Am liebsten würde ich garkein Stern geben. Es kann einfach nicht sein dass niemanden für nichts zuständig ist.? Ich hatte einen Problem mit meine Vertragsverlängerung und somit nach 6 Jahren intensive Betreuung bin ich in dieser Filiale gegangen. Also ehrlich erstmal ist keiner zuständig. Die hotlein sagt mir ich soll es im Shop klären da es sich um einen Vertrag handelt was wir im Shop ausgeführt haben und die Filialleitern persönlich ruft selber an und o2 will es anscheinend nicht klären. Die Damen kennen sich überhaupt net aus. Eine Entschädigung ? Ja aber als wir dies haben wollten hieß dass dann die Kosten weiter hoch springen von unseren Verträge. Einen Kunde sollte man so nicht behandeln. Es ist egal was da versprochen wird es wird einfach nicht gehalten. Ich rate euch allen von diese Filiale die Finger weg zu lassen und geht lieber das Geld in anderen Filialen zu investieren. Ja o2 ist es wert aber nicht hier Update: Naja ihr wisst ganz genau selber wer ich bin und Lust systemfehler (nicht mein Problem ) wurde der Vertrag mit euch abgeschlossen. Bzw mit die eine Azubine die jetzt ausgelernt ist aber naja.

Ich habe mir vor kurzer Zeit in diesem Shop ein iPhone 14 pro bestellt nach ungefähr 2-3 Wochen nach Erhalt habe ich auf meinem backcover eine Verfärbung bekommen( das Handy war durchgehend in einer Hülle und ist nicht runtergefallen und es ist nichts dran gekommen) als ich es reklamiert habe wollte die Dame mich erst mal zu Apple direkt schicken, nach ein paar Tagen bin ich dann wieder gekommen da Apple mich wieder zum Shop geschickt habe da ich es ja in DIESEM Shop gekauft habe. Anfangs wollte die Dame nichts davon wissen anschließend hat sie es dann genommen und als Garantie Fall zurück geschickt. Die von telefonica sagen es sei kein Garantiefall da es nicht mechanisch beschädigt ist. Fakt ist das ich 1300 Euro bezahle für ein nagelneues Handy mit Schaden der nicht ein Mal übernommen wird das finde ich sehr frech ! Das Handy hat jetzt eine wert Minderung und niemand möchte was davon wissen !

Sehr gute freundliche Beratung .Wenn man 20 Sterne geben könnte würde ich diese 20 Sterne Herrn Yusuf Yilmazoglu geben . Sehr zu empfehlen haben zwei Smartpfone mit Vertrag eine sehr gute Wahl( Samsung 20 ultra) Das ist der Wahnsinn solch ein Smartpfone ist ULTRA. Nochmals ein Danke an Herrn Yusuf Yilmazoglu.

Schlecht dort, sehr schlecht. Wollte meine O2 Karte dort zur MicroSD Stanzen lassen. 1. war kein Mitarbeiter da 2. unfreundlich 3. gesagt man kann die Karte nicht mehr verwenden 4. wollte eine neue für 30€ verkaufen 5. System war dann zum Glück down Wollte das alles nicht wahr haben und bin da im Saturn zum O2 Stand, komplettes Gegenteil Freundlich, kompetent, Karte wurde gestanzt und alles funktioniert

So einen schlechten Kunden Service hab ich noch nie gesehen.Alte Menschen werden angeschrien und die Mädels sind nicht gut informiert ich glaub sie haben ihr Ausbildung nicht richtig gemacht.!ICH EMPFEHLE EUCH ALLEN GEHT LIEBER ZUM o2 AM ETTLINGER TOR BESSERE GUTEN SERVICE UND SCHREIEN DIE GUTEN NICHT UM SONT AN. Sogar die online Hotline sagt das der o2 im Durlach Center nicht gut ist !!

Dieser Shop ist besetzt von 3 Engeln. Die 3 Frauen haben mir innerhalb von kurzer Zeit aus meinen Problemen geholfen. Ich bin sehr dankbar und kann JEDEM Empfehlen sich dort beraten zu lassen. Ihr werdet mit Sicherheit mit einem Lächeln rauslaufen und zu 100% Zufrieden sein. Falls ihr 3 das lest: Ihr habt mir meinen Tag verschönt VIELEN DANK ❤️

Wollte meine e-sim aktivieren, dafür qr code bekommen der nicht funktionierte. Nach ein paar versuchen Bescheid gegeben das es nicht geht und als Antwort bekommen: ,,ja sie müssen das einfach ausprobieren bis es funktioniert“ Nach 30 versuchen hab ich es dann gelassen und konnte meine sim bis jetzt nicht aktivieren.

Sehr liebe und aufmerksame Mitarbeiter. Man wird ausgiebig beraten und bekommt mehrere Optionen erläutert. Außerdem wird man nicht über den Tisch gezogen. Ich habe mehrere Verträge bei o2 laufen und schließe/verlängere diese nur in diesem o2-Shop! An dieser Stelle liebe Grüße an euch und bis bald!

Übelster Müll laden da stehen Leute drin sie weniger Ahnung haben als die Kunden Vor allem wenn die abgestellte vor dem Kunden telefoniert und warten muss wobei die abgestellte sich bei jemand ausheult weil man etwas genervt ist weil der service kein service ist also der laden gehört geschlossen

Sehr unfreundliches, junges Personal vor Ort. Beratung fragwürdig. Als Kunde hat man mehr Informationen, als das Personal. Darüber hinaus wurde über den o2 Hotline Service seitens Personal auch kein gutes Wort gelassen. Für mich wieder mehr der Beweis, diesen Provider schnellstens zu wechseln.

Die Angestellte wahr sehr freundlich. Bin aber nicht mit dem Angebot von O2 zufrieden. Es kann doch nicht sein, daß der Hauptvertragspartner weniger Leistungen bekommt als die Partnerkarten. Na mal bei den anderen Anbietern umschauen. So geht man nicht mit langjährigen Kunden um.

Fühlte mich nicht so gut beraten. Die Verkäuferin wirkte auch sehr lustlos und kannte sich nicht aus. Sie behauptete, dass alles was bei o2-online steht, nicht für den Shop gilt. Komischerweise wurde es bei einem richtigen o2 Shop in der Innenstadt dann akzeptiert.

Super Beratung! Super Leistung! Ansprechparter überbrachte mir sogar die Karten an einen gewünschten Ort. Bei einem anderen Vertrag kam der Ansprechpartner sogar zu mir nach Hause und zeigte mir anhand von Speedtests auf, wie gut die o2-Verbindung vor Ort ist. Top!

Vorsichicht Abzocke! Hier erfolgt keine Beratung und versuchen versteckte Kosten zu integrieren! Keine Aufklärung! Unfreundlich, unzuverlässig, Frech und Skrupelos! Ich kann nur davon abraten hier her zu gehen! Nie wieder O2

Die Frau Suzanne Yagci hat mich überaus zuvorkommend bedient und ging auf meine Wünsche ein. So macht man Servive davon könnte sich der Konzern gerne die Eine oder Andere Scheibe abschneiden. Vielen Dank Frau Yagci

Die Kundenfreundlichkeit wird bei Neuverträgen und Kauf großgeschrieben. Geht es jedoch um Vertragskündigung oder andere Unstimmigkeiten ist das Personal überfordert und das führt zu Unfreundlichkeit.

Habe mit meinem Smartphone Probleme, hatte heute angerufen und für morgen einen Termin bekommen. Super nettes zuvorkommender Service. Nur zu empfehlen. …

Das ist der schlimmste Shop. Unfreundlich, schlechter Service. Machen graviernde Fehler. Unfassbar der Laden. Nie wieder in diesen Shop. Nicht empfehlbar meiner Meinung nach

Schlechter Service,wenn man ein Handy haben möchte muss man erst eine Versicherung abschließen monatlich 10 Euro Frechheit in anderen o2 Filialen ist dies nicht so.

Unfreundlich, schlechter Service. Wollten mein 6 monate altes handy nicht einschicken , aufgrund angeblichem Verschleiß. O2 online angerufen und Problem geklärt.

Neulich im Shop gewesen um mein Vertrag zu verlängern. Sehr freundlich und kompetente Mitarbeiter. Hilfestellung für Datenübertragung. Kann ich nur empfehlen.

Ich erlebe viel in meinem Beruf als Musiker, aber die Beratung die ich hier bekommen habe war einmalig. Bin nicht zu 100% zufrieden, sondern zu 1000%.

Ich hatte heute hier eine echt freundliche Bedienung, mein Problem wurde schnell und kompetent gelöst. Ich bin sehr zufrieden. 10 mal Daumen hoch ;-)

Man kann sich immer darauf verlassen, dass einem effektivst weitergeholfen wird. Sehr sympathische, Hilfsbereite und zuvorkommende Mitarbeiter.

Rechnung bar bezahlt, trotzdem ne Rechnung bekommen die selbe wieder zu zahlen!!! Obwohl sie sagten ja das geht direkt, von wegen!

Sehr starkes Personal, wurde beraten für ein Handy und Tarif den ich auch sofort abgeschlossen habe und bin sehr zufrieden!

Angeblich sei Vertrag an meiner Adresse nicht möglich! Das war falsch, stattdessen wollte man mir eine mobilbox andrehen.

- nicht empfehlenswert! - keine brauchbaren Informationen zum Thema LTE - Das Personal ist überfordert und unfreundlich

Sehr freundliches Personal, mir wurde der sehr schnell geholfen. Kann ich nur wärmstens weiterempfehlen. Vielen Dank!

Muss sagen das Personal ist sehr freundlich und professionell und es wird einem schnell geholfen o2 can do …

Habe angerufen und sowas unfreundliches hab ich lang nicht mehr erlebt. Ein tschüss bekommt man auch nicht .

Ich wurde immer freundlich bedient und natürlich gut beraten, ich kann es nur weiter empfehlen. …

Problem mit Fotospeicherung auf seperaten Speichership sofort gelöst. Super, Danke. Empfehlenswert!

Sehr gut hilfsbereit, geholfen und immer wieder wiederholt bis ich verschtanden habe Danke …

Seit 2 Monaten kann mir weder Saturn noch die Hotline helfen. Danke Fatma für die Kompetenz!

Super Beratung und kompetente Mitarbeiter die sich um die Anliegen ihrer Kunden kümmern.

Top Mitarbeiter. Sehr kompetente Mädels, bester Shop in Karlsruhe und Umgebung …

Zu wenig Personal und zuviel Kunden. Nie wieder. Bruchsal im Edeka ist 1000 mal besser

Super Beratung. Alle Probleme gelöst. Frau Yagci hat sich viel Zeit für uns genommen.

Die sind nette Leute und man erhält guten Angebot Liebe Grüße an Herr Yilmazoglu

Sehr freundliche Mitarbeiter, wurde gut beraten. Kann ich nur weiter empfehlen.

Sehr Gute Beratung. Alles super gelaufen. Ein Herzlicher dank an Frau Yagci.

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter/innen (vor allem Fr. Keycek)

Super Beratung, sehr hilfsbereit. Ich bin total zufrieden. Gerne wieder.

Sehr freundliche und kompetente Beratung Herzlichen Dank …

Selten so eine gute Bedienung und Freundlichkeit. Danke Frau Keycek

Bıraz daha musterıyle ilgilenilmeli yogun ama yetersız begenmedim

Beste Mitarbeiterin F.Keycek Durlacher Alee komme gerne wieder

Sehr zufrieden kann nicht besser sein. Freunlicher mitarbeiter

Der Mitarbeiter war nicht in der Lage, mich weiter zu helfen.

Mega nette und zuvorkommende Mitarbeiterin Vielen Dank :-)

Bin schon lange Kunde bei O2 und bin mehr als zufrieden!

Sehr schönes Laden Sie sind nett und freundlich …

Ema ist eine sehr nette und kompetente Mitarbeiter!

Danke für die Spenden ans Ludwig-Marum Gymnasium

Sehr nette Mitarbeiter, gute Mobilfunkverträge

Ich wurde sehr gut beraten und bin zufrieden

Richtige Fische die versuchen jmd abzuziehen

Danke Frau Keycek für die super Beratung!

Sehr freundliche und kompetente Personen!

Beste O2 Shop den ich je getroffen habe:)

nettes Personal und schnelle Abwicklung

Katastrophe fühle mich total verarscht.

Wunderbare Beratung mit Telefon und o2

Sehr nette und hilfreiche Beratung.

Super Beratung und Hilfsbereit :) !

Mäßige Beratung, lustloses Personal

sehr empfehlenswert. Top Beratung!

Top service. immer wieder gern.

Sehr nette Beratung. Danke!

Gyors, udvarias személyzet

Sehr nett und hilfsbereit

Sehr gute Bertaung!

Echt Super Service

Sehr hilfreich

Miła obsługa

Ohne Worte!

Sehr gut.