Toen ik 1 mei van Synergia naar Benu ging had ik zo mijn twijfels. Mond op mond reclame is in mijn ogen niet terecht. Deze apotheek neem Het is inderdaad lang wachten bij deze apotheek eerst snapte ik het niet. Ze geven GEEN snoep maar medicatie dat vergeten mensen. Ik snap dat het irritatie geeft als het niet snel genoeg gaat. Ook nu tijdens de Covid duurt alles langer en zijn mensen snel geirriteerd. Werken binnen een apotheek is niet zo makkelijk er zijn regels waar ze aan moeten voldoen.Tussendoor belt bv een huisarts of levarancier. Vaak genoeg moeten ze overleg plegen dat kost ook tijd. Ook de overname meer patienten kost tijd en is harder werken, ik heb daar wel begrip voor. Dan nog de klanten helpen aan de balie. Bij mij duurde het ook wat langer maar dankzij oplettendheid van de medewerkster Hadice. is het toch goed gekomen. Ik zelf gebruik veel diverse medicatie en als ik een bestelling doe dan is het best een grote bestelling. 1 medicatie zat er niet bij en die wilde ze gelijk voor mij brengen, dat vind ik top service Dames jullie zijn toppers. Dankjewel !!!

Ik ben met stomheid geslagen. Vind het vervelend dat jullie zo omschreven worden. Ik zou jullie een 5 geven inderdaad is de wachttijd bij jullie erg lang, daarom krijgen jullie van mij een 4. Het heeft wel een reden. Jullie helpen elke correct bv een klant die veel aandacht vraagt en de apotheek assistentes laat de klant uitpratent, of als een recept bv niet klopt dan kost dat extra navraag. Men vergeet dat jullie naast het werk ook andere werkzaamheden hebben. Ik vind de dames van Benu ondanks de drukte serieus en opgewekt en doen hun werk met plezier. Wel is de werkdruk hoog en werken keihard en proberen ieder klant naar behoren te helpen. yep er gaan dingen mis waar niet. Bij mij ging het ook wel is niet goed dan belde ik en werd er een oplossing gezocht. Nu tijdens de overname van die andere apotheek is wat drukker maar dat komt wel goed. Ik zie hoe jullie je inzetten voor alle klanten, ik heb geduld Ik heb er vertrouwen in !!! ik ben blij dat we een apotheek hebben Bedankt

Soms kom je binnen en ben je de enige klant en moet je wonderbaarlijk genoeg alsnog tien minuten wachten voor je eindelijk aan de beurt ben, ook al staan er vijf medewerkers achter de balie. Telefonisch contact opnemen is net zo'n ramp; hetzelfde 30 seconde lang durend deuntje herhaalt zich eindeloos; er worden geen wachttijden of een aantal wachtenden aangegeven en na 30 minuten moedeloos wachten wordt er vervolgens gewoon opgehangen. Laatst was ik er en had iemand die eerder binnen was dan ik geen nummertje getrokken, dus toen mijn nummertje werd omgeroepen nam zij mijn plek in. Ondanks dat de baliemedewerkster dit mee kreeg, werd dit niet aangepast op de schermen, met als gevolg dat hierna enkel vervolgnummers werden omgeroepen door collega's en ook door haarzelf toen betreffende klant klaar was en ik zodoende dus onnodig nog veel langer moest wachten omdat klanten die na mij waren binnen gekomen eerder werden omgeroepen dan ik. Te stom voor woorden.

Dames wil jullie bedanken voor jullie inzit. Het is duidelijk te zien dat jullie niet aan het chillen zijn maar harde werkers zijn. Jammer dat andere jullie anders omschrijven. Ik heb jullie een 4* gegeven maar dat heeft meer te maken dat het soms wel eens wat langer duurt maar ja jullie zijn geen snoepwinkel. Er is vaak een extra dubbele check nodig en vaak overleg met de huisarts of doktersassistente. Sommige medicatie heb ik snel de andere medicatie laat soms op zich wachten maar dat heeft ook vaak te maken met levertijd en natuurlijk onderbezetting. Ik zag de laatste keer wel dat een aantal niet lekker voelde en toch aan het werk waren. Fijn dat we toch op jullie kunnen rekenen. Ik heb er wel begrip voor als jullie 123 niet kunnen opnemen. ik breng dan hoog persoonlijk een bezoekje. Ook de dames op de pampuslaan zijn zo hulpbehoevend is. Dankjewel voor jullie goed zorg. Ik ben wel blij met jullie TOPPERS. liefs

Slechte service. Ik lig ziek met een longontsteking en heb mijn antibiotica nodig. De persoon die mijn medicijnen zou halen tijdens de openings tijden ligt plotseling ook plat met griep.Ik moet dus even met de apotheek regelen hoe ik vandaag nog wel mijn medicijnen krijg.En of zij ze dan in de afhaal automaat kunnen leggen of bezorgen Nu mijn KLACHT. Ik bel de apotheek en druk mijn keuze menu in ( ik wil even een medewerker spreken ). Krijg dan een bandje dat ik de eerst wachtende ben en zo spoedig mogelijk geholpen wordt. Vervolgens breekt de verbinding met de boodschap ,"het is op dit moment erg druk, probeert u het later nog een keer " ? Ik probeer het nog enkele keren .En elke keer hetzelfde verhaal en de verbinding die steeds wordt verbroken !!! Ik vraag mij af , hoe druk kan het zijn , als ik steeds de eerst wachtende ben?mooi

Benu apotheek zowel aan de IJburglaan en pampuslaan geen eens 1 ster waard. Medicatie is nooit op voorraad, zelfs als je ziek bent en net uit de huisarts komt met een recept moet het nog nabesteld worden. Vaak het gedoe dat recept niet binnen terwijl die al gefaxt is en dan maar de dolhof waar je medicatie weer ligt aan de pampuslaan of IJburglaan. Ohh niet te vergeten dat er constant iets anders wordt gezegd door assistenten, telefoons worden niet opgenomen, lange wachttijden, geen smsje of mail dat je medicatie opgehaald kan worden uit het apparaat, als je niet binnen 2 weken ophaalt wordt het geretourneerd maar wel afgeschreven van je verzekering zeker nooit gehoord van dat mensen ziek worden, mantelzorgers zijn, op vakantie gaan. IJburg heeft een andere apotheek nodig, weg met Benu!

Hele slechte apotheek die niet open staat voor feedback of klachten. Bij het ophalen van een nieuw recept kreeg ik het verkeerde mee, namelijk het vervolgrecept. Vervolgens kreeg ik de rekening van het originele recept én het opgehaalde, vervolgrecept. Hier kwam ik pas achter toen ik de rekening dubbel kreeg en toen was het originele recept al niet meer op te halen aangezien je binnen 6 weken je recepten op moet halen. Dubbel moeten betalen dus en de assistentes weigeren hier een vergoeding voor te geven of toe te geven dat zij een fout hebben gemaakt bij het meegeven van het recept. Wat ook erg slecht is, is dat dit specifieke recept niet is toegelicht. Een van de onderdelen moest in de koelkast bewaard worden en als ik dit niet zelf had geweten had ik dit dus niet gedaan.

Altijd erg lange wachttijden (langer dan een half uur) en openingstijden die niet passen bij een werkend bestaan (gesloten om 17:30, za en zo). De medilocker (medicijnen op te halen buiten openingstijd) zit altijd vol en 6 maanden geleden werd een grotere/tweede verwacht. 4 balies waarvan er meestal maar 2 open zijn met rijen wachtende mensen. Wordt geen verschil gemaakt of je medicijnen klaarliggen, je iets uit de winkel wilt kopen of een recept hebt; duurt allemaal even lang, lang, lang. 3G/4G bereik binnen is er niet en WiFi doen ze niet aan. Word je niet blij van als je daar iets moet halen.

Lang wachten in de apotheek ook lang wachten telefonisch gesprek. Na half uur wachten aan de telefoon werd het gesprek plotseling afgebroken . PROBEERT U HET OP EEN LATER TIJDSTIP ,was het advies . Ook is de website omslachtig. Dus ik ben eindelijk aan de beurt in de apotheek, krijg ik de medicatie voor slechts 1 maand. De arts heeft voor 3 maanden voor geschreven. Volgens de eigenwijze dame van de apotheek moest ik kijken hoe ik zou reageren op de medicatie. Ik bedoel de huisarts weet er toch meer van . Nu weer alle gedoe herhalen om de rest te krijgen . Opnieuw weer wachten wachten ...

Wat een vreselijke apotheek.....totaal geen communicatie, geen service en pas na 5 dagen je medicijnen krijgen (geen buitengewoon medicijn maar een zeer gangbaar middel) Je mag raden waar je recept is en jezelf gelukkig prijzen als het uberhaupt nog geleverd wordt.... wat een k#$@% service en ze zijn nog brutaal ook!!! - als antwoord op jullie reactie: ik heb het vanochtend telefonisch besproken, gisteren besproken met jullie collega op de Pampuslaan dus ik begrijp niet wat er verder te bespreken valt. Ongeorganiseerd en onduidelijk, hoop dat er snel een andere apotheek komt!

Vreselijke apotheek.. het ligt nooit aan hun . Geven overal een ander de schuld van .. hetzij doktoren hetzij bezorgers en of de fax.. ze zijn medicatie kwijt bezorgen niet op tijd of ongewenst.. Echt prutsers ennuh alleen maar bij mij .. Ja right!!! Nou 3 jaar later en nog geen steek verandert.Nee het is geen snoepwinkel maar een hele slechte apotheek! Moet medicijnen hebben van 20 mg .. krijg ik nu 10 mg ,dubbele dosis innemen .. ja snap ik maar ik moet ook dubbel betalen ongelooflijk.. omdat hun geen 20 mg in huis hebben pfff vermoeiend

Ik ging er heen voor een OTC middel wat iedere apotheek op voorraad zou moeten hebben. Ik werd direct geholpen aan de balie en de dame verwees me in eerste instantie naar de kast in de wachtruimte waar het niet lag en zelfs naar het Kruidvat. Ik vroeg of ze even in de ladenkast kon checken, en voila daar vond ze ze. Het betrof wel een retour gekomen verpakking (etiketresten erop). Dus op zich blij om snel geholpen te zijn, de deskundigheid zou nog wat beter kunnen.

Had vrijdag gebeld om te vragen of mijn medicatie in de 24/7 ophaal gedaan kon worden omdat ik pas na sluitingstijd thuis zou zijn en zij in het weekend dicht zijn. Ja hoor dat kon maar werd dan wel na vijf uur en op locatie haveneiland want het kon niet nog naar Pampuslaan gebracht worden. Dat was goed. Kreeg vanmorgen (maandag) pas de melding dat mijn medicatie op Pampuslaan opgehaald kon worden. Nu begin ik 3 dagen later aan de kuur. Vreselijke service!

Je herkend het misschien wel .. een paar dagen op pad, je opent je toilettas en ziet dat je je medicatie niet mee hebt genomen. Bingo! Zo’n ochtend dus. Gelukkig heb ik een fijne huisarts in Groningen die het op de fax zette naar deze apotheek. Bellen met de apotheek leerde had ze het recept hadden ontvangen én dat het op voorraad was, ik kon het komen halen. Van het moment van bellen naar de huisarts en het recept afhalen zat 30 minuten!! Top service!!

De Benu apotheek is zeer slecht berijkbaar. De website adviseert een account aan te maken, echter na inloggen met DiGiD geeft het systeem aan dat het niet verder kan. Bij poging om per telefoon contact op te nemen, komt er na een standaard bandje, een wachtlijn, waar niet wordt opgenomen. De ening oplossing is dus toch maar naar de apotheek te gaan en het rechtstreeks te bestellen. Onzettend jammer dat de systemen niet werken.

Ik kreeg een medicijn voorgeschreven en zou het de dag er na kunnen ophalen, de dag er na zei de dame bij de apotheek dat het middel er nog niet was. Vervolgens kwam ik een dag later weer terug en bleek het middel er al lang te zijn, ik kreeg toen verplicht een dubbele dosis mee en nu moet ik hier tweemaal voor betalen. Ik heb nooit om een dubbele dosering gevraagd en blijkbaar was het middel ook al eerder verkrijgbaar!!!

Ik had een heel prettig gesprek met de apotheker, hij gaf duidelijke uitleg en ik kreeg door het gesprek er vertrouwen in dat de hij deze vestiging echt naar een hoger kwaliteitsniveau wil tillen. Ik ben heel blij dat er nu iemand zit die blijk geeft hart voor de zaak te hebben. Verder heb ik ook hele goede ervaringen met Hatice en Samira, ze helpen me echt heel goed, dank je wel. Kortom, ga door op de ingeslagen weg!

Iedere keer is de bestelling aan huis onvolledig. Je wordt niet geïnformeerd wanneer je medicatie komt. Personeel niet aansprakelijk of weet van niets. Het is dat je geen -1 kan geven maar dit is echt volledig ondermaats. Oh ja en bij bezorgen is ook gewoon je verpakking van de medicatie open. De bezorger kan er naar believen medicatie uitgehaald hebben. Doos met pillen wordt gewoon in je brievenbus gefrommeld.

Medicijnen zijn vaak niet op voorraad. Als 3 keer meegemaakt, bij verschillende medicijnen. Hoe kan dit? Ik belde naar andere apotheek op IJburg, had de medicijnen wel. Moet je zelf tig keer bellen om hier duidelijkheid over te krijgen. Apotheek zelf laat niets van zich horen. Extreem lange wachtrijen. Laatste keer 20 minuten moeten wachten. En de openingstijden zijn ook niet meer van deze tijd.

Wat mij betreft niet eens 1 Ster. IK ben voor de 2 de keer zo slecht behandeld, lange wachtijd met de telefoon minimaal 30 minuten en ben ik ook niet echt geholpen. Vandaag bij de balie, wat een slecht service. Vind het jammer dat apotheek Synergia is overgenomen. Wij gaan op zoek naar een ander apotheek . Zo verlies jullie al je klanten of het personeel moet opnieuw een cursus krijgen.

Wat een geklaag. Lekker tot rust komen. Zen! Weg uit de hectiek. Iedere 3 maanden moet ik een herhaalrecept ophalen. Daar trek ik dan minstens een uur voor uit. Ga daar lekker zitten en wacht geduldig en omdat er toch geen bereik is, ben ik lekker analoog me aan het verwonderen over zoveel ongeduld bij andere wachtenden, zoveel gestuntel bij de medewerkers. Heerlijk!

Deze apotheek wint de hoofdprijs voor traagheid. Over het algemeen zijn de ongeinteresseerde werknemers ruim een half uur bezig om medicijnen te pakken. En vervolgens staan ze onderling met elkaar na het zoeken te kletsen. Ik ben blij dat ik gelukkig bijna nooit bij de apotheek hoef te zijn want ik irriteer mij vreselijk aan hoe de dingen daar gaan. Schandalig!

Lang moeten wachten op mijn recept, niet goed werkend print systeem. Vervolgens handmatige verwerking maar. Alles bij elkaar een half uurtje mogen wachten op iets wat 5 min hoort te zijn. Hierdoor zette de pijn hard op (recept Tramadol na kaakchirurg). De dame achter de kassa gaf me vervolgens wel meteen lief wat water om alvast de pijnstiller te kunnen nemen.

Extreem lange wachttijden, diverse keren verkeerde medicijnen meegekregen, nooit iets op voorraad en administratief slecht. Mijn man is kankerpatiënt en heeft regelmatig zijn medicatie nodig. Bij onze vorige apotheek in Haarlem nooit een probleem maar hier op IJburg is het iedere keer weer gedoe. Héél ellendig als je ervan afhankelijk bent..

Geen medicatie in huis die van levensbelang is en de melding, morgen na 16:00 kan je het ophalen, kortom zoek het uit ook geen hulp bij oplossen of meedenken, zelf als nieuw hartpatiënt achter een oplossing aan, waardeloos, het is dat ik veroordeeld ben tot dit apotheek helaas.

Medicijnen zijn nooit op voorraad, als je vraagt weet je het zeker kijken ze met veel tegenzin nog even om erachter te komen dat ze het toch wel hebben. Brengen extra kosten in rekening die ze niet goed kunnen verantwoorden. Meest belachelijke apotheek waar ik ooit geweest ben.

Zeer slechte apotheek die totaal geen moeite neemt om contact op te nemen met hun klanten wanneer er iets ontbreekt in de bestelling. Bij navraag blijkt dat veel middels stagiaires wordt gedaan om zo goedkoop mogelijk af te zijn. Edit: Dank voor de copy-paste reply BENU, not.

Ik woon al 16 jaar op IJburg en ben blij met alle ondernemers hier, behalve die belachelijke lui bij Benu. Ze hebben het gisteren WEER voor elkaar gekregen dat ik lang moest wachten en uiteindelijk zonder medicatie (voor mijn dochter) vertrok. Ik ga hier nooit meer heen

Ongeïnteresseerd personeel. Ik sta regelmatig 10 minuten te wachten om iets kleins af te rekenen. Het personeel ziet je staan en nemen niet eens de moeite om een indicatie van wachttijd aan te geven. Heel druk is her daar niet om zo kang te wachten.

Niet alleen de wachttijden zijn het probleem met BENU apotheek, zij hebben hun administratie niet op orde, 2 recepten van mij in de war gehaald en het juiste medicijn vervolgens geweigerd om mee te geven. Ik ben overgestapt naar een ander apotheek.

Ze zijn telefonisch onbereikbaar, hebben een bot die het niet doet en verwachten dat je je vragen maar op de mail zet. Nieuwe medicatie kun je uit een automaat halen zonder enige vorm van uitleg. De eerste keer zat er niet eens een bijsluiter bij.

Vaak lange wachttijden, zelfs als er maar weinig wachtenden zijn duurt het lang voordat je geholpen wordt. Met regelmaat gaat er iets mis in de bestelling van (herhaal) recepten waardoor ik langer op medicijnen moet wachten dan nodig. Niet … Meer

Het is nummertje trekken en dan kun je gerust boodschappen gaan doen en als je terug komt, ben je bijna aan de beurt om vervolgens te horen. Sorry, het product is niet op voorraad, we hebben een ander product dat er op lijkt en berekenen … Meer

Ik sta 45 mn in de wacht als eerst wachtende " u word zo snel mogelijk geholpen" aan de telefoon.Nadat ik te horen krijg dat ik de eerst volgende ben die geholpen word krijg ik de ingesprek toon!Dus is de verbinding verbroken!Sorry hoor … Meer

Slechte apotheek staat 8 uur open personeel komt om 9:15 binnen!!! 1 persoon achter de balie! Gemiddelde wachttijd 1 uur!!! Beter Synergia kunnen blijven! Alles overnemen maar slechte kwaliteit leveren!!! En hier niet veel keus

Altijd lange rijen en lang wachten tijden. Bereikbaarheid van de apotheek telefonisch is heel slecht. Informeren van de klant over het recept heel traag als er problemen zijn. Parkeren bij apotheek kost €3.50 per uur. Afraden.

Slechtste apotheek ooit. Een half uur wachten op je beurt is eerder regel dan uitzondering. En de keren dat mijn medicatie niet voorradig is of mijn recepten foutief zijn verwerkt, allang niet meer op twee handen te tellen.

belachelijk je wacht hier zo lang altijd 8 medewerkers of meer 1 of helpen. super arrogant. Slechte informatir voorziening slechte communicatie met de huisarts nooit hebben ze je recept ontvangen aub vervang deze apotheek.

Na 15 min wachten aan de buurt. Recept is niet aangekomen via mail - of ik het opnieuw wil mailen. Geen bereik in de winkel. Eenmaal buiten zie ik dat de arts het recept wel degelijk heeft gemaild met mij in CC. Slordig!

Het is altijd erg lang wachten en de service is slecht. Tot overmaat van ramp is het nu voor de tweede keer dat ze kosten in rekening brengen die niet zijn gemaakt. Mijn advies: ga naar Synergia op de Pampuslaan.

Nu 4 keer mijn medicijnen hier gehaald en het is nog niet 1 keer vlekkeloos verlopen. Als ik 2 soorten medicijnen bestel krijg ik een afhaalbericht en is er maar 1 soort aanwezig. Echt een dramatische apotheek.

Inmiddels ben ik na 3 jaar frustratie vertrokken naar Synergia op de Pampuslaan. Ik heb al jaren dezelfde astma-medicijnen en die waren nooit op voorraad. Bij het kleinere Synergia wel! … Meer

Slechtste apotheek in Amsterdam e.o. helaas de enige op IJburg. Assistenten vinden hun rookpauze bij de ingang belangrijker dan mensen helpen. Altijd chaos, verkeerde medicijnen etc.

de openigstijden zijn zo beperkt dat een normaal werkend mens er niet heen kan door de weeks. Ook zaterdags gesloten, terwijl dit de enige apotheek is op Ijburg. Schandalig.

Telefonisch nooit bereikbaar, mails onbeantwoord. Helft van de dag gesloten en onvriendelijk personeel. Aanfluiting deze zaak. Helaas de enige apotheek op IJburg.

Let op als je hier je medicijnen haalt. De assistenten hebben niet de juiste kennis over hoe bepaalde medicijnen werken. Doe vooral je eigen research.

Houd je van standaard een halfuur wachten voordat je geholpen wordt en medewerkers zonder kennis van zaken, dan is deze apotheek wat voor jou

Het is meermaals onmogelijk gebleken telefonisch contact te krijgen. Wachttijden van >30 min en dan wordt de lijn gewoon verbroken.

Sommige dames achter de balie hebben dringend een cursus klantvriendelijkheid nodig.

Ik word hier altijd heel goed geholpen door Edgar.