Hice mi servicio general el año pasado, del cual me dijeron que todo bien con mi bici. Desde ahí en registros no llevo ni 300 km y hoy de la nada se me botó el pedal. Y claro se rayo mi pedal y tuve que caminar kilómetros sobre mis placas. Es increíble que me pueda pasar esto en una tienda que tiene licencia de Trek, no me imagino que esto le pase a alguien en competencia. Además el día que me pidieron recogerla llegué en la tarde y dijeron que todavía no estaba, que regresará en la noche y pues ellos solo estaban hablando, perdiendo el tiempo en ese momento. Tal vez y ni la habían hecho y la hicieron de "rápido" y esto fue el resultado, pero solo son suposiciones.

Su servicio es muy malo. No entregan los productos a tiempo y los vendedores no ofrecen soluciones cuando se les pide que te regresen tu dinero. Es una pena que den ese mal trato a los clientes; venden productos de calidad pero el servicio es muy lamentable. Ojalá los encargados de la tienda tomen nota porque sí está muy chafa. Y si tienen una política de que no aceptan devoluciones, DEBERÍAN INFORMARLO DESDE UN INICIO!! O al menos respetar los tiempo a los que se comprometen (Mi pedido lo tomó un chico q se llama Uriel)

La semana pasada me comisionaron para comprarle una bicicleta a mi suegra y definitivamente este es un buen sitio para hacerlo. La atención fue buena. En mi caso, el modelo que estábamos buscando lo tenían en la sucursal de Azcapotzalco. Mandaron a traerla el mismo día. Resolvieron todas nuestras dudas y fueron pacientes. Parece que comienza a resolverse el problema de desabasto. Si buscas una Trek, este es el sitio indicado.

Pésimo, el nivel de compromiso que manejan es precario, manejan una fecha cuando la realidad es otra, no es valido que dispongan del tiempo de las personas. Luego, si uno quiere cancelar una compra debido a la falta de entrega, quieren regresarlo en dinero electrónico, siendo que jamás volvería a comprar en esa tienda...

Si bien por la ubicación uno pensaria que estamos hablando de un servicio muy caro la verdad es que no, tampoco es barato pero en respuestos si no lo.tienen lo consiguen en el día o para el otro, lo que te prometen de tiempo lo cumplen , hoy con los estafadores de barrio ya es mucho

Atención por parte de Manuel, nacho , y fernando muy personal y en tiempo y forma . Desde día 1 que compre mi bici en la tienda no faltaron en ningún acuerdo q tuve con ellos .Ojalá y en todas las tiendas de bicicletas tenia este equipo y atención.

Excelente atención del personal, siempre me tuvieron paciencia con cada una de las preguntas que me surgieron durante toda mi compra y después de ella, a comparación de otras sucursales de la misma línea, la atención en Masaryk es incomparable

Las bicicletas que venden son de muy buena calidad, tienen variedad de productos y accesorios. Lo recomiendo por si te quieres comprar una bici para toda tu vida, es aqui. Nacho muy amable, el nos asesoró y nos convenció.

¡Excelente atención! Muchas gracias a Miranda y a todo el equipo, que me trataron super bien, además de todas las facilidades otorgadas y la información proporcionada Estoy muy contenta con mi Dragona …

Excelente servicio y atención al cliente por la parte de ventas y en el taller, además de conocer muy bien sus productos! He estado en otras tiendas de la marca y no hay punto de comparación. Felicidades!

Tienen una excelente atención, llevé una bici diferente a las que venden en la tienda y la atención fue excelente. Cualquier duda por muy tonta que parezca te ayudarán con la mejor actitud.

Muy mal servicio, solo quería una instalación de un RideTime que me regalaron pero después de examinarme de arriba a abajo y revisar la caja, me dijeron que estaban muy cargados.

Excelente calidad de los productos. La atención de las personas de la tienda es excelente. Te explican a detalle y disipan perfectamente las dudas. Sucursal Masaryk.

Great customer service, they tale the time to explain you things, and they sell Trek bikes which is a great brand, lot of options and good location.

Muy buena tienda, El encargado es muy amable y siempre dispuesto a ayudarte, los demas chavos de taller también siempre resuelven mis dudas

Muy buen servicio, fui a una tienda y al no tener confirmaron que hubiera en la otra y me re dirigieron a la de unas cuadras más adelante

Te atienden súper padre, resuelven tus dudas, dan consejos. Mi bici la dejaron en excelentes condiciones

Excelente atención, tienen mejor surtido de productos que no hay en otras tiendas, los recomiendo!

Súper recomendable, la atención y la calidad de los productos y amplia variedad de bicicletas

Knowledgeable and friendly employees. Helped me pick my first mountain bike and accessories.