Mon avis est particulièrement négatif; j'ai procédé à l'achat d'une housse de couette et d'un drap housse, ce dernier s'avère être de la mauvaise taille; étant retournée au magasin pour procéder à un échange avec le ticket de caisse et le drap dans son emballage, dans les huit jours de l'achat, il m'a été répondu de façon très péremptoire, qu'aucune échange ne pouvait être effectué car le carton à l'intérieur du drap n'y était plus...ce qui ne constitue certainement pas un motif justifié de non retour, et ce d'autant que cette information préalable à la clientèle n'est pas donnée. ceci est totalement invraisemblable, alors que la vente en ligne permet un échange sans problème! Malheureusement, j'ai fait le choix d'un magasin, et me retrouve avec un drap trop petit que le magasin ne veut pas changer!...

Personnel incompétent et arrogant et mal polis Je ne voulais pas commander sur internet pour faire travailler les commerces de ville et de mon quartier ce matin j’ai eu experience Inédite. Ne pas répondre au bonjour du client c est une Chose (le monsieur décoloré) mais répondre avec arrogance en ai une autre la dernière phrase que la personne derrière la caisse m’ a dis : « Vous n’avez qu à aller ailleurs « :(la demoiselle blonde ) Évidemment elle a déjà encaissé la somme de ~ 450€ C est sur je n’y retournerai plus dans ce magasin et je le déconseille..

Impossible d'echanger un cadeau de Noël car l'achat a été fait il y 1 mois et 5 jours. C'est commercialement mauvais. Sans compter que l'on m'a fait comprendre que les acheteurs, des personnes de plus 70 ans n'auraient pas dû faire un click ans collect pour bénéficier d'un droit au retour plus long. Dernier point, les horaires ne sont pas à jours. Je me suis pris porte close à 19h. Difficile de rendre les articles dans les temps dans ces conditions. Très mauvais services, vous m'y reprendrez plus....

Très petit magasin pour les articles de maison. C’est dommage, car il y a de quoi faire ! Le staff n’est pas très accueillant et sympathique. Je note l’attitude regrettable d’une employée lorsque je suis venu lui demander si un article était bien rayon (car je ne le trouvais pas) et qui m’a envoyé balader en me disant « vous avez qu’à bien chercher et vous le trouverez ». J’ai été quelque peu surpris ! Sinon le magasin est bien rangé, propre et bien entretenu.

Très bonne expérience auparavant, j'adore la déco et les produits Zara Home. Cependant aujourd'hui j'ai acheté une table basse (99€) et en rentrant chez moi je me suis rendue compte que le carton avait déjà été ouvert et le plateau en bois complètement fendu ! C'est vraiment dommage pour un produit à ce prix là, heureusement que le remboursement a pu se faire facilement ! Zara Home devrait peut être vérifier l'état de ses produits avant de les mettre en vente.

J'ai passé une commande il y a 1 mois, au bout de 3 semaines on m'informe que je peux retirer les produits au magasin. Il manquait les 2/3 de la commande. On ne sait pas où est la commande, je suis repassé 2 fois sans nouvelles. J'essaie de les joindre au téléphone, numero à 3 euros la minute, et au bout de 5 minutes on me raccroche au nez. J'aurai commandé sur Wish j'aurai été mieux servi.

Personnel débordé surtout le jeune homme brun a qui il ne faut rien demander car vous risqueriez de le déranger...aucune jauge à l l'entrée...je ne recommande pas ...seul point positif la jeune fille à la caisse qui nous a accueilli avec le sourire et à emballé soigneusement nos achats, merci à elle …

La note ne concerne pas le magasin en général mais la qualité des articles vendus. Nous avons acheté des tasses en verre il y'a environ deux mois, le verre casse sans aucune raison et toujours au même endroit. Les 4 tasses sont donc déjà inutilisables... Article MUG BOROSILICATE MOTIF réf. 4228/210

Je ne recommande pas du tout ... Commande passer sur internet pour un portique Je le reçoit cassé et il n’y a pas les vis pour le montage. Parure de lit acheté cet hiver au bout de 4 nuit toute pelucheuse ... je l’ai jeté après un lavage Je ne prendrais plus rien chez eux

Pour un magasin de décoration moyen gamme personnel très décevant pas investi du tout plus de papier cadeau on m’a emballé des objets de deco dans un vulgaire papier sans honte ! Vraiment décevant détachement complet du personnel quelle mauvaise image pour Zara home!

le magasin est agreable le choix egalement cependant bcp d article abime non signale , la personne en caisse et execrable ni sourire ni formule de politesse et ne repond meme pas au bonjour du client bref ... je reviendrais que si le port est payant sur le sute

Bonjour, Très déçu de cette boutique. C’est sombre, salle. Les objets poussiéreux,. Les articles ne sont pas mis en valeur. « Le Bonjour »  ne doit pas faire partir du vocabulaire des vendeurs. Du coup rien acheté. Dommage car la marque est très sympa… Nadège

Magasin magnifique qui contient beaucoup de choses pour la maison, tout ce qui est vaisselle, literie, décoration, vêtements, il y a même un rayon pour les enfants. Je le trouve très bien pendant les soldes. Le personnel est très gentil, accueillant.

Le pire service de livraison! Article commande il y a 2 semaines pour une livraison a domicile promis entre 3 a 6 jours... Le suivi de livraison avec DHL qui ne livre pas en temps et en heure non plus... Un vrai Cauchemard! Je ne recommande pas.

Toujours aussi décevant ce magasin. La sélection produit est très mal faite. Nous ne retrouvons absolument pas les ambiances et produits présentés sur le site internet. Pour être souvent en Italie, les zara home sont là bas 1000 fois plus … Plus

Magasin agréable cependant, à mon sens il y a trop de produits partout cela surcharge l'information visuel, du coup on ne sait pas où regarder. C'est dommage car mieux agencé ce lieux pourrait être agréable pour la clientèle

J’ai acheté en ligne des vaisselles pour environ 350€ mais l’imprimé n’est pas aussi contrasté que l’image web, j’étais déçue mais j’ai réussi à avoir un remboursement intégral, une enseigne donc très fiable, je recommande !

Beaucoup de choix de vaisselle et de décoration Je suis très contente de mon service vaisselle Cependant quelques article reste de qualité moyenne au vu du prix payer Toutefois je reviens toujours avec plaisir

Le désigner a du changer. La collection en général était de loin beaucoup plus attractive en 2019 et 2020. Surtout en linge de maison, tapis, vaisselle. Pas d'accueil....on rentre et on ressort. Dommage

There even was a man who helped us with suiting clothes and we had like a personal stylist session. Love that man he changed my style and now I feel like a mafia, vampire, kpop, drama actor❤️

Tres intéressant en ce moment car soldes. Ce magasin a souffert des violences lors de s dernières manifestations. Perso nel serviable et souriant malgré la foule etla sollicitude des gens

Tout est beau, les collections changent souvent, magasin propre et les vendeurs/vendeuses sont très aimables. Merci infiniment pour votre gentilesse et votre acceuil Zara Home !

J'ai effectué un achat de 200e en ligne que je n'ai jamais reçu après avoir attendu plus d'un mois. Le service Zara me propose aucune solution. Ca ne donne pas envie d'acheter.

beau produit belle sélection, quand au personnel a l'image de zara vêtement hautin et débordé, on ne sais pas par quoi vu le peu de monde ce jour ! c'est bien dommage !

On nous promet une livraison qui en définitive n'arrive pas après bien de la patience. Personnel absent Pas d'accueil Peu accueillant Dommage car de jolis articles

Personnel qui commet des erreurs et ne sait pas les reconnaître. Je ne recommande pas ce magasin. Dommage, j'aimais beaucoup cette enseigne pour ses produits.

Problème de climatisation peut-être car tout le monde avait très chaud Dommage car on est parti plus tôt que prévu et fait moins d'achats.

There is only one in lyon So i love them but little bit small shop so i can not find all products:) some staffs can use english and kind!

De beaux produits mais aucun accueil aucune vendeuse, aucun conseil. La boutique ressemble à un site rangé et abandonné, c'est dommage.

Manque un peu d'originalité Pas beaucoup de nouveaux articles Le magasin ne se renouvelle pas autant que celui des vêtements.

Articles très qualitatifs. Dommage que le magasin soit petit et qu'il y ait moins de choix que les autres Zara home du coup

Tout fait envie Magasin très propre et marchandises présentées avec goùt Un plaisir de découvrir toujours des nouveautés

Shop is a little smaller and therefore the choice and space to move around is limited. Too bad we really like Zara Home.

De très jolis articles pour une décoration sympa chez soi ! Personnel agréable et souriant, responsable au top.

J'adore car il y ade très jolies choses (linge de maison) et objets déco pas trop chers …

La deco est sympa, j'ai trouvé mon bonheur dans les tapis classes en jute et bonne qualités .

Obligé de donner son numéro de téléphone pour avoir un ticket de caisse. Sérieusement…

Le patron (enfin je crois) reconnaisse clients pour mieux les servir. Merci monsieur

J'adore ce magasin. Même si je n'y achète parfois rien , j'y pioche des idées.

Articles très jolis prix abordables mais boutique un peu petite

Pas de clim Je plains vraiment les employés c'était 1 horreur

Joli magasin mais les prix sont trop élevés, c'est dommage

Merci pour la qualité de l'accueil et ce beau magasin

Produit de belle qualité dommage que se soit si cher

Très belle offre de décoration à prix raisonnables

Boutique qui vous fait plonger dans le cocooning

Manque un peu de rangement pour les rayons

Joli magasin, vendeuses très serviables

Personnel peu aimable, dommage

Tres bon magasin