Está muy bien, lo único que me disgustó fue que hay carteles que mencionan que solo se puede comer DENTRO de las salas y la gente consume sus alimentos en la zona de espera y no se les dice nada. Es el único cine en toda la ciudad con 4Dx y la experiencia es bastante extraña, por momentos olvidas el tipo de experiencia y de repente sientes que tu asiento da vueltas XD es como ir a un parque de diversiones. Hay carteles que mencionan que no están habilitados los efectos de viento y agua por el COVID y es pura mentira... si están activados... En general, la atención es bastante buena, el lugar es bastante limpio y ordenado, los chicos de recepción muy amables. Ofrecen gel antibacterial pero son dispensadores donde tienes contacto directo de la palma con un interruptor... Los precios de los boletos para cualquier sala (tradicional, 3D, 4Dx) son bastante elevados comparado con otros complejos de Cinepolis en otras plazas

Inicio aclarando que la encargada o gerente en turno fue muy amable y nos obsequio cortesías, pero la molestia nadie la quita. No es la primera vez que sucede que al entrar a ver una película, ingresan a la sala, personas con bebés o niños no controlables por su edad, que se ponen a gritar y llorar durante la película, adicional que la película es B15 y de terror. Los papás pueden hacer con sus hijos lo que les venga en gana, pero molestan a los demás, no es posible que no puedan pedirles que lo resuelvan (cosa que lógicamente no se puede) o se salgan, porque generan molestia a los demás presentes. Muy MALA EXPERIENCIA CINEPOLIS, ojalá puedan hacer algo para cambiar esta situación. Colocar letreros de que si sus niños no hacen silencio, se les invitará a retirarse o algo, porque es injusto tener que retirarse uno mismo por padres irresponsables.

Le daría 3 estrellas x lo sucio del cine pero tb entiendo que los visitantes tienen mucha culpa en ello. Me chocó mucho salir de la sala y tener q depositar la bandeja de la comida en el piso!! Si, ene l suelo pues ni una mesa o lugar donde dejarlas y q hablar de q nadie tampoco para recibirlas. Pensaba en q allí pusieron mi comida y tampoco la sentí muy limpia cuando me la dieron. Son cosas delicadas y es importante cuidar la imagen desde la higiene. Por otro lado, los combos no sé q sentido tienen si terminas ahorrando 1 o 2 pesos o incluso en otros terminas hasta pagando 5 pesos más que si compraras x separado. Encuentro abusivo el precio de las palomitas.

Un Cinépolis como muchos. Las salas son de tamaño promedio y los precios son bastante buenos comparados con el resto de Cinépolis que hay en la ciudad. La atención es buena. El personal siempre es amable. Probablemente un punto a mejorar, es dónde solicitan los boletos, ya que para entrar al baño posterior a la película, es necesario mostrar el boleto de nuevo. Es un poco problemático pero puede mejorar. No cuenta con elevador, lo cual lo vuelve un problema para las mujeres embarazadas y las personas con silla de ruedas, porque la salida de todas las salas está en segundo piso.

La calidad audiovisual de las salas es excelente, así como la limpieza de los pasillos, las salas y las áreas de dulceria y cafeteria, excelente atención por parte del personal. Para los que gustan de disfrutar las películas en su idioma original, en las últimas semanas de proyección de algunas películas o pasada la primera semana de estreno sólo se proyectan en versión doblada, y lamentablemente para los que preferimos en su idioma original tenemos que que acudir a otros complejos donde se mantienen en su versión original, esta sucursal tiene la única sala 4DX de la ciudad.

En cuanto a cantidad de salas y variedad de funciones está bien; además, al haber otros cines éste ya no se llena tanto como antes. Lo que no me gustó es que la fila para las palomitas es increíblemente larga y lenta, han abandonado las áreas de palomitas de adentro por lo que si se hace eterna la fila de afuera. Afortunadamente descubrí gracias a esto que si haces tu pedido en línea en la aplicación te dan trato preferente y te puedes formar en la fila express donde te atienden muy rápido.

Fuimos este lunes 27 de marzo y una tristeza entramos a sala 4D y las sillas no las tenian activas el traste donde te dan las palomitas apenas lo estaban lavando y el agua en la sala tampco la activaron una desilucion ese cine el gerente jamas aparesio solo lo miramos al entrar q salio con su botella de agua y pues no se si tengan q dar lentes o algo pero es una desilucion para todo lo q tuvimos pagar es un asco de cine y creo q igual la plaza esta en muy mal estado.

Si bien lo que comentan de la nitidez en la pantalla, los estrenos, el sonido envolvente es cierto, han descuidado la limpieza de las salas, entras y hay restos por todos lados, el olor a humedad es intenso tambien. Deberían cuidar esos detalles. Por otro lado compras un café y no te dicen que no tienen algún ingrediente (crema batida) hasta que te van a entregar el producto y si deseas regresarlo, no te lo permiten. Cada vez el servicio está peor.

Excelente servicio del personal muy amables y atentos. El local muy limpio y las instalaciones amplias, los baños están bien cuidados y limpios. El servicio de dulcería trabaja a buena velocidad aunque si cuentas con la app es más fácil y rápido el servicio. El audio y video de la película super. Al final super ordenados al salir de la sala y bien ordenados con la recolección de basura. Recomendable el lugar, los invito asistir en familia

Me molesto mucho que en cinepolis las americas ,la maquina donde se pasan las tarjetas de débito o crédito esta fallando ya q había teclas q al apretarlas se repetían y había que borrar para escribir correctamente el nip con decirles q el señor que me atendió tenia sus ojos puestos en los números confidenciales de mi nip que en ese momento se volvieron públicos, solo espero no hagan uso indebido de esa situación, pq si me incomodo muchísimo.

Como en la mayoría de esta cadena de cines, excelente atención, precios convenientes, seguridad y limpieza. Las salas con butacas cómodas, limpias y climatizadas. Con varias salas de proyección para ofrecer variedad de películas en diversos horarios. La dulceria con alimentos variados y de calidad. Las charolas son pequeñas, y no quedan seguras en los asientos de la sala, deberían cambiarlas por las grandes. Y Los baños muy limpios.

Compre mis palomitas en línea para que fuera más ágil mi entrada pero sólo estaban asignadas dos cajas para dulceria exprés y no tiene nada de exprés porque tarde mucho tiempo ya que es como las otras cajas ya que se supone que solo es entregar la compra porque ya esta pagado pero no es así varias personas antes que yo pagaban sus compras y eso atrasada mucho. Así que no me parece , si van a cobrar entonces que asignen más cajas

Una de las principales sucursales de la ciudad, de las más grandes y creo que de las más visitadas. Este cinepolis cuenta con un amplio espacio como Lobby, lo que permite recibir una gran cantidad de clientes en fechas de estreno. La sala 4D se puede encontrar aquí, aunque hoy en día ya no se podría decir que es la misma calidad que al inicio, es notable la necesidad de mantenimiento en esta sala.

Pues los precios estan bien, están en 85, las salas cómodas, buen sonido, si tienen peliculas para escoger, el área de palomitas y refrescos, está espaciosa, pero les faltó variedad en sabor de palomitas, pero ala mejor era por la hora.. 21:30. Venta de café en la parte interior que me agradó, bueno le faltó un poco de sabor a cafe para mi gusto, pero en general me gustó.

Ya no tienen fila preferencial en la taquilla, se supone que es un beneficio de las tarjetas. Deberían ser más enfáticos y estrictos con las reglas de las salas porque siempre hay alguien pateando asientos, hablando, revisando el teléfono o haciendo llamadas, niños gritando en películas para adolescentes y adultos. Es muy molesto.

Las salas de proyección son muy buenas y cómodas, pero el área de venta de boletos y alimentos son muy lentos, solo tiene un area de servicio y la otra la mantienen cerrada, lo mismo ocurre con los baños, abren el mas pequeño y cierran el mas grande. Puede ser que el día de mi visita surgieron todos esos problemas …

Honestamente no sé que sucedió últimamente. Era un lugar idóneo para ir a ver películas y disfrutar. Pero ahora claramente no cuentan con la capacidad de atención a la gente que llega, en cuanto a servicio de taquilla y sobre todo de dulcería. Rango de 1.5 horas para comprar palomitas y golosinas es demasiado.

"La magia del cine" Es un espacio que te permite entrar a divertirte y olvidar tus cansancios. El equipo de trabajo se esfuerza por darte su mejor atención y servicio. El Sr que atiende los sanitarios lo hace con mucha pasión, compromiso, servicio, atención, orden, respeto y mucha educación.

La salas muy limpias, los asientos cómodos, solo un detalle que me arruinó un poco la experiencia: No tenían bandejas en la dulcería por lo que cargar todo entre dos personas y aparte enseñar el celular para acceder a la sala fue difícil, lo mismo para comer las cosas ya adentro.

Tiene muchas salas 1 en 4dx esta siempre limpio y con clima. Hay baños suficientes hasta para discapacitados y cambiadores para bebés. El personal siempre me ha tratado muy bien. Las mejores palomitas de Mérida. También cuenta con un pequeño restaurante y área de juegos.

Hace un mes que fui y no tienen nada en la cafetería! Pedí un bagui y no tienen, en su lugar ordené una crepa de pizza y tampoco tienen!! Pedí entonces un frappé y tampoco tenían crema batida. Volví hace dos días y siguen sin tener nada, deja muchísimo que desear.

Bonito y tradicional Cinépolis, buena calidad en dulceria, la película Titanic en 3D no se veia muy bien, mareaba más bien y me resultaba incómodo tanto que estaba deseando que fuera normal y no 3D, he visto películas en 3D y no había tenido esa experiencia

No prenden el aire acondicionado, que feo pagar con el cine a reventar y un calor de 40° y que se den el lujo de no querer usar aire acondicionado en algunas salas con funciones nocturnas. Aunque vayas a quejarte no les interesa a los empleados del lugar.

Es un buen lugar, pero la verdad muy concurrido, me tomo casi una hora para poder comprar mis palomitas y como compré un combo lunes tuve que esperar y entre cuando la película ya había iniciado hace como media hora, había una fila muy larga

Las salas son cómodas, limpias y climatizadas. En dulceria tiene precio accesibles. El único inconveniente que le encuentro es que las charolas no se puede a cómodar en el asiento y si es incomodo estar vigilando que no se te caiga.

Una de las principales sucursales de la ciudad, de las más grandes y creo que de las más visitadas. Este cinepolis cuenta con un amplio espacio como Lobby, lo que permite recibir una gran cantidad de clientes en fechas de estreno.

Ha vuelto a abrir luego del incendio. Actualmente no está disponible las salas VIP y aún presenta un ligero olor a quemado en el área de dulceria. Sin embargo las salas del cine no se persive ningun mal olor o algo en mal estado

Me gustó desde que compré los boletos y la promoción de la noche,solo que no me gustó el tiempo de espera en la dulceria,claro que había mucha gente haciendo cola por lo cual iba lenta la atención y bien la película y

El servicio de venta de boletos es bueno, le falta organización y limpieza en baños y en el mostrador de venta de boletos y dulceria. Las butacas del cine están sucias y los encargados de la limpieza son groseros

Solo tienen una Isla de venta y abarrotada la gente, mientras que otras isla de frituras está cerrada. Pésimo servicio entras a mitad de película pues súper lento el servicio de palomitas refrescos etc etcétera

Se comparten unas experiencias muy buenas por la calidad de las películas, los asientos, el servicio. Lo que me parece algo excesivo son los costos de los combos en dulcería. Saludos y que sigan teniendo éxito

Muy buena experiencia cómo siempre. El lugar limpio y la tensión muy buena, tuvimos un inconveniente con una función y nos resolvieron de inmediato y nos brindaron unas cortesías. Muy bien servicio

Hice la compre de mis productos en línea cuando llegue me dieron algo totalmente diferente que valía menos de lo que había pagado, fueron groseros y no nos quisieron dar solución. PÉSIMO

Me encanta Cinépolis todo super Excelente en trato por medio de su personal .cumplen en tiempo y forma para las películas.solo no sabía que se asignan los lugares y hay que respetarlos .

Demasiado lleno y las palomitas súper caras y tiesas... Las acarameladas quemadas!!! El sonido exageradamente alto!!! Y...no hay con quién te quejes...y sí te quejas...no pasa nada!!!

Las salas de los cines: Los asientos están incómodos y en ocasiones el aire acondicionado no está bien graduado, es decir, o mucho frío o calor. Larga espera para comprar en dulcería.

Aun después de la pandemia siguen sin abrir la segunda dulceria..... Perdida de tiempo. Si vas aun estreno trata de llegar 2 horas antes para la cola de la dulceria....

Un cine clásico para quienes viven en el poniente, comprar los boletos y dulceria en los kioskos o en la app les ahorrará bastante tiempo para no hacer una fila larga

Por primera vez entre a ver una película en 4Dx una experiencia que no olvidaré, ví Kimetsu no yaiba.. nos tocaron los boletos especiales todo estuvo genial ❤️…

Muy buen lugar para ir al cine, el único detalle es que quise aplicar la promoción de 2x1 en Mastercard y nunca logré comprar mis boletos con la promoción

Excelentes instalaciones, muy limpias y cómodas La atención en dulcería es muy buena A pesar que a veces se llena, la atención fue relativamente rápida

Me encanta, buena atención del personal, y vale totalmente la experiencia del 4DX. Lo único malo es que ya se habían agotado los vasos de megalodon :(

Me encanta Cinepolis, tiene buenas promociones, los alimentos son muy buenos, aprovechen su tarjeta de Fan y todos los beneficios que le brindan.

Buena atención, la fila corta todo rápido y menor precio por ser un cine pequeño, salas cómodas, lástima que no tenga cafetería pero excelente

Un buen lugar para divertirse y pasar un rato agradable en familia, con el novi@, los amig@s, o hasta sol@, el personal muy atento y amables

Clasico complejo Cinepolis poca gente en las salas muy recomendable aunque casi todas las salas pasan las películas dobladas al español!!!!!

Ya las salas están algo viejas rechinan los asientos, las bocinas a buen oído se notan con desperfectos, el clima por momentos hacía calor.

Muy buen lugar para ir a pasar un rato con la familia o con alguien especial, asientos cómodos salas muy limpias, el personal muy amable.

La cafetería se pone llenisidima, ojalá se pudiera ordenar en línea y solo pasar a recojer, así como lo hacen los repartidores de las app

Hay más de 10 salas y cuentan con variedad de películas y horarios. Se respetan las medidas sanitarias de acuerdo al semáforo estatal

...ya no cuentan con mantequilla para las palomitas...y venden un refresco grande que no da en el portavasos de los asientos....

Carisimo carismo sus combos , se elevo de precios honestamente fácil 1000 pesos en entradas y 2 combos ,solo 2 adultos y 2 niño.

Pésimo servicio al cliente, súper lentos los de dulces y aparte la gente se salta la fila y ellos no hacen nada al respecto.

Muy buena experiencia, en servicio de compras de boleto por línea y en cine la dulcería. Sala y baños muy limpios. Gracias.

Buen lugar pero la dulceria no se da abasto, aún comprando en línea para solo pasar a recoger, tardas 40 minutos formando.

buen lugar, buena zona, buena atención el único problema es que casi siempre solo tienen 1 o 2 cajas abiertas para boletos

Las sillas están flojas me toco una estaba mal aunque me la pase reclinada y fue cómoda en realidad no debía de estar así

Todo bien, solo el aire acondicionado no comprendo por qué tan fuerte de verdad requiere uno llevar algo para cubrirse.

Buena experiencia pero le faltas más limpieza a la salas ya que había mucha palomitas tiradas pero lo demás todo bien

Está muy limpio y el personal es muy amable, señalando adecuadamente las indicaciones de seguridad por contingencia.

Los precios no son tan accesibles como en otras plazas, sin embargo la atención y las salas son bastante agradables.

Excelentes comodidad en sus salas, sonido, atenciones de su personal, estuvimos satisfechos en asistir a ese lugar

Pesimo servicio, falta personal tanto en taquilla como en dulceria, solo porque no hay otra calificación mas baja

Todo perfecto uno de los mejores cines buena atención, buenas pantallas, buena comida y todo muy limpio siempre.

Buen servicio me gusto la película la monja ya que se acerca el día de muertos para los que le gusta el terror.

Esta bonita la plaza y el cine esta grande, lo malo es que se pone solitaria la calle a partir de las 21 horas

Excelente lugar. Salas amplias y comodas, proyección led, buen sonido, y la dulceria con opciones adecuadas.

Muy bien todo pero los precios de los paquetes están por las nubes, muy caros, es lo único reprochable!!!

Los chicos que atienden la dulcería son excesivamente lentos y unos te cobran más de la cuenta, se pasan

Deberían reabrir la otra dulceria porque si se satura la primera, buen lugar para un rato de diversión

Muy poco personal, tardan demasiado atendiendo en dulceria, 5 estaciones de servicio y solo 1 empleado

Un buen cinecito para ir a relajarse.. aprovechen el 2x1 pa que les sobre para el Va y ven …

Bien cuidado y limpio el lugar y los baños. Sin embargo, las butacas demasiado incómodas y antiguas

Muy cómodas salas , palomitas crujientes , me enca ya ir a ese cine ,muy muy espacioso para todo.

Baños limpios, buena a atención. Tanto en donde vende los boletos como en la dulceria.

Es un cine que nunca me ha decepcionado, tiene variedad de sabores de palomitas, etc.

Todo genial para la familia, solo que activen el área de venta de palomitas de atrás

Fue una experiencia divertida y feliz. Superó mis expectativas. Excelente servicio.

Confortable, ameno y agradable. Un lugar para pasar un excelente momento familiar.

Muy buen servicio. Las salas cómodas y el aire acondicionado a temperatura ideal.

Tomo muy bien siempre, sin queja alguna, empleados amables, salas y baños limpios

Buen lugar para disfrutar de una peli y no puede faltar un combo pa disfrutarla..

Le pondré 3 estrellas ya que no había chile para mis palomitas …

Bien cine , excelente en todo, perfecto para ir en familia en fin de semana

Emocionante ... Más cuando obsequian dulces.... Con los mejores estrenos

excelente servicio y sobretodo si eres super fanatico pasas super rapido

Buen lugar para ir al cine con buenas películas y estacionamiento amplio

Bien en general. Caro, eso todos los sabemos. Pero en general está bien

Excelente atención del personal, salas limpias y palomitas riquísimas

Bonito lugar para ir a ver una película con la familia con los amigos

Hola buenas tardes Disculpen alguien sabe a que horas abren este cine

Se ve que están mejor organizados para el acceso a las salas de cine.

Las salas son muy amplias y cómodas para ver tu película favorita.

Buen lugar para ver películas solo ir temprano hay demasiada gente

Buenas instalaciones y por la pandemia ya casi no hay tanta gente

Siempre he tenido buenas experiencias al aisstir a este complejo.

Excelente lugar y servicio para los amantes del cine como yo…

Videojuegos ,snacks todo para divertirse después de ver una peli

Un lugar muy agradable,muy bonito y limpio sobre todas las cosas

Lleve a mi suegra, mi mamá y mi abuela Deberían tener elevadores