Zur Abwechslung bin ich heute ( 17.09.2020 ) bei Hadi gelandet, der mich kurz zuvor telefonisch eigenständig kontaktierte, um meine etlichen Mobilfunkverträge bei O2 auf einen aktuellen Stand zu bringen. Ich gleich hin zum Shop, Hadi mit viel Elan und freundlicher Attitude optimiert das Ganze in supergelassener Manier in wenigen Minuten. Einfach top, dieser Mann, klasse Beratung, freundlich kompetent, so wünscht man sich einen professionellen Kundendienst, macht weiter so Jungs, ich komme immer wieder gerne vorbei zum Verlängern der Verträge, GLG Peter ---------------- Zur Optimierung unserer Altverträge und für den Abschluss eines neuen DSL-Vertrages sind wir heute im O2-Shop Calenbergerstr. bei Herrn Wecker gelandet. Dieser hat sich viel Zeit genommen für eine sehr freundliche und detaillierte Beratung, hat jede einzelne Vertragskomponente genau unter die Lupe genommen und alles auf den von uns gewünschten optimalen Vertragsstand gebracht. Vielen herzlichen Dank für Ihren tollen Einsatz - wir kommen gerne wieder :)))

Ich habe mich im Laden beraten lassen, weil ich einen monatlich kündbaren Flatrate-Tarif brauchte, der uneingeschränkt im Ausland funktioniert. Mir wurde eine SIM verkauft, mit der Aussage „Im Ausland fallen keine Roaming-Gebühren an. Sie haben eine Flatrate.“ Jetzt ist mir das Internet mitten im Meeting ausgegangen. Der angebliche Flatrate-Tarif wurde im Ausland auf lächerliche 27GB im Monat beschränkt. Die zusätzlichen GB, die ich verbraucht habe, bevor O2 das Netz ganz abgestellt hat, wurden mir in Rechnung gestellt. Durch die falsche Beratung im Geschäft ist mir somit nicht nur ein wirtschaftlicher Schaden durch das verpasste Meeting entstanden. Die zusätzlich verbrauchten GB waren zudem mehr als doppelt so teuer wie der eigentlich gebuchte Flatrate-Tarif. Nach Beschwerde bei der Hotline und im Geschäft wollte mir niemand entgegen kommen. Kulanz sei „schwierig“, sagte der Laden-Mitarbeiter. Also: Vorsicht, was euch in diesem Geschäft versprochen und verkauft wird.

Freundlich: ja Mein alter Vertrag läuft zum Glück noch über ein Jahr. O2 wollte sofort mich anschließen. Termine standen schon fest. Ich habe vom ersten Tag nur Ärger mit O2. Obwohl ich nach Vertragsabschluss rechtzeitig diesen Widerrufen habe, bekannte ich für einen Monat eine hohe Rechnung, obwohl ich noch 11 Monate an zum Glück alten Vertrag gebunden bin. Ich sofort das Geld zurückgebucht. Mahnung dann per Post. Angebliche Sperrung von DSL und Telefon, wenn ich nicht bezahle. Warum soll ich eine Leistung bezahlen, wenn ich noch 11 Monate an meinen zum Glück alten Vertrag gebunden bin und den von O2 rechtzeitig Widerrufen habe? Trotz Kommunikation mit dem Shop, keine wirkliche Lösung für mich sichtbar. Ich will nie mehr was von O2 sehen noch hören. Das ist jetzt meine Schluss Antwort. Soll O2 mich doch rausschmeißen und sperren. Ich bezahle lieber etwas mehr bei einer Hannoveranischen Anbieter und habe volle Leistung und guten Kundenservice

Achtung! Die Mitarbeiter haben Anweisung vom Chef Handyverträge nur mit zusätzlichem Abschluss eine Handyversicherung zu verkaufen. Dies wird getarnt als "Ich bekomme hier noch eine Anzahlung von 39 Euro", oder "Das ist bei uns immer inklusive" obwohl man dann doch extra bezahlen muss. Diese Versicherung sei "von o2 vorgeschrieben", da die Handys ja heute so teuer sein. Die Verkäufer weigern sich, Verträge ohne diese Versicherungen zu machen. Ein "nein" wird nicht akzeptiert. Angebotene und eingeräumte Rabatte gelten angeblich nur in Kombination mit der Versicherung. Auch wird versucht diese Versicherung extra lang abzuschließen. Ich sagte ich möchte nur 3 Monate, trotzdem stand im Ausgedruckten Vertrag 24 Monate. Angeblich sei der Shop der günstigste Shop in Norddeutschland. Das ich nicht lache. Alle "extras" hätte ich regulär auch im Netz bekommen. Absoluter Abzockerladen. Vorsicht!

Hatte bislang dort nur gute Erfahrungen. Guter und faire und vor allem Aktuelle !! Angebote, in anderen Geschäften sind aktuelle Tarife etc. garnicht erst bekannt. Kann es empfehlen. Nehmen sich auch Zeit und komme mir dort vor als wäre Kundenservice besser als ein paar Euro an einem Tarif zusätzlich wegen teureren Tarifen zu erhalten. Klar sollte man sich die vertagsubterlagen immer gut durchlesen, weil bei vielen Verträgen und artikel und AGBs nicht jeder dieses immer bei sich halten kann, bzw. diese sich ändern können sowie einfaches verwechseln. Immer durch lesen, o2 selbst ist in Hinsicht Kulanz generell , naja manchmal das Denken lieber die Fliege in der Hand stand die taube in der Hand oder so ähnlich. Toller Laden, toller Mitarbeiter. Wirklich guter Service.

Toller Service, Freundliche Mitarbeiter und man wird immer professional bedient sie gehen auf deine Wünsche ein egal was du möchtest. Meine Eltern sind mit dem Mitarbeiter Herr Hadi am meisten zu Frieden genauso wie ich den davor hatten wir nur Mitarbeiter die nur an ihr Geld gedacht haben. Herr Hadi hat bei mir den Vertrag besser, ich bin zur Zeit in einer Ausbildung und da kann man sich nicht viel leisten aber sie schauen ganz genau was sie dir für Verträge anbieten oder sonst was das Herz begehrt für den Kunden. Bin sehr zufrieden genauso wie meine Familie deswegen kann ich Herr Hadi und Herr Wecker aus dem o2 shop in der Calenberger Straße 41 nur weiterempfehlen!

Wegen Sim Aktivierung angerufen, konnten nicht wissen warum es nicht klappte ( ich als Kunde wurde gezwungen mitzudenken warum sie es nicht hinkriegen ), dabei waren angeblich zuviel Kunden und ich wurde mit Rückruf Option auf die Warteliste genommen. Ca. 4 Stunden und kein Rückruf, ich wohne ganz in der Nähe , bin direkt hingegangen was sehe ich, 2 Mitarbeiterinnen, eine draussen am Rauchen, eine drinnen im Laden sitzen, und kein Kunde zu sehen. So wird man also verarscht. Weiter so! Habe mich für Kündigung entschieden.

Dank des dort beratenden Mitarbeiters Herrn Wecker wurden mir über 150 Euro zu viel berechnet. Es sind völlig andere Vertragskonditionen aktiv, als besprochen und unterschrieben und O2 trifft seit Tagen die Aussage "Da können wir jetzt auch nichts machen". Ich kann diesen Shop absolut nicht empfehlen und werde mein seit gut 15 Jahren bestehendes Vertragsverhältnis kündigen. Der eine Stern dient nur der Veröffentlichung - für mich gibt es hier nichts positiv zu bewerten.

Ich habe diesen Shop jetzt mal getestet weil ich mit meinen in der List nicht sehr zufrieden war. Ich muss sehr überrascht mitteilen, dass mir der Herr dort vor Ort Probleme behoben hat, wo mein bisheriger Shop immer sagte das dies nicht ginge. Entweder lt O2 nicht oder System lässt das nicht zu. Ich werde in Zukunft alle meine Vertragsangelegenheiten dort erledigen. Ich Danke für die mehr als kompetente Beratung! Bis im Februar! ✌

Bei meiner letzten Vertragsverlängerung war ich zunächst im O2-eigenen Geschäft und habe ein Angebot bekommen. Die Hotline habe ich auch angerufen. Dass ich dann in diesem Shop ein noch viel Besseres Angebot bekomme, hätte ich nie geglaubt, wenn ich es nicht selbst schwarz auf weiss Zuhause hätte. Ich kann nur jedem empfehlen, bei einem Neuvertrag oder Vertragsverlängerung auf jeden Fall hier auch zu checken!

Aggressive und permanente telefonische Kundenakquise, trotz ausdrücklichem Wunsch dies zu unterlassen. iPhone 15 wurde mir nicht verkauft, da ich bereits Bestandskunde bin, ich müsse dazu einen neuen Vertrag abschließen. Lächerlicher geht’s nicht. Lasst euch lieber woanders einen Vertrag andrehen. Bei diesem Shop geht es nur um Umsatzoptimierung.

Ich Wünsche dir viel Erfolg in deiner neuen Position. Seit Jahren mein Berater im Bereich Mobilfunk. Ehrliche und hervorragende Beratung und immer wieder top Service. Das neue Team vor in der Calenbergerstr. ist der Hammer, nicht zu vergleichen mit anderen Shops.

Vorsicht! Vetrüger! Sie drehen falsche nicht existierende Tarife an und geben falsche Auskunft, die mit späteren zusätzlichen Kosten verbunden sind. Sie versprechen sich darum zu kümmern, tun es aber nur scheinheilig. Ich muss wohl rechtliche Schritte einleiten.

Ich war jetzt schon öfter hier und fühlte mich hier immer gut beraten. Es gab nur einmal Probleme mit der Eröffnung eines eSIM Kontos, weil sich keiner so wirklich damit auskannte. Aber für alle anderen Angelegenheiten wurde ich immer gut … Mehr

Wir waren heute hier und sind super von Herrn Wecker beraten worden. Letztlich haben wir den Laden im Anschluss mit einem guten Gefühl und neuen Verträgen (bzw Verlängerungen zu wirklich klasse Konditionen ) verlassen und werden sicher zu … Mehr

Nach 3 Monate seitdem ich eine Versicherung gekündigt habe, warte ich immer noch darauf das dies passiert. Mitarbeiter sind komplett unfähig das was sie versprechen zu halten. Ich weiß nicht mehr was ich tun soll. Kauf lieber woanders!

Vielen Dank für den freundlichen Service und umfangreiche Beratung! Der Besuch bei Euch hat sich mehr als gelohnt und die ganze Familie ist nun sehr glücklich mit den optimierten Verträgen, neuen Geräten und Gratis-Geschenken... :)

Achtung! weltklasse Abzocker und Betrüger. Ich habe ein Handy gekauft und für 2 Handys bezahlt. Unfreundlich, inkompetent und unmoralisch. Sie wollen mir mein Geld nicht zurück zahlen. Man müsste sorgen, dass der Laden dicht wird.

Herr Hadi hat mich am heutigen Tag sehr kompetent, freundlich und umfassend bei allen Fragen rund um das Internet und DSL....sowie Telefonie beraten. Der O2-Shop.ist sehr kundenfrrundlich gestaltet, sodass ich gerne wiederkomme.

Bin seit Jahren Kunde da und kann es nur weiterempfehlen. Habe rechtzeitig bescheid bekommen, dass meine Rabatte ablaufen und konnte sogar meine Verträge zu noch besseren Konditionen abschließen. Sehr freundliches Personal.

Nach Wechsel der Shopleitung hat man als Kunde ein besseres Gefühl und man erhält eine bessere Beratung. Mein Problem, welches durch den Vorgänger verursacht wurde, konnte zu meiner Zufriedenheit gelöst werden.

Hammer Laden. War jetzt öfter dort und wurde immer sehr freundlich und kompetent beraten. Gerade Toni war sehr hilfreich und ist eine Bereicherung für das Unternehmen 02 im Ganzen und den Laden im Besonderen.

Toller Service ! Großes Lob an Toni, der mit mir sehr geduldig war. Kompetenz und Know-How stehen hier an erster Stelle. Ich habe den Laden mit günstigeren und besseren Konditionen verlassen. Vielen Dank.

Sehr freundliche Beratung und gute Tarifzusammenstellung. Bei der Kombination mehrer Pakete gibt es verschiedene Rabattmöglichkeiten, die der Berater aber richtig buchen muss. Das hat hier super geklappt.

Die Mitarbeiter sind anscheinend faul Aufträge durzuführen die man vor 3Monaten aufgegeben hat und immernoch ist nichts passiert und wenn man da hin geht und nachfragt wissen sie es nicht

Sehr zufrieden. Immer kompetente Beratung und freundliche Atmosphäre. Herr Wecker beantwortet alle Fragen ausführlich mit großer Geduld. Gerne empfehle ich diesen Schop weiter.

Mein Stammladen seit Jahren. Herr Do hat mir bei den Handy-Einstellungen weitergeholfen. Hier gibt es auch Service und nicht nur Verkauf! Sehr kompetent und empfehlenswert.

Mehr als zufrieden gewesen war mit meiner Frau da gewesen. Haben einen sehr freundlichen und kompetenten Berater gehabt (David) .Werde auch in Zukunft hier her kommen

Vielen Dank für den Service Herr Do ! Mir wurde geholfen, obwohl ich den Vertrag woanders abgeschlossen habe. Das nenne ich Service und nicht nur Verkauf. Weiter so.

Seit dem Herr Wecker den Shop leitet, kann man da wieder hingehen. Neulich habe ich überlegt, ob es irgendwo noch einen ehrlichen Verkäufer gibt, außer Herrn Wecker.

Herr Wecker hat mich super kompetent beraten. Ich würde ihm glatt einen weiteren Stern vergeben. Vielen Dank für Geduld und Humor. Gute Zeiten weiterhin. A. Gifhorn

David war sehr nett, sehr gut alles erklärt. Er hat sich sehr bemüht damit ich alles gut verstehe, ich bin ein Jahr in Deutschland, Kann ich nur weiter empfelen.

Bestes o2 Shop ever! Seit Jahren hier gut betreut, beraten und falls es Problemen gibt, geholfen. Nichts unterjubelt oder angedreht! DANKE! Sehr empfehlenswert!

Geiler Shop endlich jemand der Lust hat zu arbeiten und weiß was er macht David Wecker Danke !!!! Du hast in fünf Minuten mehr geschafft als o2 in zwei Jahren

Ein kleiner o2 Shop, die früher auch Probleme schnell bearbeiten konnten. Jetzt wird man nur noch auf die telefonische Kundenbetreuung verwiesen. Schade!

Der Shop betrügt bei der Rechnung holt sich die rabatierung nach einem Jahr komplett zurück und reagiert nicht auf Anrufe FINGER WEG VON DIESEN BETRÜGERN

Kam in den Shop wollte eine Beratung, sehr guter Service. Spare jetzt auch noch im Festnetzbereich und Handy gratis bekommen. Top nur zum empfehlen.

Endlich mal eine sachgerechte Beratung, toller Service. Fühle mich sehr wohl. Bleibe hier als Kunde. Vielen Dank an Frau Blume und Herrn Wecker

Super nette Beratung, vielen vielen Dank Herr Wecker. Habe 2 Verträge abgeschlossen. Danke für die Geschenke. Ich kann den Shop nur empfehlen.

Nicht so gut. Es werden Versprechungen gemacht und nicht eingehalten. Hinterher muss man sehen, dass man die zugesagten Dinge auch bekommt.

Super zufrieden und super Service Tolle Angebote, Geld gespart. GRATIS Smartpohe !Nur zum empfehlen! Lieben Dank Herr David Wecker. …

Tolle Beratung u sehr kompetent. Komme gerne wieder. Werde diesen Shop meinen Freunden empfehlen. Danke noch mal für die Gratis Geschenke

Sehr gute und humorvolle Beratung Tolle Angebote inkl. gratis Handy wirklich zum empfehlen, ich bin mehr als zufrieden... …

Super Laden. Ich war jetzt öfters dort und meine Fragen wurden immer beantwortet. Besonders Herr Do ist sehr hilfsbereit und kompetent.

Sehr gute Beratung. Auch wenn der Weg etwas länger ist, es lohnt sich wirklich. Ich habe nie so gute Erfahrung mit O2 gemacht wie hier.

Super netter Service, tolle Beratung und immer einem lustigen Spruch auf den Lippen! Ich weiss schon warum ich nur in diesen Shop gehe

Sehr respektvoller Umgang von den Mitarbeitern gegenüber den Kunden. Vorallem hat Herrn Hshear Hadi eine sehr gute Arbeit geleistet.

Wenn es gehen würde noch eine Sternschnuppe für Herrn D.Wecker ☀️ Tolle Angebote/ Service/ ! Danke schöne für die Geschenke ! …

Inkompetenter gehts nicht, durch einen Fehler der dämlichen Mitarbeiterin muss ich 600€ zahlen!!!! am liebsten abfackeln den laden

Super nettes Verkaufsgespräch mit Herrn Hshear Hadi, kompetent, freundlich und hilfsbereit. Immer wieder gerne, nur zu empfehlen!

Freundliche , bedarfsgerechte und ehrliche Beratung. Herr Wecker nimmt sich ausreichend Zeit und macht gute und faire Angebote

Super nettes Verkaufsgespräch mit Herrn Wecker, kompetent, freundlich und hilfsbereit. Immer wieder gerne, nur zu empfehlen!

Sehr nette, freundliche und kompetente Beratung. Sehr um die Kundenbedürfnisse bemüht. Ich komme immer wieder gerne hierhin.

Professionelle Abwicklung. Vielen Dank an Toni ! Mein Handy funktioniert wieder + gute Konditionen. Klare Weiterempfehlung.

Kann mich den positiven Bewertungen anschließen,wurden gut beraten. Den O2 Shop kann ich ohne Bedenken weiter empfehlen!!

Super zufrieden. Spezieller Service. Vielen lieben Dank Herr Wecker . Tolles Angebots, tolles einrichten meines Handys.

Sehr gute und kompetente Beratung! Ich habe ein super Angebot bekommen und spare nun auch beim Festnetz. Weiter so!

Vielen Dank für die Top-Beratung ✌️ Seid dem Führungswechsel, endlich wieder freundliche und kompetente Beratung...

Super lieber und toller Berater! Hadi Hshear war sehr kompetent und hilfreich. Total empfehlenswert. Gerne wieder!

Sehr freundliches und hilfreiches Personal. Gute Preiskonditionen für Festnetz - und auch Handy, bzw auch WLAN.

Wurde immer Top beraten, freundliche Mitarbeiter, konnten mir bei jedem Problem weiterhelfen.... weiter so !!!

Was für ein toller Laden, super Beratung und immer freundliches Personal. Kann ich nur weiterempfehlen :-)

Herr Wecker konnte mir schnell helfen, sehr nettes Auftreten von Ihm und sehr hilfsbereit. Gerne wieder...

Schnelle Hilfe ! Tolle Bearbeitung ! Großes Dankeschön an Herr Do. Ich kann den Shop nur weiterempfehlen

Mir wurde mit einer Engelsgeduld zugehört und geholfen. Vielen Dank. Ich kann diesen Shop nur empfehlen.

Komme aus weit her (Celle). Super Service tolle Geschenke und tolle Preise. VIELEN DANK David und Agensa

Mein Tarif wurde automatisch verlängert und die haben den vollen rabatt wieder geholt, und super service

Mega! Die Mitarbeitern sind super nett, man kann ohne Probleme ein Handy kaufen. Sehr empfehlenswert !

Bisher das beste O2 Shop!! Sehr nettes Service und wir haben ein tolles Verlängerungsangebot bekommen.

Immer sehr kompetent und freundlich. Ich bin ganz zufrieden und empfehle gerne diesen Schop weiter.

Herr Hshear Hadi war sehr nett und hat uns sehr viel geholfen.und hat uns sehr gute Sachen erklärt

Super Service Klasse Beratung von Herrn Wecker kann ich nur weiterempfehlen!!! Daumen hoch …

Vielen Dank Herr Do ! Er konnte mein Handy retten und ich bin wieder glücklich. Super Service !

Super lieber Berater! Sehr kompetent und hilfreich! Immer wieder da, um Verträge abzuschließen!

Herr Becker war ein sehr kompetenter und freundlicher Mitarbeiter,der mich sehr gut beraten hat

Immer freundlich und immer super geduldig, super Angebote. Shopleiterwechsel merkt man sofort.

Super Preise, klasse Beratung danke Agnesa Danke schön für die Geschenke. Handy gratis …

O2-Shop Calenberger Straße. Gute Beratung. Sehr nette Mitarbeiterin. Laden nicht überlaufen.

tolle service, netter mitarbeiter Hadi und schnelle und effeziente beratung. Gerne wieder

Total nett beraten, 2 Bluetooth Boxen geschenkt bekommen, sowie ein tell me handy …

Sehr freundlich. Sehr gute Beratung. Sehr guter Service. Kleine Geschenke bekommen ; )

Super Angebote hier und sehr nettes Personal. Vielen Dank an Hern Hadi Für die Mühe.

Gute Beratung von Agnesa . Komme extra von außerhalb in den Shop. Top Service. …

Sehr kompetente Beratung von dem Mitarbeiter Herrn Wecker. Jederzeit gerne wieder.

Bin dort seit vielen Jahren Stammkunde, sehr freundliche und kompetente Beratung.

Vielen Dank Herr Do für den tollen Service ! Ich komme wieder. Absolut Klasse !

Sehr professionelle abwicklung,super Team,nette Leute,kompetent und freundlich.

Bedienung ist toll und Services super, immer für Kunden da. Super freundlichen.

Tolle Beratung und Lösungen für Service immer parat Top Angebote!!! …

Sehr nette Mitarbeiter besonders Herrn Felix Kloß weiter so . …

Netter Service und gute Beratung! Vielen Dank Toni für die super Betreuung

Super tolle Beratung! Mega nett, einfach und schnell Nur weiterzuempfehlen

Tolle Beratungen und toller Service. Fühle mich hier als Kunde sehr wohl.

Bin schon seit Jahren hier, bin immer sehr zufrieden. Danke Herr Wecker

Nett, freundlich und gute Beratung. Hat mir ein gutes Gefühl gemacht.

Super netter Service! TOP Beratung und schnelle Hilfe!!! Note 1 +

Wenn ich könnte würde ich sogar einen Stern mehr vergeben. …

Hier wird einen geholfen und man bekommt immer Sonderangebote.

Sehr aufmerksamer und geduldiger Berater mit Liebe zum Detail.

Wurde richtig toll beraten, alle sind sehr sympathisch …