Allereerst is er een nummer systeem die nooit werkt en toen het geïnstrueerd werd was er geen mededeling dus ik stond te wachten terwijl iedereen voorbij ging . Ik bestel meestal alles online maar deze keer dacht ik “ waarom niet bij de Castro ? “ ik moest vrij lang wachten en toen was ik aan de beurt . Ik had de verpakking meegenomen van de middel die ik nodig had . “ die hebben we “ zei ze . “ ik had ook een flesje Optrex op de toonbank gezet . Zij legde een doosje pillen op de toonbank met een andere verpakking . Ik vroeg om Ducelax zei ik . Hebben we niet zei ze terwijl bij het loket zei ze dat ze het wel had . Ik keek naar links en zag de Ducelax liggen . “ Maar die zijn zetpillen “ en wat erachter ligt zei ik ? Oh zegt ze zonder zich te verontschuldigen. Ik vroeg vervolgens om een tube Daktarin . Ze kwam terug met nog een flesje Optrex . Ik zei nee Daktarin ( antischimmel middel bekend over de hele wereld ) ze kwam terug met een andere soort . Ze ging dan alles afrekenen inclusief de tweede fles Optrex dat ik niet wilde . Ik durfde niet meer in discussie te gaan en verliet de winkel . De allerergste bediening ooit in een winkel en ik zal zeker nooit meer bij hun zijn voor drogist artikelen.

2020: De Castro is verhuisd naar een nieuwe lokatie. De zaak lijkt meer op een kringloopwinkel dan een apotheek. De wachttijden zijn nog steeds ongelofelijk lang, recepten verdwijnen en je ziet de puinhopen ontwikkelen terwijl je wacht. Niet heen gaan als je serieuze medicijnen nodig hebt!! Deze apotheek overleeft alleen dankzij het feit dat er geen alternatief in de buurt is. De zaak is extreem inefficient en heeft daarom lange wachttijden. Niet omdat je als klant nou zo uitgebreid geholpen wordt, maar omdat elk recept ophalen blijkbaar 5 minuten moet duren. Het personeel wat er loopt is opzich vriendelijk, maar ook compleet incompetent. Ze hebben geen idee wat ze je geven en of dat nog consequenties heeft voor de medicijnen die je al gebruikt. Als je echt een serieuze aandoening hebt zou ik deze apotheek mijden als de pest! Welke jonge ambitieuze apotheker neemt deze tent over om er wel een succes van te maken..?!

The chemist? Spoke next to no english and as I requested medicine she tried to palm me off with anything to get me to leave. I stuck to my guns of requesting hydra lites for my sick wife and eventually I was able to find something. When I asked for something to ease nausea she told me everything was prescription and suggested I go to doctor. A fellow customer - Dutch - spoke to me as I left and suggested the lady was very rude and was scolding staff who had turned up late. She said chemist was unprofessional and unhelpful. I can only agree. It is useless unless you know what you want and it has very limited stock even if you do. Try somewhere else

At first I thought it was a personal issue, but reading the last reviews here, I understood how bad this Apotheek's services have became. They became rude, not polite, and totally not professional. They think they are the only pharmacy in the city. LOL. I was with them since 2004 I believe. Never ever had issues there. Today, they just mistreated me from the moment I come in. They were expecting me to pick up my medicine, but for some reason, they just mistreated me. I already called the hospital, my huisarts, and in less than 10 minutes calling, all arranged to another pharmacy. I wish De Castro would have their old employees back!

This is a bad pharmacy. 1. They moved to a new location and the shop looks already messy 2. Your medicine have to be ordered almost every time 3. You always have to wait as there is only 1 out of several clerks helping customers 4. In case they received the recipe from your doctor, you are only allowed to pick it up the next day 5. They have a fancy machine outside to pick up medicines when they are closed, the codes they send via SMS are not working or they simply forget putting the item in Better to pick a new pharmacy

Lange wachtrij, er lopen veel (vijf of zes) medewerkers rond maar er is er slechts één die klanten helpt. Medicatie was niet in zijn geheel geleverd en ik heb zelf drie keer achter het resterende gedeelte aan moeten bellen. Toen de medewerker mijn medicatie niet kon vinden, en ik aangaf dat ik het uit de verte al zag liggen, geloofde de medewerker me niet. Haar collega ging toen kijken en vond het direct. Toen ik daar feedback op gaf, kreeg ik geen reactie.

Afschuwelijke apotheek! Noemt zich plus apotheek maar heeft nooit voorraad, wachttijden zijn heel lang en het personeel kan het niks schelen. Moest afrekenen voor medicatie in de basisverzekering ( sorry meneer foutje) en zelfs verkeerde medicatie meegekregen. Na jaren hier toch maar naar toe te zijn gegaan ( enige apotheek in de buurt) nu nooit meer. Als je het personeel hier op aanspreekt wordt er gezwegen. Mijden!!!

Logisch, dat is in heel Europa, dat het kan zijn dat iets niet op voorraad is. Ik ken geen aphoteek waar zulke vriendelijke rustige mensen werken De "Nieuwe Castro" is een prachtige aphotheek, netjes en schoon. Service is in alle opzichten top, ook de bezorging en nu ook een afhaalkluis. Kun je 24 uur per dag je medicijnen ophalen. En als je eens moet wachten: "Geduld is ook een fantastisch medicijn".

Miserable place in my neighborhood: Moody, unhappy, unhelpful staff selling overpriced products in a messy store. This is by far the worst pharmacy I have ever tried (sadly, more than once since I couldn't believe how bad they were and went back for a second, equally unsuccessful try). Avoid this place at all costs. It is worth going somewhere else to not be exposed to their staff and their doom.

Langzaam personeel en onbeschofte service ! Ik ben er jaren naar toe gegaan en heb het maar genomen maar nu ben ik klaar en ook mijn familie lid die autisme heeft en medicijnen slikt eerst door personeel aan de counter een handgebaar gemaakt dat zij gek is. Zeer beschamend terwijl je daar komt om geholpen te worden. Walgelijke medewerkers! Alles behalve menswaardig

Don’t buy medicine from their machine! No medicine after I paid! Paid for the medicine to get from their machine, as the pharmacy was already closed, they charged my card and the machine then said the medicine is not available. No refund from the machine and no refund from the pharmacy after contacting them twice by email and by phone.

Really bad experience. Went there and filled in the registration form. Came back later and I can’t believe that they lost the registration form, together with the doctor’s subscription. That was outrageous! Would never go back again. That was very irresponsible attitudes dealing with clients’ private information.

Vreselijke apotheek, rommelig, altijd lang wachten terwijl meerdere andere medewerkers op hun dooie akkertje andere dingen doen in plaats van even de klanten te helpen. Medewerkers vaak afstandelijk, niet echt vriendelijk. In de - op zich mooie- nieuwe locatie is het meteen weer overal een rommeltje .

Met afstand de slechtste apotheek. Medewerkers zijn totaal ondeskundig. Recepten komen zelden aan en anders hebben ze de medicijnen niet op voorraad. Wachttijden zijn heel lang het kan zomaar gebeuren dat je een half uur zoet bent hier. Maar het ergst is nog wel de onbeschoftheid van de medewerkers.

GEVAAR! Ik geloof nooit dat deze mensen hebben gestudeerd. We hadden een recept voor het voorbereiden van ooglaserchirurgie. Het voorgeschreven merk hadden ze niet maar ze hadden wel iets "gelijkaardigs". Dit bleek achteraf VOLLEDIG fout te zijn! We hebben zelfs geen excuses aangeboden gekregen.

Hele goeie ervaring met deze apotheek. De apotheker neemt vanuit eigen intitiatief adequate actie bij onduidelijkheden in recept en geeft niet op voordat zij de informatie krijgt die ze nodig heeft. Heel alert, zorgvuldig en doortastend. Nemen ook de tijd voor de klant en zijn erg vriendelijk!

Ik zag onlangs (november 2019) dat er in heel Nederland 1.700 medicijnen niet meer voorradig zijn. Dit is dus niet iets wat je deze apotheek kunt verwijten. Ja, je moet wel eens wachten, ja, soms is je medicijn er niet, maar ja! Wat word je hier altijd vriendelijk en persoonlijk geholpen.

Client:/patiënt sinds geboorte (1944) altijd goede relatie onderhouden met eigenaren en -zeer deskundig en efficiënt-personeel woon al jaren niet meer op loopafstand echter nooit overwogen vertrouwensband met deze apotheek in te ruilen voor dichterbij gelegen apothekers.

Excellent service! They took all the time to find out with my doctor about the prescription and called me with further information. They really take care of you and super professional. I went there several times and they always have an answer for your needs.

Zeer prettig en vriendelijk personeel, mooie sfeervolle inrichting met genoeg zitplek voor als je even moet wachten. De sms-service als een recept verwerkt is of klaar staat werkt zeer goed! Zodat je niet onnodig lang hoeft te wachten. Een dikke 10 !

I did not have good experience with them, staff was rude, I had several prescriptions in the past 6 months and every time it was either the wrong one or the wrong amount/ something missing. Make sure to double check what you are handed.

My local. I like the ambition they have with the self service kiosk out the front to make it easier to pick up your script. Also, I find when I come to the staff with symptoms they are very knowledgeable on what next step I can take.

Het is hier net een slapstick gaat ongelooflijk veel fout en geloof niet dat ik een andere zaak ken waar ik zo onbeschoft geholpen wordt als hier. De wachttijden zijn ongelooflijk lang en vind het eigenlijk raar dat ze nog bestaan

Does what it has to do as a pharmacy but employees are moody and not that friendly to customers. Takes quite a while sometimes before employees come to you when they are at work in the back of the farmacy. Wouldn't recommend it

Why I have to pay bills for 'Terhandstelling eerste uitgifte met begeleidingsgesprek' and I've never asked for this service? Why employees are sending this fake information to the insurance? Check your bills!

Lastige openingstijden met een kantoorbaan, en vaak lang wachten. Vandaag later naar werk om om 8:30 mn recept op te halen bij opening. Niemand in zicht, luiken dicht en licht uit. Voor niks te laat.

Unfriendly rude staff who is not knowleadgeable about their products. At the end, two employees preferred to chat with eachother instead of helping me at the cashier despite seeing I am waiting

Zijn vriendelijk, kundig en denken mee! Mocht je niet naar de apotheek kunnen komen om je medicijnen/ benodigdheden op te komen halen dan komen zij naar jou. Heel fijn.

Vriendelijk personnel (afgezien van de uitzendkrachten), maar de wachttijden zijn altijd extreme lang. Vanwege dit laatste feit besloten een andere apotheek te zoeken.

Wel verhuisd en een leuke locatie maar het personeel is nog steed zo vreselijk als voorheen. Ik ga voortaan mijn medicijnen ergens anders halen.

bad customer service be careful - they make mistakes and give you the wrong medicine! Double check everything you receive from this pharmacy

Farmacia dall’indiscussa professionalità...non solo, dall’ambiente familiare ed accogliente dal gusto ricercato...come quello di una volta!

Beautiful farmacie but long waiting times and very little stock, often antibiotics are not available and I had to visit an other farmacie.

Ik wil me online inschrijven bij deze apotheek. Er wordt om BSN gevraagd terwijl de connectie niet secure is, niet prettig!

Deze apotheek stuurt dagelijks meerdere berichten met SPAM!!! Vanaf verschillende e-mail adressen. Zeer slecht!

The best pharmacy by far in Amsterdam in my experience. Professional and helpful staff, clean and nice layout!

They said on their schedule the pharmacy is open on Saturday but it's not. It's a pharmacy not a candy store.

La atención de la gente fue genial, yo iba urgido de buscar medicina para tos y gripa y me ayudaron mucho.

No idea about whether the business is good or bad but it is a very attractive looking premises.

Een moderne apotheek aan de Roetersstraat in Amsterdam. Ingebouwd in het Universiteitsgebouw.

Visited in the morning after they opened. No other customers before me. Got what I came for.

Not a big selection, but the pharmacist was friendly to explain and suggest meds for my flu

Ik ben zeer tevreden over de service en klantvriendelijkheid van Medicijnman de Castro!

Apparently open until 18:00 but when I come at 17:26 it is too late to honor my order

Team molto gentile e preparato, la farmacia è bellissima e parlano anche italiano!

Telkens enorm lange wachttijden. Ik heb besloten een andere apotheek te zoeken.

Terrible pharmacy. Super slow service. Do not accept cards. No customer respect

Worst pharmacy in my neighbourhood. Highly unprofessional and rude behaviour.

Lady who's working there was very helpful. They had everything I wanted.

Rude and insular staff. I was mistreated from the moment I stepped in.

Zeer teleurstellend. Onbehulpzaam, onprofessioneel en onaardig.

Small pharmacy that can get busy, so you might have to wait.

Helpful staff, was well worth the walk for blister care.

Super goed geholpen vandaag. Dank! Snel en deskundig.

Klantenvriendlijk en heel sympatische medewerker.

Uitstekend geholpen daarvoor ben ik dankbaar..

Stijgende lijn dankzij nieuw management.

Is goed service vriendelijke mensen

kind pharmacist, very professional

Very nice & fast service :)

Very nice. Good English

Vriendelijk personeel

Slechte service.

fijne apotheek

Prima apotheek

good pharmacy

Prima service

Good service

Chemist shop