Terminvergabe in Corona Zeiten nicht ganz einfach - lange Wartezeit mitunter; bzw. durch COVID-19 Infektion eines Mitarbeiters •》u. Nachvollziehbarer Terminabsage (Schutzmaßnahmen/Quarantäne) -》LEDIGLICH GECANCELT, ABER: NEUER od. AUSWEICHTERMIN AUF EIN ANDERES BÜRGERBÜRO UNSERER STADT WAR NICHT MÖGLICH!!! Personell könnte man erwarten, dass das umsetzbar ist & der Bürger wochenlange Wartezeiten auf einen Termin nicht hinnehmen muss. Erst recht nach monatelangen Einschränkungen! Dafür ist es die Zentrale und keine kleine Außenstelle. °°°°°°°° Weshalb gezwungenermaßen zusätzl. Kosten (vorübergehendes Ausweisdokument)entstanden, zudem sinnloser Stress + ohne Druck zu machen, hätte dies auch nicht funktioniert! °°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°° VORTEIL, früher = BERUFSFREUNDLICH, quasi TÄGL. BIS 20 UHR geöffnet! Wie ich allerdings heut' feststellen musste, nach dem offiziellem Ende der HOMEOFFICE PFLICHT(30/06/2021) - gilt dies noch lange nicht. ▪︎DENN: VERÄNDERTE + VERKÜRZTE ÖFFNUNGSZEITEN bestehen weiterhin! (MITTWOCHS Bspw. = GÄNZLICH ZU!) •> sonst oft NUR BIS 17 UHR GEÖFFNET ▪︎SOWIE: AUSSCHLIEßLICH VORSPRACHE MIT TERMIN! ... Dies sollte man beachten und sich definitiv vorab telefonisch informieren !!! Notfalls etwas beharrlicher, dennoch auf respektvoller Ebene, um zügigere/zeitnahe Terminvergabe Bitten - erst Recht bei unvorhergesehenen Dingen. MAN IST AUCH NUR MENSCH. und ••> es ist kein Verbrechen mal was zu VERSCHWITZEN. [erst recht, wenn man sich die überaus 'TURBULENTE Pandemie ZEIT' vor Augen hält. Und die meisten von Uns nicht in den Genuss des Beamten/Angestellten Status kamen, sondern um Ihre Existenz kämpf(t)en ODER: noch mehr MEHRARBEIT leisten mussten - während Ihre Kinder von einer Notbetreuungslösung zur nächsten verfrachtet werden mussten! DA DARF MANN/FRAU AUCH MAL VERSÄUMEN: ✔ a.)SICH RECHT- u. FRÜHZEITIG darum zu kümmern, b.)sich der GÜLTIGKEIT bewusst zu werden, c.)SELBST-/EIGENSTÄNDIG zu informieren, Tag aktuell am liebsten #was #wie NOTWENDIG+BEARBEITUNGSZEIT betrifft. Und hat sooo gar keine Lust auf Belehrungen vom anderen Ende der Leitung. Oder Ansagen, wie `sich nicht zu beschweren, wäre ja schließlich das eigene Unvermögen.` Leider leider vergisst Der oder Die Angestellte/Beamte(in), dass Sie nicht erhaben sind - ganz gleich, ob studiert oder nicht! Jeder verdient es mit Respekt behandelt zu werden, solange er gleiches tut! Man soll(te) niemand verurteilen, alle über einen Kamm scheren oder gar Werten !!! DANN BIST DU FALSCH AN DIESEM PLATZ, IN DIESER BRANCHE! " Don't forget: it could affect anyone. " Treat others as you would like to be treated, or one of your loved ones. •》With respect, impartiality and the necessary professionalism!

Nach 27 !!!!!!!!!!!!! Anrufen, wegen ein paar Fragen zum beantragen eines Reisepasses. Nach mir von Ortsamt Cotta gesagt wurde, dass das nur bei Ihnen auf der Theaterstr. gehen würde. Nach dem ich zum 27!!!!!!!!!!!!!!! mal mir anhören musste das alle Telefone besetzt sind, oder ich eventuell außerhalb der gesprächzeiten anrufe (wann auch immer die sein sollen?!?!?!), diese werden ja ni erwähnt, bin ich leicht in Rage. Wieso muss ich mich unbedingt in der Altstadt melden? Wenn ich nach DD-Cotta gehen könnte? Und diese Onlineterminierung.......ich brauch kein Termin in 6 Wochen, wenn ich den Reisepass, den vorläufigen Reisepass oder den Expressreisepass in 4 Wochen benötige!!! Vor Ort besuche müssten auch jetzt drin sein!! Ach..........und eine Mail ist an euch auch nicht sendbar! Weil meine, seit 20 Jahren existierende mailadresse nicht gültig ist.....Sachen gibt's. Also meine Arbeit hat von 7 - 20 Uhr auf und in dem Zeitfenster ist immer jemand erreichbar.......da dürfen sie sich gerne überzeugen von. Schönen Tag noch.

Eigentlich 5 Sterne für die sehr freundliche und hilfsbereite Dame am Schalter 10. Im Anschluss wurde ich gebeten zur Kasse zu gehen. Die Dame hat es nicht fertig bekommen zu grüßen. Kein guten Tag oder ähnliches. Also grüßte ich mich selbst, wie ich es immer mit unfreundlichen Menschen mache. Ich wurde abgefertigt wie der letzte Dreck. Mir wurde nur in einzelnen Worten geantwortet obwohl die Dame sicherlich bemerkt hat das ich der deutschen Sprache mächtig bin und ganze Sätze von mir geben kann. Aber beim erneuten Auftreten sagte sie mit zusammengekniffenen Augen zu mir „Unterschrift da (Zeigefinger auf das Gerät gerichtet) zur Bestätigung des Erhalts des Kinderreisepasses“. Im Anschluss musste ich fragen „War‘s das jetzt oder kommt da noch was?“ Da ich ja nicht wusste das dies überaus freundliche Gespräch beendet war, weil normalerweise verabschiedet man zahlende Kunden. Also die Kassentante hat es verrissen so das es nur 3 Sterne sind.

Unglaublich, drei Monate nach Korona hat man es immer noch nicht geschafft die Ämter in Dresden zum Laufen zu bekommen. Ich brauche schon beruflich einen Ausweis (selbständig, Autos mieten etc.) und die Stadt ist zu unfähig sich um die Belange ihrer Bürger zu kümmern. Mein Ausweis ist abgelaufen und Termine gibt es erst Ende Oktober. Wir haben jetzt Anfang September. Auf kritische Äußerungen reagiert man mit einer Arroganz. Mir wurde sogar angedroht dass man meinen Antrag einfach nicht bearbeitet. Das nennen ich Mal Staatsgewalt. Würde ich so in der freien Wirtschaft arbeiten, würde man mich definitiv feuern. Ich würde das zumindest. Zum Glück geht es der deutschen Wirtschaft ja super gut und wir zahlen alle schön fleißig massiv überzogene Steuern, Bußgelder und die übliche Abzocke.

Kann Familie seit November nicht anmelden weil die "überarbeiteten" Beamten immer wieder kurz vorher den Termin stornieren. Einen Monat warten, Storno, wieder warten wieder Storno. Kann kein Fahrzeug deshalb zulassen, Neugeborener kriegt keine Geburtsurkunde da in NRW gemeldet. Finanzamt hatte die Daten innerhalb 5 Minuten überschrieben, da klappt es wunderbar. Währenddessen im Bürgerbüro, folgt ein Notfall auf den nächsten. Mal ist die Kaffeemaschine defekt (nicht eingesteckt), mal die Filtertüten alle. Wünschte ich könnte auf der Arbeit auch so agieren. "Sie verbluten sagen sie? Also da müssen sie erstmal online einen Termin bei der Notaufnahme machen, aber ich sag ihnen gleich, vor April wird es nix"

Bitte stellt mehr Leute ein, dass ist wirklich eine Zumutung. Wenn da nur 5 Plätze besetzt sind für eine Grosstadt und ein zentrales Bürgerbüro da ist so ein Ansturm und die Wartezeit klar. Natürlich muss man mit Wartezeiten rechnen, das ist klar aber sowas ?! Wir waren gestern mit einen neugeborenen Baby dort. 60 Leute vor uns aber die Dame am Empfang die hat alles noch getopt. Unfreundlich und schnippig, sehr passend da am Empfang zu sitzen. Ja wir wissen alle, es wird sehr nervig und belastend sein aber dann muss man sich eben einen anderen Job suchen wenn man anscheinend so unzufrieden ist. Dann lieber im Keller arbeiten bitte! Unpassende Person für das Bürgerbüro in Dresden.

Bedenkt man die Mengen an Besuchern, die bewältigt werden müssen, kann man nur den Hut ziehen vor den Mitarbeitern. Zwei Sterne Abzug sind für wochenlange Vorlaufzeit bei Online-Terminen, was nicht auf die Kappe der Mitarbeiter, sondern auf die personelle Besetzung geht. Toiletten Eine Etage höher mit Wanderung durch lange Flure und eine augenunfreundkiche Anzeige der Aufrufe, die noch dazu an den Enden der Wartezone liegen, sind theoretisch gedacht, aber äußerst unpraktisch. Last but not least ist die Security offensichtlich nicht hausintern. Insgesamt überwiegt aber der positive Eindruck durch die Mitarbeiter, die schnell, freundlich und professionell agieren.

Die Abholung des Personalausweises umgab ein perfektes Chaos, 1 Stunde Wartezeit, Mann an Mann, nichts auch nur annähernd coronaconform. Da es in meinem Stadtteil (DD-Plauen) schon sehr lange kein geöffnetes Bürgerbüro mehr gibt, ist man gezwungen, ein anderes Bürgerbüro zu nutzen. Es gibt in DD derzeit nicht viele geöffnete Anlaufstellen. Leider stellt sich dies sehr bürgerfern da und es wirkt so, als würde es auch niemanden interessieren. Schade, aber zum Glück kommen keine Touristen dahin. Ich selbst habe mich sehr unwohl gefühlt, das Clientel kannte ich bisher nicht. Und leider muss ich einen Stern vergeben, ohne Stern geht hier nichts.

Ich hatte Probleme bei der Terminfindung um einen Familienangehörigen aus dem Ausland einzuladen. Glücklicherweise hatte jemand seinen Termin abgesagt, dies wurde mir persönlich mitgeteilt und somit habe ich einen kurzfristigen Termin ergattern können. Vor Ort ging alles superschnell, die Dame hat mir alle meine Fragen zum Thema beantwortet und mir Klarheit im Djungel der Einreisebürokratie verschafft. Würden die Menschen ihre Termine ordentlich absagen, hätten andere Menschen eine bessere Möglichkeit mit ihren Anliegen vorzusprechen. Die Behörde macht ihre Sache sehr gut. Ich bin dankbar für deren Hilfe und sehr glücklich.

Von Freitag Morgen bis Montag Morgen telefonisch nicht zu erreichen. Keine Benachrichtigung zu meinem neuen Personalausweis. Ich habe kein Dokument und kann die zuständige Behörde nicht erreichen. Zuverlässigkeit wird hier nicht groß geschrieben. Selbst zu Corona-Zeiten sollte es mindestens eine Person geben die einen von 30 meiner Anrufe entgegennehmen könnte. Per Mail hat eine Kontaktaufnahme bei dieser Behörde auch keinen Zweck. Belastend dass man von so einer schlampigen Behörde abhängig ist. Nun versuche ich erneut gleich mal da anzurufen weil ich brauch ja meinen Ausweis :)

Wenn ich konnte, würde ich nicht mal 1 Stern geben. Es ist die Pflicht eines Bürgerbüros, dafür zu sorgen das die Bürger, auch ihre Papiere beantragen können. Es kann nicht sein das bis Ende Juli keine freien Termin gibt um Ausweispapiere zu beantragen. Und weiter geht der Terminkalender bei denen nicht. Sollen die Leute sich strafbar machen und mit ungültigen Ausweis rumlaufen. Was soll das. In keinem einzigen Bürgerbüro in ganz Dresden, dibt es ein Termin. Ich verstehe ja das es schwierige Zeiten sind, aber andere Städte kriegen es ja auch hin und die sind größer.

Wollte nur den Ausweis meiner Mutter, die im Pflegeheim lebt und nicht mehr auf die Behörde kann, zur Verlängerung anmelden, dies erfolgt durch die Behörde dann in der Pflegeeinrichtung. Konnte aber gar nicht an dem Pförtner vorbeikommen, da Montags alles nur mit Termin möglich ist. Haben es dann in DD Neustadt im Bürgerbüro versucht und konnten hier sofort mit einer freundlichen Mitarbeiterin sprechen und unser Anliegen konnte geklärt werden. Warum ist dies nicht überall möglich. Nochmals ein Lob an die Mitarbeiterin in Dresden Neustadt.

Also ich kann mich nur von Herzen bedanken an alle Mitarbeiter die das Wunder am Freitag ermöglicht haben. Wir haben Donnerstag Abend gemerkt das der Reisepass unserer Tochter abgelaufen ist und Freitag Mittag ging unser Flug wir brachen in Panik aus aber das Team vom Bürgerbüro Altstadt hat alle Hebel in Bewegung gesetzt und wir hatten am Freitag Vormittag innerhalb von 15 min einen neuen Kinderreisepass !!! Danach konnten wir unseren Flug pünktlich antreten ! Ganz lieben Dank an alle die involviert waren

Leider umständliches Terminvergabesystem, kurzfristige Termine sind unmöglich. Am 'Empfang' wird man Sicherheitspersonal fast schon unflätig nach seinem Grund gefragt. Am Schalter dann Ernüchterung, man darf in 3 Wochen sich wieder vorstellen, da irgendwelche unbekannte Dokumente fehlen. Ich kann auch nichts für diese Situation, nur das Personal dort sollte sich mal vor Augen führen, das sie die wenigen sind, die arbeiten dürfen. Ich durfte das letzte Mal im März richtig arbeiten. Wirklich vergeudete Lebenszeit!

War positiv überrascht!... Hätte mehr Probleme und Hindernisse erwartet, aber wir sind mit Termin zeitgerecht eingelassen und dran gekommen. Ausstellung war innerhalb von einer viertel Stunde und schon konnten wir wieder gehn!... Wermutstropfen sind die Toiletten. Der Weg hin und zurück ist derzeit für manch deutschsprachigen Menschen schon eine Herausforderungen. Wie mag es anderssprachigen gehen, die stehen dann durch die verschiedenen Wege auf einmal wieder vorm Haupteingang und kommen nicht wieder rein.

Ich denke, das sind alles nette Leute.... wenn man es einmal geschafft hat. Leider war ich nicht in der Lage, hineinzukommen, weil die Sicherheitsleute mir immer wieder sagten, ich solle einen Termin unter einer Telefonnummer vereinbaren, die nie beantwortet wird. Ich wollte nur ein Führungszeugnis beantragen, was etwa eine Minute gedauert hätte, aber nach einer Stunde Telefonieren im Gebäude habe ich aufgegeben... Und jetzt, nach 3 weiteren Stunden, kann ich immer noch keinen Termin vereinbaren ☹️

Ich weiß, für die aktuelle Lage kann keiner was.. Aber wenn ich 18:45uhr einen Termin habe und das Gebäude verschlossen ist, dann ist so etwas inakzeptabel. Als die Damen des Bürgerbüros in ihren wohlverdienten Feierabend gingen, bekam ich nur als Antwort "es wurden alle Termine abgesagt". Ja toll, meiner aber nicht.. Und nun habe ich weiterhin keinen gültigen Personalausweis. Und da ich mir nun online einen neuen buchen darf, wird das wohl auch die nächsten 3 Monate so bleiben

Die Terminvergabe ist eine Katastrophe und führt nicht nur bei den Kunden zu Frust. Aber passt perfekt zur deutschen Bürokratie... wenn da mal jemand messen würde wie viel Zeit die Mitarbeiter nur Knöpfchen drücken und niemand kommt... aber das scheint nur in der echten Wirtschaft ein Problem zu sein Leistungsbezogene Arbeit. Das Gebäude an sich ist sehr unfreundlich und kalt eingerichtet, die Mitarbeiter an und für sich freundlich. Ich komme wohl erst wieder wenn ich muß ;-).

Es war vor Corona kein Problem innerhalb von 2 Tagen einen Termin zu erhalten. Weder im Bürgerbüro Cotta noch Altstadt. Nun bekommt man innerhalb von frühstens 6 Wochen einen Termin. Bei Personalbeantragung muss man dann nach Ausstellung wohl auch noch mal so lange warten? Na vielen Dank, als würde das Reisen und co nicht schon schwer genug zur Zeit sein. Und wieder sind Familien die gelackmeierten in dieser Zeit. Gut das ich noch meinen Reisepass als Dokument habe...

Nach 3 Monaten Wartezeit auf einen Termin wurde ich trotzdem wieder weg geschickt. Die Angestellten können keine im Ausland geschlossene Ehe in ihrem System vermerken, trotz internationaler Eheurkunde. Ich wurde daraufhin auf das Standesamt verwiesen, die mich wieder zum Ortsamt schickten. Schlussendlich bin ich in Plauen im Bürgerbüro gelandet dort war es überhaupt kein Problem die Ehe einzutragen und mir neue Dokumente auszustellen. Reine Zeitverschwendung.

Den Termin über die Webseite beantragen ist soweit OK, jedoch auf einen vor Ort Termin fast 9 Wochen warten ist trotz Covid 19 und Umbaumaßnahmen in der heutigen Zeit nicht vermittelbar. Vor Ort noch eine kurze Wartezeit und dann die Anmeldung als neu zugezogener ging reibungslos, sehr nettes und freundliches Personal. Für Rollstuhlfahrer ein nicht so ganz einfacher Zugang ins Gebäude, was sich hoffentlich nach dem Umbau bessert.

Ich hätte in einer dringenden Angelegenheit, bezüglich meines Ausweises, heute persönlich vorstellig werden müssen. Ich wurde aber an der sogenannten " Anmeldung" unhöflichst angequatscht. Als ich versuchte mein Sachverhalt zu erläutern, fuhr mir der Sicherheitsmitarbeiter laut ins Wort. Zu guter Letzt bauten sich die 3 Männer auf. Wie kommt es, dass sowas in einer Behörde arbeiten darf. Danke Dresden, wieder für nix

Wir waren heute zum ändern der Wohnadresse im Bürgeramt. Wir hatten im Voraus einen Termin gemacht und sind sehr zügig dran gekommen. Die Mitarbeiterin Frau Springer war super freundlich und Kompetent. Alle Fragen die wir hatten wurden beantwortet, Hilfestellung geleistet…Alles mit einem Lächeln und Spaß dabei. Vielen Lieben Dank nochmal liebe Frau Springer Liebe Grüße von Karl Marx Stadt und Griechenland

Heute ohne Termin versucht, ein komplettes Set Personaldokumente beantragen zu können. Ich war überrrascht. Laut schlauem Terminal 1,2 Std Wartezeit. Absolut normgerecht, letztendlich waren es dann nur 45 Min. Die Dame am Schalter sehr freundlich und hilfsbereit. Ein bissel drückt die graue Architekturmonströsität, wird aber durch das Atrium wieder etwas aufgefangen. Insgesamt wirklich sehr positives Erlebnis.

Wenn man nicht großzügig über seine Zeit verfügen kann, muß man schon 4 bis 6 Wochen Vorlauf einplanen um per Internet einen Termin zu ergattern. Wenn dann alle Unterlagen abgegeben sind kann es schon nochmals die gleiche Zeit dauern bis man dann sein gewünschtes Dokument in den Händen hält. Wenigstens wurden die erstellten Termine fast auf die Minute eingehalten und das Personal arbeitet zügig und freundlich.

Es ist eine schlimme Entwicklung, dass man nur noch mit Termin ins Bürgerbüro kommt. Ich kenne noch Zeiten, da ging man hin, zog eine Nummer und kam dran. Jetzt stehen Sicherheitsfachkräfte am Eingang und lassen nur noch rein wer einen Termin hat. Wurden hier Mitarbeiter wegrationalisiert? Welcher OB hat das eingeführt? Endlich am Schalter angekommen, ist man nach wie vor sehr freundlich und hilfsbereit.

Seit einem Tag versuche ich fast aller 30 min anzurufen. Immer sagt man mir, dass angeblich alle Leitungen besetzt seien. Bei den anderen Bürgerbüros von Dresden, ist die ganze Zeit entweder nur ein Freizeichen zu hören oder Besetzzeichen. Kann doch nicht sein, dass man bei Rund 10 Bürgerbüros keine Chance hat jemanden telefonisch zu erreichen. Auf eine Antwort per Mail wartet man ebenso vergebens.

Ich benötigte dringend und kurzfristig einen Termin, da meine Ausweise abgelaufen waren. Diesbezüglich hier nochmal vielen Dank an Herrn Burzik für die schnelle Hilfe und ein ganz großes Lob an Herrn Thomas, für seine unkomplizierte, freundliche Art und sehr hilfreiche Beratung! Ich war mehr als positiv überrascht, da so etwas (leider) nicht Standard ist, in deutschen Ämtern...

Ich hatte einen Notfall, weil mein Personalausweis abhanden gekommen ist und ich am gleichen Tag einen Flug wahrnehmen musste. Ich war noch nie so dankbar, dass ich auf Verständnis gestoßen bin – auch ohne Termin. Ganz liebe Sicherheitsleute und Personal, die mir meine Verzweiflung angesehen haben. Ich kann mich gar nicht genug bedanken! Wenn ich könnte, 10 von 10 Sternen!

Per Mail leider keine Rückmeldung erhalten. Parallel zur versandten Mail habe ich es telefonisch probiert. Ich habe gleich früh um 9 probiert jemanden telefonisch zu erreichen. Nach dem 3 Anlauf hat es funktioniert. Ich habe für den selben Tag 11 Uhr einen kurzfristigen Termin bekommen. Ich kann daher nur empfehlen, für dringende Fälle, telefonisch das Anliegen mitteilen.

Es ist eine Unverschämtheit in der jetzigen Zeit wo alle corona Maßnahmen aufgehoben wurden nur Online Termine und nur bis 17 Uhr an 2 Tagen in der Woche zu vergeben. Welcher Werktätige der kein Hom Office hat wie die Hälfte aller Beamten die von unseren Steuergeldern bezahlt werden. Aber Hauptsache für die Ausländer wird alles getan. Der Staat ist das aller letzte.

Dienstag Behördentag? Aha.....über die Hälfte der Plätze unbesetzt. Entsprechend die Wartezeit. Das ist einfach unwürdig für eine Großstadt wie Dresden! Hier ist erheblicher Handlungsbedarf!!!! Warum wundert man sich da über das negative Image? Den 2. Stern gibt es ausschließlich für die überaus netten Mitarbeiter. Getrennt bewertet hätten diese 5 Sterne bekommen ❗❗

Sehr freundliche und sehr geduldige Mitarbeiterin. Mit mir geduldig bei der Anmeldung und auch noch freundlich und geduldig mit ihrem Kollegen, welchen sie bei der Einarbeitung betreute. Dank des neuen Terminsystems sehr komfortabel mit QRCode zum Anmelden zum Termin und so. Die Terminierung selbst war online easy. Jipp, so geht Verwaltung. Danke.

Ich war am 10.07.23 am Vormittag wegen eines Kinderreisepass-Notfalls da. Obwohl keine Kapazitäten für uns ohne Termin gegeben waren, hat man uns nicht stehen lassen. Alle waren höchst freundlich und haben uns geholfen, wo sie konnten. Großes Dankeschön für die Urlaubsrettung an alle Beteiligten, besonders an die netten Damen am Schalter 8 :-)

Wir mussten zwar lange warten, es war krachvoll. Aber die Mitarbeiterin war super nett und wir haben alles bekommen, was notwendig war. U.a. ein vorläufiger Personalausweis. Und das ist nicht meine erste Erfahrung dort. Immer kompetent und zuvorkommend. Der neue Fotoautomat ist perfekt. Vielen Dank und der Urlaub ist gesichert …

Ich verstehe ja, dass diese Zeit schwierig ist. Aber dass man ohne Termin abgewiesen wird, ein Termin telefonisch zu vereinbaren ist und dann aber keiner rangeht, egal wann man anruft, das ist unter aller Sau. Online Terminvergabe erst für Januar. Dann lauf ich halt ewig ohne Perso rum

Neuer Ausweis wird gebraucht, den Termin online gebucht alle Infos gab es dazu. 15 Minuten vor dem Termin sollte man da sein. Pünktlicher Aufruf, am Schalter sehr freundliche Mitarbeiterin . Alles gut erklärt, Gebühren sind sofort zu entrichten. Nur Kartenzahlung ist möglich. Dankeschön …

In einer sehr kurzfristigen Reisepass-Angelegenheit haben mit die Mitarbeiter heute vollkommen freundlich und super flexibel geholfen. Von unflexibler Behörde überhaupt keine Spur. Tausend Dank für diesen freundlichen und so schnellen Hilfseinsatz. Besonderer Dank geht an Frau Springer.

Ich habe kurzfristig per Mail um einen Termin gebeten, da vor meiner Reise nach UK noch eine Änderung des Reisepasses nötig war. Diesen habe ich umgehend erhalten. Der Mitarbeiter inkl. Auszubildenden war sehr freundlich und es wurde alles zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt.

Großes Bürgerbüro mit Gewerbe Abteilung für Angelegenheiten. Gute, lange Öffnungszeiten. Die Wartezeiten halten sich in Grenzen. Zu Stoßzeiten dauert es natürlich auch mal länger. Ich hatte eine freundliche Mitarbeiterin, die sich kompetent um meine Angelegenheit gekümmert hat.

Ich bin Tipp Top zufrieden. Heute musste ich die PIN ändern lassen um mich mit dem Personalausweis im Internet zu identifizieren. Die freundliche Dame an der Information und ein junger Herr am Schalter lösten mein Anliegen innerhalb von Sekunden. Ich bin begeistert.

Punktabzug für den unfreundlichen Hilfssheriff am Eingang! Warum müssen alle Leute durch den selben schmalen Eingang rein und raus? Was für ein Fail. Abstand halten unmöglich. Positiv: Anliegen schnell geklärt, mit netter und fröhlicher Sachbearbeiterin.

Für einen dringend benötigten Reisepass habe ich nach telefonischer Nachfrage kurzfristig einen Termin bekommen. Der Mitarbeiter vor Ort war sehr freundlich, hat geduldig Fragen beantwortet und mein Anliegen zügig bearbeitet. Ich bin sehr zufrieden! Vielen Dank

Nach meinen Erfahrungen dort ist dieses Bürgerbüro für andere Städte und Kommunen ein wunderbares Beispiel. Schön Eingerichtet, freundliche Mitarbeiter, die wissen wie man mit Menschen umgeht, kurze Wartezeiten. ALLE ACHTUNG, SO "GEHT" BÜRGERNÄHE/SERVICE!!!

Freundliches Personal und kurze Wartezeiten. Wartet man gelegentlich etwas länger wird man durchaus schon mal Zeuge von Verhaftungen und sonstigen Streitigkeiten. Der Junge Mann am Platz 10 war zu mir jedenfalls sehr freundlich und zuvorkommend.

Nette Security am Eingang, die einem direkt den Weg gezeigt hat. Gute Koordination, keine Wartezeit und ich hatte eine sehr kompetente Mitarbeiterin (Frau Frömmel) die sich zügig, präzise und genau um alles kümmerte- sehr gute Arbeit, danke!

Terminbuchung online problemlos möglich und vor Ort keine Wartezeit. Der Einlass war professionell und schnell. Das Erstellen der Dokumente ging unkompliziert und schnell. Zudem wurden wir freundlich empfangen und bedient. Alles super also.

Neuer Ausweis war fällig : Das Online Termine sehr langfristig ausfallen - ist eben so! Jeder sollte ja seine Fristen im Auge haben. Vor Ort alles super organisiert mit genau stimmenden Zeiten. Sehr freundliche Bearbeitung! Vielen Dank!!!

Terminvereinbarung katastrophal. Ich möchte meinen Personalausweis abholen (Der Personalausweis ist schon fertig. Ich muss den Ausweis nur abholen) und dafür muss ich 3 Monaten warten. Geht’s noch? Schande für das Bürgerbüro

Die offiziellen Sprechzeiten sind zwar etwas mau aber das Amt reagiert per Mail hervorragend und auch die onlineterminvergabe klappt gut. Vor Ort sind die Mitarbeiter nach meiner Erfahrung freundlich und hilfsbereit.

Trotz aller Coronaregeln bin ich nicht einverstanden dass auch in Ämtern nur eine Maske Art akzeptiert wird. Wer die nicht hat wird verwiesen. Dabei ist es egal ob man innerhalb der Behörde Hilfe benötigt oder nicht

Donnerstag's 15 Uhr "Sie rufen außerhalb unserer Sprechzeit an". Man beachte die Öffnungszeit für Donnerstag 9-20 Uhr. Seltsam. Ansonsten, beim Pass beantragen im Januar eine knappe Stunde Wartezeit, völlig okay.

Wartezeit von über 2h für eine Ummeldung. Wenn es nicht dringend ist solltet Ihr die anderen Ämter nehmen. Oder halt einen Termin mit einem Monat Vorlauf. Wird dann nur schwierig mit der Meldepflicht von 2 Wochen

Bürgerbüro Prohlis hat einfach geschlossen trotz Onlinthermin. Ich könnte nur heulen für so eine frechheit. Ans Telefon geht kein Mensch ran unmöglich einen neuen Thermin zu bekommen um seine Dinge zu erledigen.

Ohne Termin kein reinkommen, telefonisch ist niemand zu erreichen, obwohl man während der Öffnungszeiten anruft, kurzfristig wichtige Angelegenheiten kann man nicht klären, da dafür keine Termine vorgesehen sind

Sehr freundliche Mitarbeiter Mit Termin hatten wir nur kurze Wartezeiten. Die Ausstellung von zwei Kinderreisepässen dauerte insgesamt 30 min und sie konnten direkt mitgenommen werden. …

Wie kann man sooo faul sein. Hotline einfach jeden zweiten Tag nur 3h? Aber man braucht trotzdem für alles nen Termin? Halbe Stunde vor Schließung schon Feierabend machen? Ich raff's nicht..

Ich habe diese Woche neue Ausweisdokumente beantragt. Ich wurde durch Herrn B. äußerst zuvorkommend und freundlich beraten und bedient. Vielen Dank für den freundlichen Termin auf dem Amt!

Trotz großen Andrangs war die Wartezeit überschaubar und es ging zügig hinter einander weg. Dann hatte ich noch einen sehr netten und kompetenten Mitarbeiter. Also alles super! …

Großes Lob an das Bürgerbüro. Der Mitarbeiter an Schalter 10 war super freundlich. Trotz hohem Besucheraufkommen hat er sich die Zeit genommen und mir alles ausführlich erklärt.

Trotz Termin muss man mind. 40 Minuten warten. Mit Kind ist es so sehr schwer auszuhalten. Aber das Personal war sehr freundlich und die Vorgänge liefen Problemlos ab.

Extrem voll, selbst wenn nur der Ausweis abgeholt wird dauert dies 1 h. Nummerautomat ist sehr versteckt. Möglicherweise könnte die Ausgabe automatisiert werden.

Ohne vorherige Terminvereinbarung ist mit langen Wartezeiten zu rechnen. Ich musste knapp 2 Stunden warten. Dafür war die Sachbearbeiterin sehr freundlich.

Termin vereinbart, pünktlich drann gekommen, alles reibungslos Abgewickelt, wir haben gestaunt das die Behörde so arbeiten kann. Dafür ein Daumen hoch.

Die Wartezeiten sind schon sehr lang, aber die Mitarbeiter sind stets bemüht und freundlich, da bringe ich es nicht über das Herz 1 Stern anzuziehen

Man sollte die Termine auf der Webseite der Landeshauptstadt checken und nicht bei Google schauen. Ansonsten hilfsbereites und freundliches Personal

Hatte Termin für neuen Ausweis kam sogar Zehn Minuten früher dran und der Berater super freundlich ,auch der Sicherheitsdienst sehr freundlich :-)

Sehr kurze Wartezeiten, top Beratung. Wer da dringend was brauch dem wird schnell geholfen. Komme gerne wieder hin, einer der besten Bürgerbüros.

Brauchte ultrakurzfristig einen vorläufigen Reisepass.... hat super geklappt! Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter! Herzlichen Dank!

Am Freitag Nachmittag extrem unbürokratisch und freundlich in einer kurzfristigen Reisepassangelegenheit geholfen bekommen. Vielen Dank!

Großes Lob an die Mitarbeiter im Bürgerbüro. Sehr freundlich, kompetent und geduldig. Alles wird in Ruhe erklärt und sofort bearbeitet.

Ging trotz angezeigter Wartezeit von 2 Stunden und 30 Minuten wesentlich schneller und die Dame am Schalter war wirklich freundlich.

Trotz des riesen Andrangs sehr freundlich, unkompliziert und schnell. Ich bin von Dresden und den Menschen hier begeistert! Gruß;)

Sehr freundliche und kompetente Bearbeitung!!! Biometrische Passbilder kann man direkt vor Ort machen und werden übertragen!

Der Wachschutz nimmt sich sehr wichtig. Aber die Mitarbeiter sind alle freundlich. Mit Termin muss man nicht lange warten.

Angenehm überrascht. Es ging heute zum Freitag sehr schnell, gefühlt 15 Minuten und die Dame am Schalter war sehr nett.

Bin pünktlich zum online gebuchten Termin drangekommen. Die Bediensteten sind sehr freundlich und hilfsbereit.

Wäre nett, wenn ihr kompetentes, deutsches Personal einstellen würdet. Hätte ich mir 60km sparen können.

Super Service. Danke das wir noch kurzfristig einen Reisepass erhalten haben, ohne Termin.

Freundliche Mitarbeiter allerdings trotz Termin längere Wartezeiten.