PŘÍBĚH PRO VŠECHNY, KTEŘÍ ZVAŽUJÍ ÚČET U MBANK – v cizím bankomatu jsem vybíral částku 45 tis. na úhradu dovolené za momentálně výhodnou cenu. Bankomat mi peníze z důvodu poruchy nevydal ale z mého účtu byly strženy do dvou minut. Strženy, ne blokovány! Cizí banka mi vystavila potvrzení, že peníze nebyly vydány a s tímto jsem reklamoval u “své” banky, tedy mBank. Očekával jsem, že to bude otázka několika dnů, max. do 30-ti dnů, jak ukládá zákon. Nikoli. MBank má svá pravidla a sama si určila lhůtu 45 dnů, jak jsem zjistil, jako jediná banka v ČR. Nicméně po uplynutí této lhůty mi oznámili, že na vyřešení reklamace mají až 90 dnů. Po několika urgencích mi 88 den oznámili, že reklamaci uznávají ale že musím jít na jejich pobočku nahlásit číslo účtu, kam mají zaslat peníze, protože jsem účet zrušil. Při rušení účtu jsem ale musel uvést č.účtu, pro případné odeslání peněz. Jel jsem tedy na pobočku mBank, kde se podivovali, proč jsem musel přijet, protože číslo účtu tam mají ode mne uvedené a tedy je nemají kam jinam jak dopsat. Vystavili mi potvrzení a toto jsem opět odeslal na reklamační odd. Očekával jsem, že již nic nebude bránit odeslání mých peněz. Dnes slavím výročí rovných 100 dnů od zadržení mých peněz. Na emaily dostávám odpovědi, že je email přiložen k reklamaci, tel. operátorky mi nedokážou na nic odpovědět a radí čekat. Domnívám se, že např. matka na mateřské, důchodce bez finanční rezervy a pod. se díky službám tohoto ústavu mohou ocitnout ve velkých problémech. Pokud by řešili tento problém rychlou půjčkou, tak případně v tzv. “dluhové pasti”. Smutné je, že s tímto nikdo není schopen nic dělat a mBank se pomocí placené reklamy chvástá svými smyšlenými úspěchy a vstřícností. Lidé… čtěte, než si založíte účet u banky.

Minulý týden jsem se zasatvila na bočku s problémem a s vidinou,že mi zase nikdo nepomůže.Ale vše bylo jinak.Paní byla milá,usměvavá,profesionální a s problémem mi pomohla. Chtěla bych ji poděkovat.Úplně jiný přístup než v Ostravě Shoppinu,kde jsem tento problém řešila 4krát.Vážím si takových lidí...děkuji za pomoc.

Otřesná banka. Mají heslo na heslo. Komunikace přes linku opět heslo i přes mé nastavení špatné. Když už potřebuji něco vyřídit ohledně hypotéky a dojdu osobně, není tam zrovna hypoteční specialista. Dokončím fixaci a mizím pryč! Platby trvají... jste zabezpečení lépe jak jaderná elektrárna! Gratuluji :)

Bohuzel banka vyuziva pripojeni na net, ktere dodava obchodni centrum a to na kvalitu a provoz nehledi. Vypadek internetu je v dnesni dobe velice nestastne. Nedela to dobre jmeno OC Karolina. Smutne, ze to vubec vedeni dopusti, aby neco takoveho se stalo!!!

Dobrý den já mám skusenosti jedinou pracovníci v roce 2007 . Paní Balcarovou jenom chci vědět jestli to podepsala ta osoba . Ildiko Balcarova bankovní poradkyně. Už sem psal na banku ale chci ať se ozve na můj mail.

Veliká spokojenost.Jednal jsem s paní Kateřinou Řepiščákovou.Velice příjemná paní,která mi coby nedoslýchavému důchodci všechno s trpělivostí vybavila.Děkuji za tanto vstřícný přístup k zákayníkovi.

Navštíveno včera, ochotný a milý personál, vše co jsem potřeboval vyřídit bylo do 10 minut hotové navíc ještě paní poradila. Super …

Už nikdy takovou banku. Když přišli na náš trh byli v pohodě vše jednoduché. Pak se z toho stal paskvil. Soustavné odstávky systému atd.

Paní Babičová byla moc milá, vše mi vysvětlila a na všechny otázky srozumitelně odpověděla. Za mě vyřizování naprosto bez problému. ☺️

perfektni..profesionalni pristup a mile usmevave slecny na prepazkach..zadne problemy jako u nekoho …

Podle mne fajn prijemna bankovni poradkyne dobry pristup ke klientum vikendy zavreno

Pobočka mBank. Zaměstnanci byli ochotní a vše potřebné bylo velice rychle vyřízeno.

Špatná otevírací doba. Na internetu je do 20:00. Ale doopravdy je do 19:00.

Velká spokojenost se službami i fresh designem.

Velice prijemne jednani zamestnancu s klienty.

Nic moc, jen výjezd na nouzový signál.

Nemám co vytknout....spíš naopak

Pani Adelka je top. …

Mbank a point zároveň …

Pekna nova pobocka mbanky.

Neprofesionální přístup

Vždy milí a ochotní.

v pohodě

Good