正直星一つも付けたくありません。 私は本来、レビューは滅多にしないのですがあまりにも最悪だった為、こちらに記載しておきます。 1つ警告しておくと、こちらがあまり分かっていないと分かると上手い事騙そうとしてくるので、絶対に店員の言う事は聞かない方がいいです。 今まで使っていたスマホのバッテリーの持ちが悪くなってきた為、修理に出そうと思い、auに来店しました。 そこで「2年以上機種代を払っているから、機種変更した方が安くなる」と言われ、機種変更する事にしました。 問題なのはその後で、他の方も仰られている通り、機種変更する際にスマホカバーやら高額のSDカードやらセキュリティソフトやら色々なものを女性店員(イニシャルですが、Wがつく方)から勧められました。 正直そこまで必要ないと思っていたのですが、やり方がかなり強引で延々と説得され続けて結局購入させられるはめになりました。 更に機種変更したスマホも本当に最悪で、機種変更した事をずっと後悔しています。 私はスマホを使用し始めてからずっとGALAXYを使用していました。 今回もGALAXYにするつもりだったのですが、「AQUOS R5Gの方が月々の料金が100円程安くなるし、ゲームやカメラの性能もGALAXYより上だから」とやたらとAQUOS R5Gを勧められ、画面の大きさが同じぐらいだった為、そちらを購入する事にしました。 結果から言うと絶対にAQUOS R5Gはおすすめ出来ません。 機種変更をする前はGalaxy Note8 (SCV27)を使用していたのですが、以前のスマホと比べると比較にならないぐらい音質もカメラの性能もバッテリーの持ちも全て悪く、画面全体の色も薄く、初期不良(ポップアップのボタンを押しても全く反応しない…等)も多々あり、よくこんな物を売りつけたなと今でも憤りを覚えるレベルです。 ゲームもやりやすくなった感じは全くせず、寧ろゲーム中反応しなかったり、以前のスマホでは起こらなかったバグも沢山あります。 納得いかなくて知恵袋で相談した所、AQUOSは安い以外何のメリットも無いそうです。 完全に騙されました。 それと、「今の内容だと高くなるので、契約内容も変更しておきますね」と一方的に言われ、分かっていないまま勝手に契約を変更されました。 契約内容はよく分からなかったので、言われるままにそうしたのですがそれが間違いでした。 私は普段からYouTube等で動画を見る方で毎回通信料が限界(〜20GB)まで上がってしまいます。 機種変更をした後、すぐに通信制限にかかってしまい、後になって自分で契約変更した内容を調べてみると7GBまでの5Gのプランに勝手に変えられていました。 毎月限界まで上がっているし使用している通信量ぐらい普通分かりますよね？ 普通に考えて、20GBの限界まで使う人が7GBに変更されたら通信制限がかかる事ぐらい誰だって予測できます。 それなのに、何故わざわざ7GBまでのプランに勝手に変更したのでしょうか？ 結局自分でプランを変更しましたが、これは本当に酷いし悪意があると感じました。 皆さんは機種変更の際は店員のおすすめは絶対に聞かずに、スマホも契約内容も全て自分で調べて決めた方が良いですよ。 そうしないと、私のように騙されます。 結局AQUOS R5Gは使いづらすぎてストレスしか堪らないので、前の機種(Galaxy Note8(SCV27))を中古で買い直してそちらにSIMカードを差し込んで使用しています。 無理矢理買わされたNortonのセキュリティソフトもAQUOS R5Gで使ってしまったのでGalaxy Note8(SCL27)では使えず、5Gから4Gに切り替えないと使えないので事務手数料3,000円と4G使用分の通信量がかかり、更に使わないAQUOS R5Gの機種代も払い続けなければならず、もう本当に最悪です。 まぁ、Galaxyの良さが改めて実感出来たのは良かったですね。 周波数帯等の問題により使えないこともあるみたいなので、AQUOS R5GとGalaxy Note8(SCV27)のSIMカードの互換性を確認したかったので、auに何度問い合わせたのですが、問い合わせから1ヶ月以上経っても一切返事が無く、ずっとauを使っていましたが物凄く薄情な通信会社なんだなということがよく分かりました。 ずっとauを使用していましたが、2年使用して機種代を払い終えたら、auは辞めます。 皆さんはこのような事にならないように気を付けてくださいね。

去年の4月ごろに前に使っていた携帯が壊れたため、いつもは旭店さんで対応してもらってたのですが住んでたとこから近い千葉店さんへ行くのは初めてで 携帯を変えたいのと毎月の料金を安くしたいと相談を持ちかけ..親身に聞いてくださったのは良いのですが タブレットと一緒に購入するとキャンペーンでスマホ代月々安くなると仰られたので、閉店時間迫ってたのがありあちら側からの細かな説明がなく私も早く変えたいとあったのもあり、月々安くなるならとタブレット込みでスマホを購入いたしました。ですが、新しくしてからスマホの請求書を見てみると以前よりやすくと言っていたのに2千円ほと高く、タブレット代はかかるのは承知ですが タブレットと一緒に買うとスマホ代は安くなると言っていたのを聞いたので、安心して契約したのですが 残念です。元もとお世話になっていた旭店さんは時間がギリギリでも説明は欠かさず家族のように接し、行きやすく今後は千葉店さんは一切利用しないと考えてます。お金に関わることなのに、他にも私に一言言わず色々なプラン？を組まれてて 危うく月々もっとかかるところ旭店さんに教えてもらい取り消してもらいました… 帰り際カップラーメンをくださって、優しいお兄さんと思っていましたが騙された気持ちです。その事がまだ発覚する前に二度目の来店した時ハガキを届くようしてもらえないかとお願いしたのですが、メガネの店員さんに頼んでも届かない、一度目のお兄さんの時に伝えても届かない。信用をなくしました。もう二度と行きません。あの時は契約に時間を割いて最後の最後までその場だけでも親身になって接して下さりどうもありがとうございました(o^^o)もう少し、千葉店さんはスタッフの教育を良くしたほうがよいと思いますお客様の為にも⭐️失礼いたします

ポケットWiFiルーターの機種変か修理の検討中の来店 この店舗は販促品を購入するだけで小一時間待つこともあるので今からだとどれ位かかるか、機種変と修理で迷っていると入口で話している途中にいきなり話に割り込んで受付に誘導してきた濱田 会話ひとつなくいきなり機種持ってきて値段を言ってきた 機種変と修理で迷ってて来てると伝えようとしたら話途中に会話に割り込み 一時間半後に来いと言われました すぐ案内できるから座らせたんじゃないかと尋ねたら 予約してないですよね？だって いや、あなた今機種持ってきたじゃんw 今のポケットWiFiの契約期間を見て機種変か修理かを検討したかったのに 本当に気分悪い auカスタマーに問い合わせて折り返し電話をもらったらなんと問題の濱田が責任者とのことで… なぜ電話かけてきたのかと問うまで電話かけろって言われた風な態度 人としてどうかと思います 過去にも機種変に行ったら他の色が欲しいのに勝手に1番売れてなさそうな色のもの持ってこられたり なにかのキャンペーンでついたauポイントを勝手に備品に変えられたりで不満は多々ありましたが、今回のパターンはあくまでも俺は悪くない、私が悪いような態度を取られたので許せません 最後に今後の改善策を聞いたら「店舗での予約制にすることで問題解決」ですって だめだこりゃw 二度と行きません どんなに担当を変えても改善されない残念な店舗です

とにかくヒドイ。 ここへは行かないでください。 人を小馬鹿にしたような態度、商品のしつこい押し売り。 最悪です。 別の目的で行ったのにそっちのけで J-COMや高額SDカード、ウイルスバスターの勧誘を受けました。 「いらない」と言っているのに 「せめて対談する日だけでも今日決められませんか？」 「そこを何とか」など、断っていても話が終わらないです。 しかも、後日携帯に電話をかけてくるしつこさ。 完全に無視しました。 SDカードも分割払いの場合は月８００円、 一括払いの場合は半年ほどと説明を受けました。 嘘を付いています。 ２年契約で２万円払わされます。 客をいいように騙し、買わせようとするのが見え見えです。 更にau関連の商品を返品できるか尋ねたところ 「こういう理由で返品はできないんですよ」 と説明されれば納得するものの、 「あなたは成人もしてるし、働いてるでしょ？これぐらいの額払えないの？」「あなたみたいな理由で商品を返品されたらお店が大変なことになる。それぐらいもわからないの？」 と延々と暴言を吐かれました。 また、接客した人の口臭が凄まじく、話していて 具合が悪くなるほどでした。 営業職としてどうなんでしょうか。 とにかくここの店だけは絶対行かない事をお勧めします。

iPhone14を買おうと思ってましたが、やめました。 iPhone14への機種変更のみを希望している旨伝えましたが、売買成立前に商品を持って来られた際Apple WatchとAirPodsが付いており、「この二つは無料で付くキャンペーンでもやってるんですか？」と確認をした所、「いいえ、でも見積もりを出した時に外すよう言われてないので。」と言われ直前に出された見積もりを確認したら合計金額は確かに含まれた金額が提示されていましたが、内訳の商品部分が上記の二つだけ丁度見切れるように印刷されており、気付きにくくなっていました。気付かなければ決して安く無い商品を買わされる所でしたし、元々購入意思があるのはiPhone14のみというのは店員も知ってる筈ですが、見積もりに含めてくる辺り不信感が拭えず、購入をキャンセルしました。キャンセルした途端営業スマイルをやめて「あっそうですか」とだけ言い残して私への接客をやめ、別の作業に行かれました。 私の年齢を見て同学年だったか一つ違いと言っていたので2023年現在、21〜23歳の男性店員だと思われます。名前書かないだけありがたく思えよ。 こちらの店舗で購入を考えてる皆さん、店員のノルマ達成の鴨にされないよう気をつけてください！

対応した男性店員の藤井。とにかく態度が悪い！！ 質問しているのに上からかぶせるように話してくる。 人を馬鹿にしたような話し方。 どこのauショップにも言えるが他社乗り換えや機種変の時は『お客様！』って対応なのに、操作についての質問だと本当に不愉快な対応です！！ そういうふうに教育しているんですか？ 他の方の口コミにもありましたが、私もIDOの頃からの顧客です。電気もauに変更してあげました。 『それなのに、こんなに不親切なの？』って言ったら、藤井は『そうですね！できないかもしれないのに出来るとは言えない！』と。馬鹿か！そうじゃねえんだよ！ お前のその態度が悪すぎる事を言ってるんだよ！頭にきたから、『名前は？』って聞いたら、どうぞと言わんばかりに名札を目の前に突きだしてきたので、あえて名前を挙げます！ 星5つは絶対、身内！ やらせです！！

auというブランドを掲げているので最低限の事は出来るが同じauショップで比較するとあまり良くない。特にセールスが激しく行く度に何か薦められる。そんな薦めてる時間があるなら待ってる人も多いんだから急げばいいのに空気が読めないのか仕事も急いでる感じがしない。また他店で購入してからお店にいくと露骨に嫌な顔をされた事が一度あった。ブランド店なので他より高いのは仕方ないがそれに見合わない。知識は量販店よりあるのでしょうがそれを接客的に出すような事も無く、接客レベルは変わらない。これで量販店より金を取るのはそちらを下に見ているのではないでしょうか？

無料のコーヒーマシンや水のサービスがありました。店内も広くて綺麗に整頓されていました。スタッフも丁寧な対応で素晴らしかったです。 ペットボトルのお茶もサービスでくれました。 トイレは外に出て隣にあって不便だけど、飲み物サービスが多いので大目に見ます！ ドコモから乗換する手続きがドコモに行かなくてもAUショップのスタッフさんが電話をしてくれて本人確認と乗換ナンバーを聞いてスムーズに乗換え出来ました。予約して行ったらすぐに作業してくれますが、待ち時間は確かに長いです。 時間に余裕がある時に行った方がイライラしなくて済むと思います！

スーパーの中で勧誘されました！くじを引いて３等で私は別に喜んでないのに勝手に盛り上がり、嬉しそうにしてて、商品は飴２つでした。３等で飴って、舐めてる？しかも私飴、ガム系は嫌いで食べないから捨てたんで！あとしつこい勧誘されて安いプラン、会社乗り換え提案されて、マジでうざい、私はドコモで２４年使ってて割引もあるから会社変える気ないから、私の連絡先登録しちゃったけど、ブロックしたんで、掛けて来ないで欲しい、マジで嫌になる、ドコモだと勘違いして話聞いて時間無駄にした、どこの会社か聞くべきだった、会社は変える気サラサラないから！

先ずはここの店員の態度が成って居ません‼️ 特に吉田、藤井こいつらは何様の積もりでお客に接待して居るのですか❓ 何か多いに勘違いして居るのでは無いでしょうか⁉️ もうお客様と店員の立場を勘違いして居るのでは無いでしょうか⁉️ こんな奴らがauの看板を背負って居るので有ればここのお店の評判は、がた落ちですね⁉️ 私だけではありません‼️ 他のお客からもクレームが来て居る様ですね⁉️ 恐らく他のお客様もご来店しないと思います‼️ 評判を取り戻すので有ればこの使い者に成らない店員を首にするか、他店に廻す事でしょうね⁉️

auショップはいいが、俺は同じ月の料金表を捨てるから料金をごまかせられて、同じ月の料金を何度も払わせられた！違う県で住んでる時、そこでの料金は支払れてませんと言われどこどこの県では毎月払ったと言うと確かめますと料金センターにかけて、一回は支払ってますけど、残りの月が支払いが確かめられませんと言って、それをどこの県でも言われauにしてから何十万も余計に支払わされた！auはショップと料金センター、他の部所と横のつながりがないので仕方ありませんってぼったくりかよ！

昨夏にスマホデビューしたばかりの自分です。ヨドバシカメラでスマホ購入し使い始めたものの、不安ばかりでした。ある日、ちょっと気になることがありヨドバシにスマホを持ち込み、不具合がないか見て頂こうとした際に、本ショップを紹介され向かいました。 要予約制とは知らず出向き、しかも初めてのことでしたが、スタッフの方々の゙対応も良く、また、駅近ということで、状況にもよりますが、電車を待つ間に利用するには、良いと思いました。

来店したら入口で１時間待ちと言われたので機種は選ばなくて平気なんですか？と聞くと大丈夫です！と言われたので１時間待ったら 案内されて席で５分くらいタメ口で雑談をされました。その後その機種は今在庫ないですね！と言われました。 ただの時間の無駄でした！ 何を聞いてもお客様センターにきいてと… 他のレビューにもありますがとにかく対応が悪すぎるし無知すぎます。行かない方がいいですよ。☆も本来ならマイナスです。

対応が早いとか口コミがあるけどスタッフによる自作自演か？ 店内は狭いし、対応も悪いし、無愛想。 近隣のauショップや複数のauショップのなかでもかなりわるい。とにかく全員が男女含めて無愛想。いらっしゃいませもなし。 なにかにつけて上から目線。 客より自分たちの仕事を優先し困ったお客様がいても見て見ぬふり。 潰れろ！いらないから。 この口コミが正当な評価だよ。

ここ数日でのコロナでお疲れなのもわかりますが、電話での対応スタッフの女性に、ギガを購入したが携帯に反映されていないと質問したら、既にお客様が使われてしまったと、許否の言い訳をして切られ157にも報告しました。2年前での対応の嫌がらせといい、接客業で何も確認せず、客を疑う。あり得ません！ もう利用しないで他の携帯に移ろうかとも考えてしまいます。

上席らしき人が出て来てからの対応が意に染まなかった。 むしろ腹立たしさしかありません。 星はゼロ以前、マイナスです。 後日、旧端末を返却のため持参することになっていますが、正直それすら不愉快です。 個人的には、今後もう二度と利用しない店舗だと思います。 キャリアも追って乗り換えようと思っています。

何度も何度も損したくないから確認したにもかなかわらず、結局確かな知識不足な社員で、口が上手いだけだった。最悪、ポケットwifiも使い物にならないし、無駄にTABも〇〇円以上はお金かからないっていうから、契約したけど、一万多く払って、ほんとに信じた自分が情けない。お金返して欲しい。

引き落とし口座の変更のついでにau自分銀行の口座の作成を勧められてそれもやってもらいました。後日、身分証明証の写真が撮れていないことが発覚し自分銀行の作成も口座の変更もできておらず、料金の支払いができませんでした。目的を一つも達成できずただただ時間の無駄でした。

店員が、友達でもないのにタメ口で馴れ馴れしく上から目線の態度が不快だった。IDOの頃から使用していたが、MNPしました。なぜauはこのショップの悪態を今だに放置しているのか？信じられません。企業として、社会人として、人として許せません。

他のauショップでは問題なく出来た手続きがこちらでは書類不備で不可とされた。 事前に用意した書類、手続き内容を伝えているにもかかわらず1時間半も待たされた挙句に「出来ません」てどういうことなの？ 業務内容くらいきちんと把握して欲しい。

いま、問題になっている契約料の外に頭金を取る店舗です。 頭金は違法ではありませんが頭金名目での料金がない店舗もありますので確認はしたほうがよいですね！ 店舗評価も星ひとつがかなりありますし、対応も良くは書かれてないものが多いですね。

かなり待たされたり、従業員の知識が浅かったり、サービス対応が社会人マナーに沿ってなかったり……他のauショップと比べて色々問題の有るお店。こっちの話聞く時に「うん…うん…なるほど。」ってあなたの友達じゃ無いんだけど …

案内係みたいな店員が用件を聞いてくるのだが、整理券を出す際にこちらが用件選択してるのだから、はっきり言って二度手間だ。窓口についてまた同じ事を話さないといけない。用件聞きにくる人員があるならば、窓口対応すべきだ。

分からないから聞いているんだよね。何の為のサポートですか？ 前も横柄な店員に当たって、ICチップをスマホにぶち込んでくれて危うく新品が壊されそうになったぞ！ いまだにトラウマだよ。もう少し改善して下さい。

今日、使わなくなった端末の処分を、お願いに 訪問しました❗研修生と先輩の丁寧な、対応に感謝します実は今は、他社に乗り換えていますが またご縁が、あれば⁉️ 貴社を、利用したいと思います☝️ …

タブレットの使い方がわからず平日の午後に行きました。チーフの辰野さんが親切に親切に、本当に親切にわかるまで教えてくれました。 空いていて、待ち時間もなし。 辰野さん、ありがとうございました✨

とにかく対応、態度が悪すぎるし質問しても無言かわからない、間違えた返答がきます。 質問にも答えられずキレ気味＆タメ語で 全く仕事が出来ないFさん、やる気ないなら辞めたらどうですか？

この前の通信障害はビックリしました。 連絡取れず音信不通にメールも全部消えてしまいショックを隠しきれませんでも繋がったので良かったですスタッフの皆さんの普及の早さには驚きました。

非常に親切に対応して頂きました。 個人では解決が難しいトラブルでしたが、臨機応変に対応して頂きとても助かりました。 スタッフさんが非常にお客様目線で動いてもらえる印象です。

田中さんという女性の方に担当して貰いました！案内も丁寧で、こちら側の不安に寄り添い契約して頂きました！また何かあったら絶対に田中さんにお願いします！！

お支払変更でお世話になりました。auのメリットだけでなくデメリットも伝えて頂いたり、丁寧に説明して頂きました。ありがとうございました。

予約しないと入れません。でも､予約さえすれば、親身になって教えてくれます。横浜のお店より親切で嬉しかったです。

店員のお兄さんが無愛想。 困った時の代替案も特に出してくれずAppleに問い合わせる羽目になりました

機種変更で行ってきました。 一時間半近く、かかってしまった。 でも、親切にしてくれて、助かった。

携帯壊れかけていたのですが、親身になってもらい対応が大変よろしかったです。又、お世話になります。

子供のスマホの件で朝一番に行ったのだが対応が非常に良かった‼️ 買い換えの時はここにしよう。

機種変更で利用しましたが、店員さんの説明や応対は丁寧ながらくどくなくて感じが良かったです。

お兄さんがとても丁寧で嬉しかった。近いうちに、家族連れで機種変更に行きます。

親切丁寧な対応で気分良く機種変更を終える事が出来ました。

他のショップより独自の手数料を取られるので高いです。