Une Société d'assurance sans expérience professionnelle ! Vous compte une indemnité d'un montant de 30 euros pour une prime d'assurance auto non payée ! Je vous informe que je n'ai reçue aucune lettre de votre part par voie postale, ni une lettre recommandée A.R. ou un avis de passage laisser dans la boîte aux lettres de l'immeuble ! Si j'ai fais une demande pour recevoir mon courrier par voie postale mais qu'il y a eu aucune suite ou réaction sur cette lettre, veuillez prendre contact avec le client par téléphone et/ou envoyer copie de la lettre par voie électronique en informant sur la situation du client ! Aucunes démarches administratives ont été réalisées (voie électronique - téléphone) ! Par contre, YUZZU S.A vous transmet le dossier directement à la Société de Créance "INTRUM" uniquement par voie électronique. Par cette action, la Société YUZZU S.A confirme avoir reçue l'adresse électronique du client lors de la rédaction du contrat d'assurance. J'en ferais part de mon expérience très négative de YUZZU S.A dans mon quotidien. Je tenais à vous aviser. 0/10

Je suis très content de Touring assurance mais par contre le monsieur qui travail sur Charleroi et antipathique et ne vous aide en rien, limite il vous mets dehors sans rien régler et on dois faire les chose Sois meme par téléphone avec Touring qui eux sont très compétent par rapport a cette incapable qui aime pas sony boulot !!! Contrat résilier sois disant pour non payement je lui dis que c'est pas possible je viens de payer 240€ au lieu de vérifier il me donne les document de résiliation, je lui dis oki pas de soucis je téléphone chez Touring avant de partir d'ici et quand je telephone chez Touring tout es ok et il relance mon contrat d'assurance ... J'ai juste une chose a dire ... Si tu aime pas ton travail laisse la place à un autre parce que tu donne une très mauvaise image de la société hors je n'ai jamais eux de soucis avec Touring sauf avec ce monsieur incapable !!!!! J'espère vraiment que Touring vas réagir parce que je sais que ce n'est pas un cas isolé....... Bonne recherche de travail incompétent que tu es !!!!!!

Toyota assurances géré par Touring devenu Yuzzu... Plus de bureau à Namur et donc à moins de 40 km. Tout se fait donc - ou ne se fait pas - en ligne. Très difficile à atteindre au téléphone, attente interminable puis on ne répond plus après 16h. En attendant, il m'a fallu plus d'un mois pour obtenir l'expertise d'un accident en droit, et 3 semaines en plus pour obtenir l'indemnisation. Je me suis rendu compte, après 6 semaines, que c'est un agent de chez Yuzzu qui avait mal retranscrit mon adresse mail, ce qui a fait traîner le dossier. Je demande une offre pour un nouveau véhicule, et puis... plus rien. J'ai donc dû mettre fin au contrat puisque la voiture était déclassée, et me tourner vers un vrai assureur. Mais il ne suffit pas de mettre fin au contrat pour qu'ils cessent de demander le prélèvement à ma banque... Quel gâchis ! Plus jamais...

Il serait vraiment temps de vérifier les compétences de vos employés, surtout dans la boutique de Charleroi ! Le vendeur est d'une antipathie sans nom, visiblement on a dérangé Monsieur pendant sa pause cigarette, du coup il m'a expédié vitesse grand V. Il ne sait de toute évidence rien faire à part remplir un contrat, n'espérez pas que l'on vous aide à résoudre les problèmes, monsieur ne prend même pas la peine de vérifier le dossier, ni passé un coup de téléphone, il répète en boucle qu'il ne sait rien faire... Bref il sert à rien ! Quand à touring, je vais aller dire ma façon de penser sur la page de Bruxelles ! Exactement le même soucis de facturation qu'une personne plus bas, c'est déjà là seconde fois qu'ils me font le coup chez touring et ça commence à royalement me gonfler ! Bref, payons et fermons nos gueules comme d'habitude

IMPORTANT: JE DECONSEILLE VIVEMENT CETTE SOCIETE D'ASSURANCES !!!!!! Des interlocuteurs "je m'en foutistes", désinvoltes, irrespectueux (enregistrés sur Gsm), qui ne connaissent pas leurs dossiers...en télétravail cela s'entend bien ! Des manoeuvres frauduleuses avec lesdits experts choisis ...des franchises excessives (excessives au vu de la non qualité des services!!!)...Chers payés pour beaucoup de médiocrité...même lorsque vous êtes en droit !!!! Je déconseille vivement, et dans quelques jours je résilie 4 Contrats chez eux pour plus de SECURITÉ !!!! Soyez vigilants, renseignez-vous bien auprès d'autres clients...et allez voir ailleurs !!!

Assurance qui n'a aucun respect pour les clients. J'attends toujours les remboursements pour le délit de fuite que j'ai subi mais encore heureusement il y avait des témoins et la police a retrouvé le fuyard mais déjà 1 an et toujours rien. En plus, l'assurance résilie sans préavis soit disant qu'on ne répond pas au courrier. Jamais reçu de rappel et recommandé. Aucun collaborateur ne prend la peine de téléphoner pour savoir si on a reçu le courrier Je suis client depuis des années, avant même que ça porte le nom de yuzzu et je suis grandement triste de la façon de faire. Je déconseille grandement cette assurance qui n'a rien d'humain

Très satisfait de la rapidité, et les bon prix ainsi que l'accueil. Merci. J'ai été opérer deux fois en 2mois,mon chirurgien m'a demandé de ne pas faire de moto dès que celui-ci me donnerais sont accord. donc g arrêter mon assurance, g du faire radier ma plaque. Puis Je suis aller chez mon courtier pour une demande de nouvelle plaque, celui-ci m'a donné le papier rose de demande de plaque et j'ai envoyé le papier signé en recommandé,parti le 12 /05/ 21il m'est revenu parce qu'il était pas bien rempli. Je dois donc aller à Bruxelles pour arranger le dossier. Merci au courtier:(!

La société m'a refusé la mise en suspend de mon assurance moto sous prétexte que je n'ai pas renvoyé la plaque d'immatriculation qui m'appartient. Je suis en voyage et n'ai donc aucune possibilité de conduire la moto ni de renvoyer cette plaque.... C'est de la mauvaise foi sans nul doute! C'est sans parlé de la lenteur pour avoir un opérateur au bout du fil et de la froideur de ces derniers à mes simples requête. Même en proposant des solutions alternative comme un geste commercial sur une nouvelle assurance, on me répond que ''non c'est non'' Les pires et de très loin!

Touring n'a déjà pas beaucoup de bureaux.. Et bien on peut fermer celui-ci aussi!! Monsieur fait UNIQUEMENT les inscriptions des nouveaux clients (alors que le bureau est toujours désert et donc il se tourne les pouces toute la journée..). Les clients de longues dates on s'en fout, ils n'ont qu'à patienter 1h au téléphone avec la centrale pour que leurs problèmes soient réglés à distance! C'est honteux de refuser de traiter la demande d'immatriculation de mon nouveau véhicule, simplement parce que je suis déjà cliente.. Je n'ai jamais vu ça! Juste honteux..

5 minutes ago NEW This insurance is scame not only just with me also some people in Brussels i know them have really bed experience about yuzzu scame if you got problems they says sorry but you don't have this package.and one lady she did accident when she call call i was there. They says we already cancelled your insurance yesterday.why is cancelled don't know so i prefer to everyone if you are still with yuzu cancel it as soon because after problems they escaped

Une société malhonnête et des gens arrogants au téléphone. On nous fait changer d'assureur, et quand on a tout fait, ils disent - malgré le devis établi par eux - qu'ils ne veulent plus assurer. Des camionnettes pour des asbl - ils ne l'écrivent nul part et refusent de l'écrire dans un email, simplement un appel téléphonique, et quand on demande le nom de l'appelant, on refuse de le donner - ils disent qu'ils n'assurent pas des véhicules pour des asbl...

Personnel médiocre, désagréable, aucune politesse ! Je suis allé pour faire remplir une attestation d'assurance incendie pour ma société de logement, ils ont tout simplement refusé en disant d'une façon désagréable de m'adresser à la maison mère à Bruxelles. Pourtant il n'aurait fallu que 2 à 3 minutes pour le remplir. C’est lamentable, trop paresseux ? Je vais de ce pas résilier mes contrats chez eux et m’assurer ailleurs.

Dommage que je ne sais pas donner -5 étoiles service vraiment mauvais! j'ai eu un accident en droit et ils refusent de payer le dépannage de mon véhicule qui n'est toujours pas chez mon garagiste mais chez le dépanneur qui refuse de déposer le véhicule chez celui-ci, tourning me réclame le paiement du dépannage qui est compris dans leurs services... pour un accident que j'ai eu en droit vraiment très mauvais je dé-conseil

J'ai fait une demande d'assurance auto, le tarif proposé environ 1200 Euros/an pour la mini omnium ,.... après consultation de mon dossier il me disent d'aller au bureau de tarification par curiosité je fais la même demande auprès d'une autre assurance et la ma demande est acceptée au même prix , je vous conseil de contacter d'autres assurances avant de contacter yuzzu

Tres decu je déconseille car ma compagne etais assurée depuis longtemps et a eu un cambriolage chez elle mais yuzzu refuse l indemnisation car avant ce contrat elle etait chez ing et s est fair ressiller son contrat bref je vais arrêter moi meme mes contrat et boycott yuzzu car yuzzu n assure pas je file chez axa plus chere peut être mais je cherche une vrai assurance

J'ai été membre de Touring Secours depuis les années 1970, j'ai eu l'occasion de faire amitié avec Monsieur Eric LEGRAND ex Président du Touring, j'ai gardé toujours un bon souvenir en général, pour des motifs personnels j'ai du quitter asbl Touring mais ceci dit je me vois en devoir de le recommander à tous, une grande confiance !!!!!

Touring vient de résilier mon contrat de façon unilatérale sans m'en avertir, je ne suis plus couvert depuis deux mois et je viens de l'apprendre, je dépose à l'instant une plainte à l'ombudsman des assurances belges, fuyez mesdames et messieurs service lamentable, et je n'ose même pas imaginer en cas de sinistre marie- Aurore

Ce 090817 personne très désagréable et certainement pas là pour vous aidez Triste politique de la part de TOURING je me suis rendu sur votre site pour un renseignement pour mon assurance et pour m'entendre dire " vous devez téléphoner car je ne fait que les inscriptions" Lamentable service a la Rue de Marcinelle. A éviter

Assurance auto , de vrais incompétents , lamentable, j'ai demander à assurer un 2ème véhicule en mon nom il mon envoyez la carte grise avec le numéro de plaque de mon 1er véhicule !!!! J'ai du enlever mes plaques d'immatriculation pour les mettres sur le 2eme véhicules que je compter assurer ! A DÉCONSEILLER VIVEMENT !

Difficultés pour obtenir une communication telephonique. Nombre de bureaux restreints . Les bureaux n.ont pas de numeros directs .tout est renvoyé au central saturé...il faudrait remettre a jour le site web ...le BUREAU DE MONS rue d'Havré N'EXISTE PLUS DEPUIS UN MOMENT ......!!!!!!

Pas bonne ambiance pour les nouveaux clients. Parti avec une stimulation avec en ligne. Tout d'abord, n'acceptez pas et m'a dit des frais plus élevés. Enfin, je veux partir à la recherche d'une autre entreprise. Alors qu'il accepte la stimulation en ligne et paye le prix exact

J'attends toujours de leur nouvelles , mon vehicule a eu un souci causé par une fouine et un exoeet devait voir l'auto avant toute reparation pour juger du bon fondé de la panne. Depuis J'attends, plus de vehicule et bientôt une semaine est passée mais rien ...

Contact par téléphone, bons conseils par l'interlocuteur, pas trop d'attente avant de parler à quelqu'un et de recevoir les devis pour avoir le temps de réflexion sans pression. Petit bémol : la paperasse à réunir alors que les assurances ont des fichiers.

Très bien reçu ce jour par l'employé qui s'est montré très disponible. Il aurait quand même pu remplir la demande d'immatriculation au complet, j'étais le seul client. L'endroit n'est pas très accessible et se trouve dans un endroit assez "folklorique"

Il a pas 0 ?! Reçu par un certains mr Randy qui n à pas su faire son travail, aucune réponse malgré le faite d enlever tout assurance de chez vous , 1 ans que le problème persiste et aucune personne capable de résoudre ça , pas du tout professionnel

Système informatique Touring en panne c’est le client qui trinque plusieurs mois pour avoir le contrat et paiement aux techniciens plus que douteux. Sinon les deux dépanneurs ont bien fait le travail 8/10 à eux dépannage batterie HS

Assurance low cost, tant qu'il ne vous arrive rien, tant mieux, des qu'il vous arrive un pépin, vous déchantez, les frais augmentent et les procédures traînent. Attention aux omnium, car votre véhicule dévalue chaque mois.

Plus d agence a charleroi!!!. Attente interminable au téléphone . demande de documents et vous ne recevez pas ce que vous demandez . Je pense sérieusement changer d assurance. Service lamentable. …

difficile à joindre par téléphone et une fois sur place personnel désagréable limite niveau politesse et ne sachant pas de quoi il s'agit ,il aurait fallu que le garage fasse le travail à leurs place !!! agence Charleroi

Avec leur nouvelle offre, yuzzu anciennement touring assurance a fait le bon choix pour sa clientèle et ses nouveaux clients qui bénéficieront de deux mois gratuits pour un nouveau contrat chez eux.

Touring assurances n'a plus de bureau régional tout se fait par internet des problème juste les inscriptions se fait dans les bureaux régionaux une misère en cas de problème dont je fais preuve

Impossibilité d’avoir un interlocuteur au téléphone, d’où demande d’information via le site web et temps de réponse beaucoup trop long, pour au final être déçu du traitement de ma demande.

Bien reçu mais déçue de l'employé qui n'a pas fait contrat suivant mon désiderata . Dommage. Il a fallu recontacter l'assurance après réception des documents pour effectuer changements.

Je suis vraiment contente des rapports téléphoniques avec Yuzzu. Ils sont de très bons conseils et les prix assurance très intéressants pour les mêmes garanties que j avais.

Pas encore eu besoin d eux (heureusement) mais point de vue commercial pas trop content car les promos sont toujours pour nouveaux clients et jamais pour garder son client

Efficaces et serviables , je ne me suis pas fait assurer chez eux parce que le produit ne correspondait pas pour le véhicule concerné, mais j'y reviendrai.

j en suis decu...2 annee de suite pour une maniere de faire.. tres decevante. j en suis a la reflextion de changer meme si cela me coute un peu plus.

Jolie petite enseigne hélas malheureusement aucune place n’est accessible pour se garer. J’ai eux un Pv en me garent Devant l’enseigne …

Très correcte, l'assurance la moins chère pour les mêmes prestations que les autres assurances deux fois moins cher QU'ETIAS OU ETIAS

Accessible facilement depuis le parking du centre commercial. Par contre pour ce qui est de l'assurance ... À vous de voir .

Aucune empathie... Très désagréable....la prochaine fois je ferai les démarches en ligne ! N'y allez surtout pas …

ne sait répondre a aucune question, tout se passe par téléphone et il faut une heure pour qu'ils répondent au téléphone.

Service rapide et efficace , formule proposé a bas prix ce qui peut être interresser beaucoup de personnes :) …

Je vais a 15h et le bureau est fermé. Il y a personne. Alors que l'horaire indique la fermuture a 16h30. …

des employés très serviables qui travaillent avec du matériel dépassé ..dans des locaux typiques de Charleroi...

Bon Assurance avec des bon prix mais tout les ans on augmente les tarif meme si vous faite pas des accidents.

Comment faire pour retoucher mon argent qui me reviens de droit. En ce jour encore inaccessible au téléphone

Très bien, la personne est à l écoute de la demande, à tout de suite rectifier, sans soucis. Très sympa

Un besoin urgent de Renseignements avec une réponse rapide, ce qui rend l'appel très Ageable. …

Réaction rapide du préposé aux assurances. Accueil sympa et tout régler en 5 minutes chrono. Bravo.

Une des assurances les moins chère et pourtant elle fait nettement mieux que d'autres assurances...

Service rapide, personnel de qualité et sympa. A l'écoute du client pour un un service adéquat.

je confirme les critiques , injoignable et le matériel dans les bureaux complètement obsolètes

Société d'assurances absolument inhumaine et pas à l'écoute... profit quand tu nous tiens ...

Service rapide, assurance idéal et prix raisonnable sur mesure et partez en toute sécurité.

Facture Toujours payée et pourtant mon compagnon a été radié. Ils font beaucoup d'erreur.

Personne de contact à agence hyper professionnelle. Rapide et efficace. What else?

Mauvais accueil se qui ne donne pas envie de poursuivre ! ( Yuzzu Charleroi-Sud )

Employé très professionnel, accueillant et de très bons conseils. A recommander.

Prix assez intéressants, personnel à l'écoute et rapidité lors de modifications.

Super reçu, très sympathique, rapide et efficace. A recommander sans problème.

Désolé..., reçu une meilleure offre d'Ethias pour une petite Skoda Citigo...!

Le top, comme je suis content de leur disponibilité et de leur efficacité.

Sans commentaire quoi que normalement ouvert jusque 16h30 mais fermé à 16h

La personne a un contact un peu froid mais est compétent dans son travail

Très à l'écoute, réponses claires mais posez les bonnes questions …

Bcp de monde dans la salle d'attente. Un seul bureau sur trois d'occuper

Très bon accueil, l'employé très professionnel, rapide . Je recommande.

Ne prenez jamais une assurance chez ces cons, ils sont vraiment NULS

Catastrophe pour avoir seulement un opérateur au téléphone !!!!!!!!

Je n ai pas encore de l'expérience mais je pense que ce sera bien

Assurance a très bas prix surtout pour les hold timer (ancêtre)

Bcps de problème quand vous partez en vacances pour être aider

Très mauvaise, je déconseille à tous pour faire une assurance

Toujours la pour vous conseiller. Assurance très compétitif.

Très bonne assurance mais les bureaux souvent fermé dommage

Payez un peu plus mais choisissez une véritable assurance.

Pour l'instant rien à dire de négatif rien que du positif.

Plus facile à charleroi que courrir a Bruxelles agence ok

Nouveau nom touring secouer assurance à prix démocratique

Impossibilité de stationner de plus accueil lamentable

Je suis très comptant de leur service et moin chère

J'ai ete pour une vignette mais il ne la vende plus

Bonne assurance. Bien ecouter lorsque l on discute

C est bien, mais n'a plus rien avoir avec Touring

Top class,the best insurance company in Belgium

Super agréable, reéponse rapide à nos questions

Je ne suis jamais allée là-bas. Erreur désolée

Super maintenant reste à voir dans le temps

Bon service, attente raisonnable. Efficace.

Trop petit, trop rapide mais solution ok

Efficace et rapide J'ai ete bien recue

Super assurance je vous le recomande

Bien surface espace sauf prix fleurs

Impeccable, satisfaction sur place.

Très serviable super je recommande

Temps d attente beaucoup trop long

Personnel accueillant et avenant.

Très bon prix pour les assurances

Un accueil toujours sympathique.