isso, recomendo.

Atendimento é top! Fui muito bem recepcionado. As meninas são atenciosas, e o ambiente é bem agradável.

Equipe bem atenciosa. Apesar da fama de ter produtos de qualidade, reforço que comprovamos esse perfil.

Excelente atendimento. Raissa me atendeu super bem. Me deixou a vontade e foi extremamente atenciosa

Pós venda horrível. Só são atenciosas na hora de vender. Não cumprem prazo de entrega de encomenda.

Fomos muito bem atendida pela Kátia! Ainda estávamos com nosso doguinho que tbm ficou satisfeito.

Atencioso atendimento, rápido,objetivo.Entrega de produto.Orientacao para aquisição de baterias

A melhor joalheria da vida! Peças maravilhosas e Equipe de Colaboradores super competentes!

Excelente atendimento. O design moderno das peças feito muito delicado. A garantia funciona

Excelente atendimento e presteza. Lugar de muito bom gosto e pessoas muito bem preparadas.

péssimo atendimento no melhor shopping de BH Telefone fixo desligado, celular não atendem

Excelente loja ,variedade e atendimento diferenciado! Parabéns a todos os colaboradores.

Só estava de acompanhante. Minha esposa é quem fez as compras. Ela gosta muito.

Péssima! Atendimento muito demorado e vendedoras muito lentas! Não recomendo.

Fomos muito bem atendidos, ainda que após uma espera considerável para esse.

Bom atendimento. Peças bonitas. Bom custo/ benefício. Relógios muito bom.

Excelente loja, fui muito bem atendido pela senhorita Jane. Gostei muito.

Boas opções para presentear. O atendimento também é muito bom. Boa loja.

Quem quer qualidade e excelente atendimento, vai nesta loja.

Produtos bons, com preços ótimos para presentear a família.

Produtos de altíssima qualidade! Adorei o atendimento!

Uma loja mto boa p se comprar os produtos do segmento.

Padrão vivara de atendimento e qualidade de produto.

Excelente atendimento, produtos perfeitos! ✨❤️

Ótimos produtos, só não são para o meu "bico"

Atendimento profissional muito bacana

Abiente tranquilo bom demais

Beautiful but poor selection

Show!

Top!

Top.

Top

Ok

Ok