Heb twee autoverzekeringen bij Yuzzu. Bij het ontvangen van de premies in in oktober schrok ik mij een aap. De ene verzekering was met 5% verhoogd tov vorig jaar en de andere met 11% Bij mijn opmerkingen aan Yuzzu dat dit niet kan bij een inflatie van 0.5% kreeg volgend antwoord Er zijn drie oorzaken voor deze prijsstijging: Verhoging van het aantal schadegevallen door het toenemende verkeer en de weersomstandigheden; Een verhoging van vergoedingen van lichamelijke letsels en van schade aan voertuigen; Een stijging van de algemene kosten bij de maatschappij. Echter naar aanleiding van mijn reaktie krijg ik een beter voorstel als trouwe klant nl een verlaging van beide premies met de ene 22% en de andere 30% Begrijp niet waarom ik eerst moet klagen om een beter voorstel te krijgen. De zaak is nog niet afgehandeld want bij één verzekering ging de verlaging gepaard met het weglaten van de rechtsbijstand. Heb gemeld dat ik dit niet kon aanvaarden . Bij de korting als trouwe klant stond dit niet vermeld. Voor de andere verzekering kreeg ik wel een vraag om de nieuwe verlaagde premie te betalen zonder dat de rechtsbijstand werd weggelaten. Heb dus betaald , maar verrassing, het geld werd teruggestort. Weet dus niet waar ik sta met deze wagen. Als ze de premie terugbetalen omdat ik die al eerder zou betaald hebben (wat volgens mij niet het geval is) zou ik het verzekeringsdocument moeten hebben ontvangen , wat niet het geval is. Ben nu reeds een maand hiermee bezig en dit raakt maar niet opgelost. Is op zijn zachtst uitgedrukt frustrerend en weinig professioneel.

Ik denk dat dit de slechtste ervaring ooit geweest is met een verzekeringsmaatschappij. Zeer ongeïnteresseerde en onvriendelijke service. Met een simulatie naar daar gegaan, nemen ze de tijd niet om een gesprek en/of extra info te geven of te vragen. Heel snel data overnemen, inputten en de volgende. Mijn simulatie was niet 100% correct (was ook de reden dat ik naar een Office stap) en nu moet ik mijn nieuw kenteken laten schrappen / opnieuw naar de keuring voor verkoop gaan / nieuw kenteken aanvragen. Extra tijd en veel kosten... jammer dat ik minimum 1/5 sterren maar kan geven verdienen veel minder. Goede raad, blijf hier weg! Ver weg !!

Offerte online aangevraagd en daarmee naar het verzekeringskantoor gestapt en binnen de 10 minuten was ik verzekerd. Zowel motor als auto laten verzekeren en alles ging vlotjes. Enkel in beide contracten stonden er paar foutjes (chassisnummer verkeerd letter,...), maar via de klantendienst was het onmiddellijk opgelost en via mail nieuwe groene kaart ontvangen. Prijzen zijn heel goed, personeel is ook goed, maar toont niet veel interesse. Gewoon direct verzekeren, meer niet. Inschrijvingsbewijs en kenteken meteen de volgende dag ontvangen. Alles verloopt via mail, dit is snel en duidelijk.

One star of five is still much too much. Office is not reachable by phone. The guy from the shop very often is not there during opening hours. If he is there then he is not willing to do good service for the clients. The simplest for that not friendly guy is to send a client to Brussel because he does not know how to do this or that. He even did not know how to prepare the "Shadeattest". In other insurance company they do it immediately. It is scandal!! Hoe is possible for Touring company to accept it Never again .....

the worst Service client in Europe i have been waiting for them make my documents for my new car like forever everytime i call they say itis in order and we will send u a confirmation by email , after days i call back i get 3 times calling and surprising that no one knows about my request and i need the car to work i cant risk drive without insurance the procedure takes 2 days bout for me now is one week and 2 days . i will never use them service again anymore .

Al jaren zijn wij verzekerd met al onze producten bij Yuzzu, destijds was het nog Touring Verzekeringen. Eerst aangetrokken door hun onklopbare prijzen, maar ook hun dienstverlening. Daar ik een aanpassing wou van mijn contactgegevens nu ook kennisgemaakt met hun messengerdienst en werd daarbij uitstekend geholpen door twee supervriendelijke dames, voornamelijk door Steffie maar ook door Shana. Klantvriendelijker kom je ze echt niet tegen, bedankt.

Zonder afspraak werken mr wel belachelijk lang met 1 klant bezig zijn. Voor 9u aan de shop en bij de eerst klant de melding krijgen om half 10!!! dat dit nog wel even gaat duren. Het gaat voor geen meter vooruit in die shop, 2 balies en slechts 1 persoon om alles te verwerken die er trouwens ook geen moeite mee heeft om NIET door te werken.

Het is een kantoor van een verzekeringsmaatschappij die haar premies laag wil houden door zo weinig mogelijk filialen open te houden en daarvoor personeel in dienst te nemen. Als je dat in gedachten houdt is er op het ene filiaal in Antwerpen helemaal niets aan te merken. Klein maar proper en je wordt er goed voortgeholpen.

We hadden vandaag wat vragen betreffende welke stappen we moesten nemen voor onze oude en nieuwe auto. Via Messenger zijn we geholpen door Kenneth. We hadden tijd genoeg om onze vragen te stellen die dan ook perfect werden beantwoord en nu weten we dan ook wat we moeten doen. Dus...Dank U Kenneth van Yuzzu

Obsługa niekompetentna.Pan tam pracujący robi wielką łaskę, że zaszczyci nas swoją obecnością bo o pomocy z jego strony można pomarzyć.Nie ważne ile czekasz na swoją kolej,on i tak wyśle Ciebie z Twoimi problemami do Brukseli albo na infolinię.Nie polecam Touring Verzekering jako ubezpieczyciela.

Amateurisme ten top. Hebben 3 pogingen nodig om het juiste document aan te leveren. Begrijpen zelfs niet dat voor een uitgestuurde factuur waarvan de diensten uiteindelijk niet afgenomen worden een creditnota moet staan. Hun boekhouding zal er lief uit zien, op deze manier...

Slecht verzekering , gewoon voor de groene papier betaal bijna 750 euro en elke jaar jou prijs gaat naar boven duur worden geen antwoord als je gaat hun bellen , als een schade doen dan zij stonden met andre niet met de klant , zij zijn tegen de klant , gewoon geld aanvragen

Was op zoek naar een nieuwe verzekering voor mijn auto. Yuzzu kwam er als de beste uit en had ook zeer goed voorwaarden. Veilig de baan op en goed verzekerd. Daar was ik naar op zoek. Ik kan Yuzzu aan iedereen aanraden. Ook een zeer vriendelijke klantendienst. Top!

Zeer slechte service. Adreswijziging niet doorgekomen en hebben dan maar polis zelf opgezegd. Ik heb zonder het te weten een half jaar onverzekerd rondgereden. Ze vonden het niet de moeite om eens te bellen of te mailen. Touring verzekeringen: nooit meer!!

Over de bediende zelf kan ik niets zeggen, er zit er maar één, maar ben na 1 uur wachten doorgegaan. Er waren toen 2 mensen geholpen en er waren er nog 3 voor mij! Er zat zéker nog meer dan een uur aan te komen..Heb de dingen telefonisch geregeld.

Toch wel 1 van de beste verzekeringen!! Super vriendelijk, duidelijke communicatie, en ze werken nog snel ook! Dat vind je deze tijd niet meer prijzen ook correct. Ik weet waar ik in de toekomst nog alles blijf verzekeren! Yuuuuuzzuuuuuu …

Services heel slecht.Veel probleme voor un contact te komen met de bureau un Brussel. Heel duur verzekering.De eerste jaar is goed maar de tweede is súper duur voor dezelde auto.Op de tweede jaar de bijstan en vervangwagen is dubbel zo duur

Democratische prijs voor een brommer verzekering. Vroeg gesloten en enkel open op weekdagen. Voor de werkende of schoolgaande mens dus niet op nauwelijks te bereiken. Callcenter slechts beperkt bereikbaar en vraagt erg veel geduld.

Te mijden. Vraag document aan. Wordt beloofd dat ze dit opsturen. Hoor weken niks meer. Vervolgens boze mail. Krijg antwoord dat ze dit zullen in orde brengen. Hoor terug niks meer van hen. Klantvriendelijkheid beneden alle peil.

Zeer tevreden met de service ontvangen in het kantoor te Antwerpen. Medewerker Can was heel behulpzaam en hielp me geduldig bij zowel het afsluiten van een verzekering Burgerlijke aansprakelijkheid en een brandverzekering.

Made insurance by them,they said the number plate will come tomorrow. I waited whole day looking from my window waiting for it,it’s night now and no letter nothing,they didn’t even come. Worst experience

trekt op niks eerst 2uur wachten voor ze opnemen aan de telefoon alles inorde zeggen ze, dan komt ge in het kantoor en dan hebt ge ineens ne sportwagen (125pk) en kunne de auto ni verzekeren

Vriendelijke medewerker die je alle mogelijke info geeft bij om het even welke verzekering. De medewerker werkt grondig en dubbelcheckt de documenten op correctheid. … Meer

Sluiten om 18u en ik was er om 17u20 er waren 3 mensen voor mij en ze wouden mij niet helpen vandaag. "komt morge maar is terug" Precies of ik heb niks anders te doen!

Quick, detailed and straight to the point service. I'm very happy about that place. Very nice guy. Insured my motorcycle in 15 minutes without any problem.

Klein kantoor en er is maar 1 iemand meestal die jou helpt en soms is het echt lang wachten als er een lange wachtrij is maar wel vriendelijk personeel

Perfect, open aangename ruimte. Goed voorzien op de coronamaatregelen. Let wel: als je u in de straat parkeert, vergeet zeker geen Parkeerticket!! :)

1 ster in nog te veel voor deze verzekeringsmaatschappij meest amateuristisch bedrijf dat er bestaat kunnen zelf niet logisch nadenken of redeneren

Aub nooit bij yuzzu gaan. Niks is gedekt en schuiven het allemaal weg. Waterschade door een lek van de muur zijn blijkbaar renovatie werken.

Niets dan goed kan ik zeggen over Yuzzu. Geweldige service en goede prijzen. Een aanrader voor iedereen die een verzekering wil afsluiten.

Via website worden vragen niet beantwoord. Noodgedwongen naar Plantinkaai. Jammer. Tijdverlies. Gelukkig is de kantooruitbater gedienstig.

Zeer vriendelijk persoon en zeer bekwaam , neemt tijd genoeg voor de klant, super goede verzekering met een goede prijs ! …

Very unprofessional and rude! They never pay for what they owe, i do not recommend to insurance with this cheap insurance

Oppassen met zulke verzekering. Geven verschillende info en uiteindelijk heb je het zelf niet begrepen. Echt erg dit.

Als je voor de persoonlijke touch gaat is dit niet de maatschappij voor u met een naam verzonnen door een kleuter.

Very silly opening hours, and impossible to contact the shop, only the central service desk.. Prices are good tho.

Vandaag bij Yuzzu in Antwerpen geweest,Ik werd door een heel vriendelijk Meneer geholpen Dhr Benoit top service!

Gelieve er is een medewerker meer te plaatsen aub !!! 2 personen voor mij en bijna 1u 30 min moeten wachten ...

Ze helpen niet, als je ze roept rennen ze altijd weg Ze geven te weinig informatie en de verzekering is duur.

De goedkoopste voor motorverzekering, vriendelijke en zeer efficiënte medewerker in kantoor Plantijnkaai.

zeer goed geholpen door een vriendelijke man s'anderendaags was de nummerplaat al aanwezig in de garage.

De heer van dienst heeft mij goed geholpen met het inschrijven voor mijn aanhangwagen. …

Tavsiye ederim, iyi bir sigorta şirketi. Güler yüzlü, anlayışlı ve çözüm üreten kantor çalışanı.

Very slow service almost 2 hours waiting time ...each and every persoon take almost un hour.

Doordat yuzzu telefonisch niet te bereiken is, moest ik wel naar hun winkel gaan ... …

Super vriendelijke man in locatie Antwerpen, en snel geholpen aanrader …

Het is echt een aanrader. De services zijn zeer ruim en sinds 7 jaar nooit problemen

Zeer deskundig geholpen met afsluiten van autoverzekering en brandpolis. Topservice!

Hopeloos traag. Beter een dag vakantie nemen als je hier iets geregeld wil krijgen.

Momenteel korting van 3 maanden bij het nemen van auto verzekering, kan ook online

voor een snelle verzekering en vriendelijke bediening moed je hier zijn

Sometimes a bit of a queu but that's forgiven with the honest service.

Snel en vakkundig geholpen Dikke 10 op 10 Bedankt en succes verder

Men had me beloofd van terug te bellen, ik wacht nog altijd...

Heel duidelijke informatie en prijs/kwaliteit niet te kloppen

Goed qua prijzen, maar verzekert niet de voorlopigrijbwes.

Altijd tevreden voor als je problemen hebt of papier snel

Rot slecht ze willen ni eens geld verdienen de kotjakkers

They give a good offers and the people is very friendly.

Plenty of errors in the application on mobile website !

Niet bereikbaar van uit buitenland ,zeer traag service

Bij telefonisch contact krijg je een computerstem. :(

Erik was vriendelijke en zeer behulpzaam en geduldig.

Verstrooide meneertje. Goede service, snek en correct

Goede en snelle service, zeer voordelig geprijsd!

Misschien handig om een email adres te vermelden.

Super vriendelijk en professioneel geholpen !

Snel geholpen en vriendelijke medewerkers

Slecht bereikbaar en gelegen in LEZ zone

Długi czas oczekiwania i obsługi klienta

Duurde lang vooraleer alles inorde was

Vriendelijke bediening maar onderbezet

Goedkoopste verzekering ooit in België

Kreeg geen antwoord op mijn vraag....

Heerlijk ervaring, Erik is een topper

Zeer vriendelijk man. Betrouwbaar.

Goede service en goed geprijsd.

It was closed at the open hours

Top van service. Dank u yuzzu.

Vlotte service. Gericht advies

Goede service, matige prijzen

Zeer vriendelijk en top info

Super kind and nice service

echt waar niet goed rasses

Geweldig.....alles in orde

Verdient geen ster …

Beste autoverzekeringen

Goede en snele service

Lange wachttijden daar

Vriendelijke bediening

…

Top service a Anvers

Gewoon fantastisch

Top verzekering

Trekt op niets

Snelle service

Supeeeeerrrrrr

Bring a book.

Rap gediend

Perfect